中国企业商业创新白皮书2023

中卓华誉 联合发布 盘古智库 × 中国企业商业创新白皮书2023 2024.5 Contents 目录 综述：商业创新是企业长青的核心驱动力 01 第一章：商业创新的价值 05 1.商业创新的定义05 2.商业创新的重要性06 第二章：商业创新落地的实战工具和方法论 08 1.世界主流创新方法08 2.创新设计思维方法论11 3.创新思维工坊14 4.商业创新中心16 第三章：中国企业商业创新指数框架 17 1.商业创新指数（BII）介绍17 2.商业创新指数（BII）体系17 3.商业创新评价体系21 第四章：商业创新的核心环节 22 1.战略层面22 2.市场层面28 3.赋能创新体系，建立创新文化39 第五章：商业创新展望 43 1.创新技术应用，AIGC43 2.新质生产力与商业创新47 3.ESG与商业创新49 综述： 商业创新是企业长青的核心驱动力 一项调查显示，德国隐形冠军企业平均寿命为66年，其中38%超过100年历史，平均占有市场领导地位近22年,是“企业长青”的典范。世界隐形冠军之父赫尔曼·西蒙教授用了30多年的时间共对全球2734家隐形冠军企业进行研究，找到他们之间的共性：“没有一家公司能够通过模仿成为隐形冠军，成为隐形冠军的唯一途径就是创新。此外，没有一家公司能够仅仅通过专注于产品创新就保持住隐形冠军的地位。维护市场领导地位需要公司在价值链的各个阶段和客户利益的各个方面不断创新。创新渗透于流程、成本、服务、营销和人力资源之中。” 隐形冠军道路:未必做到500强，但可能做到500年 市场和技术的融合是企业创新能力的核心。下图我们可以看到，86%的隐形冠军企业的创新推动力包含市场要素，大型企业的比例在69%；而2/3的隐形冠军企业实现了技术和市场的两种融合。 大型企业 19% 50% 31% 市场 技术 市场和技术 隐形冠军 21% 65% 14% 市场 技术 市场和技术 创新理论鼻祖约瑟夫·熊彼特认为，创新就是建立一种新的生产关系，也就是把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。所谓的“经济发展”就是不断实现这种“新组合”的结果。这种新组合包括5种情况： 01采用一种新产品； 02采用一种新的生产方法； 03开辟一个新市场； 04控制原材料的一种新的供应来源； 05实现任何一种工业的新的组织。 产品创新 技术创新 市场创新 资源配置创新 组织创新 这就是我们通常所说的产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新。 由此可见，创新应不局限于产品和技术，商业活动的各个方面都可以作为创新的切入点。我们把企业在实现商业成功过程中各个方面的创新称为商业创新。 在此之前，商业创新虽未有明确定义，但在中国企业的实践已有20年之久。前SAP大中华区创新首席架构师鲁百年博士率先提出创新设计思维方法论并应用于企业服务中，积累了大量实践经验，形成了商业创新知识体系的基石。 过去20年中，上述创新方法论已广泛应用于央企、 国企、世界500强企业、政府机构、大学等各个领域:大众汽车(中国)、戴姆勒、北汽福田、北汽新能源、上海汽车、上海通用、比亚迪、东风汽车、吉利汽车、奇瑞汽车、长城汽车、江铃汽车、徐工、三一重工、合力叉车、振华重工、五征集团、福瑞特装、广汇、中信戴卡、德梅柯、百得利、汽车之家、京东、亿玛、混沌大学、樊登读书会、中欣卡、环宇优品、国航、海航、华夏航空、船级社、盘锦港、首都机场、中国电信、中通服、汉能集团、国家电网、南方电网、喜威燃气、台湾电力、澳门电力、中广核、内蒙古电力、远传电信、华电、中国核工 业、中核核电、华侨城集团、金地物业、华为、海信、联想、神州数码、中兴、TCL、京东方、四方继保、宁德时代、晟通科技、华润、顺丰、海底捞、蒙牛、可口可乐、王府井百货、宏图三胞、环亚、香港维珍、老百姓大药房、娃哈哈、旺旺、益客集团、鄂尔多斯、呷哺呷哺、苏宁、澳优集团、中青博联、博世电动、和利时、东方电气、台积电、运城制版、中材、科腾、东森、宝时得、江河幕墙、中亦安图、永豐餘、宏胜、特力集团、大全、云天化、人寿保险、平安保险、华泰财险、工商银行、中信银行、广投银海、广州发展、生益科技、迈瑞、威高集团、大族、亚心医院、莱复康、天士力、CCTV、中科院、贵阳政府、湖南中烟、广州市教育局、中关村软件园、龙岩国税、哈巴河组织部、国家行政学院、中国妇联、浙江大学、北京大学、中山大学、华中科技大学、华南农业大学、中国传媒大学、装甲兵学院、西安欧亚学院、深圳大学、杉达学院、云大学、时代华商、新疆善乐创业、时代光华、单仁资讯、桥中、中国慈善联合会、中国扶贫基金会、中国女企业家协会、老牛基金会、职慧公益、人民日报读书会等。 新时代新征程，实体经济需要新动能，高质量发展，提升效率都需要创新的突破，技术创新、商业创新 都将变得重要且紧迫。创新才能让企业释放潜力。党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，是中国式现代化道路的必然选择，经济发展从高速增长阶段转向高质量发展阶段，创新将是第一动力，传统模式步入尾声，创新发展亟待破局。 2023年中央经济工作会议强调，要以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力。中央政治局第十一次集体学习进一步强调，发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，必须继续做好创新这篇大文章，推动新质生产力加快发展。2024年全国两会，“新质生产力”成为热词。新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的当代先进生产力，它以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的质变为基本内涵，以全要素生产率提升为核心标志。新质生产力要求“科技创新+商业创新“双轮驱动，强链补链，商业创新也将成为企业可持续发展的核心驱动力。 从中国企业结构角度看，制造业高质量发展要发挥好龙头企业的领军作用以及“专精特新”中小企业的创新活力。2021年，工信部等六部门联合印发《关于加快培育发展制造业优质企业的指导意见》首次提出构建梯度培育格局，并提出，力争到2025年，梯度培育格局基本成型。2021年底发布的《“十四五”促进中小企业发展规划》提出，到2025年，要推动形成一百万家创新型中小企业、十万家“专精特新”中小企业、一万家专精特新“小巨人”企业。“专精特新”中小企业具体是指专业化、精细化、特色化、新颖化的中小企业。在我国现在已有的1.3万家专精特新“小巨人“企业中，其中90%是制造业企业。”“专精特新”是中国中小企业的发展模式，是企业实现单项冠军和隐形冠军这一市场地位的发展路径。“专精特新”的核心要义是创新，“专精特新”中小企业创新能力强，是经济高质量发展的持续动力源。 本书主要面向中国制造业龙头企业和专精特新企业，参加此书撰写的专家均是在商业创新领域数十年的践行者。本书内容将结合全球商业创新的最佳实践为商业创新释义；结合全球主流的创新方法为 中国企业提炼出可落地的实战工具和方法论；提炼企业商业创新的核心环节并以其中的几个关键主题为代表给予企业切实可行的指导方案，让中国企业更会创新，建立适用的、可落地的创新体系，最终实现高质量发展和国际竞争力的提升。同时，发布 《中国企业商业创新指数》，从创新产出、创新效率、创新研发、创新管理、创新文化、创新合作等6大维度及20个指标全方位评价企业的综合创新能力，让企业的商业创新真正的做到：提出有抓手、落地有举措、效益可衡量。 “苟日新、日日新、又日新”，企业在实践中持续不断的创新是创新的主要形式。只有坚持正确的创新理念、科学地制定适合企业的创新举措、持续改善才能实现从创新到长青。 第一章 商业创新的价值 1.商业创新的定义 商业创新可以从基本的概念理解，首先什么是商业 （Business）？剑桥字典中对商业的定义为从事购买与销售产品和服务的相关活动。企业存在的基本假设是永续经营原则，而盈利是前提，通过为目标客户提供商品或服务的相关活动为企业创造收入与利润的相关活统称为商业。 其次，什么是创新（innovation）？按照斯科特·伯昆的定义，创新是具有深远意义的正向变化。 一般的创新包括科技创新、产品创新、管理创新、运营创新、服务创新、流程创新。这里讲的商业创新是和商业相关的创新，特别强调带来价值（效益）。 商业创新就是企业在为目标客户群体提供产品和服务的过程中，利用不同于寻常的正向方法和举措，为客户创造更大的价值，从而为企业的利益相关者带来更大的益处和利润。 商业创新解决的是为企业直接带来效益的问题，其解决方案要满足三个必要条件：独一无二的，以前没有的想法、创意或者方法；可以实现的；可以带来价值。所以商业创新具备独特性、可行性和价值性。 为客户提供商品或服务的相关活动范围很广，不同发展阶段企业的特点也不尽相同。商业创新的目标是取得商业成功，企业必须将有限的资源聚焦到关键环节才能实现目标：战略层面的关键点始终围绕市场与客户、明确目标、制定正确的产品和竞争策略、聚焦细分目标市场、设计合适的商业模式、通过市场竞争不断打磨自身 商业创新解决的是为企业直接带来效益的问题。 商业创新是企业技术转化为产品，向客户传递价值，商业化阶段的创新。 能力，积累品牌资产；市场层面的关键点为制定进入市场策略（GTM）、找到目标市场的灯塔客户并制定客户营销规划（AccountPlanning），通过灯塔客服务案例快速将成功复制到整个行业；最后逐步建立企业的营销 （Marketing）体系，将企业的营销能力建立在组织之上，使得营销和销售做到流程化，可复制。 商业创新不等同于“商业模式创新”，商业模式创新是商业创新活动中的一个举措。 商业创新的目标是取得商业成功，企业必须将有限资源聚焦到关键环节。 建立可复制的销售体系，能力建立在组织上。 2.商业创新的重要性 创新成为我国经济发展的核心驱动力。2016年5月19日，国务院印发《国家创新驱动发展战略纲要》，强调科技创新必须摆在国家发展全局的核心位置。2016年5月30日，习总书记在全国科技创新大会上指出我国 科技事业发展的目标是：到2020年时使我国进入创新 型国家行列，到2030年时使我国进入创新型国家前列， 到新中国成立100年时使我国成为世界科技强国。 科技创新持续取得突破进展。2018年4月美国对中兴的制裁标志着对华技术封锁开始全面实施。这一事件让我们深刻认识到，通过科技创新实现自主可控，在关键“卡脖子”技术领域实现突破成为核心任务。近期，华为搭载国内芯片产业链自研的5G芯片的新手机发布；中国移动5G收发芯片的发布，标志着我国对美国的技术封锁实现突破，持续的科技创新终于开始收获。 每一次大国的崛起与焕新，都是由于颠覆式的技术创新及其后续的大规模商业化应用，比如，蒸汽机、电气化、计算机。新技术的创新，需要有创新的应用，对于创新的应用，需要做到商业化，所以商业创新就成为大国崛起的核心驱动力。 商业创新典范初步涌现。企业是我国经济发展的主要载体，大型央企国企是我国经济发展的定海神针，打造大国重器、释放中小企业活力，商业创新尤为重要，通过商业创新能够帮助企业在战略、产品、商业模式、营销 “科技创新是源，商业创新是路”，双轮驱动实现基业长青。 等诸多关键领域解决问题，实现企业高质量发展。国内已涌现出很多创新典范： 国家电力投资集团有限公司：在“3060目标”和“碳中和、碳达峰”背景下，面对产业结构调整，竞争加剧的局面，于2020年6月，率先建立商业模式创新中心，在综合智慧能源、氢能、储能、电能替代等三新产业率先布局，促进智慧城市、智慧园区、美丽乡村、共享储能、绿电交通等新技术、新业态、新模式蓬勃发展。在商业模式创新体系的总体规范下，国家电投分两批次开发了“+电卡”、“朋友圈”、“三网合一”、“AI增效”、“猎风行动”以及“户用光储一体化”、“基于热网的三网融合”、“共享储能平台”、“智