旅行智能视频有助于提高旅行者采用率

BCD 旅行的解决方案是制作一个自定进度的培训视频库，以消除对团体培训的需求，并使旅行者能够在自己的时间内查看内容。视频涵盖了旅行计划和在线预订工具的常见问题，包括提前预订、在线更改和交换以及取消和无效。这些视频对旅行者的行为产生了积极影响，提高了在线采用率，并改善了成本。其中，提前预订视频强调了提前不到 7 天购买机票时机票费用的飙升，平均峰值为 110 美元至 300 美元或更多。在线更改和交换视频显示了旅行者如何通过其在线预订工具而不是代理商更改或交换机票时可以节省 40 ％ 的费用。取消和取消视频鼓励旅行者取消和取消在线旅行，以避免服务费。结果是，在线采用率从 91％ 上升到 93％。此外，这些视频还帮助节省了代理辅助交易费用。