百度AI营销认证 | AI Native商业全景应用实践指南

百度营销 AINative商业全景应用 实践指南 百度营销研究院2023年11月 此海报由百度“文心一格”AI作画创意制作 当前数字世界和物理世界加速融合的大背景下，生成式AI技术逐渐成为全面迈向数字文明新时代不可或缺的支撑力量，也是中国高质量发展所呼吁自主创新的一股新力量。生成式AI技术正引领广告行业的新一轮变革，中国广告协会深度关注与研究AI技术在广告行业的应用，推动行业创新，引领行业前行。 张国华 中国广告协会会长 国际广告协会全球副主席 在这个充满机遇的时刻，企业有了更多突破和创新的机会。百度文心一言率先向全社会全面开放，百度营销基于文心大模型持续重构商业产品。中国广告协会联合百度共同发布《百度营销“AINative商业全景应用”实践指南》，做“用好”生成式AI营销应用的引路者。 x 我们希望，中国广告行业能更加全面和更加快速地与AI时代接轨，通过AI向中国广告行业赋能，企业都能更好地适应生成式AI带来的变革，为消费者提供更优质、更个性化的广告体验，在实现自身企业增长的同时，为广告行业的高质量发展带来助推作用。 生成式AI技术变革的大趋势，浪潮奔涌，势不可挡。大模型带来的智能涌现，无疑是科技领域最振奋人心的突破之一，生成式AI实现了自然语言交互能力，人类可以和机器自由交流。随着用户需求表达方式的变迁，客户的服务经营方式也随之改变，加快生成式AI应用，也已成为营销领域的行业共识。 王凤阳 百度集团副总裁 移动生态商业体系负责人 百度在今年10月的世界大会上，体系化发布了“AINative商业全景应用”，展示了我们让生成式AI对商业生态重构的阶段性成果。中国广告协会联合百度共同发布《百度营销“AINative商业全景应用”实践指南》，以“具体”创未来，驾驭生成式AI的强大力量，助力企业经营与营销，把握代际新机遇。 x 百度营销希望在此生成式AI的浪潮下，与各位伙伴共同携手，筑造智能体商业，构建共赢新格局，生成商业新未来。 人工智能发展从判别式AI走向「生成式AI」，大模型为代表的AI2.0时代已来 AI1.0时代 AI2.0时代 对现有内容进行分析、分类、判断、预测 分类 回归 聚类 图像分类 房价预测 文本分类 销量预测 信用评估 客户流失预测 客户分群 新闻聚类 广告定向社区发现 自动生成开放的文本、图像、音频、视频等内容 文本生成 文章报告问答内容 语音生成 语音与对话影视与广告 图像生成 人像写真广告图片 视频生成 短视频片段广告视频 代码生成 样例代码测试用例 多模态生成 文生图文生视频 一事一模型，每个模型完成特定智能任务，解决特定的智能问题 一个大模型解决所有问题， 自适应地应对复杂外界环境的挑战 数据来源：根据公开资料整理 生成式AI产业规模将在未来十年高速增长，目前以按内容产出量收费的商业模式为主 2022-2032年全球生成式AI应用规模生成式AI产业主要商业模式 单位：十亿美元 1304 1079 897 728 548 399 304 217 137 40 67 1400 按内容产出量收费 适用于应用层变现 1200 1000 MaaS 基于模型调用量收费 800软件订阅付费 会员模式 600 400模型定制开发 200 0 20222023202420252026202720282029203020312032 广告/流量模式等 数据来源：BloombergIntelligence,《中国AIGC产业全景报告》 生成式AI全面重构营销系统，开启营销新时代 生成式AI全面重构营销系统 提供价值 策略支持 业务支持 内容创作 洞察决策 客户服务 销售转化 数字人 创意广告广告投放 商品合成辅助选题 视频制作 图片生成图片处理 文案生成 数字人 营销助理定制虚拟人 业务流程机器人虚拟场景 虚拟直播 对话助手社媒运营 虚拟主播 客户服务 专业智能客服会话洞察 商机挖掘特殊场景客服 坐席辅助 话术推荐知识库优化 基础支持 内容创作 销售转化 销售策略 商机分析话术陪练线索分析 路线规划 销售知识库 跟进记录生成 洞察决策 营销战略支持营销流程优化 投放策略 运营策略生成 数据洞察 数据与模型能力 数据能力：公开数据专有数据高质量专有数据 模型能力：集成基础大模型能力微调或自建大模型能力 数据来源：亿欧TE智库，2023.7 阶段1：概念了解 阶段2：产品使用 阶段3：找产品应用与服务 用户行为变迁经历三个阶段，从概念了解到产品使用，深入到找产品应用与服务 生成式AI概念了解相关搜索走势 生成式AI产品使用搜索份额变化 生成式AI 产品使用搜索份额 22"11$ 22"12 23"1$ 23"2$ 23"3$ 23"&$ 23"5$ 23"($ 23")$ 23"*$ 23"+$ 23"10$ $ 2022vs2023月均 生成式AI场景应用&找服务搜索量变化 生成式AI找服务搜索量2023.10vs2023.1 生成式AI场景应用搜索量 2023.10vs2023.1 ， 自生成式AI从22年年底掀起热潮以来，用户快速度过了生成式AI的概念了解阶段搭建起对生成式AI的基础认知 用户从最开始对生成式AI建立基础了解，逐步发展到深入使用、对比产品及关注产品使用相关问题，如价格、风险等 随着越来越多的产品入局，用户对生成式AI的认知愈发成熟，进一步产生了具体的找应用与服务的诉求 数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2022.11-2023.10 2023.10vs2022.12 对生成式AI产品的使用意愿持续增长，核心关注“AI对话” 「产品使用」搜索趋势 「产品使用」搜索Top3产品类型 产品使用搜索份额 产品使用搜索份额 产品使用搜索份额 数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2022.12-2023.10 对于国内大模型搜索份额居首的文心一言，已经有超过7000万的用户使用 文心一言 76.4% 面向全社会开放至今 用户规模场景应用 数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2023.11 在选择产品时，用户从技术、应用能力、应用场景等进行多维对比 技术对比应用能力对比应用场景对比 对比维度 对比能力 对比场景 Top对比 Top对比 Top对比 VSVSVS VSVSVS 数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2023.10 随着大模型技术的愈发成熟，落地场景愈发多元，用户对产品的付费意愿不断增强 「付费」相关搜索趋势搜索「付费」用户关注点关联分布 风险问题 TGI=154 付费增值服务订阅价格会员权益怎么开付费会员付费和免费区别 技术对比 TGI=122 2023年10月同比增长 升级迭代 TGI=136 产品口碑 TGI=118 数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2022.10-2023.10 同时，多个行业都出现了寻求生成式AI进一步应用与服务的诉求 「找服务」需求分布 需求城市分布 TGI=208 TGI=196 「行业应用」需求分布 需求类型 54% 18% 16% 12% 数据来源：百度搜索大数据，百度观星盘，2023.10 企业积极抓住应用机遇，百度生成式AI营销创意生产平台发布后企业争先使用 平台（擎舵）使用情况 平台PV 平台UV 企业覆盖数周均增长 数据来源：百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）企业使用数据，2023.6-2023.10 应用企业遍布千行百业 百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）使用企业行业分布 兴趣培训 装修建材 装潢装修 化工能源 电子电工 教育培训 职业教育 学历教育语言培训 出国留学 软件 箱包服饰 旅游服务 便民回收家政服务 房产家居 家具家居房产中介 社会公共 房地产开发商 物流业 通信 生活服务 心理援助婚恋相亲 食品饮料 法律服务 金融服务 大健康 IT/电子 文体器材 直营电商 母婴用品 文娱传媒 居民维修 机械设备 商务服务 代理代办 出国移民广告服务 游戏 数据来源：百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）企业使用数据，2023.6-2023.10，气泡大小代表不同行业企业使用数量差异 文本创作、图片创作、视频创作在百度生成式AI营销创意生产平台爆发式增长 百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）三大功能使用情况 文本创作数量趋势 图片创作数量趋势 视频创作数量趋势 创作量增速 2023.10周均vs2023.6周均 创作量增速 2023.10周均vs2023.6周均 创作量增速 2023.10周均vs2023.6周均 数据来源：百度生成式AI营销创意生产平台（擎舵）企业使用数据，2023.6-2023.10 生成式AI赋能合作伙伴营销全链路，从降本增效到价值创造 痛点广告物料同质严重创作难度大账户物料繁多冗杂素材管理难效果洞察依赖经验决策投放效率低 物料准备 广告投放 精细运营 复盘拓量 智能洞察创意生产素材制作 投放策略波动排查流量诊断 账户诊断反馈分析广告巡检 创意分析策略分析效果分析 合作伙伴案例 物料准备 广告投放 运营管理 品众创新是百度“共拓计划”合作 视频制作成本 CTR 内容人员 新户上线周期 素材匹配量 视频制作时长 伙伴之一，接入百度开放的AIAPI接口，应用平台能力，为客户制作数字人视频等物料，建立高效投放通路。 合作伙伴积极入局百度营销生成式AI商业产品的应用实战 45+合作伙伴覆盖 32+行业覆盖 14万+账户使用1000+优化师使用 ““ 轻舸明显提高了投放成效，平时优化师的日常工作中，最花时间的是素材。目前轻舸、擎舵等平台解决了素材的问题，在整 合体工作效率上，在轻舸上投放两个方案实际的消耗可能与之前 作数十个单元相当，显然轻舸的投放效率更高。 伙 相比于传统广告投放平台，应用轻舸平台后，优化师的工作与服务模式也发生了较大变化，需要系统培养从业人员在AI营销下能力的转型。 伴 ““ 证擎舵通过AI提高了我的工作效率。擎舵一次性能生言成多个视频，我自己可以把时间留在思考更好的创意延展上；同时轻舸具备营销洞察能力，让这部分 工作变得更便捷。 以前为了让量有保证，需要同时开好多个账户、创建无数的计划，要通过不断地写创意、上素材，或者花式组合。以前一上午的时间进行搭建是常态，但有了轻舸5到10分钟就可以搞定。 素材来源：根据擎舵/轻舸合作伙伴访谈、共拓计划等资料整理 生成式AI营销服务存在较大人才缺口，亟需系统化人才培养 2023年一季度生成式AI人才需求是三年前同期的5.63倍， 市场对于生成式AI人才的需求呈现出强劲增长的势头。 生成式AI人才需求（新发职位）趋势 亟需系统 人 人才挑战化 才培养 数据来源：猎聘大数据，数值计算方法：以2020年一季度生成式AI新发职位数为基数，此后至2023年一季度，以各季度的生成式AI新发职位数与该基数相除 百度营销基于“AINative商业全景应用”，发布「AI营销认证」 了解生成式AI浪潮下营销行业的发展趋势，深刻洞察生成式AI引领营销模式进入代际变革新时代，在洞察决策、内容创作、销售转化、客户服务等多个环节全面使用。 系统化学习百度营销“AINative商业全景应用”,针对性帮助从业者提升生成式AI商业产品认知及应用能力，根据用户反馈，智能优化营销策略，提高营销效果。 掌握应用大模型语言(Prompt)的对话能力、风险控制能力等，让智能体更好地理解满足营销需求；同时具备优秀的客户沟通提案能力，准确传递百度营销差异化价值。 百度“共拓计划”与合作伙伴共享、共建AI成果 创意素材生成效果显著提升 助力保险行业客户增强营销转化效果 基础模板 生成能力 XX 视频素材数据