在非营利部门拥抱数字化转型

行业视角 在非营利部门拥抱数字化转型 非营利组织如何利用技术来实现更大的影响。 非营利部门长期以来一直遵循“少花钱多办事”的格言。但是在近年来的动荡中-例如COVID-19大流行，大辞职和经济不确定性-非营利组织被要求少花钱多办事。同时，非营利组织的系统 传统上用于管理其运营并不能满足当前的挑战。这些遗留系统也被证明无法提供组织应对未来挑战所需的弹性和敏捷性。 在整个大流行期间，非营利部门继续向受灾最严重的脆弱社区提供并经常增加服务。随着需求激增，许多非营利组织不得不关门数月，取消创收活动和计划。如今，随着对服务的需求和对资金的竞争不断增加，这些组织提供面对面和数字服务。 但是最近的社会破坏暴露了一个比他们早的现实：非营利组织的遗留系统对业务连续性 ，数据安全，劳动力灵活性以及最重要的任务交付构成了风险。这些 在内部，不灵活的系统需要非营利组织将其宝贵的时间和精力投入到手动流程中，从而从更大的目标中抽出时间。“传统系统没有专注于他们的使命和未来，而是迫使非营利组织专注于下一次升级，”MichaelMerino说， 协作解决方案咨询服务副总裁。 不灵活、完全不同的企业系统是被称为“习俗崇拜”的一部分。“这些拼凑在一起的系统是如此高度定制，以至于一个组织中只有少数人可以用它们做任何事情，这给企业带来了巨大而不可持续的负担 组织，并阻碍其改变、成长或做出正确决策的能力，“Workday非营利组织国家总监 TimDeMagistris说。 许多非营利组织都非常清楚这个问题。在其研究“缩小加速差距：迈向可持续数字化转型”中，Worday发现，58%的商业领袖表示，他们的业务所在和需要竞争的地方之间的差距越来越大。“非营利组织知道他们需要改变，这样他们就可以专注于自己的使命，而不是照顾他们的系统，”梅里诺说。慈善家MacKezieScott前所未有的捐赠方式引起了人们对非营利组织运营系统紧迫性的关注。通过提供约130亿美元的无限制资金，斯科特的捐款鼓励许多非营利组织改善自己的基础设施，从而改善他们提供的服务。有效的中心。 慈善事业发现，斯科特近90%的接受者将这笔资金用于员工 “ 而不是专注于他们的使命和未来 ，传统系统迫使非营利组织专注于下一次升级。 MichaelMerino 协作解决方案咨询服务副总裁 和运营需求。DeMagistris说：“有必要对技术基础设施进行投资以维护该组织。” 即便如此，非营利部门在接受技术变革方面进展缓慢。根据Salesforce和独立研究公司ReputationLeadersLtd的全球调查，尽管近四分之三的非营利组织认为数字化转型至关重要，但只有12％的非营利组织认为其组织数字化成熟。 对于一个长期习惯于用更少的钱做更多事情的行业来说，数字化转型似乎令人生畏，但事实并非如此。数字化转型不仅仅是继续使用新系统的旧方式。这是 也不仅仅是实施闪亮的新技术或用另一个后台系统替换一个后台系统。相反，数字化转型涉及授权整个组织充分利用其运营 技术来获得数据驱动的见解，做出更好的决策，并采取更有效的行动-所有这些都是为了交付更大的使命和对人类的影响。 “数字化转型不仅仅是改变技术。它正在改变文化，”DeMagistris说。“它正在创建数字成熟度和技术基础设施，可以处理非营利组织的后台办公室，行政管理，财务，赠款和捐赠-以便您的员工可以专注于任务。” 在一个强大的云原生平台上统一财务、人力资源和业务规划，使非营利组织的员工能够在繁琐、重复的任务上花费更少的时间，而在战略活动上花费更多的时间。例如，非营利组织团队可以使用来自单一事实来源的可信数据来申请赠款，生成影响报告以收集资源，并计划不断波动的未来，而不是在各种系统和孤岛上手动聚合数据。 整合财务和人力资源的统一，安全的企业管理技术可以帮助建立可持续的大流行后的未来。这项技术使非营利组织能够将财务健康和社会责任的底线提高一倍，并最终产生更大的影响。 让人们有能力实现变革。 非营利组织依靠他们的员工来推动积极的变革。富有创造力，充满激情的个人每天都在竭尽全力提供服务和筹集资金。但是他们已经被超越了极限。结果，非营利组织面临着高营业额和倦怠。 根据全国非营利组织理事会的一项调查，2021年，超过40%的非营利组织看到五分之一的职位空缺。《慈善纪事报》的另一项调查发现，90%的筹款人表示，未填补的职位大大增加了他们的工作量。与此同时，对服务的需求只会增加。根据非营利组织金融基金2022年的一项调查，71%的非营利组织在大流行期间看到了服务需求的增长。 在通货膨胀导致服务成本飙升的时候。 由于非营利组织依靠他们的员工在充满挑战的时期有所作为，这些人还必须承担行政，后台报告和其他文书工作的负担。企业管理云解决方案可以有意义地改善他们的工作和生活-通过为人们提供时间和工具来最大限度地提高他们的影响力，从而帮助吸引和留住顶尖人才。具有易于使用、可移动访问的数字体验和自动化。 在业务流程中，非营利团队成员可以更好，更轻松，更快地完成工作。AI和机器学习（ML）可以承担传统上对非营利人才的负担，从而使他们能够将更多的时间花在有意义和有影响力的工作上。 “对于非营利组织来说，一个关键问题是他们如何留住人才--如何 他们提供了合适的环境，让他们的员工能够出类拔萃，所以他们希望长期停留。这是关于优化劳动力，”梅里诺说。 “由于非营利组织现在拥有更少的资源，这些组织可以通过投资于帮助他们专注于使命的技术来帮助他们的员工蓬勃发展。 现代企业管理解决方案支持后台和前台。例如，筹款人可以花时间筹集资金，而不是填写费用报告。移动就绪的解决方案也满足了当今员工对远程和混合工作的需求。对于筹款人来说， 根据《慈善纪事报》的调查，远程工作选择和灵活的工作时间是第三和第四大最想要的福利，仅次于带薪休假和医疗保险。 “当我们考虑大辞职的影响时，有一件事变得非常重要，那就是员工的体验，”DeMagistris说。 DeMagistris指出，员工想要“一种移动的、数字优先的体验，反映他们在生活其他方面的体验”。 卓越的员工体验对于YearUp的快速增长至关重要，因为劳动力发展非营利组织的目标是在未来十年内将每年服务的学生人数从4,000增加到40,000。“随着我们继续保持弹性，我们必须保持对员工体验的高度关注。工作日使我们能够做到这一点，”YearUp人力资源信息系统总监JayHechcliffe说。 在采用WorkdayHumanCapitalManagement(HCM)之前，YearUp依赖于涉及电子表格和手动流程的孤立HR工具。为了评估绩效，YearUp的经理必须访问三个独立的 系统来找出员工的角色、过去的表现和薪酬。现在，YearUp为整个员工旅程提供了一个安全的系统，从招聘到招聘和保留。经理和员工都可以随时访问和查看相同的人员数据，而无需向HR团队提交信息请求。“我们现在拥有简化，无缝的员工体验，这使人们有时间专注于他们的工作，”Hechcliffe说。 新教师项目（TNTP）是一个致力于消除教育不平等现象的非营利组织，用于管理财务和人力资源领域的多种传统解决方案，整合有限。因此，TNTP的员工在低效的流程中苦苦挣扎，对交易细节的洞察力有限，以及需要人工干预的报告。通过采用WordayHCM和WordayFiacialMaagemet，TNTP获得了“数据的一个真实来源”，TNTP技术副总裁说。通过Worday，TNTP整合并简化了其财务和人力资源，以更好地为全国员工提供服务。该组织的效率有所提高，工资周期时间减少了25%，上船时间减少了40%，费用报销速度加快了40%。 统一的云原生平台还可以更好地支持非营利组织的多样性，公平性和包容性目标。思考 ：增强的数据分析可以迅速发现人才不平等并突出高潜力人才，人工智能推动的最具影响力的行动建议将加强管理层之间的多样性，以及使领导者能够采取的员工倾听工具 在实现减员风险之前采取行动。借助支持员工入职、培训和参与的软件，非营利组织可以深入了解多样性计划数据，以帮助推动包容性，同时也可以针对类似组织进行基准测试。“您可以运行多样性报告，以了解您的组织的表现，例如，不同人口群体的晋升和流失率，” Merio说。 更加包容、公平的员工队伍建立了一种接受和归属感的文化，并促进了更大的创新。更多样化的员工队伍带来了更多样化的思维方式，提供了关于如何 最好为当地社区服务，并呼吁更多的捐助者基地。“。非营利组织高管希望确保他们正在招募 雇佣多元化的劳动力，他们的组织欢迎和支持公平，“DeMagistris说。 “ 随着我们继续保持弹性，我们必须保持对员工体验的高度关注 。工作日让我们做到了这一点。 JannyHenchcliffe 人力资源信息系统总监 全面了解财务状况。 对于非营利组织来说，财务管理是一项非常复杂的工作。 它涉及赚取和慈善收入来源，受限制和不受限制的资金支付以及赠款和联邦资金的合规要求。支持非营利组织财务规划和分析(FP&A)的数字生态系统通常同样复杂，由不同的系统组成，这些系统缺乏整合，涉及劳动密集型、容易出错和耗时的过程。 在所有这些复杂性中，非营利组织还必须始终遵守合规性和透明度要求。无论他们是资助者，监管者还是公众，利益相关者都希望非营利组织始终拥有并提供清晰的运营和财务状况。 非营利组织需要一个可信任的财务数据来源，以提供对整个组织的交易的全面可见性。基于云的统一平台可以支持非营利组织的所有财务需求-从跟踪捐赠和管理赠款到深入了解环境，社会和治理（ESG）计划。所有这些都支持长期财务可持续性。 通过控制成本和支出，并通过更有效地运行其财务职能，非营利组织可以通过展示负责任的财务管理来增强其捐助者资金的使命影响。数据驱动的报告可以提供见解，证明资助者的投资合理，并建立捐助者的信心。而且由于像Worday这样的企业管理云解决方案始终具有审计功能，因此非营利组织可以为捐助者和公众提供透明度和问责制。 MissiontotheWorld（MTW）是一家国际非营利组织，拥有700名传教士，由400名员工支持，该组织与一个缓慢而繁琐的企业资源计划（ERP）系统作斗争，该系统多年来已被大量定制，无法升级。由于劳动密集型会计 由于流程非常依赖手动电子表格，财务团队花费了大量时间根据周和月的数据生成报告。采用WorkdayFinancialManagement和WorkdayHCM提高了MTW业务流程的速度和准 确性。与三天相比，财务团队可以更快地完成报告，而这些报告现在包含了更多的最新信息。财务结算从3周到5天，预算周期从6个月到30天。 强大的财务管理并不仅仅取决于财务职能。相反，企业管理云系统打破了财务和人力资源之间的孤岛，使财务数据与人员数据保持一致。因此，财务团队可以更准确有效地计划成本，并为员工、工资、税收和福利分配资金。通过自动化的业务流程，非营利组织的财务和人力资源团队可以将更多的时间投入到为组织使命服务的活动中。 “由于Workday帮助我们确定的捐赠和投资趋势，我们能够减少收取的管理费 传教士，”MTW财务总监DianaMercado说。“这有助于他们在政府部门花费更多时间，并增加资助他们的捐助者的信心。” 大流行还清楚地表明，永远无法完全预测未来。无论未来发生什么中断，非营利组织都需要能够对多种未来情景进行建模，以便他们能够灵活地调整其预测和计划。非营利组织需要整个组织的单一真相和可见性来源 因此，他们可以迭代各种计划和假设场景，并在经济和慈善不确定性时期保持双重底线 。为了实现这一点，非营利组织不能依赖脱节、杂乱无章的流程。借助现代企业管理云解决方案，可以轻松消化数据——例如会员费、活动票务和任何其他 与收入相关的活动-非营利组织可以跟踪其业务计划的各种迭代，并相应地调整其预算和运营。 一个统一、安全、基于云的平台让非营利组织有能力适应、计划、执行、分析，然