COVID - 19 对员工敬业度的影响

COVID-19的 影响关于员工 Engagement QuantumWorkplace基准 报告和分析 Contents 3| 3| 4| 5| 9| 15| 17| 20| 22| Overview 研究目的和问题执行摘要 员工敬业度趋势经济和劳动因素类别与 COVID-19的最大变化差异影响未来员工体验研究方法 Overview 在2020年之交，COVID-19病毒开始迅速破坏生活、经济和工作场所 ，并继续如此。 随着病毒在美国开始激增，联邦和州政府开始实施严格的封锁和社会距离准则。许多工人失去了工作。“基本员工”面临新的标准操作程序和限制，以保护工人和客户的健康和福祉。许多组织将其整个劳动力转移到临时远程工作和远程办公。 这场全球大流行迫使企业对工作场所进行了巨大的改变，结果，对员工的体验造成了彻底的破坏。 凭借近20年的经验，每年在8,500个组织中衡量和分析员工敬业度，我们着手分析这种不可避免的中断对员工体验的影响。 研究目的 使用2019年和2020年的数据最佳工作场所在调查中，我们调查了COVID -19全球大流行和随后的经济影响对员工敬业度和工作场所认知趋势的影响。 更具体地说，我们研究了员工的趋势敬业度，它们如何与经济因素、敬业度影响最大的领域以及受危机影响最大的工人类型相关联。这项研究的主要目的是了解危机时期如何影响员工的体验。 QuantumWorkplace的“最佳工作场所”调查竞赛已经进行了十年的大部分时间，旨在评估使组织成功的员工体验。 2019年，我们收集了超过70万份回复超过8500个组织。在2020年的前五 个月，我们有在6,000个组织中，有超过470,000个回复。有关我们的方法和调查的更多信息，请访问第22页这份报告。 研究问题 我们使用这些数据源来检查以下研究问题： •COVID-19如何影响员工敬业度？ •不断恶化的经济和劳动条件如何影响员工敬业度？ •在危机期间，哪些领域的员工敬业度发生了最大的变化？ •不同类型的工人如何受到COVID-19危机的不同影响？ 执行摘要 员工 参与趋势 COVID-19危机如何影响员工敬业度？ 随着新冠肺炎危机袭击美国，对人们的生活、企业、就业和经济造成不利损害，员工敬业度略有下降，然后有了有意义的增长。 1.我们的研究表明，当COVID-19病毒最初袭击美国时，员工敬业度略有下降至70%，但在美国实施限制后，员工敬业度有了有意义的增长，达到83%。 2.与2019年同期的敬业度水平相比，2020年的这一峰值员工敬业度增长了11%。 经济和劳动力市场因素 不断恶化的经济和劳动条件如何影响员工敬业度？ 经济指标，如初次申请失业救济人数和股市指标 ，似乎与员工敬业度的变化相吻合. 1.股票市场指标（例如道琼斯工业平均指数）似乎与员工敬业度的下降和上升有关。 2.3月份，最初的每周失业救济人数飙升，而员工敬业度开始攀升。 类别与 最大的变化 在危机期间，哪些领域的员工敬业度发生了最大的变化？ 经济指标并不能解释新冠肺炎危机期间参与度增长的全部情况，因为与领导力、沟通和福祉相关的项目的好感度增加。. 1.项目水平同比差异最大的是与沟通和领导力相关，支持率分别增长了7%和8%。 2.在健康，幸福和工作与生活平衡方面增加的好感也推动了参与度的增加。 3.对薪酬和福利的优惠项目分别增长7%和5%。 COVID-19的不同影响 不同类型的工人如何受到COVID-19 危机的不同影响？ 在此期间，一些员工的员工敬业度增加了更多可能受到COVID-19限制影响最大的员工的好感度增加幅度最大。 1.根据行业的不同，艺术、娱乐和娱乐业下降了7%，非营利组织增长15%参与后COVID-19。 2.与具有HS文凭或较低学历的员工相比，在COVID-19之前和之后的员工参与度增幅最大 中学后教育。 3.小时工和工资工人之间也存在很小的差异 ，小时工的参与度增加幅度更大。 COVID-19如何影响员工敬业度？ 从2017年到2018年，高度敬业的员工数量增加了 0.4个百分点，而离职的员工数量减少了0.6个百分点 高度参与 方法变更* .4% 74.0% 74.0% 73.1% 73.6% 68.8% 67.7% 68.0% 66.7% 67.1% 65.9% 65.3% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 在危机期间，员工敬业度趋势实际上只有三种可能性-上升，下降或保持不变。 确实，有充分的理由相信员工敬业度水平可能保持稳定。例如， QuantumWorkplace的“最佳工作场所”调查显示，在过去的十多年中 ，敬业度每年仅变化1-2个百分点。 然而，我们注意到，有证据表明，与2019年的调查结果相比，在COVID-19危机期间接受调查的客户中，员工调查的回答有所增加。事实上，在QuantumWorkplace客户数据库中，我们发现： •75%的组织 整体项目好感度增加。 •73%的组织 增加了员工敬业度。 要添加到此，其他研究公司有增加 在整体项目好感度中跟踪稳定员工敬业度指标的人开始看到变化。他们发 现有迹象表明，美国各地的员工敬业度水平在2020年第二季度开始上升 。 关键的COVID活动和每周员工敬业度 WHO 宣布大流行 美国有大多 数病例（ 84k） 失业率 14.7% 世卫组织宣布全 球卫生紧急状态 100+ US 案例 严格的美国 封锁准则开始 世卫组织问 题重新开放指导 1M 美国的案例 15个州放松 限制 85% 83% 81% 82% 80% 80% 78% 79% 77% 77% 78% 76% 76% 76% 75% 73% 74% 73% 74% 76% 70% 70% 65% 60% 55% 50%JANJANJAN 1-78-14 JAN292月2月2月 15-2122-28-2月4 FEB26 5-11 3月3月3月4日APR29 12-18 19-25-3月3 4-1011-1718-2425-311-78-1415-2122-28-5月5日 JANUARY 二月 MARCH 4月 May 第一个美国社区传播案；股市下跌 2020年趋势员工敬业度 来自QuantumWorkplace最佳工作场所竞赛的数据2020年上半年还显示了员工的动态水平engagement.Wecollectthousandsofresponseperourcontentsurveyeachweek.Ourdataindicatedelevated,but第一个月稳定的员工敬业度2020年的一半。 然而，随着冠状病毒开始在美国蔓延，对全球大流行的担忧开始增加 ，员工敬业度突然下降-从78%的高点 1月初高度敬业的员工数量降至2月中旬70%的低点。 至2020年3月下旬83%的高度参与度。 %高度参与 一旦更多的州开始制定严格的社交距离和封锁准则，这种趋势就发生了逆转。我们每周都会收集数千份竞赛调查的回复。2月中旬70%的高度参与度飙升 主要COVID事件和每周员工敬业度：同比差异 WHO 宣布大流行 美国有大多 数病例（ 84k） 失业率 14.7% 世卫组织宣布全 球卫生紧急状态 100+ US 案例 严格的美国 封锁准则开始 世卫组织问 题重新开放指导 1M 美国的案例 15个州放松 限制 85% 83% 81% 82% 80% 80% 78% 77%76%77%77% 79% 76% 76%76% 75% 74% 74%76% 75% 77% 78% 73% 75%74%74% 76% 73% 73% 74% 73% 74% 71% 72% 71% 72% 72% 72% 70% 70% 65% 60% 55% 50% JANJANJAN 1-78-14 JAN292月2月2月 15-2122-28-2月4 FEB26 5-11 3月3月3月4日APR29 12-18 19-25-3月3 4-1011-1718-2425-311-78-1415-2122-28-5月5日 JANUARY 二月 MARCH 4月 May 2019 2020 第一个美国社区传播案；股市下跌 2019-2020年同比差异 人们可能会将员工敬业度的这些变化归因于给定年份指标的季节性差异。这意味着，员工敬业度的这些下降和峰值可能同时发生。因此，我们将这一趋势与2019年的每周员工敬业度水平进行了比较。 这些每周的同比比较表明，对于第一个2020年的两个月参与度与2019年的水平非常相似。然而，随着很明显COVID-19将影响美国，参与度下降，然后从2019年的水平大幅上升。在2020年3月的最后一周，我们看到了最高 的每周参与水平和与2019年水平的最大差异。2019年至2020年的高参与度 同比差异为11%。从2020年3月的峰值开始，参与度缓慢下降，并回到 %高度参与 2019年的水平。 %断开 高度参与和脱离参与的每月变化 80% 79.2% 75.6% 76.6% 78.1% 75.3% 74.6% 73.5% 73.1% 70.8%72.2% 70% 60% 50% JAN FEB MAR APR May 3.0% 2.6% 2.0% 1.9% 1.8% 2.0% 1.9% 2.2% 2.1% 1.8% 1.3% 1.6% 1.0% 0.0% JAN FEB MAR APR May 2019 2020 -1.0% -0.8% -0.4% -0.1% -0.1% +1.4% +6.1% +4.6% -0.7% +1.0% 我们还分析了2019年与2020年之间的每月参与度差异。这些月度趋势本质上更加稳定，因为它们包括了成千上万对我们调查的回应，因此易受异常值的变化或影响。 这项分析显示，与2019年3月至5月相比，2020年3月至5月期间的高参与度（和脱离参与度降低）水平提高。2020年4月，脱离接触水平比2019年低1.6倍。同月，我们还发现，与2019年的水平相比，2020年的高参与度 %高度参与 提高了6.1%。这些参与度的增加相当于成千上万的受访者越来越多地表示他们参与了自己的工作、团队和组织。 不断恶化的经济和劳动条件如何影响员工的敬业度？ 国家经济研究局正式宣布美国在2020年2月进入衰退-结束了我们历史上最长的经济扩张时期之一。 为了在经济和劳动条件恶化的情况下分析员工敬业度，我们将员工调查数据与道琼斯工业平均指数进行了比较。而道琼斯指数作为整个市场指标的范围有限（因为它跟踪了美国30家最大公司的业绩州)，它通常是公司和股票的流行和有用的指标 性能。 员工敬业度和陶氏 85%83%34,000 81%82% 应该指出的是，道琼斯指数以及更广泛的股票市场通常并不代表更广泛 80%78% 77%77% 76%76%76% 78% 80% 79% 76% 32,000 的经济。这种脱节在5月份的股票上涨中显而易见尽管劳动条件恶劣 。 但是，许多工人的退休金和退休帐户与股票市场的表现息息相关。因此，股票市场可能有助于我们理解员工的看法. 75% %高度参与 70% 65% 60% 55% 28,584 28,940 29,196 28,722 28,808 73% 29,267 27,081 70% 25,917 74% 25,018 73% 21,238 20,705 21,201 22,654 23,950 23,019 74% 24,10223,883 24,206 30,000 道琼斯工业平均指数 28,000 26,000 24,000 22,000 50%20,000 JANJANJANJAN292月2月2月FEB263月3月3月4日APR29 1-78-1415-2122-28-2月45-1112-1819-25-3