品牌BOT-点亮品牌营销新未来

2022年11月 2023年2月2023年5月2023年5月 SearchGenerativeExperience 自然语言理解推理能力记忆能力 生成式能力 信息获取方式：从“网页检索”直接变成“生成答案”，极致化需求满足 传统搜索生成式搜索生成式营销 智能答案生成，大幅提升满足效率 品牌知识智能解答 告别关键词匹配，告别海量网页的检索 品牌服务一键获取 根据用户特征，上下文生成答案，告别一刀切 品牌个性化创意生成 文生图/图生文大模型，多模态内容相互转化 用户参与品牌定义 当下，全球消费者行为转化为 消费者正在更有意识地衡量消费抉择，审慎支出 长尾词搜索成为消费者真正探究品牌的关键决策路径 日化行业 功能性护肤市场年均增长 消费者不再只看重品牌知名度，更加注重护肤知识的获取理性消费用户爆发式增长 汽车行业 长尾词年同比 对比词口碑词用车问答 *数据来源：百度大数据 用户搜索意图通过搜索关键词体现，用户搜索意图中大量的长尾词内容满足难度极大品 牌 长 品牌/产品词(54%)品牌长尾词(约46%)尾词 广告推送 用户搜索词及检索占比 关键词举例奥迪、奥迪A4L丰田SUV等 报价品牌 图片知识 舆情口碑 负面查询 用车经销商车型售后检 知识查询比较服务索内 容分散 口碑/评测/参数内容 意图特点承接内容 宽泛、潜在需求分散聚焦、潜在需求明确 品牌官网散点式内容：网页/文库/问一问/百科/知道 价格内容 相关推荐问一问内容 推广模式效果/品牌/内容 等营销模式 域外内容 *备注：上述检索占比以汽车行业2023年某月份的检索PV数据分析得到，检索占比计算方法=用户搜索词类检索PV/行业大盘检索PV占比 NewSearchNewAPP元宇宙用户 品专开屏/GD企业百家号 百度搜索 大数据输 入 百度营销大数据 输入 客户共建 数据 训练品牌专属大模型 个性化人格化 品牌BOT 品牌价值传递销售转化促进舆情智能解答 产品特色 对话数据 实时化 （7*24h） 对话洞察大模型 记忆能力 数据洞察创意生产媒介投放效果归因 知识共建客户 营销重塑 数据源定制模型能力输出 品牌官方百科品牌全网资讯百度舆情数据 行业知识大数据 知识大模型舆情大模型营销大模型 品牌认知品牌知识答疑 用户行为大数据广告效果大数据 客服/售后语料品牌公关文稿等 知识增强提示语优化 情感识别P-Tuning 品牌形象舆情智能解答 品牌生意增长销售转化促进 品牌搜索词下展现内容解答及多组件交互 品牌BOT基础产品形态品牌BOT转化组件 品牌长尾词 产品推广 服务预约 导流线下用户留资 促进转化 优惠发放 落地到品牌bot问答页 长尾词问询权威解答 官方信息/商品链接 预置品牌问题激发互动 交互直接决策快速 品牌搜索词下展现品牌BOT 缩短交互链路，节省用户决策时间 组件交互促进转化 生成式1V1解答 节省图形界面一层层菜单寻找时间 品牌BOT全场景能力赋能多行业开发运用 长尾词搜索分类品牌BOT极致满足 用品引加品户牌导速牌 资官用消产 产品知识报价图片 产品视觉→调起图片搜索价格→官网调起 产方户费品收跳到决宣集转店策传 经销商查询 门店查询→快速导航 预约试驾 预约试驾→引导留资 售后服务 售后服务→一键拨打 长尾词 搜索分类 知识学习 品牌产品 产品对比 口碑评测 价格信息 购买优惠 需求 多样 承接 内容 网页推送 文库口碑评测百度知道 问一问内容百家号内容贴吧内容 域外内容 内容 分散 看结构化专业知识→拆解学习 专业知识学习&品牌产品介绍 选 产品特性分析→精准推荐 产品对比&产品口碑评测 购 电商场景联动→加速消费决策 价格信息&购买链接 24小时在线导览文化藏品数字化陈列IP文创导购 标准档位数字人 支持自定义人设 热情销售 柜姐冠军 严肃工程师 ······ 定制档位数字人+定制对话服务 品牌BOT承接全域流量，覆盖商域+私域多场景入口 商域私域 品专-品牌词品专-品牌长尾词开屏信息流GD百科、企业百家号、品牌问答页 AI智能咨询 业务型指标 流量指标互动指标深度指标 PV CTRUV 总互动PV,UV人均互动次数人均互动时长人均互动深度 文本/语音/组件比例 对话情感分析 问题分类占比 负面问题分类 Top问题梳理 积极占比/消极占比产品/价格/售后等质量/服务/舆情 高频问题分析 更多行业持续加入中…… （家居、教育、展会……） PC互联网 移动互联网 生成式AI 品牌官网 H5官网 公众号 服务号 直播间 小店官方号 小程序 品牌Bot 官方号 小程序/小店 信息&服务 流量入口 搜索 搜索 推荐 线上 线下 搜索 推荐 机器人 交互方式 鼠标 GUI 图形界面 触控 GUI 图形界面 文字 语音触控 LUI 自然语言 GUI 图形界面