2023 财年黑山国家意见调查报告

d 授权公开披露 授权公开披露 授权公开披露 2023财年黑ft 国家意见调查报告 ECR商业智能团队|2023年12月 Acknowledgements 黑ft国家意见调查是世界银行集团县意见调查计划系列的一部分。本报告由JoséDeBerba(高级对外事务干事)和SvetlaaMarova(高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。YliaDailia，JessicaCamero，NaLi和SofyaGbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。NoreeWambi和IriaPopova提供数据支持。 BI承认黑ft国家工作队的重大贡献。特别是，BI感谢DraganaVarezic(高级方案助理)的支持，他协调了黑ft波德戈里察的调查相关活动。 Contents 目标方法论概述总体背景 对世界银行集团的总体态度 世界银行集团在黑ft的实地工作和参与 沟通和外联 示例人口统计和详细方法 3 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解黑ft的利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:他们对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:当谈到世界银行的有效性、相关性、是否符合黑ft的发展优先事项和其他关键指标？意见是改善还是下降？ 3.参与和实地工作：世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是下降？ 4.沟通和外联：Whatarethepreferredcommunicationchannelsandwhichchannelsarereportedtobeusedmost?Aretheredifferencesamongstakeholdersgroupsintermsofpreferredchannels? 5.邮件召回:WBG传达的关键主题是哪些利益相关者记得的？消息回忆与WBG工作观点之间有关系吗？ 4 Q 以下哪一项最好地描述了您当前的从属关系？（仅选择1个答复）（ 受访者百分比，N=95） 5 方法论概述 2023年5月至2023年7月 347名潜在参与者被要求完成定量调查 受访者在线填写问卷 仅由世界银行集团国家小组提供的姓名清单 在线调查平台由COS团队监控和管理 95名参与者（27％的反应率） 43%目前与世界银行合作 与2019财年国家调查相比 177名参与者（50%的反应率） 受访者通过快递或电子邮件收到了问卷，并相应返回。 43%与世界银行合作 单击此处查看示例人口统计和方法的详细信息 政府机构 民间社会组织 双边/多边机构 议员办公室 Academia 媒体 总统/总理办公室 /部长 地方政府 私营部门 18% 16% 7% 6% 6% 5% 5% 5% 31% 6 总体上下文 对世界银行的熟悉程度有所提高 年份比较:与2019财年相比，今年国家调查的受访者对世界银行集团的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:FY23=6.92019财年=6.1 所有受访者 政府机构^ 6.9 7.7 与世界银行集团的合作：与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:与WBG合作=8.2 不合作=5.9 利益相关者分析：来自政府机构的受访者表示对世界银行工作的熟悉程度最高（平均值=7.7），而民间社会受访者表示熟悉程度明显较低 （平均值=5.9） 政府负责人 双边/多边机构 民间社会 5.9 7.2 6.9 您对世界银行集团在黑ft的工作有多熟悉？ Q比例：1完全不熟悉-10非常熟悉（N=95） ^政府负责人包括总统办公室、总理办公室、部长办公室和议员办公室(国民议会、立法机构)的受访者； 政府机构包括政府机构和地方政府办公室的受访者；民间社会包括来自民间社会组织、私营部门、学术界和媒体的受访者。 12345678910 熟悉程度的平均值 利益相关者群体之间的显著差异 7 世界银行是黑ft最值得信赖的机构 7.9 7.0 世界银行集团* 世界银行集团仍然是黑ft最受信任的机构。联合国（UN）和国际货币基金组织（IMF）也是最受信任的机构。相比之下，媒体，国家政府和地方政府在所研究的机构中最不信任。 在FY23中，对世界银行集团，联合国，国际货币基金组织，私营部门，民间社会和黑ft中央银行的信任评级明显高于FY19调查。但是，在FY23中，对国家政府的信任评级显着下降。 联合国（UN）* 国际货币基金组织* 私营部门* 民间社会* 黑ft中央银行* 媒体 国家政府* 地方政府 7.4 7.0 6.5 7.6 6.6 5.9 6 5.3 6.5 5.7 FY23FY19 5.4.2 5.1 5.2 6.6 5.1 你在多大程度上信任以下每个团体做什么是正确的？1.02.03.04.05.06.07.08.09.010.0 Q规模：1到完全没有程度-10到非常显着的程度（FY23N=〜89；FY19N=〜144） *年之间显著不同 信任的平均评级 8 9 对世界银行集团的总体态度 对世行与国家发展优先事项保持一致的看法有所改善 7.2 6.9 在FY23中，受访者对世界银行集团的对齐与发展优先事项黑ft的业绩明显高于2019财年。对其他关键绩效指标的看法与2019财年保持一致。 与发展优先事项保持一致* 取得成果的有效性^ 相关性 6.8 6.8 对发展议程的影响 7.5 6.5 6.9 6.6 FY23FY19 世界银行集团的工作与我认为黑ft的发展优先事项一致。规模：1强烈不同意-10强烈同意 Q世界银行集团在黑ft取得发展成果方面有多有效？ 规模：1完全无效-10非常有效 世界银行集团目前在黑ft的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 世界银行集团在多大程度上影响黑ft的发展议程？规模：1完全没有学位-10到非常重要的程度世界银行集团的工作有助于消除黑ft的极端贫困。规模：1强烈反对-10强烈同意 ^与2019财年提出的两个问题的平均得分相比：“总的来说，请评价您对世界银行集团在黑ft的有效性的印象。 规模：1完全无效-10非常有效；世界银行集团的工作在多大程度上有助于在黑ft取得发展成果？ 规模：1到完全没有程度-10到一个非常显著的程度 结束极端贫困 6.7 12345678910 平均评级 *年之间显著不同 10 政府利益相关者 对世界银行有更积极的看法 8.7 8.5 8.4 6.8 7.2 8.2 7.6 6.8 Trust* Respondentsfrom政府机构倾向于对世界银行集团及其工作有最积极的看法，其次是来自双边和多边机构相反,公民社会受访者的积极程度明显较低，他们对世界银行的熟悉程度也最低。 与发展优先事项保持一致 相关性 政府原则 6.1 7.0 7.7 7.1 6.7 8.2 7.6 6.3 政府机构 你在多大程度上相信世界银行会做正确的事情？ Q规模：1到完全没有程度-10到一个非常显著的程度 世界银行集团的工作与我认为黑ft的发展优先事项一致。规模：1强烈不同意-10强烈同意世界银行集团目前在黑ft的发展中发挥着重要作用 规模：1强烈不同意-10强烈同意 世界银行集团在黑ft取得发展成果方面有多有效？规模：1完全无效-10非常有效 世界银行集团在多大程度上影响黑ft的发展议程？规模：1完全没有学位-10到非常重要的程度 取得成果的有效性* 对发展议程的影响* 5.8 6.5 7.1 7.9 双边/多边机构 民间社会 *利益相关者群体之间的显著差异 12345678910 平均评级 11 12 世界银行集团在黑ft的实地工作和参与 大多数指标问题的评级保持一致 平均评级 12345678910 年份比较:在今年的国家调查中，受访者报告的指标问题的汇总平均评级在统计上与2019财年相似： 平均总体评级：FY23=7.0 2019财年=6.7 Trust* 7.7 7.1 7.9 7.0 世界银行集团的知识工作对黑ft发展成果的贡献* 7.5 6.5 与黑ft的发展优先事项保持一致*与国家/联邦政府的合作在 7.4 7.9 实现发展成果方面的效力 与世界银行集团的合作：与WBG合作的受访者相比，与 WBG合作的受访者在汇总指标问题上的评分明显更高。 平均评级:与WBG合作= 对需求的响应 7.2 6.9 6.9 7.0 世界银行集 不合作=6.3 6.9 6.6 团工作人员和专家的相关性对发展议程的影响 利益相关者分析：来自政府机构的受访者（平均值=7.9）对十二个COS指标问题的汇总答复的平均评分明显较高，而来自民间社会的受访者的平均评分最低（平均值=6.0）。 与其他捐助者和发展伙伴的合作 6.8 7.3 6.8 6.8 与私营部门的合作 与民间社会的合作 6.7 6.9 6.3 6.0 6.1 6.2 FY23FY19 按利益相关者群体划分的十二个COS指标问题的平均评分从1到10。 Q这些选定的指标列在本报告末尾。 *年之间显著不同 13 来自政府和双边/多边机构的受访者对世界银行集团与政府和其他发展伙伴的合作进行了高度评价 8.2 8.0 6.4 7.5 国家/联邦政府 来自政府机构和双边/多边机构的受访者对世行与政府和其他发展伙伴的合作给予了相对较高的评价。 民间社会的受访者倾向于对世界银行与所有利益攸关方团体的合作给予一贯较低的评级，尽管与其他团体相比，他们的评级差异在统计上并不显著。 7 其他捐助者和发展伙伴 媒体 私营部门 民间社会 政府负责人 6.6 6.8 6.1 5.4 6.8 6.9 6.9 5.9 6.2 6.9 5.6 7.3 7.9 .1 6.0 6.3 政府机构 双边/多边机构 民间社会 在与以下团体合作方面，世界银行集团在多大程度上是黑ft的有效发展伙伴？规模：1完全没有程度-10到非常重要的程度 Q 12345678910 平均评级 14 15 沟通和外联 三分之二的受访者在过去30天内参与了世界银行 67%一些受访者回忆起在过去30天内听到或看到关于世界银行集团的一些事情。 一半的受访者报告看到了电视。此外，受访者经常召回来自事件and报纸在选择“社交媒体”的受访者中，受访者最常报告在Facebook和X（Twitter）上看到某些东西。 社交媒体 29% 电视（TV）活动/会议/研讨会报纸（印刷或在线）与世界银行集团员工直接联系 34% 41% 40% 50% WBG网站 电子通讯5% 收音机3% 22% 直接消息传递3% 博客2% 24% 29% 35% FacebookTwitterInstagramLinkedIn 18% 18% Other 12% WhatsApp 播客0% Q 你还记得在过去30天内看到或听到关于世界银行的任何事情吗？(N=86) 您在哪里记得看到或听到此信息？（检查所有适用）（受访者百分比，N=58)16 您还记得哪些社交媒体平台上看到过这些信息？（检查所有适用的内容）（受访者的百分比，N=17） 世界银行集团全球经济预测是最常见的话题 受访者最常回忆起世界银行集团的全球经济预测和它的工作债务减免. 全球经济预测 为发展中国家提供债务减免的工作 工作或研究创造更多更好的就业机会 工作或研究气候变化(缓解、适应)工作或研究能源(增加能源供应、减少对化石燃料的依赖) 关于粮食不安全的工作或研究关于改善性别平等和增强妇女和女孩权能的工作或研究 Other 研究或工作支持教育系统发展中国家 10% 10% 10% 17% 24% 29% 40% 66% 7% Q您所看到或听到的内容中包含了哪些主题？（检查所有适用的内容）（受访者的百分比，N=58)17 当与利益相关者的首要担忧相关时，气候变化沟