GEP 价值趋势 ： 采购外包趋势

研究报告摘要

• 背景与目的：

  • 信息服务集团（ISG）于2012年6月，在GEP的支持下进行了一项研究，旨在为采购主管提供洞见，帮助他们了解面临的挑战并探索提升组织价值的路径。
  • 研究对象主要来自北美，涵盖金融服务、医疗保健、商业服务、制造业、能源、政府及公共部门、媒体与电信、零售与旅行运输等多个行业。

• 研究内容概览：

  • 采购战略：探讨关键挑战和转型驱动因素。
  • 采购技术与实施：洞察采购软件趋势、实施模式及品牌选择的重要性。
  • 采购外包：聚焦采购外包的采用趋势、驱动因素、满意度、参与度和关键决策过程。

• 采购外包采用趋势：

  • 当前采用率：合同管理和交易采购活动较为普遍。
  • 行业对比：金融服务、医疗保健、制药和制造业在供应商管理方面的采用较少。
  • 驱动因素：关注获取稀缺技能、改进流程、支持内部业务需求。

• 采购外包驱动因素与偏好：

  • 改进采购和业务流程的专业知识、增加现有团队能力、资源成本节约为主要驱动因素。
  • 组织角色、规模和行业对偏好有不同影响。

• 满意度与决策因素：

  • 对采购外包产品的满意度普遍较高，特别是支出分析和交易采购。
  • 执行关系、品牌声誉在决策中扮演重要角色，尤其是对于大型企业。

• 结论：

  • 虽然采购外包的采用率相对较低，但近年来增长显著，可能正处于行业转折点。
  • 首席财务官在采购外包决策中起主导作用，而跨职能参与度高。
  • 采购外包主要被视为一种能力提升战略，市场对服务提供商的需求更加多元化。
  • 采购组织寻求更多能力、专业技能、主题专门知识和流程优化，同时对成本节约保持适度期待。

• 建议：

  • 采购组织应寻求更深入的见解和主题专业知识，确保在确定外包解决方案之前，对交付模式和服务提供商有充分的了解。
  • 注重执行关系、品牌声誉等关键决策因素，特别是在制定采购外包策略时。