2024立足当下面向未来-采用六大卓越实践培养优秀的团队管理者白皮书

引言部分指出，团队管理者角色的变化主要受混合办公模式、自动化技术和员工期望提高三个因素影响，其核心职责从传统的流程管理转向以人为中心的员工体验管理。调研对象包括31位HR负责人、731名团队管理者和716名普通员工，聚焦于管理者角色变化、所需技能、对管理者体验的影响、人才选拔标准以及HR技术支持等问题。

第一部分提出团队管理者能力模型涵盖五大核心能力：积极沟通与影响、指派与评估工作、促进员工成长与发展、营造积极团队文化、体贴与关爱员工。调研显示，管理者认为所有能力重要性均提升，但指派评估工作、积极沟通与影响的重要性相对下降，而体贴关爱和营造团队文化的重要性显著上升。普通员工则认为管理者在促进成长与发展方面表现最差，对营造团队文化期望最高。

第二部分指出，HR负责人预期管理者角色变化会带来负面体验，但管理者实际反馈体验提升。可能原因包括减少角色不确定性、更好地发挥个人优势以及实现个人成长。

第三部分强调企业需重新思考管理者选拔标准，因当前选拔机制存在培训不足、晋升路径单一、缺乏择贤机制等问题，导致部分员工不适任管理岗位。

第四部分提出六项卓越实践：1）采用协同领导模式减轻管理者负担；2）更新管理者职位描述明确职责；3）反思职业架构拓展晋升路径；4）实施全员继任计划发掘潜力人才；5）构建管理者社区提供支持；6）利用技术赋能管理者。

结语部分总结，管理者角色正从流程管理转向以人为本，企业需优化战略提升管理者绩效与体验，通过赋能、重新定义选拔标准等措施打造优秀管理团队，以实现更出色的业务成果。