变革下的组织与管理者思维转变——2024 企业管理者心智白皮书

变革下的组织与管理者思维转变 ——2024企业管理者心智白皮书 OrganizationalandManagerialConsciousnessShiftsUnderTransformation -2024EnterpriseManagerConsciousnessWhitePaper 调研主办方联合主办方 ©均不版得权以声任明何本形调式研将报本告调属研智报享告会的&全曌部乾或组部织分教内练容所转有载。、未复经制双、方编书辑面或许发可布，使任用何于其他个任人何或场组合织。 ©orCpoarptywriigthooutwpnreiorsrhwipritbtenopnegrsmtoissHioRnEfxrcoemlleHnRceExCceenllteenrc&eZCheanoteQr&ianZ.hRaeopQroiadnuicstpiornohinibwitehdo.le 2 作者·AUTHOR 叶力溶Lori.ye@hrecchina.org 叶力溶女士现任人力资源智享会（HREC）高级咨询顾问（SeniorConsultant，ResearchandSurvey）一职， 负责过的调研报告有《2022员工健康福利管理调研报告》、《共享服务中心整体定位、工作重心与人才管理 研究报告》、《教练技术赋能业务与组织发展研究报告》、《出海企业跨境招聘与雇佣管理》、《人力资源 数字化转型与进阶研究》、《变革下的组织与管理者思维转变——2024企业管理者心智白皮书》等。叶力溶女士毕业于中南民族大学，获得法学硕士学位。 顾问团·ADVISORYGROUP 人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。（顾问排名不分先后） 首席顾问·CHIEFADVISOR 曹柏瑞Barry 曌乾集团董事长曌乾组织教练创始人ICF认证大陆首位MCC大师级教练 曌乾组织教练 陈昭 曌乾组织教练创始合伙人/总经理ICF认证PCC专业教练 曌乾组织教练 闾邱意淳 高级领导力发展专家 诺和诺德 易益 虎彩人才发展研修院院长 虎彩 李军远 领导力与OD项目经理 联想信息产品（深圳）有限公司 李香 人力资源副总裁 沃尔沃（卡车） 周俊哲 人力资源副总裁 新浪 施重凌 卓越运营研究院顾问总监 霍尼韦尔 HelenWang 资深人力资源专家金光前跃迁项目负责人 金光集团 羊莉 商业卓越运营执行总监 百济神州 目录·CONTENTS 前言1 研究框架2 主要发现3 一、企业变革环境5 二、变革下的企业变化9 ▶企业战略变化9 ◎变革下企业战略调整情况10 战略呈渐进改良式的变革，目的是为了长期生存 ◎变革下组织绩效目标的变化与能力要求情况12 变革下企业仍对绩效增长保持期待，这需提升组织敏捷性与创新性 ◎变革下组织对于不确定性的应对情况 虽有相关机制，但反应不够迅速 14 ▶企业组织结构调整16 ◎组织结构调整方式与现状16 大多数企业调整了组织结构以适应变革环境，但不是颠覆性的调整，更多的是科层制与柔性架构的“双轮驱动” ◎组织中人员结构调整情况19 迭代人员是主流，既有优化也有增补，保持了组织整体规模的稳定 ▶组织流程的变化20 企业提升流程敏捷性的方式，主要聚焦于数字化管理与简化流程本身 ▶角色定位21 近半数企业出现了岗位边界的模糊，角色定位发生了变化。这对员工的综合素 质提出了更高要求 ▶文化调整情况23 3 多数企业没有对原有的组织文化进行调整，但文化作为企业统一变革认知的有效渗透载体，其作用不容忽视 目录·CONTENTS 三、变革中管理层思维意识与能力准备29 ▶Desire——核心管理团队改变的意愿度30 ◎核心管理团队的变革认知30 ◎变革中的角色认知33 ◎变革下企业对管理者能力提出新要求36 ▶Skill——管理者能力调整情况39 ◎企业主动调整管理者能力要求，积极求变是主流做法39 ◎战略思维和自我驱动力成为新兴的管理者能力要求40 ▶Consciousness——管理者思维转变与心智提升46 ◎面对变革的主动性态度46 ◎创新突破意识47 ◎经营者意识49 ◎成长思维51 ◎自主担当52 ◎协同意识53 ◎管理者思维方式与心智模式55 四、变革下的管理者能力发展61 ▶赋能方式61 除了为管理者设计相应的能力发展项目以外，企业还会从汇报关系和文化层面 对其予以助力 ▶能力发展与培养64 轮岗制度，行动学习和在岗历练是企业较为认可的培养方式。这些方式的有效性，有赖于辅助工具的运用，如教练或导师 结语75 4 标杆数据76 前言 当今世界，全球化和数字化的双重力量正在重塑着经济与社会的面貌，市场边界日益模糊，行业壁垒逐渐消解，竞争愈发激烈。前所未有的不确定性成为这个时代的主基调。 在这样动荡的环境下，企业面临着前所未有的挑战。这些瞬息万变的外部环境，倒逼企业调整战略，优化组织结构，不断提高敏捷性。 在这样的背景下，管理者的能力也面临着新的要求。传统的管理方式正在经受着巨大的挑战，因此管理者需要不断地学习和成长，以获取新的知识和观点。这不仅仅是知识层面的学习，更包括观念和思维方式的转变，以主动适应和应对这些变化。 ★研究首先梳理了变革环境给企业带来的影响。接着，重点研究了企业应对变革的内部变化，包括战略调整、组织结构优化、流程改造、文化塑造等方面。研究发现，大多数企业的组织调整呈现渐进式、双线并行的特征，既保持了核心业务，又开拓变革机会，体现出稳扎稳打的应变之道。 ★基于此，研究发现组织对于管理者思维与心智的要求日益突出。我们在评估了管理团队和个体管理者准备变革的情况后，发现认知到行动之间存在一定差距。根据这一诊断，报告会给出针对性的管理能力建设的建议，特别是如何运用教练工具，以促进管理者的思维转变为抓手，提升管理者的心智水平，从而应对变革。 变革是时代的主旋律，企业要顺应这一浪潮，必须牢牢抓住机遇，不断调整自身，释放创新活力。我们希望通过这份研究报告，为HR管理者开拓时代新局、顺应未来潮流贡献一份爝火微光。 研究框架 企业变革环境 （一）“变革”是什么？ （二）变革对整个行业与企业内部的影响 变革下的企业变化 （一）企业战略变化 （二）企业组织结构调整 （三）组织流程的变化 （四）角色定位 （五）文化调整情况 变革中管理层思维意识与能力准备 （一）Desire——核心管理团队改变的意愿度 （二）Skill——管理者能力调整情况 （三）Consciousness——管理者思维转变与心智提升 变革下的管理者思维、能力发展路径 （一）赋能方式 （二）具体培养 主要发现 企业变革环境在部变结革构环与境流下程，等企方业式和提行高业环面境临适的应影能响力多。元且深远，这需要企业以全面的视角理解变革，并通过调整战略规划、优化内 何面为向“内变外革部”环：境的全面调整，包含业务变革和管理变革两大板块 ★ 对是业于务变战革略的层认面知的，变8革9.5。8所%以的本企研业究认定为义是变管革理为层：面面的向变内革外，部7环9.境16的%全的面人调认整为，包含业务变革和管理变革两大板块 变加荡革剧对了于行行业业竞和争企和业组的织影内响部：的动划和，优企化业内期部望结通构过与调流整程战提略高规环境适应能力 ★★ 从业从竞宏争观视角看对行业的影响：75%的企业认为变革背景下的环境变化加剧了行例企微业观调视整角了看组对织企结业构的；影6响2.：5%72调.9整2%了的战企略业规选划择，简52化.08流%程重提塑升了敏角捷色性职，责同比 变革下的企业变化企行率业保和采守弹取渐性；渐进淡进的化式组岗战织位结略与构调角整调色以整边，适界增应加环柔境性变部化门，和提弹升性组模织块敏以捷提性和高创适应新能性保力；持将竞流争程优精势细；化在管保理留与主敏要组捷织化框管架理的结基合础，提上高，效进 通过建立文化框架体系和调整核，心培价养值员观工进掌行握文上化下重游塑相。关能力以应对创新或变革业务；在保持文化核心稳定性的同时， 企战业略战呈略渐变进化改：良式的变革 ★★ 7小72目.92标的%的企业变革方式是“渐进改良式变革”，即大战略不调整，调整业务（27%9.17企%）业和绩创效新目性标（与6去6.6年7%持）平的/能增力长，这要求组织在变革中更具敏捷性 企大应业多变组数革织企环结业境构调调整整了：组是织科结层构制以适与柔性架构的“，双更轮多驱的动” ★★ 在只大组有多织25结.8构1%调选整择方了式完上全，7打4.破19重%建的企业选择了在原有结构的基础上增加弹性，组织柔数性组织变革仍以传统科层制为主导（54.84%），但在不同程度上增加了 企要业流提程升的流变程化敏：捷性的方式，主本身聚焦于数字化管理与简化流程 ★ 企程（业4提5.升83流%程）敏捷性最主要的方式是数字化管理（72.92%），其次是简化流 角近色半定数位企的业变出化现：了岗位边界的模糊，角色定位发生了变化 ★ 企业不再以岗定人或以人定岗（岗位边界模糊45.83%；角色边界模糊54.17%） 文超化过调六整成情的况企：业没有对原有的组织文化进行调整 ★ 调他整方组面织的文变化革的相企比业较仅为占“软37性.5”%，并主不要是原大因多一数方组面织在当于下组的织重文点化；调另整一与方企面业企其业文化更多是“以不变应万变”，所以不会轻易调整 变革中管理层思维意识与能力准备 变高革管不理仅者仅对需变要革知的识准和备技度能和的理提解升，以，及更对需管要理深者层在次变的革内中在的变新化能，力包要括求变的革加意强愿，、同能时力更技多能的和提心出智转模变式管的理转者变思。维因方此式，，提背后是提升心智模式，是推动企业成功变革的关键。核管立心理管团理队团对队变准革备的度认：知已初步建间还，存但在从较思大想差认距识到行动落实之 ★在的占核比心最管大理（团6队6对.67变%革）准备度方面，选择“知道要变革，但是行动还没跟上”★在43变.75革%认知方面，选择“目标清晰，认知基本一致但有分歧”的占比最高，有★在但是变清革晰中度身不份够角色认知，对变革中管理者身份认知的转变和价值有一定了解， 管企积理业者主能动力调调整整管情理况者：能力要求，对能极于去求管向变理内是者在主能思流力做的法期；待从外在技动、战略思维等维意识如自我驱 ★选（182择95.调1%7整%的）能、力计模划型全内面容调的整企（业8.3占3理%6）0.4以2%及：摒包弃括重调建整模部型（分4能.17力%模）型，内还有容★（在能.7力.33项%上企，占业比没最有高模的型能但力调是整“了坚管持（原能则力和内价容值和观“”（战56略.2思5%维）”以（及“50自%我）驱动”★管理58者在了）解，团其队次进是展“并有作效出沟反通应”等能5力2.0上8严%）重不足，仅4.04%可以做到 管理革者中思，维管转理变者与真心正智的提成升长：需要产还生包一括些观质点变或，者不思只考是方知识的改，变，专业的说法是心智模式 ★积有极2%主动性：面对未知领域和不确定，能主导寻找机会主动创新，可以做到仅★创法解新决突新破问意题识的：面4%对挑战与不确定性，相对保守，用突破式甚至是颠覆式的方★经长远营战者略思而维非：短能期够收具益备，基基本于的企经业营利意益识而。非但个面人对得压失力做和出不决确策定的性6时%，能够基于★成基本长能思做维到：的对只自有我4不8喜.48欢%或不熟悉的领域主动学习能做到的只有，12.63%，★自基本主做担到当也意只识有：变44革.44中%敢于决策和担当的意识不足，能做到的只有12.63%，★协具1备同以意上识思：维变方革式中和协意同识很，重在要变，革但环相境关下题非目常能重够要做。到但的普基遍本能都较在好1做1%到左的都右，在能前，具备0%这样左的右意甚识至，大往幅往低对于于此管数理据者主导心智的要求在自主导向，到未内有观效自的变在。底但层目逻辑上企深业入