实现银行业稳健敏捷运营
准备情况
- 调查对象:506名全球银行高管(IT决策者占58%,业务部门决策者占42%),调研时间:2024年6月。
- 当前准备情况:
- HR:4%非常准备,25%准备,36%较为准备,35%不太准备。
- Finance:4%非常准备,25%准备,33%较为准备,39%不太准备。
- IT:3%非常准备,25%准备,33%较为准备,42%不太准备。
核心挑战
- 技术挑战:自动化、企业级数据基础设施、系统集成和网络安全。
- 具体挑战(按重要性排序):
- 有效管理组织变革,包括文化转变和流程重设计。
- 管理断开的系统和难以更改或扩展的整合。
- 提高IT流程的灵活性,以应对不断增长的数据洞察需求。
- 克服遗留操作系统的数据孤岛,以便利用数据进行决策。
- 应对网络安全威胁和数据保护合规问题。
优先事项
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人力资源改进:
- 优化激励管理策略,塑造行为,提升绩效,并提供更深入的绩效洞察。
- 集中HR数据,简化跨内部和临时工及外部合作伙伴的工作流程管理。
- 确保人力资源管理和劳动力管理的可扩展性,以支持未来增长。
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财务改进:
- 提高响应速度,实现更快、更自动化的流程和预测分析。
- 提高情景规划和预测的及时性。
- 确立项目的完整财务报告来源及其预算。
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整体ERP系统改进:
- 加强网络安全措施,确保数据隐私法规合规,保护敏感客户信息并减轻网络威胁。
- 集成AI、生成式AI和机器学习,减少流程复杂性,加快洞察揭示速度,缩短决策周期。
- 在所有业务线中标准化业务流程,以提高洞察力、一致性、合规性和运营效率。
技术应用与展望
- 人工智能应用:
- 银行正在探索不同类型的人工智能解决方案的应用。
- 当前在HR、财务和技术领域的AI采用率为35%。
- 预计AI将在客户服务、风险管理、欺诈检测等领域带来显著益处,但也面临数据隐私、安全性和监管合规等方面的挑战。
通过这些优先事项和改进措施,银行可以实现更加灵活和高效的运营,从而在竞争激烈的市场中保持优势。