旅行者调查 ： 旅行政策

报告 旅行者调查： 旅游政策 BCD旅游研究与情报 五月2024 HOME TABLEOFCONTENTS Introduction 执行旅行政策对旅行政策的满意度沟通 关于调查 目标:这项调查探讨了公司差旅政策，并探讨了政策发生的变化以及旅行者对现行法规的满意度。 方法论:结果基于对全球1,201名商务旅客的在线调查 。调查于2024年4月10日至19日进行。 受访者档案 HOME 性别地理 54% NORAM 32% EMEA 三大产业 14% APAC 70% 男性 30% Female 20% 生命科学 19% Manufacturing 11% 航空航天和国防 受访者档案 HOME 年龄 40% 婴儿潮一代 47% X世代 过去12个月的旅行频率 23% 22% 13% 11% 1-2行程 3-6个行程 31% 13% 千禧一代 6-12个行程 13-24行程 25次或更多行程 HOME Introduction 旅行政策可用性和概述计划旅行时使用旅行政策上次政策检查 在哪里找到政策旅游政策和就业 政策对留任意愿的影响与公司 旅行政策 96％的旅行者报告说他们的公司已经发布了旅行政策。该政策以成本为中心，根据一半的受访者。 HOME 旅行政策可用性旅行政策概述 No 不要1% 知道 3% 注重成本 详细清除 46% 35% 35% 严格20% 灵活16% 简洁14% 是 96% 专注于旅行者 包容性不要知道 12% 8% 4% 问：您的公司是否有已发布的旅行政策?问：您如何描述您的旅行政策？选择所有适用的内容。 HOME 计划旅行时使用旅行政策 在计划商务旅行时，十分之九的人咨询旅行政策，四分之一 的人经常这样做。 28% 12% 13% 10% 37% 从不偶尔经常总是 问：您在计划商务旅行时多久参考一次旅行政策？ HOME 上次策略检查 十分之八的人咨询了他们公司的旅行政策过去12个月。 20% 17% 18% 6% 6% 3% 2% 27% 在上个 大约3 6左右 大约1 2-3 3年多 永远不知道 月 monthsago monthsago 年前 几年 前 前 问：您上次阅读公司的旅行政策是什么时候？ 在哪里可以找到政策 95％的旅行员工知道在哪里可以找到旅行政策，必要时。 HOME 无 5% 也许，我有一个想法在哪里寻找它 33% 是的，我知道在哪里可以找到它62% 问：您知道在哪里可以找到旅行政策吗？ 旅行政策和就业 虽然8%的人认为旅行政策会影响他们加入公司的决定，但大多数情况下，这一因素并不是决定性的。 HOME 旅行政策对决定加入公司 提供旅行政策当提供工作时 72% 是的，我得到了一份旅行政策的副本 23% 10% 14% 是的，我被告知主要的旅行指南 13% 7%5% 3% 54% 没有，当时我没有收到任何关于公司旅行政策的细节 我不记得了 能不会或 绝对 可 不是可能不会 可能是肯定的 yes 问：旅行政策是否影响了您加入公司的决定？ 问：当您获得工作时，是否向您提供了有关公司旅行政策的信息？ 政策对留在公司意愿的影响 四分之一的人承认旅行政策对他们留在公司的意愿的影响。 35% 27% 20% 12% 6% 极不可能有点不太可能 既不可能也不可能 有点可能极有可能 问：旅行政策对您留在公司的意愿有多大影响？ HOME 执行旅行政策和政策外行为 执行政策政策外偏差 政策外行为的后果 执行政策 旅行前批准，鼓励在预订和 费用审计是执行旅行政策的三大方式之一。 HOME 在预订旅行时突出政策内的旅行选项 需要跳闸前批准 在预订时突出显示保单内的旅行选项 40% 对差旅费进行审计 39% 在预订旅行时限制政策外的选择 36% 不报销保单外差旅费 27% 通过多种渠道定期传达旅行政策及其变化 24% 升级保单外差旅费索赔案件 24% 方便员工使用旅行政策 18% 向旅客发送有关保单内旅行的旅行提醒 行为 13% 不知道 6% None 3% 符合奖励政策的旅行者行为 1% 46% 问：贵公司如何执行其旅行政策？选择所有适用的内容。 HOME 政策外偏差 三分之二的商务旅客不时不遵守他们的旅行政策。 35% 17% 3% 1% 45% 从不偶尔经常总是 问：您使用保单外旅行选项偏离公司的旅行政策的频率有多少？ 政策外行为的原因 由于客户的要求，旅行者往往会偏离旅行规则会议或会议和活动。 HOME 会议需要预订保单外的交通或住宿 31% 非会议或活动住宿 首选供应商或比允许的更昂贵 28% 按政策 政策规定的酒店房价限制太低 19% Other 13% 个人健康需求需要更高的旅行等级 或额外的服务 6% 客户 我不知道某些规则，例如利率上限或 膳食津贴6% 个人利益，例如休闲或积累 忠诚度点5% 问：您不遵守旅行政策规则的原因是什么？选择所有适用的。 政策外行为的后果 出差的员工可能需要额外的批准才能进行不合规的预订。此外，报销保单外费用可 能具有挑战性。 19% 我需要获得额外的批准 保单外费用未报销报销处理不顺利，如采取较长 此案已升级至高级管理人员 1188%% 不知道预订被阻止 8% 18% 没有-没有后果 8% Other 4% 问：超出政策范围的旅行预订会产生什么后果？选择所有适用的选择。 52% HOME 对旅行政策的满意度 对旅行政策的满意度 旅行政策问题成本控制措施航空公司辅助设备 商务舱旅行频率酒店辅助设施旅行政策变更 待解决的旅行者简介 对政策的满意度 一半的旅行者对他们的旅行政策感到满意。 HOME 35% 28% 18% 15% 5% 极其不满意 不知何故不满意 既不满意也不不满意 不知何故极其 满意满意 问：您对公司的旅行政策满意吗？ 旅行政策的问题 超过五分之一的人说他们的政策对旅行者的需求没有反应，或者太限制。三分之一的人对公司的旅行政策没有问题。 HOME 24% 22% 20% 11% 8% 7% 7% 6% 6% 4% 2% 没有35% 它不能满足旅行者的需求 太严格了不同的规则适用于不同国家或业务部门的员工 它没有提供足够的可持续旅行选择 沟通不好其他 不知道太长了 很难找到它的变化太频繁 问：您公司的旅行政策有哪些主要问题？选择所有适用的。 成本控制措施 鼓励五分之三的人通过在线预订工具进行预订，这有助于控制旅行费用。 3% 3% 42% 40% 37% 35% 30% 22% 15% 12% 8% 6% 6% 4% 鼓励通过在线预订工具预订 通过在线预订工具鼓励预订 低等级的航空旅行鼓励在线会议 削减所有非必要的旅行严格的差旅费控制 有限的空气和酒店辅助设施 低膳食津贴低类别的酒店 旅行中的员工数量有限使用公共交通代替出租车鼓励更少但更长的旅行允许直接与供应商预订 61% 允许直接与供应商预订 HOME None 不知道 Other 问：您的旅行政策支持哪些成本控制措施？选择所有适用的措施。 HOME 航空公司辅助设备 旅行政策很少允许班级升级和休息室进入，然而最受旅行者追捧。 40% 33% 27% 32% 51% 16% 41% 37% 22% 61% 33% 6 36% 35% 28% 座位选择船上食品和饮料额外行李板载Wi-Fi 安全许可计划,例如TSA 可用感兴趣不感兴趣 15% 57% 28% 24% 64% 13% 12% 74% 14% PreCheck优先登机机场休息室访问类升级 15% 74% 11% 问：您目前可以使用您的雇主支付的哪些航空公司服务，您希望使用哪些服务？选择适用的内容。 商务舱旅行频率 不到一半的旅行商务舱，9%的人经常这样做。 22% 15% 7% 2% 53% 从不偶尔经常总是 问：您多久出差一次出差？ HOME 酒店辅助设施 三分之二的人希望他们的政策允许酒店房间升级。几乎一半的人对提前入住和延迟退房感兴趣。 HOME 客房服务付费Wi-Fi 可使用健身俱乐部/健身房提前入住/延迟退房可使用游泳池/水疗中心 洗衣服务客房升级客房迷你吧娱乐/电影租赁 59% 27% 15% 56% 19% 24% 48% 31% 21% 43% 48% 9% 43% 26% 31% 38% 32% 30% 14% 66% 20% 11% 26% 63% 5% 25% 70% 可用感兴趣不感兴趣 问：您目前可以使用雇主支付的哪些酒店服务，您希望使用哪些服务？选择适用的内容。 HOME 旅行者想要的政策变化 超过十分之三的人在预订运输时寻求更大的灵活性和住宿。 33 31% 27% 10% 8% 8% 3% 在预订运输时具有更大的灵活性，例如允许直接与航空公司 预订% 预订住宿时更具灵活性，例如允许在酒店聚合器或酒店网站上预订 增加旅行支出限额 24% 更高的旅行类 23% 更多旅行者福祉政策 20% 简化的出行前审批流程 16% 更有效的报销程序 14% None 10% 允许的航空辅助设备的放大列表，例如座位选择 允许的酒店辅助设施的放大列表，例如客房服务 更新了首选旅行供应商列表更可持续的旅行 政策 Other 问：您将从哪些旅行政策更改中受益？选择前三名。 待解决的旅行者简介 五分之二的人更喜欢所有旅行者的平等旅行政策，而三分之一的人对公路勇士的特殊规则感兴趣。 HOME 33% 13% 13% 12% 10% 8% 7% 6% 6% 4% 无-政策对每个人都应该平等 频繁的旅行者 不知道有特殊需要的旅行者，例如哺乳母亲 雇员 不同年龄的旅行者担任高级职位，董事会，副总裁，董事的旅行者来自各个 公司业务部门的旅行者男性与女性旅行者不同宗 教的旅行者 LGBTQ+旅行者 39% 问：贵公司的旅行政策中应针对哪些旅行者简介？选择所有适用的内容。 HOME 旅行政策沟通 政策沟通的频率沟通渠道对支持的满意度 HOME 政策沟通的频率 十分之九的人接受有关旅行政策的沟通，但频率不同。 34% 15% 8% 1% 42% 从不偶尔经常经常 问：您多久收到一次有关旅行政策更新的沟通？ HOME 通信渠道 大多数通信是通过电子邮件和公司的 Intranet。 33% 16% 直接电子邮件70% 关于公司内部网的文章 横幅和弹出窗口中的旅行预订工具 内部会议 13% 培训 12% 不知道 9% 社交网络上的公告 5% 博客帖子 4% 网络研讨会 3% 问：您如何接收旅行政策更新？选择所有适用的内容。 对政策支持的满意度 HOME 超过一半的人对他们的旅行团队提供的与政策有关的支持感到 满意。 31%30% 22% 12% 5% 极其不满意 不知何故不满意 既不满意也不不满意 不知何故极其 满意满意 问：您对公司旅行提供的支持有多满意部门在处理有关旅行政策的问题时? 报告 NataliaTretyakevich 研究与情报高级经理 西班牙natalia.tretyakevich@bcdtravel.eu 我们已经仔细研究和检查了所包含的信息。但是，对于由于使用本报告中包含的信息而造成的任何损害或损失 ，我们不承担任何责任。