新任CIO：5大阶段助力您上任后的首个100天

新任CIO： 5大阶段助力您上任后的首个 100天 CIO上任的首个100天工作路线图 新任CIO：作为战略性C级领导者以及IT部门负责人，设定目标 1.评估全新的环境和利益相关者，确定为IT团队和其他C级高管提供价值的具体方式；制定合理 的变革倡议，实现短期和长期的业务成果。 2.了解前任CIO的影响以及目前正在实施的战略倡议；明确当前的工作背景，保持已有倡议实施的连续性。 3.确定、建立并维护利益相关者关系，在必要的运营领域开展持续的合作、协调和对齐工作，进而实现业务价值。 4.与其他领导者、利益相关者和整个企业机构沟通，最大限度地阐明您的数字化愿景、技术的价值以及这些愿景和技术在促进企业机构实现数字化转型方面的积极作用。 5.根据您的领导力成熟度和企业机构的目标，在您上任的前100天按需执行各阶段活动。 “无论您是首次担任CIO，还是已经具备了丰富的CIO经验，上任后的前100天既是确立自身地位和价值的决定性时刻，也是为企业机构奠定技术基础的关键性时刻。” Gartner客户：点击此处访问完整版报告。联系我们，成为Gartner客户。 来源：Gartner2 Gartner中国官网成为客户 上任后的前100天由以下5个阶段组成 各阶段均有重合，请根据需求确定适合您的时间安排。 准备 第-10天–第15天 评估 第0天–第30天 计划 第20天–第45天 行动 第30天–第80天 衡量 第45天–第100天 衡量 行动 计划 评估 准备 CIO新官上任：5大阶段助您上任后首个100天发挥影响力，取得成功3 Gartner中国官网成为客户 每个阶段都要采取一定的行动并获得一定的成果 根据您的经验、目标以及其他领导者对您的期望，部分阶段可能需要更多的关注。 准备 第-10天–第15天 •了解变革背景。 •初步接触IT团队与利益相关者。 评估 第0天–第30天 •基于阶段1，开展量化工作，获得洞察。 •了解IT团队和企业的战略。 计划 第20天–第45天 •设定关键的倡议与速赢项目。 •为后续建立利益相关者关系奠定基础。 行动 第30天–第80天 •实现早期承诺。 •注重行动质量与执行力。 衡量 第45天–第100天 •选择并使用合适的指标。 •审查进展情况和绩效表现。 沟通 持续与其他领导者、利益相关者和整个企业机构沟通，最大限度地阐明您的数字化愿景、技术的价值以及这些愿景和技术在促进企业机构实现数字化转型方面的积极作用。 CIO新官上任：5大阶段助您上任后首个100天发挥影响力，取得成功4 Gartner中国官网成为客户 示例 面向C级高管 面向IT团队 采取行动 深入了解企业机构的业务和运营模式、客户需求和市场定位。研究企业机构的战略运营文件。 与团队成员进行一对一沟通，了解他们的角色、汇报关系、能力和企业结构。 进行沟通 提出问题，就IT团队的优势和增长潜力，明确其他C级高管的看法。 通过上级了解IT团队的里程碑时刻，确定IT团队的现有优势以及潜在的增长领域。 克服阻碍成功的因素 避免过于信任您过去的经验和您目前对新企业机构和行业的假设。尝试了解新 避免忽视IT团队之前的成就。了解对他们而言最具成就感的时刻，并进行 环境与旧环境之间的细微差别和新环境 解构，尝试复制这些成功。 的独特之处。 准备—— 在上任前也要做好准备 •阶段1在您第一天踏入办公室之前就已经开始了。该阶段的目标是评估CIO的工作，推动工作的顺利开展，减少可能影响您早期成功的问题。 •您需要明确变革背景，了解期望，即确定IT团队、其他C级高管和领导者的需求、态度与愿望，以及整个企业机构的数字化转型要求。 •在该阶段，您可以确定在贵企业机构成为一名高效的CIO应具备哪些技能与知识。 准备 第-10天–第15天 评估 第0天–第30天 计划 第20天–第45天 行动 第30天–第80天 衡量 第45天–第100天 阶段1 采取行动，进行沟通，克服可能阻碍成功的因素 Gartner中国官网成为客户 CIO新官上任：5大阶段助您上任后首个100天发挥5 影响力，取得成功 CIO支持网络 变革推动者 支持发展并指导变革： •促使新任CIO不断学习。 •阐明新任CIO的职责。 •设定可实现的目标。 首席执行官 准备阶段工具 学习伙伴 提供“坚实的基础”和向上辅导，并共同设定目标： •提出高级别的团队使命和目标。 •共同明确团队的优缺点。 •对流程变革持开放态度。 IT领导者团队 在上任初期，让与您有直接关系的人员参与进来 在正式行动之前，确定关键的合作伙伴。 知识经纪人 提供适当的变革建议： •提供广阔的企业视野。 •对齐学习内容与业务需求。 •推荐相关的变革学习资源。 人力资源业务合作伙伴 工作场所领航者 从现实出发看待管理角色： •分享想法和解决方案，并提供相关的反馈。 •就企业机构的“政治格局”提出可靠的洞察。 首席人力资源官 准备 第-10天–第15天 评估 第0天–第30天 计划 第20天–第45天 行动 第30天–第80天 衡量 第45天–第100天 阶段2 采取行动，进行沟通，克服可能阻碍成功的因素 示例 面向C级高管 面向IT团队 采取行动 评估C级高管对数字化战略的态度。 评估IT团队的数字化成熟度。 进行沟通 向C级高管和利益相关者表明，您希望基于评估，实施倡议，进而促进增长。 让IT团队梳理目前正在实施的倡议，并按利益相关者、倡议进度和倡议基本情况对这些倡议进行分类。通过IT团队了解高层对这些倡议的支持情况以及这些倡议的采购状况。 克服阻碍成功的因素 避免与利益相关者达成不一致的预期。与所有相关方共同明确长期的数字化优先事项。 避免在不了解现有工作的预期成果及利益相关者意图的情况下，更改资源和优先事项。 评估——深入了解当前情况 •阶段2大约的持续时间为前六周。在这个阶段，您要对新团队和其他领导者进行评估，了解企业机构的现状。 •您还需要深入了解IT团队当前具备的能力以及业务部门重要利益相关者的目标。 •该阶段是评估现有IT战略以及调整该战略以更好地服务企业机构的关键时刻。 评估阶段工具 GartnerITScore模型，根据当前的工作评估成熟度 示例节选 GartnerITScore模型，根据当前的工作评估IT团队的成熟度 GartnerCIOITScore模型是一个成熟度评估工具，可根据企业的数字化目标来评估信息和技术（I&T）运营模式的有效性。 GartnerCIOITScore模型可帮助IT领导者： •了解IT团队当前的成熟度——了解IT团队在当前状态和更高成熟度下 的表现，以及在整个企业中的表现。 •确定IT团队的目标成熟度——根据企业的数字化目标，确定IT团队的目标成熟度。 •提高成熟度——明确提高成熟度的下一步措施，逐步实现短期和长期目标。 点击此处进一步了解GartnerITScore评价模型 让业务领导层和利益相关方参与进来 3- 宣传IT能力 2 评估并管理业务需求 3 确定IT参与立场 3 促进组织变革 3 利用IT技术赋能业务部门 3+ 执行战略和规划 3- 审查战略和愿景 2+ 制定战略 2+ 宣传策略 3+ 应用技术领导力和创新 3- 进行分析和创新 3+ 优化IT运营模式 3- 利用技术 2 制定技术路线图 2+ 优化IT交付能力 2+ 来源：Gartner 高等成熟度低等成熟度 中等成熟度未评估 维护和发展IT文化 3 准备 第-10天–第15天 评估 第0天–第30天 计划 第20天–第45天 行动 第30天–第80天 衡量 第45天–第100天 阶段3 采取行动，进行沟通，克服可能阻碍成功的因素 示例 面向C级高管 面向IT团队 采取行动 与其他C级高管共同制定数字化战略，最大限度地统一目标、获得支持和共担责任。 根据评估获得的洞察，制定计划，缩小IT团队的技能、资源和领导力差距。 进行沟通 获得C级高管的支持，使其承担一定的责任。 不断与团队沟通，将您的愿景逐级传递给整个企业机构。 克服阻碍成功的因素 避免推进大型项目。专注小型的速赢项目，提高作为CIO的可信度。 让IT团队参与制定关键的变革活动，避免团队成员间缺乏凝聚力和信任感。 计划——基于前两个阶段设定倡议 •计划阶段也称为“建设”阶段。在这一阶段，您要基于准备和评估阶段的洞察，明确各倡议（短期倡议、中期倡议和长期倡议）的优先次序。 •在这一阶段，您还要打造个人品牌。您的第一印象会极大地影响您的可信度和影响力。 •您要确定、实施并实现速赢项目，进而树立果断、高效的领导者形象。 开发应用编程接口 计划阶段工具 倡议1倡议2 倡议3 制定清晰、简明、可量化的IT战略计划 如需获得进一步的指导和可填写的模板，请见 《制定您将切实使用的IT战略计划》。 业务目标 业务部门IT能力 战略举措 战略路线图 2020年第三季度2020年第四季度2021年第一季度2021年第二季度 倡议1 倡议2 倡议3 倡议1倡议2 盈利性增长 数字渠道管理 使用API整合各个渠道 卓越运营 仓库运营优化（订单履行） 利用机器人流程自动化（RPA）提高仓库自动化程度 客户体验 数据驱动型客户交互 建立一个可扩展的云基客户数据平台 倡议3 卓越合规 合规管理（例如符合GDPR） 更新数据控制和流程管理措施 倡议1 倡议2 倡议3 推动变革的倡议 •过渡到以产品为中心的交付模式•提高云基基础设施能力•确定并运行以产品为中心的交付模式试点•更新到最新的ERP版本 倡议1倡议2 倡议3 关键的依赖关系和风险 指标/KPI •渠道销售能力变革（营销）•仓库优化（供应链）•数据分类编码（企业风险） •客户数据倡议（例如销售和财务倡议） •以产品为中心的交付模式（跨越多个职能部 门） •渠道销售订单较去年同比增长•缺货时间减少•产品推荐点击率提高 •合规问题数量较去年同比下降 •每个ERP用户的成本降低 来源：Gartner 准备 第-10天–第15天 评估 第0天–第30天 计划 第20天–第45天 行动 第30天–第80天 衡量 第45天–第100天 阶段4 采取行动，进行沟通，克服可能阻碍成功的因素 示例 面向C级高管 面向IT团队 采取行动 实施在计划阶段与利益相关者共同制定的短期变革倡议，推动倡议取得预期的成果。 根据短期倡议的结果，调整中期和长期计划。 进行沟通 向利益相关者明确最终的计划和目标，说明价值实现的预期时间和方式。 向团队成员说明企业的数字化愿景，统一团队成员与您和高级领导者的期望。 克服阻碍成功的因素 避免不切实际的短期目标。设定尽可能实现的短期目标，向其他C级高管展示您的成果和价值。 避免采用原有的工作方式。设定高质量运营参数和标准。 行动——不要在任职超过一个月后才开始行动 •在这个阶段，您已经担任CIO约30天。现在，您应该执行计划（该计划应该已在IT战略中进行了明确的阐述），推动变革。 •明确实现价值的预期时间和方式。 •为了实现预期的价值，以极高的质量执行计划至关 重要。 行动阶段工具 可下载的执行工具 指导行动的各种资源 清晰的分步指导 使用GartnerCIO决策加速器，快速实现良好开局 GartnerCIO决策加速器可帮助大中型企业CIO履行最常见的优先事项。 该专有工具提供分步骤执行的自助服务工具、可下载模板、案例研究和最佳实践，能够帮助CIO及其团队坚定信心，立即展开行动，快速获得成果。 相关主题： •确定新任CIO的速赢项目 •制定IT战略 •搭建IT运营模型 •实现业务价值 •创建投资业务案例 来源：Gartner 点击此处进一步了解GartnerCIO决策加速器 准备 第-10天–第15天 评估 第0天–第30天 计划 第20天–第