京东消费及产业发展研究院：2023年企业中秋福利趋势洞察报告

03 0506070708 09 10111213 14 151617 19 引言 中秋佳节将至，企业陆续进入中秋礼品采购高峰期。近年来随着企业的不断发展，温暖有凝聚力的企业管理方式浮出水面，员工关怀以及企业福利也逐渐成为促进企业健康发展不可忽视的关键，员工和企业对于节日福利的感知度均在增强。从过去对节日礼品相对单一的福利需求，到如今对企业文化建设、商务交流、营销推广等多个场景需求，节日礼品也有了更多定制化、多元化的需求变化。尤其是随着Z世代年轻人开始成为职场主力，个性化需求成为当下企业采购节日礼品的一个显著需求点，礼品定制化也逐渐走深。 近年来，企业普遍希望通过更高效的员工激励关怀，与员工建立信任、提升员工幸福感、归属感，推进企业更好的发展。在这一背景之下，如何以更低的成本和更优质的产品帮助企业做好员工福利的选择和发放，也成为当前行业关注的核心问题。 进入中秋福利准备季后，京东消费及产业发展研究院联合京东企业业务与京洞察发起《职场人的中秋福利调查》，共计回收了1005份有效问卷。结合问卷调研结果、今年企业中秋福利采购数据（时间维度为中秋节前45天-60天的企业采购高峰期，同比均为农历同比）以及对与相关企业的深度访谈，发布《2023年企业中秋福利趋势洞察报告》，反映当前企业中秋福利趋势。报告显示： 1、企业更加重视节日福利，员工对于节日福利的感知度也不断提升； 2、员工福利多元化、个性化、定制化趋势愈加明显，更具“企业个性”； 3、随着从福利场景到福利品类的拓展以及员工对于弹性、个性的福利诉求增强，企业更需要从产品到服务的一站式福利采购解决方案。 职场人更期待什么样的中秋福利 1、形式更灵活 近年来，员工对弹性福利需求增加，并且希望企业在发放形式上更加灵活。调研数据显示，51%的受访者希望收到电子卡券形式的中秋礼品。近年来，越来越多企业的福利发放和数字化采购模式结合，变得更加灵活化、人性化。在企业福利预算范围内，一些企业灵活应用福利积分发放方式，赋权员工自主选择，自由兑换喜欢的、需要的福利商品。 2、品类更多元 除了符合中国传统节日习惯的用品之外，随着新生代员工逐渐成为职场主力，中秋福利品类的多元化成为一大诉求，54.7%的受访者希望中秋礼盒中能够包含3-4种产品品类。调研数据进一步显示，日用品类、生鲜食品类和数码家电类是受访者更希望收到中秋福利品类。 3、更重实用性 调研数据显示，实用性、价值和品牌是受访者更加看重的特点。具体来看不同行业受访者的表现，在选择实用性的受访者中，制造业的员工占比更高，而在选择独特性的受访者中，互联网IT行业的员工占比更高。 4、定制化福利增强归属感 近年来，每到节庆前后，晒福利已经成为一种流行趋势，企业也越来越重视定制有“企业个性”的专属节日福利，带有企业个性的“定制礼盒”需求近两年上涨明显。具有企业特色又仪式感满满的定制礼盒，牢牢占据每年中秋节“职场人”朋友圈的“C位”。调研数据显示，74.2%的受访者愿意在朋友圈晒出自己的礼品。对于许多员工来说，定制礼盒不仅更具个性化和时尚感，定制礼盒的独特性也进一步增强了员工对于公司的归属感，69.8%的受访者认为具有公司特点和文化属性的定制化礼盒会增强自己对公司的满意度与归属感。 5、福利感知度和期待提升 企业中秋福利的用心程度在逐渐增强的同时，近年来，员工对于中秋福利的感知度和期待也在提升，53.8%的受访者认为与前两年相比对中秋福利的期待更多。 企业中秋福利走向多元化、个性化、定制化 1、企业中秋采购品类多元，礼品卡占比提升明显 京东企业业务销售数据显示，食品饮料、礼品卡和家用电器是今年企业中秋采购中订单量占比最高的品类，但近年来，越来越多的企业把数码、营养保健等品类加入到福利采购的清单中。此外，作为弹性福利的选择，具有更大灵活性的礼品卡近年来也成为更多企业的选择。与去年农历同期相比，礼品卡订单量占比提升明显。 具体来看不同规模企业的中秋采购情况，与大型企业相比，中小企业中秋采购中家用电器、日用品、数码和营养保健品类的订单量占比要更高。大型企业更偏好灵活型的福利，更多选择用礼品卡实现弹性福利，满足员工个性化的选购需求。 2、实用性与个性化兼得，健康产品、潮流小家电以及运动户外产品成为福利新选择 作为中秋节福利采购的必备礼品，月饼的C位无可撼动，京东企业业务销售数据显示，从中秋节前第60天到第45天的销售情况来看，月饼采购额同比去年农历同期增长92%，其中，中小企业的月饼采购额同比去年农历同期增长了129%。作为弹性福利的选择，具有更大灵活性的礼品卡近年来也成为更多企业的选择，与去年农历同期相比，礼品卡的采购订单量同比增长了44%，其中，大型企业的礼品卡采购订单量同比增长达53%。 而随着95后、00后进入职场，为满足年轻一代的福利需求，企业福利采购的潮流化与个性化特征也越来越明显，虽然米面粮油、生鲜水果等传统福利食品占比仍然较高，但健康产品、潮流小家电以及运动户外产品成为福利新选择，2023年中秋福利采购季期间，营养保健品类订单量农历同比增长65%，潮流生活电器、潮流盲盒和潮流厨电采购订单量农历同比分别增长了143%、80%和62%。此外，随着今年户外运动的火热，一些企业也将旅游、露营等品类的产品纳入到了采购之中，以满足员工户外活动的需求，今年中秋福利采购季期间帐篷/垫子、户外营地车、野餐用品和旅行装备的订单量农历同比分别增长了130%、109%、84%和74%。 3、北京采购额位列第一，广东与江浙沪地区中小企业采购更活跃 分地域看，从中秋节前第60天到第45天的销售情况来看，今年中秋福利采购季期间，北京、广东、江苏、上海和山东的企业采购额位列前五。 具体来看不同规模企业的中秋采购表现，北京的大型企业中秋采购额占比遥遥领先于其他省市；而广东与江浙沪地区的中小企业采购相较于大型企业采购的表现要更活跃。 4、信息技术、软件和信息技术服务业采购额位列第一，不同行业采购偏好存在差异 分行业看，中秋节前第60天到第45天的销售情况显示，信息技术、软件和信息技术服务业、批发和零售业、金融业、制造业以及科学研究和技术服务业的企业采购额占比位列TOP5。 此外，不同行业对于中秋福利的采购偏好也有显著差异。具体来看，信息传输、软件和信息技术服务业与批发和零售业对于更为灵活弹性的礼品卡的采购要显著高于其他行业，金融业对于生鲜的采购偏好度更高，制造业在家用电器和日用品上的采购偏好度更高，而科学研究和技术服务业相较于其他行业采购了更多的数码产品。 一站式福利采购解决方案助力企业客户升级员工福利体验 随着中秋福利多元化、个性化、定制化愈加明显，新趋势也给企业的采购部门、礼品创意设计机构、供应商们都带来了更大的压力和挑战。“每逢佳节倍劳神”，如何高效解决企业福利采购的痛点，如何改善供应商柔性制造和策划能力弱、生产周期长的困境，如何助力企业抓住节日礼品新趋势擘画新增长曲线，成为企业、供应商们亟待解决的课题。 1、月饼越来越“个性”，企业福利定制化一路向深 距离中秋节还有一个月的时间，吉之礼CEO彭爱兵的时钟早已调成了“战备时刻”。其实早在三四个月前，一些大企业的中秋福利定制订单需求已经发到了他的邮箱里。这位从1996年就开始从事礼品行业的“老炮”感慨，如今的礼品行业已经从最初的从无到有、从有到优逐渐迈入了从优到美的新阶段。“这个礼品要有一定的品相，有一定的品质，有一定的品牌，同时又能融入一定的人文，能把人们对于美好生活的这种愿景之下的各个细分场景呈现出来，有温暖、有个性，有美好。”彭爱兵解释道。而这样的发展趋势映射到了产业上就催生了定制化开始在节日福利供应链上全面铺开。 的确如彭爱兵所言，对于很多企业的行政、采购部门来说，既要满足人们不断提升的个性化需求，又要保证在合适的预算范围内高效完成采购交付，礼品定制能够有效解决礼品采购“千篇一律”的问题，更好地提升员工满意度和和归属感，已经从企业的“加分项”成为“必选项”。 尤其是对于更加重视情感价值的年轻人来说，作为企业必备福利之一，简单添加企业logo的文创、红包等千篇一律的礼物并没有新意。而融入企业元素、文化，与各大IP联名、跨界的深度定制礼物才更酷。 “近几年企业采买最明显的变化就是都开始趋向于个性化定制，前几年大约30%的客户提出这样的想法，如今50%的企业客户都有定制化需求。”苏州稻香村相关负责人表示，不仅是定制化需求的比例提升，深度也在不断加大。像此前，他们最多是在现有商品的基础上，增加一个腰封或者是一个印有企业logo的简单东西，而近两年，随着新时尚新技术的普及，企业客户对定制化的要求也越来越多。比如从月饼的口味到包装设计，还有搭配的小礼品都有细化的定制需求。 吉之礼CEO彭爱兵表示，不同的企业对定制化的需求程度也有明显差异。在他的观察里，互联网企业可以说是礼品定制化需求的风向标，早在十多年前，这类企业已经开始在亲子节、中秋节、女神节等节日里定制企业专属的礼品。最近两年，一些传统行业的央国企也加入到定制化行列中，希望礼品中融入更多的企业文化元素和人文关怀，同时又更加契合节日或者商务活动主题。 2、数字化赋能柔性生产，一件也能玩定制 与企业需求的快速、多元化发展相比，礼品定制市场的发展却显得有些滞后。尤其是对于大量的中小企业来说，礼品定制的门槛高、成本高，供应商一般会有一个比较高的起订标准，这对他们来说就显得很不友好。 华美月饼是月饼行业的头部玩家，对于定制化趋势，企业相关负责人袁瀚钊表示，如今企业定制化需求的订单量从十万级到千人级别的企业都有，还有一些更小的几十几百人的企业，但是真正实现深度定制化生产的目前只能是大型企业， 他们可以从口味、外形、包装设计等方面提出需求，对于中小企业来说，这类深度定制往往很难实现。袁瀚钊解释，主要原因来自于成本，仅印刷一项，印刷厂就会有一个最低上机量，产品制作上也需要单创设计模具，对于订单数量多的大企业来说，这些高额的定制化成本分摊到单个订单上就比较小了，而对于小企业来说，这种成本显然很难消化。 吉之礼CEO彭爱兵也有同样的感受。他认为传统礼品行业由于数字化能力不足，没有强大的供应链作支撑，无法满足客户的个性化以及一键定制的需求。“我们有这个意识，但是没有这个能力，所以我们需要有这样一个平台，从整个顶层设计再到整个具体落地，能够给我们赋予这样一个能力。” 为了解决上述痛点，京东企业业务推出礼品定制服务，充分发挥京东集团的供应链和规模优势，搭建礼品专业化服务平台，为礼品定制行业量身打造了一套“商品+服务”的礼品供应链生态体系，能够实现1件在线起订的柔性定制，以及最快2-3天的快速妥投，大幅降低礼品定制门槛，助力礼品定制行业生态数字化升级。 3、一站式破解痛点，助力小赛道跑出大市场 礼品定制涉及到创意设计、包装印刷、产品制造、履约交付等众多环节，整个定制周期非常长，耗时耗力，人工沟通成本高，导致了行业整体的效率不高。此外，礼品定制还存在着品类选择少、同质化过高的问题。行业急需一个能够利用互联网技术和平台高效集合产业链各个生态，并输出覆盖生产、策划设计类、包装印刷类等诸多领域的一站式综合服务。 北京中奥通宇大客户部总监王小溪坦言，定制化对链条上各个环节的配合度要求很高，每年面对新客户及老客户的新要求，去设计、联络、生产一些新东西，这无异于重新创造一些全新的产品，而且这个创造过程还设计涉及不同的供应商。“好不容易打磨成型，为了确保产品的一致性和交货的稳定性，各个环节都必须要严丝合缝地咬合在一起，这个时候如果客户再提出一些微调的需求，整个链条都要跟着动，这是非常痛苦的。” 吉之礼CEO彭爱兵表示，按照国家规定，月饼等食品的包装、运输，和非食品类的包装运输有着较大区别，因此单一行业的厂商都难以独立承接这种定制，基本只能由专业的服务商进行组套和包装，也提升了定制化的难度。 为解决企业在福利采购以及礼品定制方面遇到的一系列痛点和难题，京东企业业务全面整合产业供应链能力，通过与上中