关于如何在电子商务领域中提供产品可持续性信息的准则

准则 关提于供如产何品在可电持⼦续商性务信领息域的中 关于“同⼀个地球⽹络”消费者信息⽅案 本准则是“可持续消费和⽣产模式⼗年⽅案框架”（⼜称“同⼀个地球⽹络”）下的“消费者信息⽅案”的⼀项成果。该⽅案是⼀个全球平台，⽀持提供关于商品和服务的优质信息，以吸引和协助消费者践⾏可持续消费。⽅案实施并⽀持相关项⽬，开展研究，分享良好做法和政策，并提供合作机会。 该⽅案由德国“联邦环境、⾃然保护、核安全和消费者保护部”（BMUV）、印度尼西亚环境和林业部以及国际消费者联会领导，形成了由公共部⻔、私营部⻔和第三⽅机构共同参与的⽹络。 了解更多信息和参与⽅式，请访问：https://www.oneplanetnetwork.org/programmes/consumer-information-scp，或者通过ciscp@un.org联系协调处（CoordinationDesk）。 鸣谢 DanielaLiebetegger（联合国环境规划署）和NilsHeuer（联合国环境规划署）负责制定《准则》。JanChristianPolaníaGiese（adelphi）和JohannaMütze（ladelphi）负责撰写《准则》。 合作 的闫 中国连锁经营协会、中环联合认证中⼼、深圳市零废弃环保公益事业发展中⼼经联合国环境规划署授权，组织译制了本《准则》中⽂版。初稿由明芳娇译出。中国连锁经营协会的王⽂华、郭沁华，中环联合认证中⼼ 涛、张晓卉，深圳市零废弃环保公益事业发展中⼼的吴婷、⽑达及志愿者张轩瑞参与了审阅。莫存柱设计排版。 本《准则》的制定⼯作，得到了“⼗年⽅案框架”（“同⼀个地球⽹络”）、挪威开发合作署（Norad）和“推进和衡可持续消费和⽣产（SCP），在新⼯业化国家建设低碳经济”项⽬（AdvanceSCP）的资⾦⽀持。该项⽬是国际⽓倡议中的⼀部分。德国“联邦环境、⾃然保护、核安全和消费者保护部”（BMUV）根据德国联邦议院通过的决 量 候 定 ，⽀持这项倡议。 免责声明 在本⽂件中提及的商业公司或产品，并不代表联合国环境规划署、同⼀个地球⽹络或者本⽂件的作者对其表⽰认可。禁⽌将本⽂件中的信息⽤于宣传或⼴告。本⽂件对于商标名称和符号，仅以编辑⽂档的⽅式使⽤，⽆意违反商标法或版权法。 该出版物中所表达的观点仅代表作者本⼈的观点，并⾮⼀定反映“同⼀个地球⽹络”或其成员（包括联合国环境规划署和adelphi）的观点。我们对⽂中可能⽆意出现的错误或遗漏表⽰遗憾。 建议引⽤⽅式： PolaníaGiese,J.C.,Mützel,J.2022.关于如何在电⼦商务领域中提供产品可持续性信息的准则.同⼀个地球⽹络与adelphi. 可⽐？ 如何确保电⼦商务领域中的 选项。 在提议替代产品时，始终添加⼀个可持续的 快速指南：如何利⽤10个步骤避免“漂绿” 信息进⾏对⽐，验证产品⽣态标签是否属实。 将您的产品数据库与认证机构数据库中的 如何确保可靠？ 可持续性的三个层⾯？ 如何确保电⼦商务领域中 解释不同可持续性层⾯之间的联系和权衡。 和产品描述。 制定并应⽤严格的标准，进⾏可持续筛选 如何确保相关？ 改变⾏为和⻓期影响？ 如何确保电⼦商务领域中的 让消费者意识到⾃⼰（不）可持续的购物 ⽐较。 ⾏为，并让他们与其他⼈的购物⾏为进⾏ 清晰？ 如何确保电⼦商务领域中的 明简中洁、的明局确限地性说。明可持续性信息，及其声 多渠道创新⽅法？ 如何确保电⼦商务领域中的 热⻔渠道上。 根据消费者的喜好，让信息出现在相应的 透明？ 如何确保电⼦商务领域中的 深度和各个层⾯上所使⽤的⽅法详情。 公布产品声明的证据详情，以及在不同 协作？ 如何确保电⼦商务领域中的 所有利益攸关⽅的⽹络。 不断加强与合作伙伴的协作，并参与有利于 可得？ 如何确保电⼦商务领域中的 使信息可以通过⼀个简单的点击获得。 引⾔ 全球挑战与地球危机，正在影响着我们的现在与未来。虽然⽓候变化最经常受到关注，但是污染和⽣物多样性丧失（主要是由于不可持续的消费和⽣产模式所导致），同样也是⾮常严重的全球环境问题。⽽消费者的⾏为，尤其是购物习惯，对我们的环境有着很⼤的影响。我们购买的物品从 ⼀开始⽣产到后来可能被回收都要经过漫⻓的⼀段时间。这样的⽣命周期和循环⽅式，不仅对⽣产商和零售商⽽⾔ ⾄关重要，对消费者亦是如此。可持续发展⽬标（SDG）的第 12个⽬标“确保可持续消费和⽣产模式（SCP）”，呼吁⼈们 ⾄少在2030年之前，将负责任的消费和⽣产作为可持续发展的⽬标之⼀。虽然，能实现⽬标的权能并⾮全部掌握在消费者⼿中，但是消费者可以通过⾃⼰的⽅式，发挥巨⼤的作 ⽤，⼀是减少消费，⼆是作出有可持续意识的决策（这需要消费者掌握适当的信息）。 关于主题 电⼦商务公司的普及，⽹上购物的便利，不仅让⽣活更加⽅便和快捷，⽽且让产品的价值链在包装和运输环节上发⽣了翻天覆地的变化，也因此加重了对环境的压⼒。电⼦商务的发展除了改变了⽣产、包装和运输的⽅式外，也使得 ⽹上店铺可以呈现或展⽰出更多的产品信息，从⽽更加有利于促进消费者做出有可持续意识的购物决策。不过，如果不慎重地提供这些信息，则很容易会因信息的繁杂⽽令消费者不知所措。⽽且，在供需双⽅之间，可持续性常常是⼀个造成困惑的问题，所以彼此之间的信息交流，就需要特定的属性和知识背景，才能避免有“漂绿”和滥⽤绿⾊声明的嫌疑。因此，便有了联合国环境规划署和adelphi⾯向电⼦商务公司制定的⼗项原则，讲述如何传播产品的可持续性信息，并且在可靠声明的基础上，⿎励有可持续意识的消费决策。 关于报告内容 本报告提出了五项基本原则和五项理想原则，以促进和⽀持在电⼦商务领域下的可持续消费。 此外，报告还概述了议题现状并对未来做出展望，同时辅以明确可⾏的建议。 关于项⽬ 这是根据“同⼀个地球⽹络”下的“消费者信息⽅案”所开展的项⽬，旨在为电⼦商务领域中的可持续性信息提供者，制定具体的准则。项⽬的⽬标受众，主要是各⼤电⼦商务平台，以及那些在⼤平台经营店铺的销售商。此外，⽬标受众还有那些致⼒于可持续发展⼯作，尤其是在电⼦商务领域的政策制定者、消费者组织以及⾮政府组织。 项⽬材料是围绕联合国环境署和国际贸易中⼼ （2017年）所发布的全球《关于提供产品可持续性信息的准则》⽽进⾏制定的。根据《准则》，该项⽬涉及五项基本原则和五项理想原则（⻅图1），并编写了⼗篇指导性说明⽂，其中涵盖常⻅的障碍、建议、“应做和不应做”的事情，以及就如何遵守每项原则⽽列举的实际范例。 该指导⽂件是与“同⼀个地球⽹络”的“促进可持续消费和⽣产的消费者信息⽅案（CI-SCP）”第⼀⼯作组共同制定的。以下是指导⽂件在编写过程中的步骤： •桌⾯研究 •对四个⼤洲的九个国际电⼦商务平台进⾏采访和双边通话 •与“同⼀个地球⽹络”的“消费者信息⽅案”第⼀⼯作组的成员进⾏磋商，并进⾏全球公众咨询 •在⼀场国际论坛和⼀个I型⽣态标签内部⼯作组中，介绍了进程中段的指导⽂件 现已在两场全球公共⽹络研讨会上介绍了编写的成果，并且已经制定了相关的培训材料，⽤于辅助《如何在电 ⼦商务领域中提供可持续信息的准则》的传播和应⽤。 ⽬录 快速指南：如何利⽤10个步骤避免“漂绿”引⾔ ⽬录 促进电⼦商务中的可持续消费基本原则 可靠相关清晰透明可得 理想原则 可持续性的三个层⾯改变⾏为和⻓期影响多渠道创新⽅法 协作 可⽐ 致谢 促进电⼦商务中的可持续消费 世界正处于不稳定的状态。三重地球危机（⽓候变化、污染、⽣物多样性丧失），加上2019冠状病毒病所造成的严重后果等诸多全球挑战，正在影响着我们的现在与未来，使得地球上的⽣活变得异常艰难。要应对这些挑战，就迫切地需要向可持续消费模式转变。国际公认的17个可持续发展 ⽬标（SDGs）就是⼀套⾮常适⽤于转型的框架。其中的第12个⽬标“可持续消费和⽣产”，在可持续发展转型中发挥着重要的作⽤。这项⽬标强调了在转型过程中消费者的重要性，要求我们不仅要考虑到⽣产和零售阶段的转型，⽽且要考虑到消费者的转型。消费者的⾏为，尤其是购买习惯，对环境有着很⼤的影响。在如今全球化的世界⾥，产品会历经多个阶段，跨越很远的距离。因此，⽣命周期和可循环性对于价值链中所涉及的所有⾏为体都⾄关重要。数字化推动了转型使命的前进，它创建了⼀个可以让零售商和消费者共同参与塑造我们环境的空间（CODES）。所以，消费者可以采取减少消费以及有意识地做出可持续性选择（这需要零售商提供适当的信息）的⽅式，在减缓⽓候变化上发挥 ⾄关重要的作⽤。随着全球互联⽹普及率的提⾼，购物模式正在从实体零售向数字化或混合模式转变，⽽2019冠状病毒病所导致的封锁和全球范围内的店铺关闭，⼜进⼀步加强了这⼀趋势的转变。联合国贸易和发展会议指出，2020年，⼀些经济体的在线零售额增⻓了 22%（UNCTAD，2020年）。相对于传统的实体店购物，电⼦商务正慢慢成为世界各地消费者标准的购物⽅式。消费者可以利⽤互联⽹对感兴趣的产品进⾏研究，从⽽有机会了解产品的特性，并在产品和不同的零售商之间进⾏⽐较，以及查阅其他消费者的评论。因此可⻅，⽹上购物是允许消费者本着可持续性的购物⽬的，去筛选产品的（UBA，2020年）。 这就意味着消费者的购物之旅已显著数字化，数字化就意味着有更多的机会与消费者互动，从⽽影响他们的购物决策。例如，⼀些电⼦商务平台通过与消费者共同设计产品，让消费者成为⽣产过程中的⼀部分（UBA，2019年）。⼜例如，⼀些电⼦商务平台通过共享概念、⼆⼿物品售卖、交换等许多替代购物的理念，⽀持利益攸关⽅之间的协作 （CODES）。随着可持续发展观念的⽇渐普及，消费者不仅 会购买声称是可持续的产品，⽽且还会追查产品可持续性标准的有关信息，这些倾向正成为消费者购物模式中越来越重要的⼀部分。⾄于给消费者提供的信息，包含了五花⼋ ⻔的技术应⽤，例如碳⾜迹计算、绿⾊筛选（greenfilters）、游戏化模式（gamifications），这些都可以转变消费者的购物意识，让他们能够选择到更多的可持续产品 （CODES），从⽽使电⼦商务平台成为可以⽤来促进可持续消费⾏为的重要渠道。 然⽽，将这⼀理论付诸实践并⾮易事，电⼦商务的现状表明，为消费者提供适当的产品可持续性信息是⼀项艰巨的任务。⼀⽅⾯，环保产品的⽣态标签信息还不够完善，缺乏必要的努⼒和⾜够的数据（Dr.Lelletal.,2020年）。另⼀ ⽅⾯，很多企业虽然利⽤产品声明和⽣态标签来传达他们的产品具备某些⽅⾯的可持续性，但却苦于证明其可靠性、透明度等可信性问题（联合国环境规划署和国际消费者组织，2020年）。甚⾄这些标签有可能淹没在各种各样的标签当中，这也会导致消费者的困惑（Avocadostore）。此外，有些零售商需与合作伙伴和中间商合作，这就使得产品可持续性信息的发布在准确性和及时性⽅⾯变得更有难度 （Farefeth）。⼀份关于塑料产品的报告显⽰，⼤多数国家还没有对可持续性声明进⾏明确⽴法，因此很多发布的信息可能存在误导性（ECOS，2021年）。那么，零售商⾯临的另 ⼀个挑战，就是如何向消费者提供可持续性的正确定义 （Avocadostore,Amazon）。 有些消费者已经对可持续性有了充分的了解，但有些消费者对这个话题则完全陌⽣。因此，选择正确的⽅法，让所有⽬标群体都能理解相关信息，变得⾄关重要。再者，电 ⼦商务领域的发展⽇新⽉异，⽆形中增加了需要不断适应新环境的压⼒。两年前被认为可持续的标准，也许如今已经不再可持续了（Avocadostore）。 此外，可持续性标准并⾮始终都醒⽬突出，也并⾮始终都⽅便可得。在某些情况下，电⼦商务平台既不提供信息筛选，也不提供清晰的可持续性声明或交流，这些都使得消费者更难获取相关信息（Adeo,Amazon）。最后，消费者是审慎和挑剔的，他们可能会质疑可持续性信息的可信度和环保产品的质量（Avocadosto