2024专业人士未来报告：亚洲及新兴市场版

专业人士未来报告 一一1亚洲及新兴市场版 人工智能如何赋能自标导向型专业人士 Thomson Reuters" 专业人士未来报告-亚洲及新兴市场版2 目录 前言3 JackieRhodes，汤森路透亚洲及新兴市场董事总经理 介绍4 第一部分：生产力问题5 人工智能如何帮助专业人士实现他们的目标？ ·宏观预测和专业目标 ，优先事项善追包括运营改进、协作 ·人工智能与日常工作的联系 ：人工智能可能影响增长的领域 ·公共部门会赢得人工智能竞赛吗？ ·专业技能的未来 ·担忧：许多人担心人工智能可能被不负责任地使用 ：人工智能起与自给自足之间的关系 ：前进之路：公司定价和服务交付的未来 第二部分：价值主张13 利用人工智能增强服务交付 ·探索人工智能前沿以转变专业角色 ·塑造明日专业人士：人工智能时代的培训与发展 ，克服障碍：变苹的障碍 ·前进之路：培养学习和创新文化 第三部分：负责任地建设18 目标性实现人工智能的承诺 ·工作场所的动机与人工智能的承诺一致 ，优先考虑工作满意度是转型的关键 ·人工智能治理必须加速 ·专业人士认为当前的人工智能法规不够完善 ·组织应利用人工智能用例来帮助塑造未来的变 ，前进之路：要在积极势头的基础上继续前进，必须以价值观为导向 结论27 附录：方法论28 专业人士东系授告-亚及新商市适核3 前言 人工智能正在跨越各个职业和地区改变工作世界。亚洲和新兴市场是这一演变的变革推动者和受益 者。 面对需要仔细考虑的细微监管、伦理和社会问题，该地区多样且充满活力。我们的客户正在创新和试验人工智能，以改普客户服务并捕捉新机遇 人工智能显然是职业生涯中的一次机遇 ，影响若全球公司和企业的发展。 我相信人工智能将有利于未来的劳动力“人工智能显然是职业生涯 。事实上，人工智能可以用来降低员工中的一次机遇，影响着全 最大的担忧。它将有助于减少风险、行政事务和工作生活中不那么愉快的部分 ，同时让专业人士能够产生更有意义的 影响。 球公司和企业的发展。 我自豪地向您介绍专业人士未来报告-亚洲及新兴市场版”。我们研究了专业人士希望如何从人 工智能中获益，以及他们对未来的担忧。我们还观案到了地区调查结果与去年报告之间的主要差异 我们相信，报告将为积极塑造未来工作的组织和政策制定者提供宝贵的见解。我希望促进多元化市 场之间的对话和学习。相信在各个市场分享本地细微差别可以使全球专业社区中的每个人受益， JackieRhodes 汤森路语 亚洲及新兴市场董事总经理 介绍 专业人士正在利用人工智能的力量重塑工作的未来。这一革命性技术近年来一直是变革和增长的佳化剂。正在进行的数字化转型的核心，是那些增强自已技能和工作产出的专业人士。 随着技术采用的加速，组织正在制定伦理框架和原则来管理人工智能和数据。专业人士也意识到对他们最重要的事情，例如帮助他人和财务安全： 汤森路透一直支持可信的人工智能和技术解决方案。这些解决方案使人类的专业知识、判断力和创造力得以发挥。我们的宗旨是“引导前行”。我们主视以诚信服务客户，推进正义，维护真相和透 明度。 随看技术的爱展，专业人士在应对复杂情况时导求清晰和指导。汤森路透在揭示专业人主在这 变革时期的希望和愿望。这样做将使我们的客户能够以更大的目标和精硝度蓬勃发展： 我们调查了1000名法律、税务和会计、全球贸易、风险和合规领域的专业人士。这些个人在亚洲和新兴市场地区的各种组织中工作。 我们的报告基于汤森路速于2023年8月发布的首份&专业人主未来报告3。专业人主未来报告亚洲及新兴市场版3探讨了影响专业人士的区域趋势。 突出的主题包括A对专业人土未来的影响：提供的见解包括： 专业人主如何寄希望于生成性AI，以解放他们的时间用于更高层次的工作。他们也对A提高生 产力寄予厚望。专为法律设计的A具有重要意义。在汤森路速，我们相信在未来五年内别看这一 自标迈出巨大步伐。 ，专业人士如何石待其组织的优先事项，包括关注改吾内部协作、提高内部流程效率和数字化转 型。 专业人土如何关注环境、社会和治理（ESG）问题并以自标为导尚工作。我们指信，利用高积极的员工队伍将有助于推动进一步的进步。 续的不确定性。专业人士预见到在招聘、培训和职业路径方面的巨大增长潜力。 许多人担心不负责任的人工智能使用和广泛的失业问题。这些问题可能是当前经济环境和生成性人工智能在职业中相对初期阶段的症状。 汤森路透的观点是，人工智能伦理和教育将具有变革性。共享人工智能知识将既提升内部对人工智能的认知，又为机会和职业发展提供清晰的方向。 报告包含国绕数据的额外评论，这些评论源自我们深厚的市场专业知识。我们相信我们的研究将帮助您驾驭未来的复余性。 专业人士未来报告-亚洲及新兴市场版5 第部分：生产力间 人工智能如何帮助专业人士实现 他们的目标？ 宏观预测和专业目标 生成式人工智能是变革的重要催化剂。自2022年11月0penAl推出ChatGPT以来，许多工作场所已经 尝试使用对话式人工智能来高生产力。 专业人士预计大型语吉模型将在他们的未来中发挥重要作用。他们认为这是将塑造他们工作环境的最只影响力的宏观经济趋势。在未来五年内，64%的专业人土预计人工智能将对他们的职业产生变革性蒙重大影响。 他们还预见到经济压力将显若影响他们的职业。预计经济衰退和生活成本危机，以及数据量的爆炸性增长，将分别对职业产生65%和56%的变革性或大影响。 对环境。社会和治理问题以及有目的工作的关注也在增加。超过一半（52%）的人认为这些问题将在未来五年内对他们的职业产生变革性或重大影响。ESG和有目的工作的影响因地区而异。东南亚。澳大利业和日本的专业人士认为这对他们的职业有较大影。相反，在汤森路透于2023年8月发布的 专业人士未来报告”中，只有28%的人做出了相同的回应。 从那时起，ESG压力在全球范国内变得更加突出。例如，国际可持续发展标准委员会（ISSB）于2023年6月发布了其首个自愿性全球可持续发展坡露标准。 监管活动也促使公司在亚太地区更加关注ESG问题。2024年1月，澳大利亚联邦政府发布了供咨询的 立法草案。该草案建设为重排放者和符合条件的机构建立一个与国际接轨的强制性气候相关报告制度 随着时间的推移，全球对可持续世界的推动可能会加剧 图1：未来五年对职业的影响■空革性 ■中等影■影响基微或无影响 结言模型的广复使用 人工智能和大型35%29%22%14% 经济衰退/生活成本危机 28%XLE9% 21%35%32%12% 对G问照和有月的工作的 关注日些增加21%31%31% 32% 巨益严热的监管世界13%30%20% 千福一代进人额导角色 10%46%37%8% 本款：1000：系送 专业人士未来报吉-亚洲及新兴市场版 图2：公司和部门的首要任务 客公司和客部门的优先事项客不相同。然而，总体而言，调查显示有五个主题尤为突出。 运营提高生产力，我少内部低效和外支出 客户服务客户证和内率户用务 业务瑞长拓展新市质并行注公司唐长 保护业务尽跟法据和立法，识别到和减轻风险 律师事务所 累跟法规，立法 改善内部动作 ■人工智能将用于支持这一优先事项 4372 提高内留流程的效率 改普与署户的沟酒423 税务/会计事务所 改善内的作 改普与客户的沟通 45% 提供新的咨待服务 爆跟洁规立法提高内部流程的效率 基款：80来源活密路通 公司法务 题上组织的数字化进程 1b5% 聚跟法规/立法 42% 设导和轻新光风险10%37% 亏业人士大采投告-亚州及新兴市场所7 优先事项普遍包括 运营改进，协作 对于公司来说，运营改进在各个专业中最为重要：48%的律师事务所专业人士和60%的税务和会计专业人士将改善内部协作列为首要任务。同样，46%的律师事务所员工和41%的税务和会计专业人土选择提高内部流程效率作为他们的首要任务之一。 对于公司内部法律部门，数字化转型是设程上的重要内容：近一半的公司法律专业人士（47%）将跟上组织的数字化进程列为首要任务。汤森路透在2023年8月发布的2023年科技与法律报告”显示 了类似的结果。 人工智能与日常工作的联系 传统上，工作场所中的技术用于解决专业人士面临的问题 。我们询问了专业人士他们希望A在日常工作中帮助他们做 什么。绝大多数（70%）表示他们希望A帮助他们进行工 汤森路透观点： 生成式AI是一种快速 作产品创建。发展的技术，通过实 尽管现代工作场所已经非常先进，专业人士仍然会遇到行验变得更好。 政工作阻碍高层次工作的情况。我们发现，超过一半（51 %）的受访专业人士希望减少行政工作。使用AI推动创新的专 总体而言，大多数专业人士对将A引入他们的工作流程持开业人士可能会发现他 放态度。们从未想象过的使用 方法。 图3：专业人士希望A在日常工作中帮助他们做什么？工作产品包健-创如：超草和光善尚慢文档和 分扫 减少行政工作-使我能影专注于我的专业工作 智界面-刮如：对话性时软件 智能情息检素创加：在改损车和来源十接备 和解释信息27 本段：877（平包诺佳本人员和选营角白！，未费：活度量送 专业人士未亲报告-亚洲及新兴市场版 专业人士对A的态度似乎路微偏向程极。我 们的调查发现，超过一半（53%）的专业人图4:A可能带来的预期压力 士认为AI不会给他们的组织或更广泛的职业带来新的压力和挑战。 A的出现会给您的公司！ 部门或更广泛的职业带 不随定 然而，超过五分之二（44%）的受访者表示来新的压力或挑战吗？会带来新的压力和排战。结果显示，专业人 士在这个问题上的意见存在分歧。 5:T% 基款：1000，未源：活率道 人工智能可能影响增长的领域 我们调查的几乎一半的律师事务所专业人土 国5：A可能如何影响律师事务所的增长 认为，A可以帮助他们的事务所在两个特定■A可以充做的五大领成之 额域实现培长。这两个领域是：a提高内部■A将使其更具排战性 流程的效率（48%）和b)改善事务所内部的 协作（47%）。 提高内随程效中 48%20% 改善 四分之一的企业专业人士公司内部协作 (25%）认为，人工智能将 使防止或检测欺诈行为变得 更加困难。 47%23% 调查中企业专业人士的一个显着发现是对欺 诈风险的担忧，四分之一的企业专业人士五6：A可使企业专业人士面临些更只排战性的情况？ （25%）认为AI将使防止或检测欺诈行为变 得更加困难。他们的担忧可能源于全球范国 款诈行为 内网络攻击的增加。今天的A、机器学习和防止或检测 25% 数据治理控制比以往任何时候都更为复杂： 与此同时，犯罪分子也在变得更加先进，利 用AI谋取经济利益。基款：37，来源：添电路透 这突显了组织需费确保他们拥有适当的技术和团队来管理风险 专业人土未来报告-亚洲及新兴市场版 公共部门会赢得人工智能竞赛吗？ 政府部门在数字化转型方面是否像私营 机构一样敏捷？可以说，他们没有相同 的资金来源，并且还受到不同法规的约 束。 我们通过询问在政府部门工作的参与者 来探讨这个想法，评估他们的组织在采用人工智能方面的速度与企业相比如何 近一半的受访专业人王（47%）认 为人工智能的采用会更加缓慢，而超过 五分之二的专业人士（41%）表示采用 图7：与企业组织相比，您认为政府机构离门将多快 买用人工智能？ 人工智能将较少技政防机构/的门迅速采用 ■采用速宽特相 ■人工智能将更快技采用 的速度会相同。风险规避被认为是政府47% 部门采用人工智能的主要障碍。415 在业洲和新兴市场，许多政府已经认识到需要改进的领域。 日本政府机构正在“社会2.0”计划下向数字化经济迈进。行政流程将变得更加友好，并减少对纸张的依赖。最近，日本移民服务局推出了期得已久的“故字游牧签证”，以吸引外国工人来解决技 能差距问题。新加坡政府正在追求“智意国”的数字愿景，而阿联和沙特阿拉佰正在加速推进他 们的智熹城市雄心。 图8：政府部门采用人工智能的 主要障碍617 数据