2022 年员工敬业度状况

报告 心跳系列 订婚状 态 2022 员工体验不断发展，部分是由影响员工体验的外部因素驱动的 所有行业以及各个行业的变化。为了了解组织内员工敬业度的真实状态，将员工体验的不同方面与具有相似人口统计的公司进行基准测试是至关重要的。 每年，我们都会分析总体参与度的变化以及个人驾驶员得分 ，以帮助确定未来一年不同部门组织的重点领域。 今年，有许多领域与大多数组织相关，包括在新冠肺炎大流行后适应新的工作模式，利用员工情绪分析留住人才，以及通过持续的对话减少倦怠。 Methodology WorkdayPeakon员工语音数据库包含来自160个国家/地区的近2.25亿份员工调查回复和超过4100万份员工评论。 我们的“敬业度”报告基于对2021年1,500家公司近250万名员工提交的去识别全球员工调查数据的分析。我们的分析比较了2021年第一季度至第四季度的总体敬业度和个人敬业度驱动因素的平均得分，以及近900万份调查回复。 基准基于滚动的12个月窗口。第一季度平均值基于2020年3月至2021年3月的数据，以及2020年12月的2021年第四季度的数据 到2021年12月。 WorkdayPeakonEmployeeVoice使用0-10量表进行问题回答，作为一般准则，任何大于 0.1的变化都被认为是有意义的，作为本分析的一部分。 根据全球行业分类标准（GICS）的定义，我们的“参与状况”报告中包含了17个行业。当前分析中只包含具有足够样本规模的员工调查数据的行业。 行业排名是通过比较总体参与度的平均得分来确定的，该得分是通过以下问题来衡量的：“您推荐[您的组织]作为工作场所的可能性有多大？”每个行业内的参与度驱动因素排名是通过比较所有行业中每个驱动因素的平均得分来计算的。作为本报告一部分分析的所有数据都已取消识别，以保护员工及其组织的身份。 Industry 2021Q4Rank 2021Q1Rank 等级更改 Q4敬业度得分 分数更改 软件和服务 1 2 1 8.04 0.09 技术 2 2 0 8.03 0.08 商业&专业服务 3 5 2 7.92 0.02 专业服务 4 7 3 7.91 0.03 Finance 5 9 4 7.87 0.05 制药,生物技术与生命科学 6 1 -5 7.83 -0.23 消费者 7 6 -1 7.79 -0.1 医疗保健 8 4 -4 7.78 -0.16 Education 9 9 0 7.77 -0.05 非营利组织 10 7 -3 7.76 -0.12 资本货物 11 14 3 7.73 0.17 媒体 12 13 1 7.70 -0.06 Retailing 13 12 -1 7.69 -0.1 Manufacturing 14 15 1 7.67 0.14 能源与公用事业 15 16 1 7.52 0.01 交通运输 16 11 -4 7.52 -0.29 政府 17 17 0 7.33 -0.1 行业排名 Top3 RankChange Industry 4 Finance 3 专业服务 3 资本货物 底部3 RankChange Industry -5 制药、生物技术和生命科学 -4 医疗保健 -4 交通运输 2021年，所有行业的参与度得分平均变化下降了0.03，超出了有意义的变化的0.1阈值。然而，观察不同行业和参与度驱动因素的变化会发现一个更复杂的故事。 在整个2021年，软件和服务和技术行业继续巩固其在我们的参与表顶部的位置，排名第一和 第二，分别是总体员工敬业度。在许多其他行业受到大流行的负面影响之际，财务和专业服务部门也位居榜首，通过保持总体敬业度得分，能够提高他们的排名。 整体参与度下降的行业包括医疗保健，制药，非营利组织和运输。这些是许多受到大流行影响更直接的部门，许多一线工人无法利用混合工作机会。因此，这些部门的参与很可能也受到了在大流行期间工作的各种健康和福祉影响的影响。 其他对整体参与度得分有显著改善的行业是资本货物和制造业。尽管在2021年取得了进展 ，但由于整体平均得分相对较低，这两个行业仍处于表的下半部分。 参与驱动因素分析 在研究整个2021年不同行业的表现时，重要的是要了解所有行业的某些参与驱动因素如何变化。这有助于为每个行业的平均得分和排名变化提供背景。 受疫情影响更大的一个因素是环境，这关系到员工是否相信他们的自然环境对他们的工作以及工作方式有积极影响。向混合工作的转变、新的办公环境以及对一线工人的更好保护都是促成因素。 在2021年第一季度至第四季度，所有行业的环境平均得分增加了0.18。由于全球大流行的性质，许多组织不得不迅速采取某种形式的灵活工作或采取其他措施来保护员工的健康。尽管某些部门的表现要好于其他部门，但整个数据集的环境得分总体呈上升趋势。 我们在数据中观察到的另一个全球变化是工作量得分的整体下降，这衡量了员工是否认为他们负责的工作量是合理的还是造成压力的原因。平均 整个2021年，所有行业的平均得分下降了0.08，这表明员工发现随着时间的推移，他们的工作量变得难以管理。大流行的长期性，以及许多人面临的挑战性环境-特别是在前线-似乎正在损害员工的福祉。同样，由于疫情，在家工作的员工往往工作时间更长，许多人努力平衡个人和职业义务。 行业细分 对于我们“参与状况”报告中的17个行业中的每一个行业，我们根据他们在2021年底与其他行业相比的位置，对参与驱动因素进行了从高到低的排名。 订婚司机 2021 Q4排名 2021 Q1排名 等级更 改 分数更 改 Woorrkkllooaadd 7 16 9 0.12 尽言论自由 行业相比14，大多数参与驱15动因素的总体1排名仍然很低-0除.0了8工作 有意义的工作 8 8 0 0.07 成就感 10 11 1 0.03 增长 11 12 1 0.04 奖励 11 14 3 0.11 目标设定 12 11 -1 0.06 组织适合 12 15 3 0.25 同伴关系 12 13 1 0.16 Strategy 12 14 2 0.06 自主性 13 14 1 0.12 管理支持 13 13 0 0.09 Recognition 13 14 1 0.08 Environment 14 15 1 0.21 资本货物 资本货物，包括航空航天和国防、建筑和工程领域的公司，在许多参与驱动因素方面做出了有意义的改进，包括自主性、环境、组织适应性、同伴关系、工作量和奖励。 管有这些改进，但与其他 量和有意义的工作。工作量上升了9位，排名第七，这要归功于得分增加了0.12，而所有行业的平均下降了0.08。 展望未来，资本品行业的组织有机会在整个2021年继续取得积极成果。定期对员工进行调查不仅有助于确定员工经验的正确领域，而且还可以衡量新举措的有效性，以确保他们取得预期的效果。 商业和专业服务 在商业和专业服务部门中，包括提供商业印刷、环境和设施服务以及办公服务和用品的组织，在2021年期间，一些驱动因素有所改善，包括环境、自主性、认可和奖励。 环境和自主性的增加很可能是由于在大流行期间员工积极倾听的方法导致的灵活工作的增加。 增长 3 4 1 0.09 组织适合 3 6 3 0.08 Woorrkkllooaadd 3 7 4 -0.06 Environment 4 4 0 0.18 Recognition 4 4 0 0.11 言论自由 4 4 0 0.08 Strategy 5 8 3 0.06 管理支持 6 5 -1 0.05 同伴关系 6 6 0 0 成就感 8 8 0 0.06 我eaniinggffuullWWoorrkk 10 12 2 0.04 目标设定 12 13 1 0.07 目标设定 12 13 1 0.07 订婚司机 2021 Q4排名 2021 Q1排名 等级更 改 分数更 改 自主性 3 5 2 0.15 奖励 3 3 0 0.1 尽管平均得分有所下降，但所有行业的工作量排名从第七位上升到第三位。与所有行业的平均下降0.08相比，商业和专业服务组织能够减轻工作量增加的影响，这也可能是对认可和奖励更加关注的结果。 2022年商业和专业服务部门的组织关注的两个领域是有意义的工作和目标设定。有意义的工作涉及员工定期利用自己的优势为客户提供积极的成果，而目标设定需要清楚地了解员工期望实现的目标以及如何帮助支持他们的团队。 消费者 整个2021年，消费行业的分数保持相对不变。虽然有一个 对于环境驱动因素的正增长，所有行业的平均增长0.18意味着从第一季度到第四季度，第九名的整体排名保持不变。 订婚司机 2021 Q4排名 2021 Q1排名 等级更 改 分数更 改 目标设定 3 4 1 0.02 Woorrkkllooaadd 6 8 22 -0.09 Environment 9 9 0 0.11 言论自由 9 9 0 0.06 同伴关系 9 12 3 0.06 Recognition 9 8 -1 0.04 有意义的工作 9 8 -1 0.02 组织适合 10 12 2 0.08 管理支持 10 11 1 0.07 自主性 10 12 2 0.06 增长 10 9 -1 0 Strraatteeggyy 10 7 -3 -0.06 奖励 11 11 0 -0.01 成就感 12 10 -2 -0.04 整个2021年的排名变化表明，对战略和工作量的满意度较低，这凸显了组织需要支持一线人员，并为未来的工作提供明确的总体战略。 一线工人的比例较高也为消费行业带来了独特的挑战，特别是由于员工流失的关键指标排名相对较低，包括增长和奖励。对员工保留和整体战略的日益关注可能仍然是整个2022年消费行业的重点关注领域。 订婚司机 2021 Q4排名 2021 Q1排名 等级更 改 分数更 改 Environment 12 11 -1 0.05 言论自由 13 14 1 0.05 自主性 14 15 1 0.14 增长 15 16 1 0.14 Recognition 15 15 0 0.05 成就感 15 16 1 0.01 Strategy 15 16 1 -0.05 同伴关系 16 14 -2 0.04 管理支持 16 15 -1 0.01 目标设定 16 16 0 0 有意义的工作 16 14 -2 0 工作负载 16 15 -1 -0.01 组织适合 16 13 -3 -0.08 Rewaarrdd 17 16 -1 -0.05 能源和公用事业 由于大流行，能源和公用事业行业面临着许多挑战。供应链中断和行动限制减少了 对运输燃料和电力的需求，影响了许多公司的运营方式。 进入2021年，能源和公用事业行业在大多数参与驱动因素中排名垫底，并且在这一年中几乎没有改善。在能源和公用事业的所有驱动因素中，奖励的平均得分最低（6.49），而平均值为7.6。这也低于所有行业的平均值6.8。 奖励是由员工的投入（努力，知识，技能，忠诚度）与结果（薪酬，奖金，福利，认可）以及就薪酬进行建设性对话的能力所决定的，是2022年能源和公用事业的首要任务之一。 Finance 金融是2021年表现最好的行业之一，除了14个行业中的1个之外，所有行业的排名都有所提高 GooaalSetttiinngg 1 6 5 0.11 Envviirroonnmmeenntt 3 6 3 0.35 Recognition 3 8 5 0.21 Strraatteeggyy 3 6 3 0.12 管理支持 4 10 6 0.18 成长有意义的工作 5 8 3 0.17 组织适合同伴关系 5 6 1 0.11 5 9 4 0.1 5 10 5 0.09 交流ccoomplliisshhmmeenntt 6 12 6 0.16 奖励 6 6 0 0.11 意见自