企业软件推动银行业的 IT 和财务运营

InfoBrief，由Workday赞助|2023年8月 区域重点：全球 企业软件推动银行业的IT和财务运营 马克·德卡斯特罗研究总监，消费者银行，IDC 目录 单击下面导航到本文档中的每个部分。 在这个InfoBrief3 银行家正在拥抱核心业务转换4 缩短每月完成的时间和努力 财务报告成为关键Initiative5 加快创新和降低复杂性 是优先事项银行家6 当前挑战阻碍无缝ITOperations7 改善金融功能是一项关键举措 对于大多数银行高管8 与合作的最大好处 云解决方案Providers9 使用AI和ML做出更好的决策 提供功能改进10 钥匙外卖11 关于IDCAnalyst12 消息来自赞助商13 信息简报，赞助工作日 2 2023年8月|IDC#US51011423 在这份信息简报中 目标 获得洞察力并了解挑战以及在金融服务行业实施现代ERP和财务系统的用例。 所有数据来自IDC的Workday多行业研究，2023年6月 IDC在2023年6月对443位全球FSI高管进行了调查，这些高管分布在IT决策者（58％）和业务线决策者（42 ％）中。这些高管对其机构的数字化转型计划非常了解，包括围绕企业IT系统（如ERP和财务）的现代化机会。 大多数受访者都在该机构的财务和会计领域，在采购和采购方面具有良好的代表性，并制定了总体公司战略。 当被要求对他们自己的组织在财务和规划方面的准备情况进行评分时，报告如下: ■Finance■Planning31%30% 72% 60% 5%11% 完全准备好准备好的或有点准备好的 不是很好或没有准备 银行业意识到，ERP和财务系统的数字化是目前正在塑造其战略投资的一个组成部分。 银行家正在拥抱核心业务转型 技术采用优先事项导致跨业务流程的战术实施。 识别和投资金融机构的关键用例将产生更好的效果 结果，并为增长和成功提供明确的前进道路。这些新投资还将改善数据访问和质量，创造更现代的客户体验，并使机构能够利用AI和ML实现更多自动化。 在ERP决策者中，推动IT投资的用例包括： 1 22% 风险缓解、欺诈检测和合规性 2 21% 加强财务运营和成本和支出管理 3 20% 客户获取和入职 缩短完成月度财务报告的时间和精力正在成为一项关键举措 多年来对财务和ERP解决方案的投资减少了关闭月份和生成必要的内部和外部报告所需的时间。然而，大多数人仍然需要付出巨大的努力来完成这项任务，五分之一的机构仍然需要一周以上的时间来完成其结束过程。 截止月末财务报告的时间长度： 1-2天 26% 3-4天 47% 5天或以上 20% 77% FSI高管认为调和 数据问题需要付出巨大的 努力。 提高整体盈利能 43% 更具创新性 43% 增加市场份额40% 提高客户满意度45% 改善技术基础设4施6% 加快创新和降低复杂性是银行家的首要任务 竞争压力和颠覆性的市场力量只会增加银行家提高组织弹性和敏捷性的决心，以便他们能够加速创新，降低IT复杂性，雇用和留住合适的人才，并投资于新的业务模式和增长。 当前和持续的成功取决于获取访问权限 并利用数据做出决策，规划未来，并推动运营改进和效率。 银行家报告说，改善或竞争的首要任务如下： 力 当前挑战阻碍无缝IT运营 银行需要对遗留系统和技能进行现代化改造，以提高其对客户需求和监管要求的响应能力。不相关的点解决方案、孤立的数据和集成复杂性阻碍了创新并阻碍了长期绩效。 在过去的18个月中，以下哪一项（如果有的话）是贵组织在管理系统、流程和职能方面面临的最大挑战？ 48% 45% 44% 41% 40% 需要提升技能、重新技能和跨技能的员工队伍来维护传统知识 ，以适应现代IT系统，以 满足不断变化的客户需求并遵守法规要求 提高数据质量和可用性，同时减少非增值任务，以利用数据作为宝贵的组织资产 简化IT流程以提高组织能力 敏捷性和满足日益增长的可操作需求 数据和见解 通过优化采购流程和更好地了解第三方服务提供商的绩效来确保成本控制 采用新的AI和ML创新，无需材料成本和对现有系统的中断 五分之一的高管认为改善财务职能是他们组织的首要任务。 改善财务功能是一种 大多数银行高管的关键举措 总体而言，在接下来的18个月中，改善以下每个公司职能的优先事 项有多重要？ ■Finance ■Planning 组织最关键的优先事项. Atoppriority. 一个重要的优先事项. 不太重要的优先事项. 13% 24% 31% 25% 30% 31% 19% 13% 银行需要工具来规划其战略成功，这需要现代金融体系。 与云解决方案提供商合作的最大优势 与云解决方案提供商合作可帮助银行家 实现业务目标并实现盈利增长。 在组织的财务、规划或其他银行系统中采用互联云服务，您的组织预期或当前体验到哪些主要好处？ 云优势使银行能够创新，而无需对基础设施影响的担忧同时提供更好的访问 数据和改进的客户体验。 20% 提高效率和敏捷性：通过数字化转型简化流程并应对不断变化的市场条件 18% 加速创新：与云解决方案提供商和合作伙伴协作，快速开发新产品和服务 17% 更好的数据洞察：对财务、人员、运营和外部数据的可见性，以做出更明智的决策 17% 改进的风险管理：获得更多数据和专业知识 ，以做出更好的风险评估和承保决策 15% 扩大的市场范围： 利用基于云的系统和合作伙伴关系，进入新的市场和客户群 13% 增强的客户体验：提供量身定制的产品和无缝的服务 使用AI和ML更好的决策提供功能改进 人工智能和机器学习在金融服务中的好处始于提供更多的自动化，但它们不仅限于自我批准和对账。将人工智能用于客户和员工的建议以及异常检测，可以提供比简单地自动化现有流程更大的好处。 在ERP决策者中，对AI和ML的投资 将专注于机构内的这些主要功能： ERP决策者的首要目标 您如何在组织中使用或考虑使用AI和ML？ 36% 自动化 (例如，自动跳过批准， 27% 自我调节账户). 33% Recommendations （例如，技能库存匹配、人员配备和调度、人才采购和开发、资源）. 28% 28% 现代化核心银行系统 改善财务结算和合并 提供更多分析和商业智 29% 能异常检测 (例如，日记帐分录、费用报告、计划、离群值报告). 关键收益 1 专注于数据 就绪 数据无处不在，已成为运行过程中的关键组成部分 任何金融机构。至关重要的是确保数据易于访问，能够分析并可以快速用于所有决策 短期和长期。 2 云成为 关键技术堆栈 在过去的几年里，云的好处已经得到了巩固，几乎所有的现代 应用程序是云原生构建的，拥抱云 作为银行的关键技术堆栈是迈向硬件和软件应用程序转型和现代化的第一步。 3 持续创新和决策者之间的互动 关键决策者之间必须有一个促进创新的公开对话，无论他们来自IT、业务线 、客户体验、审计还是运营。每个人都有一个席位来帮助培养创新文化。 关于IDC分析师 马克·德卡斯特罗 研究总监，消费者银行，IDC MarcDeCastro是IDCFiacialIsights的研究总监，负责消费者银行业务参与战略实践。Marc的核心研究范围包括为零售客户提供完整的全方位体验之旅，包括分支机构转型、数字产品战略和入职培训。基于他在消费者银行业务领域的背景，马克的研究还特别强调了消费者趋势和习惯如何利用当前和新兴技术形成下一代产品和服务。 关于MarcDeCastro 来自赞助商的消息 Workday是面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商，可帮助客户在不断变化的世界中适应并蓬勃发展。 用于财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析的Workday应用程序已被世界各地和各行各业的数千家组织采用-从中型企业到财富500强中的50%以上。 有关Workday的更多信息，请访问workday.com/banking 本出版物由IDCCustomSolutions制作。本文提供的意见、分析和研究结果来自独立进行的更详细的研究和分析本IDC材料已获得外部使用许可,使用或发表IDC研究绝不表示IDC认可赞助商或被许可人的产品或策略。 IDC研究公司. 140KendrickStreet,BuildingB,Needham,MA02494,美国T+1508 8728200 @idc@idcidc.com 国际数据公司(IDC)是全球首屈一指的信息技术、电信和消费技术市场的市场情报、咨询服务和活动提供商。 IDC在全球拥有1,300多名分析师，在110多个国家/地区提供有关技术和行业机遇与趋势的全球，区域和本地专业知识。 IDC的分析和见解可帮助IT专业人士，业务主管和投资界做出基于事实的技术决策并实现其关键业务目标。 ©2023IDC。除非授权，否则禁止复制。保留所有权利。CCPA