改善一线员工体验 ， 以吸引、增强和留住零售员工队伍

改善前线 - 员工经验到Engage, Empower并保留零售员工Workday （ 按 studioID ） 的自定义内容 2改善前线员工体验帮助克服零售挑战美国的职位空缺数量惊人2021 年 9 月的最后一天为 1, 040 万。工人各行各业也自愿在惊人的速度 - 随着美国工人的数量2021 年 9 月达到创纪录的 440 万。能够招募 ， 雇用 ， 船上和培训同事快速 - 通过简单的流程来管理诸如时间表和效益 fi ts - 从未如此重要For retailers. More than ever, retailers must prioritize了解并吸引他们的前线员工他们保持安全、授权和满意。改进员工经验是赢得人才战争的唯一途径采用 Fl 灵活、移动友好的解决方案来实现这一目标。零售业面临高周转率和招聘即使在最好的时候 ， di CNS culties 也是行业之一在招聘和留住员工方面苦苦挣扎小时工和一线工人。 (685, 000 名零售工人例如 ， 在 2021 年 9 月提交了他们的通知 ， 然后估计整个行业有 120 万个工作岗位2021 年 9 月 ， 而前一年为 791, 000 。) 劳动力麻烦发生在零售商也在努力解决的时候他们业务的重大变化 - 与大流行相关shif tso 他们的商业模式导致需求增加因为他们的劳动力中的 fi 灵活性和新技能。这本剧本将带领观众通过现代 HCM 解决方案帮助零售商把他们的人fi 首先优先考虑员工体验。 3零售商面临的挑战COVID 加速了零售业的转型。大流行已经更改了合规法规 ， shif t edcons u mer xpictations ， 并要求零售商拥抱为社交距离和安全而设计的新型购物体验。在这些变化中 ， 零售商也受到人才的挤压。“如果你回顾 18 个月左右 ， 那是一个充满挑战的人才环境 ， 即使没有大流行 ” ，Neil Jensen ， HCM Workday 产品战略副总裁。“然后你插入大流行 ， 每个零售商要么被迫关门一段时间 ， 要么极大地改变了他们的业务和交付模式。 ““它创造了一个环境 ， 即使在大流行的这个阶段 ， 事情也是如此开放后援 - 人才是要采购的。 “詹森说。“Get ti ngquali fi edandidates想要在物理环境中工作是一个巨大的挑战 ， 我们已经看到在跨行业和跨雇主规模的行业中 ， 这一伟大的改组是正在发生 ， 因为人们正在做出生活选择辞去职务 ，花很多时间去做不同的事情。 “这个 “伟大的复兴 ” 正在引领零售商的技能差距。 4“零售商处于需要稍微不同的位置技能集 ， 以适应新的能力他们正在尝试作为他们业务的一部分 ， "詹森说。“是否它是在家里送货 — — 商店里的一个员工掉了一个包裹与他们的个人汽车 - 或路边皮卡 - 在哪里面对面的客户服务融洽关系是显著的 fi大于 ， 说 ， 库存责任 - 有de fi 本质上是对新技能的需求。 ““如果你今天在野外 ， 你在零售机构 ， 很多时候你看到的标牌道歉 - 说的事情 ， '请忍受我们 ， '”詹森说。“消费公众将是原谅了一段时间 ， 但然后它会得到一个指出耐心和宽恕会耗尽的地方。 "在这一点上,“人们将根据经验 ” ，詹森说。“他们会去那些他们觉得零售商能够的零售场所保持一定的服务水平和质量 ， 然后他们将放弃那些没有的零售商。 "满足这一需求 ， 尤其是在劳动力短缺 ， 需要交叉培训现有员工和放责任在他们的盘子里。用shif ti ngorkloads 带来了风险零售雇主违反劳工但是 ， 遵守法律。“当你处于短暂的情况下 ， 你的风险就会上升因为你将尝试用你所拥有的做更多的事情 ， ”詹森说。“当你从一个小时工 ， 你可能不一定保持你的眼睛他们各自的工作时间和休息时间。你可以非常把自己放在一个你违反规则的位置违反工资和工时法 - 不是故意的 ， 而只是通过试图最大化你拥有的人 ， 并覆盖你的需求 ” 。随着员工人数的减少 ， 许多零售商冒着提供客户体验减少 - 并失去客户因此 ， 竞争对手。 5回应当务之急投资于员工为了应对 “大改组 ” 和其他劳动力挑战 ， 零售商正在用新的招聘和招聘方法来加强工作。“我看到了很多创造力 - 无论是免费食品 ， 免费产品 ，或其他津贴 - 我认为这些事情有所帮助 ， ”詹森说。“但我认为可能赢得游戏是对技能发展的承诺 ， 真的传达一个信息 ， 即组织希望投资于其雇员 ， 并且不仅利用他们今天可以做的事情 ， 还可以帮助他们成长能力和技能 ， 以便在未来能够做更多的事情。 ““零售商对员工的投资承诺越多 ，他们会更成功 ， ”詹森说。履行对员工投资的承诺需要权利Solutions. It ’ s more important than ever for retailers to investment in empowering their员工做好本职工作 ， 扩大责任 ， 在组织。首先要充分利用员工现有的技能。“零售商可以做的一件事是真正利用能力来帮助他们非常清楚地了解他们在现有劳动力中拥有的技能 ， “说詹森.“根据这个人 ， 这可能不是显而易见的事情。他们雇佣了。发现人们拥有的更未知的技能让你基于这种更深入的理解 ， 为特定的 fi c 目的挖掘这些人。 “ “我们提供了一种技能监控能力 ， 可以真正帮助零售商充分利用这一点工人技能组合的图片 ， “Workday 人力资本管理的 Jensen 说解决方案 ， 它使用机器学习和分析来了解您的员工的目前的技能 ， 以及你需要的。从那里 ， 零售商可以提供培训建议给员工 (并授权员工访问这些通过自助服务工具提出建议) 。“该产品还将很大的权力掌握在前线工人指导他们的日程安排 ， “詹森说。由于 Workday 解决方案是完全移动友好的 ， 工作人员可以 “在他们参与的方式上是可伸缩的 ” 。“它支持真正挖掘并让工人了解- 即使是那些你通过招募来摆弄的人 - 在更亲密、更精细的水平 ， “詹森说。“这样做将使雇主与众不同 ， 因为他们希望挖掘人们他们可能不知道自己在内部拥有的技能。 “提供移动友好的功能对工人来说是必须的。授权你的员工也意味着提供一个高质量的经验 ， 当涉及到像调度的事情。Workday 正在投资于改善工人与日程安排、时间和缺席 ， 同时也带来了洞察力和管理时间表和组织的经理的权力并批准时间 - 帮助他们优化他们的劳动力 ， 保持劳动合规性 ， 并控制劳动所有费用都在同一时间。“重要的是将工具和功能带入媒体人们每天都在那里工作 ， “詹森说。“不是每个人可以访问 PC 或笔记本电脑 - 即使他们这样做不一定带着 Macbook 在镇上走来走去 - 但是这个星球上有超过 50 亿人拥有移动设备手机。拉你的 iPhone 或三星要容易得多设备从你的口袋里 ， 并采取直接行动。“我们的劳动力调度能力正在利用下一代技术 ， 以确保它优化每个时间表基于的可用性、功能和首选项工人们违反了角色的要求 ， “说Jensen 的工作日调度和劳动力优化解决方案。“它使用 AI 引擎来进行这些匹配 ， 所以我们真正高效地优化你拥有的人才。 “通过手机采取直接行动不仅仅是调整时间表。使用 Workday ， 零售商可以提示员工回答脉搏调查 ， 查看他们的薪水 ，完成入职过程 ， 甚至选择他们的利益 fi ts通过他们的移动设备。6 7“我们利用移动功能作为我们在这里公开招生的一部分在工作日 ， 我们有大约 80%我们的工人选择移动版本来完成他们的开放招生 “，詹森说。“我们已经使它超级简单的工人通过手机选择他们的利益 fidevice. "实际上 ， Workday 中的所有内容都是为 <unk> 灵活性和速度。这对雇主和雇员都有好处招聘过程的开始 - 这是一个领域零售商总是可以在竞争中占据优势。“如果你能积极地招募人才 ， 而且你的行动速度比你的竞争对手为了让人们进门 ， 你有一个优势 ” ，詹森说。“我们的招聘能力真的旨在捕获所有级别的候选人 ， 无论是它是一线劳动力或专业劳动力 ，并提供深度集成的体验 ， 使您能够船上并非常认真地培训这些人。 “随着零售商重新审视这些好处 fi ts 和其他计划 ，确保他们满足员工的需求 ， Workday 为他们提供服务day 让零售商变得简单为了更新组织结构、福利 fi ts 、薪酬 ，和工人的实时记录 ， 或迅速适应新围绕时间 o <unk> (或其他问题) 的立法。“快速获得具有影响力和专业知识的 fi 是这个名字游戏的 “詹森说。“对于我们的一些客户 ， 请与招聘在同一天活跃的同伙是我们帮助他们实现目标。 " 8走向以员工为中心的未来通过改善一线员工的体验来赋予员工权力和投资是零售商能够应对当前挑战的一种方式 (并避免将其放置在风险经验) 。通过使零售商能够在一个集成的系统中管理从招聘到工资单的所有内容解决方案套件 ， Workday 使之成为可能。并且 ， 使用机器等技术学习和自动化 ， Workday People Analytics 还提供数据和见解让零售商在如何利用他们的人才方面做出更好的决定。“充分支持零售业的一线工人空间通过一个非常优雅 ， 周到 ， 数字移动体验是未来 ”詹森说。“这是关于不仅能够提供东西他们需要在当天完成交易一天 ， 但也让他们参与职业发展讨论 ， 并继续发展他们的技能 ， 是最重要的。将所有这些东西结合在一起是零售商的游戏规则改变者。 “ 9Workday 是一家领先的企业云应用程序提供商 ， 为企业和人力资源提供帮助适应并在不断变化的世界中茁壮成长。用于 fi 财务管理、人力资源、计划、支出管理和分析已被世界各地成千上万的组织采用行业 - 从中型企业到财富 500 强的 45% 以上。有关更多信息工作日 ， 请访问 workday. com 。