2024中企全球化销售人才报告

2024 中企全球化销售人才报告 全球技能图谱：构建灵活高效销售团队促进业务增长 领英人才洞察|ThinkInsights 目录 1 技能演变与全球扩张，销售人才的新起点03 2 研究说明05 3 全球最热门硬技能07 4 全球最热门软技能10 5 全球不同区域的人才差异化14 6 领英全球销售人才招聘&学习全流程解决方案38 7 企业案例59 8 发布机构62 9 领英大数据洞察63 10 法律声明64 2 变化2，高达82%的公司将技能视为优先事项并增加投资3，更有大量企业实践基于技能 的人才战略4，主张以技能为导向的工作方式5，鼓励基于技能的决策6，构建 1IBM商业价值研究院，基于AI和自动化的增强型工作新时代：通过人机偕行提高绩效 2LinkedIn,EconomicGraphResearchInstitute 3AptitudeResearch,TheNewEraofInternalMobility:DrivingValueThroughSkills,Metrics,andATalent-FirstApproach 4JoshBersin,BuildinganEnterpriseSkillsStrategy 5Deloitte,2023GlobalHumanCapitalTrends 6Workday,GettingtheBasicsRight:DeveloptoPerform 33 引言 在经济全球化的大潮中，企业出海已成为拓宽视野、实现增长的重要战略。从初探海外市场，到深耕国际化进程，再到在全球舞台上实现创收增长，每一步都见证了销售职能与人才在企业国际化发展道路上的核心价值。 销售，作为企业开疆拓土的尖兵，不仅是企业海外业务拓展中需要优先配置的人才团队，而且随着企业国际化步伐的加速，企业对于海外销售人才的需求愈发旺盛。特别是在过去的三年中，海外销售人才增长速度显著提高，总体数量几乎翻了一番。 在跨越国界的商业活动中，销售团队不仅需要掌握核心的业务技能及多元文化的交际技巧，更需具备敏锐的市场洞察力，以适应多变的国际市场环境。因此，销售的效率和成就直接影响企业的收入增长，是推动企业全球经营效益提升的关键力量。 然而，大量研究指出，当下正处于工作所需技能快速而持续变化的时期。未来三年组织 40%的员工将需要重新学习技能1，到2030年，人们工作所需的技能有望发生高达65%的 4 引言 技能型组织7和推进技能为先的招聘，以适应快速变化的商业环境，确保人才招聘和发展的精准性、人才管理的敏捷性，在动态变化的劳动市场中保持竞争力和适应性。 业航向国际化道路增添动力。 在全球化竞争日益激烈的今天，销售不仅是产品和服务的传递者、产品与市场的连结者，更是策略的设计者和业务的推动者。在当前快速演变的工作环境中，技能正成为劳动力市场的新货币，是企业构建高绩效团队和响应市场需求的关键。对于出海企业而言，为了实现全球化目标，必须招聘具有正确技能的合适人选来填补有限的新职位空缺，以构建一个强大、高效、并富有战略远见的销售团队，从而在不断变化的国际市场中把握机会，不断创新，不断前进，为企 7德勤，技能型组织：工作和劳动力的新运作模式 本报告旨在分析和预测2024全球及北美、欧洲、东南亚、澳大利亚、拉美、中东、印度等市场 研究说明 中销售领域人才的关键技能需求、特征、变化和销售人才地域分布与行业动态，形成销售人才技能图谱 与各区域销售人才画像。通过聚焦销售职能与人才，综合领英的人才大数据，揭示在企业全球化进程中，销售人才的哪些技能被市场高度重视以及这些技能人才的区域、行业分布等，并通过对技能数据的细致解读，提供关于销售人才技能图谱及企业应对的深刻见解。 •数据集1： 数据来源 基于领英平台Insights团队高级数据分析师ManasMohapatra提供的数据洞察——“销售”职能人才的全球技能数据：最热门 技能&近一年需求增长技能。最热门技能，即领英平台上雇主/招聘人员/职位发布者对于销售领域人才最寻求的技能，是基于2023年5月1日-10月31日期间雇主所雇佣的销售相关人才的技能、收到招聘人员领英站内信的销售领域/职能的领英会 员所具备的技能，以及企业发布的销售相关职位中列出的技能综合数据中的热门技能。近一年需求增长技能，是指2023年5月1日-2023年10月31日期间，领英平台上雇主/招聘人员/销售相关工作职位发布者最为寻求的销售人才技能与前一年同期（2022年5月1日-2022年10月31日）所寻求技能相比，需求度最高的技能。技能数据涵盖北美、欧洲、东南亚、澳大 利亚、拉美、中东、印度七大区域。领英对收集到的技能数据进行分析，识别出全球及不同区域最受需求的技能、近一年需求增长技能，进而对2024年全球及七大特定区域的销售人才技能需求进行解读，形成销售人才技能图谱。 •数据集2： 通过领英人才大数据（LinkedInTalentInsights,LTI），通过将数据集1分析获得的“销售人才最热门技能”TOP20中任一硬技能以及任一软技能和“销售”职能作为核心筛选条件，并分别以“北美、欧洲、东南亚、澳大利亚、拉美、中东、印度”为筛选区域，形成专注于该七大区域的销售人才池报告，包括销售人才的地理和行业分布与变化、教育背景等详细的剖析， 以呈现全球不同市场的销售人才独特画像。 5 6 技能定义与分类： 报告采用LinkedIn标准化技能分类方法，依据LinkedInTaxonomy定义： •硬技能：是指主要影响某个对象的技能，包括专业领域知识和技术知 识。 •软技能：是指主要影响个人行为、思维或知识的技能，包括个人特质、人际沟通和认知技能。 数据分析方法： •对收集到的数据使用数据透视分析并进行硬软技能分类，识别并分析2024年全球和七大特定区域需求最高的技能，以突出显示核心技能、动态变化，形成销售人才技能图谱。 •基于数据透视及LTI，通过比较不同区域的数据，评估销售人才硬软技 能需求的地区差异、行业动态，及七大区域基于技能的销售人才画像。 研究限制： •数据来源限于领英平台，不包括其他职业网络或招聘渠道的数据。 •数据集1收集时间范围为2023年5月1日至10月31日；数据集2为2024 年3月1日实时数据。不包括该时间区间之后的新数据。 •技能分类基于LinkedInTaxonomy，可能存在主观性，或不同的分类方 法可能会导致不同的结果。 7 01 全球最热门硬技能* *基于领英标准化技能分类方法和定义，硬技能是指主要影响某个对象的技能， 包括专业领域知识和技术知识。 销售、客户服务与市场营销为全球销售人才前三项核心硬技能，且区域呈现显著一致性 据领英数据分析显示，销售技能在全球范围内不仅普遍被视为销售职能人才最关键的硬技能，而且在北美、欧洲、东南亚、澳大利亚、拉美、中东、印度等全球重要区域均排名首位，客户服务、市场营销、客户关系管理及业务拓展紧随其后，同为全球销售人才共同的核心硬技能。 全球主要区域销售人才硬技能TOP5 销售 销售 销售 销售 销售 销售 客户服务 市场营销 客户服务 客户服务 客户服务 市场营销 市场营销 客户服务 客户管理 销售管理 市场营销 业务拓展 项目管理 业务拓展 业务拓展 市场营销 销售管理 客户关系管理 业务拓展 客户关系管理 客户关系管理 客户关系管理 业务拓展 销售管理 技能北美欧洲东南亚澳大利亚拉美中东印度销售 客户服务市场营销 客户关系管理商务 8 从区域角度分析，全球销售人才硬技能呈现出显著的一致性，仅在重视点上各区域略有不同。如欧洲特别强调项目管理，将其视为五大关键技能之一，而北美注重销售人才的商务技能，印度、拉美和中东则把销售管理作为关键核心技能。尽管如此，销售能力的核心要素，整体表现为仍以销售技能为代表的传统销售人才必备技能特征，以及优质客户服务、创新市场营销、精通客户关系管理、积极业务拓展和专业销售管理等技能的全球一致性和高度需求。 联系领英 获取全球化人才解决方案 对于企业而言，仍需重点培养和强化销售人才必备素质技能——核心竞争力，但还需动态持续关注人才技能需求与变化，并重点推进基于技能招聘，精准定位和网络目标人才，助力企业适应快速变化的全球市场环境、提升竞争力、实现可持续增长。 99 02 全球最热门软技能* *基于领英标准化技能分类方法和定义，软技能是指主要影响个人行为、思维或知识的技能， 包括个人特质、人际沟通和认知技能。10 沟通、管理和领导力被一致视为全球销售人才最重要的软技能，区域重视点略有不同 在全球范围内，沟通技能是销售人才最重要的软技能，这突显了无论在哪个区域、在何种商业环境，高效沟通都是销售成功的关键。紧随其后的是管理和领导力技能，谈判和团队协作技能也被视为关键，反映出国际扩张进程中跨文化沟通和业务处理的复杂性。 全球主要区域销售人才软技能TOP5 技能 沟通 沟通 沟通 谈判 沟通 沟通 团队协作 谈判 管理 沟通 谈判 管理 管理 管理 领导力 团队协作 管理 领导力 谈判 领导力 谈判 领导力 领导力 团队管理 领导力 分析技能 团队协作 分析技能 分析技能 分析技能 北美欧洲东南亚澳大利亚拉美中东印度沟通 领导力管理 团队协作谈判 11 11 但根据经济、文化和商业实践的区域差异，不同区域对于销售人才软技能的需求和重视程度亦有不同。例如，拉美尤其重视谈判技能，为其销售人才软技能之首。欧洲和北美则更注重团队协作，凸显了在独特文化下跨职能协作、共享目标和集体努力在该等区域实现商业成功中的重要性。此外，分析技能在东南亚、拉美、中东和印度特别受重视，反映了这些区域对数据驱动决策和市场洞察的高需求。而领导力技能在北美区域被重点强调，体现出在竞争激烈、快节奏的商业环境中，领导力对于销售人才在解决实际问题、促进创新、灵活应变、团队凝聚和取得长期成功的关键必要性。 总结而言，全球销售人才的软技能展现了一致性和区域特色的结合，强调有效沟通、高效管理、领导力发挥以及团队协作等的重要性，同时体现了对不同文化和商业环境的适应性。这要求企业在全球化进程中平衡全球视野和地区特色的理解，重视销售人才的跨文化能力和多元化技能组合，以适应不断变化的全球市场。 12 12 对于企业而言，销售人才技能图谱的硬软技能洞察，不仅意味着能够实现以技能为基础的招聘，精准定位和更有效地在目标市场招聘符合需求的人才，还可以识别外派人才的技能缺口，从而在弥补技能缺口的同时更精准地培养和选拔与全球市场需求同步的销售人才。 通过认识到销售人才技能的一致性和区域差异性，以及保持对技能变化的敏感度，企业可以更好地调整招聘策略和人才发展计划，针对特定区域的商业环境和文化背景，构建和培育具备相应技能的销售团队。如此通过基于数据的决策来招聘和发展人才，企业不仅能够确保其销售团队拥有必要的技能以应对当前多变市场，还能够预见并适应未来的人才需求与挑战，确保销售团队的全球视野与地区适应性，从而推动企业的长期成功。 1133 14 03 全球不同区域的人才差异化 北美 北美销售人才1凸显出销售技巧、客户服务、沟通能力以及管理和领导力的重要性。近一年内，北美销售人才需求增长的技能特征集中在提升沟通、决策能力，强化客户关系和销售管理，以及增加对组织技能、现金处理、销售策略及个人成长和学习的重视。显示了该区域对能够适应快速变化、提升客户满意度和推动销售效率的人才的广泛需求。 北美销售人才最热门技能*TOP10北美销售人才近一年需求增长技能*TOP10 硬技能 销售 软技能 沟通 *最热门技能，即领英平台上雇主/招聘人员/职位发布者对于销售 硬技能 客户服务 硬技能 销售 领域人才最寻求的技能，是基于 软技能 沟通 软技能 决策 2023年5月1日-10月31日期间雇主所雇佣的销售相关人才的技能、 软技能