电通消费者导航报告总结:消费者购物渠道不断增长,每月进行店内购物的受访者与去年相比增长了7%,在线购物在同一时期增长了4%,通过移动应用程序进行的每月购物增长最快,增长了10%。消费者对个性化的期望越来越高,越来越多的消费者期望品牌和零售商为他们以前的在线或店内互动提供个性化体验。购物者去商店买东西,也期待有愉快的体验。在线购物者希望在不损害隐私的情况下进行个性化设置。社交平台和品牌在寻求吸引新买家时显然有机会仔细考虑广告体验。消费者购物习惯在不断变化,新的行为和偏好不断涌现。