MQD企业大学建设思路与2018年工作重点（初步建议）

心怀梦想、统筹规划、分步实施、脚踏实地 MQD企业大学建设思路与2018年工作重点 （初步建议） 说明 前期与戴总等沟通基础上，确定以“赋能为核心”的企业大学建设目标。并确定2018年要达到如下的预期目标： 1.给管理团队以信心，确定对未来有明确目标的情况下知道如何达成目标（方式方法）。 2.提升管理队伍的领导和管理能力，予以支撑战略和业务的有效执行。 3.对基层员工来说，看到自身和岗位的匹配度，对自己的提升方向和达成路径比较清晰。 基于如上目标和对MQD的初步了解，睿丰智投项目组提出MQD企业大学的建设框架设想、未来三年的分阶段重点和2018年的工作重点。 这种初步设想和建议，随着双方更深入沟通、对MQD的更深入了解和实施过程中实际情况的需要，而进行优化调整。 目录 一、企业大学建设思路 二、2018年重点工作 企业大学建设的阶段性 赋能中心 •跟随战略与业务阶段 •功能：商学院 •培训型组织 •培训+技能认证 •成本中心（虚拟收费） 学习中心 •并行战略与业务阶段 •功能：学习智库 •学习型组织 •学习+提案 •准利润中心 引领中心 •引领战略与业务阶段 •功能：文化牵引、前沿智库 •教堂型组织 •学习+提案+前瞻与推动 •利润中心 以赋能为主的企业大学主要目标 企业：“有前途”员工：“有成就感” 1、市场定位：经济环境、行业前景等 2、内部资源优势 （1）硬实力 （2）软实力 … … 战略的人才执行；组织的人才匹配；业务的人才支撑；岗位的人才胜任。以人才驱动组织。 1、企业文化的认同感 2、薪酬增多 3、职位晋升 4、个人能力、素质提升 … … 持续学习的需求； 核心专长和技能形成的需求；素质提升的需求； 职业发展加速实现的需求。 满足企业发展和员工发展的双重需求 以赋能为主的企业大学主要包括内容 企业大学的战略定位、愿景和使命 （3年目标：赋能中心） 企业大学资金运营模式、组织架构和营销推广策略 1 2345 培训课程体系 培训培训信息 师资评估知识 体系体系管理体系 富有重要性的培养学习项目 培训的财务 规划、培训日常运营、流程制度、培训场地设施管理工作 与企业人力资源管理职能等之间的接口 培训课程体系的理想状态 管理通道 核 心 专家通道 才 人经理人培训课程 层 员工层 （分专业分层） 员工培训课程 新入员工 新员工入职培训课程 管理 业务 技术 综合 培训课程体系的主要内容与大致构建过程 专业族群 （通道设计） （岗位地图） 能力 （任职标准） （能力地图） 课程 （课程大纲） （学习地图） 供给 （课件资料） （资源地图） 职族A 职族B职族C 子族A1子族A2子族A3子族A4子族A5子族B1子族B2子族B3 子族C1 …… 能力要素1能力要素2能力要素3能力要素4能力要素5能力要素6能力要素7能力要素8能力要素9 …… 课程一课程二课程三课程四课程五课程六课程七课程八课程九 …… 开发VS采购 开发先后顺序 如何进行开发 2培训师资体系 培训师资体系的包含内容 内部讲师管理 外部讲师管理 讲师选拔与 培养 讲师管理 资质认证体系讲师激励与与 考评管控 师资库 外部讲师 关系管理管理动态管理 讲师管理 导内部导师管理师•工作导师机制与培养 管 理•IDP导师机制与培养 众培训创新模式创•众创微课程平台与机制 管 理 •UGC等移动化学习平台与机 制（自媒体、APP、TED） 外部导师管理 •IDP导师和教练 3培训评估体系 评估体系的包含内容 评估对象 评估目的与方式 一级评估 •标准课程 •特定课程 •学习活动 二级评估 •标准课程 •部分特定课程或学习活动 三级评估 •所有各类培训学习的综合评价 •针对特定培训项目 四级评估 •所有各类培训学习的综合评价 •针对特定培训项目 •目的：内容与形式等的直觉感知，关注满意度 •方式：评价量表，培训学习后进行即可进行 •目的：内容掌握程度，关注知识技能理解 •方式：标准课程的考试题库或培训学习后的事后考试 •目的：内容应用程度，关注行为改善和能力提升 •方式：评价量表、360等行为评估、评价中心等 •目的：内容的应用效果和战略业务契合度 •方式：硬业绩评估、软业绩评估（针对管理者，主要是组织软实力、员工满意度、组织健康度）、战略业务契合度 知识管理 学习管理 课程管理 技能管理 4信息知识管理体系 组织管理(L) 讲师管理(L) 培训信息发布(L) 培训调查(L)(A) 资源管理(L) 课程体系管理(L) 权限角色管理(L) 学习策略管理(A) 面授课程管理(L) 学习地图管理(L) 视频点播系统(M) 在线课件管理(L) 网络同步课堂(M) 课件快速开发工具(R) 课件开发流程管理(R) 移动学习平台(M) 分析报告管理(L) 在线知识库(K) 学习社区(K)(M) 资源共享(K) 知识挖掘(K) 信息化学习平台系统 培训管理 培训活动调度(L) 商务管理(L) 信息知识管理体系的包含内容 岗位与人员管理(L) 能力与技能管理(A) ADC管理 学习培养项目的类别与过程 组织发展类 规划难题、运营难题、文化难题 业务发展类 新业务开拓、新分支机构设立 人才发展类 管理队伍锻造、特定人才锻造 1 2 3 4 5 确定实施项目 实施前准备 项目实施 培训评估 后续工作 按照重要需求确定培训实施项目 下发通知 制定项目实施计划 预定布置培训场地和设施 准备相关领导接待 安排讲师接待 安排学员接待 印刷培训教材、手册、培训指南 预定集体照像 做好开学典礼准备 举办开学典礼 集体照像 讲师管理 学员管理 课外活动安排 班务管理 策划培训评估方案 制定行动计划表 进行信息统计分析 撰写培训评估报告 对学员进行行动计划的调查 对学员进行绩效考评和回访 将学员信息、成绩、成果整理归档 将培训结果分类归档 培训通知 项目实施计划书 培训教材、手册、指南 学员考勤表 培训班新闻稿 培训评估方案 培训评估报告 学员管理档案 讲师管理档案 培训效果评估报告 注意保密，请勿传播和复制 学习培养项目的举例一：某运营商后备人才培养项目 培训项目内容要点 1234 自我修炼与自我管理 心智模式与有效沟通 系统思考与有效决策 •纳入KPI考核，每季度2个主题，半年度进行总评 •针对每一主题进行设计，并进行跟踪和评估 •针对每一主题选择合适的培养学习方式 通过自我管理知识学习，确定个人使命、愿景，制定并完成学习计划和自我修炼计划，输出体会 通过学习心智模式、沟通等知识，完成组织1次团队会议、旁听2次其他部门会议、参加2次分公司高层会议等，输出会议议程、上级评价、会议纪要及“我能给予什么支持” 通过学习公司整体战略运营流程、客户第一、质量改进流程等知识，结合实际明晰内部客户关系和本单位非符合性成本，完成案例编写，并能够有效讲解 理性分析与高效执行 通过学习系统思考、解决问题程序等知识，组成解决问题小组，选定分公司运营过程中的实际问题，按照项目管理流程进行调研分析，拟定解决方案并由专家小组评价 融入个人修炼计划、课程培训、研讨、参与模拟、案例写作、行动学习等方式 注意保密，请勿传播和复制 学习培养项目的举例二：花旗银行 1选择问题参与者 团队建设和以问题为导向 2（脱产，3－4天）3 资料搜集 （2－3星期） 资料分析和提出建议 4（1星期） •事业部经理或CEO提出问题：真实、重要、有影响力；跨业务部门并影响花旗的整体绩效 •参与者由业务单位提出，以“能力测评”为基础 在世界各地的员工中挑选 •目的和目标 •引入指导者，团队建设训练 •6-7人构成的多样性（业务、区域和职能）团队 •研究问题与任务要求，明确解题背景，专家、绩优公司、当前数据等等 •制定团队工作规划 •在花旗银行内外旅行 •顾客 •外部绩优公司 •内部最佳实践 •“专家” •专门团体（公司内外） •花旗银行高层经理及与问题最相关者 •资料分析和提出建议(1星期) •研究所搜集的资料 •提出建议 •起草陈述 •指导 最高管理当局的后续行动 7（陈述后的1－2星期） •决定要采取的行动 •制定实施的责任 •继续提出新的项目 6探询与反思（1天） •与指导者一起进行反思\ 建议 •团队工作过程 •个人发展机会 •个人学习和行动计划 注意保密，请勿传播和复制 •庆祝 5陈述 •CEO和事业部经理 •每小组90分钟 •(30分钟陈述，60分钟讨论) 行动学习＝人员＋问题研究＋探询反思＋执行，小组成员在高效解决业务问题的过程中实现自身能力的提升。行动学习需领导层的大力支持、推进和促动师的有效引导、学员的配合 GE针对管理团队进行LIG培训主要包括领导力、创新和增长三个方面，目标是通过各事业部的团队行动学习培训，思考并得出未来各事业部的战略举措 L领导力 LIG培训 I创新 G增长 全力支持公司CEO杰夫里·伊梅尔特，重点通过业务拓展和创立新业务，而不是企业兼并，来实现GE的增长 1.主题课程&案例分享 •GE的讲师一部分来自外部，另一部分则由高层亲自担任，保证课程内容是为GE量身定做 •GE会对内部成功的案例进行分享 2.行动学习研讨未来规划 •15~20个小时的充足时间 •专业促动师和外部专家指导 集中学习 3.向CEO汇报 形成计划 递交一份“承诺书” 每年接受两次评估 事前评估 更新自己的三年战略 对所有成员做360度评估,对新战略下要求的个人素质进行评估。 对团队是否成功营造了创新环境进行评价 学习培养项目的举例三：GE的LIG项目 1 2 3 4 信息知识管理体系 5 培训课程体系 培训师资体系 培训评估体系 培养学习项目 未来3年构建起以赋能为主的企业大学（分阶段重点） 外界速变业务迅猛 16年 奠定基础重点突破 •岗位地图•能力地图•学习地图 •一定的课程资源 •导师机制•众创学习机制 •通过微信等方式进行学习•提出信息化的需求 •读书会 •设定融合战略与执行梳理、领导力发展的培养项目 17年 夯实机制能力加速 •完善三图 •开发一定数量课程 •培训师机制•培训师锻造•导师锻造 •题库构建•认证机制 •信息化框架和基础 •领导力项目纵深 （领导梯队打造） •行动学习项目纵深到部门和专业 18年 赋能培训高效赋能 •开发精品•开发能力 •开发培养师资能力 •完善题库与认证机制 •评价中心与 评估能力 •信息化全支撑 •项目纵深 •项目设计与组织能力 战略不清文化不明 团队力弱沟通不畅 管理薄弱 目录 一、企业大学建设思路 二、2018年重点工作 注意保密，请勿传播和复制17 2018年企业大学建设的重点工作 1 岗位地图-能力地图-学习地图 在岗位梳理的基础上，构建岗位地图-能力地图-学习地图，为企业大学构建学习方向和内容基础，为各层级人员提供学习路径 2 机制-平台-活动 •通过读书会等交互方式，促进经验沉淀和学习氛围形成；建立鼓励全体人员参与的机制和平台，通过众创方式提供微课程、微视频、学习资料等，通过MQD的TED模式讲课和录制，实现学习资源“从无到有”，满足员工急需技能培训 的需要 •建立隔层的职业发展导师制、上下级之间的绩效工作导师制，以“人促人”的方式，促进各级人员的工作绩效提升和职业发展提升 3 学习培养项目（针对各级管理者） 设计针对管理者的培养发展项目，融“领导力发展”、“战略与执行”于一体，以“人促事”的方式帮助组织明晰战略与工作重点，以“事促人”的方式帮管理者确定IDP和提升领导力 纵向分层 基于组织与岗位梳理，形成专业序列和岗位地图 职类 序列 职层 职级 横向分类 岗位地图 职级 管理类 技术类 市场类 管理专业序列 IT专业序列 XX专业序列 营销策划专业序列 销售专业序列 1110 98765 基于岗位地图的纵横定位，构建任职资格标准（能