银行业：构建企业韧性，金融服务运营模式和运营韧性设计

德勤欧洲、中东和非洲地区监管策略中心的报告《Resilience by Design: Financial services operating models and operational resilience》指出，构建企业韧性是金融服务运营模式和运营韧性设计的关键。现代运营模式在金融服务行业中扮演着越来越重要的角色，支持企业在数字化、去中心化和大数据驱动的浪潮中提高竞争力。监管机构也在运营韧性方面开始对企业提出要求，金融机构需要向现代化运营模式转变，以适应后疫情时代商业环境的新趋势。运营韧性监管要求金融机构在后疫情时代商业环境中面临的压力深入了解服务及其重要性，以客户和市场为中心了解服务交付的重要性，转向数字化服务交付并与竞争对手保持。报告还提出运营韧性与运营模式的融合原则，以及韧性化运营模式可以帮助金融机构提升竞争优势。