中国消费者权益保护状况年度报告（2023）

中国消费者权益保护状况年度报告（2023）

前言

2023年是中国全面贯彻党的二十大精神，迈向中国式现代化的关键一年。这一年来，我国在建设质量强国、促进消费扩大、优化消费环境等方面取得了显著进展。在政策的引导下，消费者权益保护工作以提振消费信心为主线，通过立法、行政、司法、社会等多维度的综合施策，实现了消费者权益保护的全面提升。

消费者权益保护工作的主要进展

立法保护

• 法律体系完善：通过制定和修改相关法律、行政法规及部门规章，以及国家标准，进一步充实和完善了消费者权益保护的法律制度体系。
• 重点领域填补：在特殊群体保护、粮食安全、金融消费等领域填补了法律空白，细化了上位法的内容。
• 制度建设：推进了《消费者权益保护法实施条例》的制定步伐，加快了与消费相关的国家标准的发布。

行政保护

• 促进消费恢复：各级政府通过出台一系列政策，如促进汽车、电子产品消费，强化信用激励机制，举办促消费活动等，全面促进消费增长。
• 优化消费环境：通过加强市场监管、优化服务、提升产品质量、降低费用等措施，努力营造安全、放心的消费环境。
• 绿色消费推动：倡导绿色生产、绿色消费，通过制定相关政策和标准，促进资源节约和环境保护。

民生领域监管

• 加强监管力度：通过“铁拳”行动等举措，加大对民生领域的监管执法力度，保障消费安全。
• 保障消费者权益：通过提升投诉处理效率、加强信息公示、完善信用体系等手段，有效维护了消费者权益。

展望未来

2024年，消费者权益保护工作将继续以提振消费信心为核心，通过深化立法、强化行政监管、推动社会共治等多措并举，进一步优化消费环境，激发消费活力，为建设质量强国贡献力量。

此报告旨在全面总结过去一年消费者权益保护的成就，反映各方面的努力与挑战，为未来的发展提供指导，同时也呼吁社会各界共同参与，共同促进中国式现代化进程中的消费者权益保护事业。