全球多流程采购外包（PO）市场概览
市场背景与方法论
全球多流程采购外包（PO）市场在2012年实现了11%的增长，有机增长成为主要驱动力，贡献了约60%的市场规模增长。随着市场成熟度提高，竞争加剧，服务提供商不仅关注新业务，还致力于通过低成本国家采购（LCCS）、直接支出管理和尾端支出管理等增值服务来巩固现有客户关系。
研究焦点
研究旨在分析2012年的全球PO服务提供商格局，聚焦以下关键点：
- 服务提供商相对位置：评估20多家服务提供商在珠穆朗玛峰集团峰值矩阵上的位置。
- PO明星表演者：识别2013年的卓越表现者，不考虑买方满意度，仅基于PEAK矩阵的相对同比运动。
- 服务提供商交付能力评估：分析服务提供商的领导力、客户满意度、收入增长、合同数量、合同延期、以及合同价值等指标。
- 新兴服务提供商：探讨投资主题及对市场的影响。
研究范围与方法
研究覆盖了：
- 交易类型：第三方PO交易，不包括共享服务或全球内部中心（GIC）。
- 合同细节：390多份涉及至少三个流程、ACV超过1百万美元、管理支出超过50百万美元的多流程PO协议。
- 服务提供商：20多家具有多流程能力的PO服务提供商，包括但不限于埃森哲、Aegis、Capgemini、Genpact、HCL、IBM、Infosys等。
新兴玩家与市场明星
- DSSI、HCM Works、Proxima等新兴服务提供商被提及。
- 明星表演者：如Aquanima、Xchanging等首次参与PEAK矩阵分析。
市场定位与评估
通过PEAK矩阵，评估服务提供商的市场地位，重点关注：
- 市场成功：通过ACV增长、新合同数量、合同延期数量和合同价值来衡量。
- 能力评估：包括年度规模增长、扩大服务范围、扩大交付范围、技术/领域特定投资等方面。
PO市场地位与趋势
- 市场格局：列出服务提供商的位置，包括领导者、主要竞争者、新兴玩家等。
- PO矩阵评估：展示服务提供商的PEAK矩阵评分，突出市场成功与能力提升。
- 新兴玩家与市场明星：强调Aquanima、Xchanging等首次进入PEAK矩阵的评估。
- PO市场未来展望：结合PEAK矩阵分析，预测市场动态，特别是埃森哲与Procurian合并后的影响。
研究报告发布与咨询
Everest Group定期发布关于PO市场的研究报告，包括年度报告、网络研讨会、在线会议等，以深入探讨市场趋势、技术发展、服务提供商表现等内容。报告覆盖主题广泛，从专业知识和技术驱动增长到供应链管理、采购到支付外包等，提供对市场全面洞察的支持。
