珠峰集团峰值矩阵 TM 2018 采购外包供应商评估

EGR - 2018 - 22 - R - 2592R适用于 PO 服务提供商的 Everest Group PEAK Matrix ™专注于 GEP2018 年 3 月版权所有 © 2018 Everest Global, Inc.本文档已获得 GEP 独家使用和分发许可R 版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R2介绍和范围珠穆朗玛峰集团最近发布了题为 “2018 年采购外包服务提供商格局与服务峰值矩阵 ™ 评估 ” 的报告。该报告分析了 PO 格局的变化动态 ， 并评估了几个关键维度的服务提供商。作为本报告的一部分，Everest Grop 将 Everest Grop PEAK Matrix ™ 上的 13 个服务提供商的 PO 分类更新为领导者，主要竞争者和有抱负的人。PEAK Matrix 是一个框架，可根据 PO 服务提供商的绝对市场成功和交付能力对其进行客观，数据驱动和比较评估。Everest Grop 还根据 PEAK Matrix 同比表现出的最强劲的前进趋势，将三家服务提供商确定为 “2018 PO 市场明星表演者 ” 。根据分析,GEP 既是领导者又是明星表演者。本文档重点介绍GEP 的PO 经验和能力 ， 包括 ：GEP 在 PO 峰值矩阵上的位置GEP 在 PO PEAK 矩阵上的同比变化GEP 的详细 PO 概况买家可以使用 PEAK 矩阵来识别和评估不同的服务提供商。它帮助他们了解服务提供商的相对优势和差距。然而，同样重要的是要注意，虽然 PEAK 矩阵是一个有用的起点，但评估的结果可能不是每个买方的直接规定。买家必须考虑其独特的情况和要求，并将其与服务提供商的能力相匹配，以获得理想的匹配。 版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R37. 采购系统Everest Group 的分析包括至少三个采购流程的多流程采购合同 ， ACV 超过 100 万美元 ， 合同期限至少为三年。通常 ， 管理支出大于 5000 万美元Everest Group 的分析包括截至 2017 年签署的所有多流程 PO 合同珠穆朗玛峰集团区分来源到合同 (S2C) 和采购到支付 (P2P) 流程采购金字塔 (非核心支出)S2P战略1. 支出数据管理2. 战略采购3. 供应商管理4. 采购订单请购单5. 发票处理6.应付账款和 T & E8. 绩效管理事务密集型判断密集Strategy 版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R4珠穆朗玛峰集团高峰Matrix ™R采购外包 （ PO ） BPO - 服务 PEAK Matrix ™ 评估 2018珠穆朗玛峰集团采购外包 （ PO ） BPO - 服务 PEAK Matrix ™ 评估 2018高领导者主要竞选人 吸气剂 明星表演者LowLow愿景与能力(衡量成功提供服务的能力)高1 服务提供商使用珠峰集团的专有评分方法进行评分 ， 第 17 页来源 ： 珠峰集团 （ 2018 ）主要竞选人领导者埃森哲GEPIBMInfosys凯捷GenpactTCSWNSCorbusWiproHCL吸气剂宙斯盾Aquanima市场影响(在市场中产生的措施影响) 版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R52017 年市场影响GEP 在 ACV 方面表现出超过 20 ％ 的惊人增长率- 总共签署了价值超过 1.2 亿美元的 TCV 合同它注册了大量的合同活动 ， 在全球增加了 30 多个新客户2017 年 ， 大部分新客户来自北美。然而 ， 它也在亚太和欧洲签署了一些新合同在买方行业方面 ， GEP 在 CPG 和零售领域获得了良好的吸引力 ， 其次是高科技和电信以及医疗保健和制药2017 年的愿景和能力增强GEP 通过 GEP 来源到支付平台在 SMART 中推出了 60 多个新特性和功能 ， 并增强了 AI 和 RPA 驱动的自动化功能它成立了 GEP 思想领导委员会 ， 成立了类别咨询小组 ， 并在交付中心增加了 500 多个资源它在多伦多和都柏林开设了新办事处 ， 并扩大了在印度和中国的送货业务GEP 是 PO 明星表演者 ， 基于珠穆朗玛峰集团峰值矩阵上随时间的强劲向前和向上运动 GEP(页面页面6of 5)版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R6PO 服务能力1 不包括应付账款和供应链 BPO FTE经营规模PO FTE 数量1随着时间的推移3,000+2,500+2,000+201520162017按流程范围划分的 FTE 组合> 500 FTE100 - 500 个全职员工< 100 FTE来源 - 合同 (S2C)按需付费 (P2P)为外部客户管理支出超过 950 亿美元类别专业知识一般 ， 行政和专业服务 ， CAPEX ， 物流和货运 ， IT 和电信 ， MRO ， 营销 ， 包装和直接材料 （ 能源和公用事业 ， 食品配料和其他原材料 ）与 PO 相关的关键发展在多伦多和都柏林开设新办事处增强了 AI 和 RPA 驱动的智能采购自动化功能在用户界面方面进行了重大增强 ， 并通过 GEP 源到付费平台在 SMART 中推出了 60 多个新特性和功能成立类别咨询小组, 分享特定类别的见解、趋势和市场情报通过 GEP 平台的 SMART 建立了深层次的供应商风险分析能力 ， 并在全球交付中心增加了 500 个新资源PO 服务套件采购和类别管理 ：支出分析、机会评估、战略采购、合同管理、端到端类别管理、节省跟踪和合规性管理采购业务 ：申请和采购订单管理、战术采购、尾款管理、目录管理、应付账款和合同管理供应商关系和绩效管理 ：评分、绩效跟踪和报告以及合规性管理采购转型:采购战略 ， 数字化采购转型 ， 组织设计和开发 ， 战略成本管理 ， 零基预算 ， 变更管理和实施专业知识 ， 最佳实践共享 ， 持续改进和基准测试 ， 以及提供市场情报采购软件 ：AI 支持的统一来源到支付平台 ， 包括支出分析、采购、储蓄项目管理、合同管理、供应商管理以及通过 SaaS 模式交付的采购到支付主要 PO 领导Mita Gupta， 副总裁Abhishek Pandey， 副总裁Shankar Iyer， 副总裁 GEP(页面页面7of 5)版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R7凯洛格 ， 本田 ， 约克郡建筑协会 ， 百时美施贵宝 ， 拜耳 ， 保诚 ， 杜邦 ， 以及制造业 ， CPG ， 零售 ， BFSI ， 制药 ， 医疗保健 ， 生命科学 ， 石油和天然气 ， 化工和高科技等多家公司PO 收入地理组合1(2017)亚太地区 (0-5%)拉丁美洲 （ 0 - 5% ）Europe20-25%70-75%北美PO 收入行业组合1(2017)旅行和物流Others5-10%5-10%Manufacturing25-30%医疗保健和制药 15 - 20%10-15%E & U10-15%5-10%CPG 和零售BFSI （ 5 - 10% ）高科技和电信PO 收入买方规模组合1(2017)中小企业 （ 0 - 5% ）中端市场25-30%65-70%大型买家PO 客户组合主要 PO 客户最近宣布的多流程采购签署时间客户合同细节2017美国消费者食品跨国公司所有间接类别的全球采购转型、 “卓越中心 ” 设置和持续管理2017世界领先的快餐连锁店对间接类别的多塔式采购支持2017英国全球制药巨头端到端采购支持服务 ， 包括市场情报、尾款管理、合同管理和采购支持2017全球领先的水解决方案全球多年采购服务和技术计划2017财富 500 强保险解决方案提供商全球端到端采购服务和技术支持1 数据截至 2017 年 6 月 GEP(页面页面8of 5)版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R8PO 交付地点克拉克普林斯顿多伦多都柏林伦敦布拉格墨西哥城哥斯达黎加孟买海得拉巴上海新加坡圣保罗悉尼 GEP(页面页面9of 5)版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R9PO 技术解决方案SMART by GEP®云原生的按需付款 (S2P) 软件平台 ， 可在单个系统中统一采购和采购提供从货源到付款 (S2P) 功能 ， 无需模块化集成或硬件要求为优化用户体验和采用而构建 ， 带来无与伦比的 ROI为采购价值链中的所有利益相关者提供完整的数字化工作场所由采购专家为整个企业的采购专业人员和用户设计和部署单一基础数据模型提供端到端流程的自然自动化过程范围在单个统一平台中完成 S2P 功能 ， 可跨所有设备访问包括支出分析 ， 储蓄跟踪 ， 项目管理 ， 采购 ， 合同管理 ， 类别管理 ， 供应商管理 ， P2P 和发票功能具有跨企业职能的协作和数据共享功能的采购门户统一的系统意味着采购和采购之间没有中断或分离 ， 确保从采购到运营业务的本地价值流动设计为开放系统 ， 可通过 GEP 适配器或中间件通过 SMART 集成到现有的遗留系统中技术杠杆化由 GEP 的技术团队在 Microsoft Azure 云中独家开发原生云、移动和触控技术 ， 确保跨平台、面向未来的设计持续改进策略提供无需升级或停机周期的功能利用技术 ， 包括人工智能、机器人自动化和对话 UI界面设计提供即时用户接受和快速采用交付模式和定价由 GEP 采购专家执行的实施、配置和解决方案设计云原生实现最佳安全性、可扩展性和性能根据客户需求全部或部分部署可以根据需要订阅单个功能或功能组 ， 从而提供最大的灵活性基于用户的订阅费、支持的捆绑 FTE 定价和实施费解决方案说明 GEP(页面页面10of 5)版权所有 © 2018 ， 珠穆朗玛峰全球公司。EGR - 2018 - 22 - R - 2592R10珠峰集团评估 - 领导者Measure of能力: 同类最佳 非常高 高 介质高 介质 介质低 Low 不成熟愿景和能力市场影响提供的服务范围创新与投资Delivery footprint愿景与战略总体市场采用组合组合交付的价值1总体强度改进的领域GEP 在其技术平台和强大的采购能力的支持下 ， 继续成为 PO 市场的领导者和高增长其专有平台 SMART by GEP 在去年的部署显着增加。这个基于云的端到端 S2P 平台提供服务 ， 补充了 GEP 在战略采购和其他 S2C 领域的上游专业知识 ， 保持了其在市场领导者中的地位–它扩大了技术团队 ， 通过 GEP 功能开发 SMART ， 包括类别工作台它具有平衡的支撑组合 ， 使其能够提高成本效率 ， 同时紧密支持客户的战略和复杂需求–它最近扩大了在印度 ， 加拿大 ， 布拉格和爱尔兰的交付团队和办事处GEP 继续通过 CoE 和运营思想领导委员会投资于人才发展 ， 该委员会汇集了行业和类别专家团队买家赞赏 GEP 强大的关系管理和灵活性 ， 可以及时解决客户的问题和疑虑除了强大的 S2C 能力外 ， GEP 现在应该考虑加强其交易采购能力 ， 以创建更强大的端到端采购产品GEP 应着眼于在亚太地区和拉丁美洲的新兴市场中不断扩大的客户 ， 以获得更多的吸引力并使其客户组合多样化GEP 应寻求在其技术平台中进一步加强和集成下一代解决方案 （ AI ， 高级分析 ， 区块链等 ）–一些买家还强调 ， GEP 应该更具创新性1 价值交付得分和整体 PEAK 矩阵定位对那些未提供足够信