2021 年员工敬业度趋势报告

员工敬业度趋势报告 2021年前六趋势 目录 4 2020年员工敬业度的上升 5 2021年员工敬业度下降 6 2021年的伟大辞职 8 影响2021年员工敬业度的6大趋势 15 2021WorkplaceInsights 18 调查方法 2021年不断变化的工作环境让领导者们想知道在应对不确定的商业环境和适应 不断变化的员工需求。由于这种高变化率，维护员工体验一直很困难 。 这种中断促使领导者专注于最重要的事情，以积极参与和留住他们的顶尖人才。 QuantumWorkplace是美国最大的员工敬业度数据库之一，横跨每个行业的数千个组织 在工作场所和员工体验趋势上有一个独特的有利位置。在过去的18个月中，我们发现的员工敬业度的中断和变化在最近的历史中从未见过 。 通过2021年的6种员工敬业度趋势，了解趋势以及如何在无与伦比的时代为员工提供最佳服务。 2020年，我们的数据显示，我们在研究中看到的员工敬业度最高， 77%的员工表示敬业度很高。 2020年也是我们看到的最大的同比增长，敬业度比2019年上升了3个百分点以上。每月员工敬业度最高的峰值是在2020年春季和秋季，高敬业度达到80％。 由于COVID-19破坏了员工的生活和许多企业的运营方式，因此这些参与度是出乎意料的。但是，许多组织领导者适应了这种破坏，以满足员工的需求。 领导者的沟通变得更加频繁，以使员工不断了解政策和工作场所条件的永久变化。 组织实施了更灵活的工作环境，并利用更多的健康和福祉举措来应对全球健康危机。 员工体验的这些变化反映在员工对领导力的信任增加，对工作与生活平衡的满意度提高以及对工作的参与度提高。 与此同时，许多企业和行业在新的卫生指令促使劳动力减少和失业率上升的情况下难以有效运作。大流行的失业率峰值在2020年4月为 14.8%。剩余员工留在现有组织的意愿也 在改善的工作环境和不确定的经济状况下上涨。 员工敬业度在2020年达到顶峰 77% 73% 74% 74% 74% 69% 67% 67% 68% 68% 66% 65% 调查方法的变化 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 QuantumWorkplace，工作数据的最佳场所 2021年参与度下降 %高度参与 81% 78%78%78% 75% 74% 74% 员工想要如何向前发展 68% 想要混合工作 11% 想在现场工作 21% 想要远程工作 QuantumWorkplace，工作数据的最佳场所 2021年第一季度的员工敬业度与2020年的高利率相似，1月份的 敬业度为81％，2021年2月，3月和4月的敬业度为78％。但是最近几个月，这些虚高的利率已经开始正常化。 到2021年夏天，参与度下降了 从第一季度高点开始7个百分点。员工敬业度的下降从一个月以来一直很缓慢 每月的参与度从1月份的81%下降到7月份的74%。 2020年员工体验组织改进的许多领域已经开始 回溯。自COVID-19危机开始以来，领导者沟通逐渐减少，随之而来的是对透明度、沟通和对领导力的信任的看法。 1月2月3月4月5月7日 QuantumWorkplace，工作数据的最佳场所 许多组织领导者都呼吁员工返回办公室，并减少了员工必须远程工作的灵活性和选择。 尽管员工希望保持更灵活的环境前进，但已经做到了这一点。 事实上，21%的员工表示，他们希望在正常情况下远程全职工作；68%的员工希望混合工作环境；只有11%的员工希望在现场全职工作。这表明，许多员工更喜欢远程或混合工作 大流行。 在整个2021年，复苏也很缓慢。 截至2021年8月，失业率已降至5.2%，远低于2020年4月的高点。经济再次开始回升，各组织加大了招聘力度。 2021年第二季度就业市场信 心增强 38% 有利性2021 年第一季度 52% 好感度Q22021 +14 百分比点 “我有信心我能找到另一份和我现在一样好 的工作。” 51% 有利性2021 年第一季度 58% 好感度Q22021 +7 百分比点 “我有信心我能找到另一份薪水和我目前工作 一样高的工作。” 来源：量子工作场所研究小组 随着失业率的下降，员工对就业市场的信心变得越来越积极。在 2021年第一季度，只有38％的员工表示他们 有信心他们可以得到另一份和目前一样好的工作。这个比率在第二季度大幅跳升，达到52% 受访者表示同意。此外，只有51％的员工表示，他们可以找到另一份与第一季度当前薪水相同的工作，而第二季度的员工人数则增加到58 ％。 就业市场信心的增强促使更多员工重新考虑他们在当前组织中的职位。 员工留在现有组织的意愿在2020年4月和12月达到了81%的峰值 。从那时起，员工的留任意愿在整个2021年缓慢下降。留任意愿下降了7 自2021年初以来，大约四分之三的员工表示，他们将在2021年夏天离开他们的组织需要很多时间。 这些员工的看法对劳动力产生了真正的影响，因为近400万员工在2021年4月和6月自愿辞职。 劳动力市场数据和员工体验调查见解促使人力资源领导者重新关注通过员工敬业度的驱动力来留住和发展顶尖人才，并调整其组织文化以吸引高绩效人才。 员工意愿在2021年保持下降 “要让我离开这个组织需要很多时间。” 81% 77% 78% 80% 79% 80% 79% 81% 80% 78%78% 74% 77% 76% 77% 77% 74% 76% 75% 1月20日-2月20日-3月20日-4月20日-6月20日-7月20日-8月20日-9月20日-10月20日-12月20日-20日-1月21日-4月 21日-5月21日-21日6月21日 影响2021年员工敬业度的6 大趋势 许多组织正在经历员工敬业度下降，我们收集的数据提供了对这些趋势的洞察。有了这些数据，很明显某些员工指标正在下降。关注这些趋势将有助于保护吸引、吸引和留住员工的进一步障碍。 1.领导者缺乏关于组织变革的透明度和沟通 2.在大流行最严重之后，对领导力的信任下降 3.工作与生活的平衡被打破 4.组织缺乏员工健康和福利支持 5.员工敬业度和认可度呈下降趋势 6.职业成长机会变得不那么明确 1.领导者缺乏关于组织变革的透明度和沟通。 在大流行的高峰期，领导人比以往任何时候都进行了更多的交流，并分享了比以往更多的信息。他们传达了安全措施，与社会有关的想法正义，以及对当前和即将到来的挑战的看法。现在，许多领导者已经停止了持续的沟通，员工并没有忽视它。 2020年4月和2021年1月，78% ofemployeessaidtheyunderstandwhytheirorganizationmakechanges.However,byJulyof2021,thisfiguredroppedto70percent.Thisdroppedsuggestspossibleemployee-organizationmissional,asemployees 当做出改变时，都被留在黑暗中。 为了增加一致性并吸引员工，请沟通您的组织所做的更改。通过让员工了解何时以及为什么采取某些措施，您可以增加对计划和决策的了解。 从上到下，所有员工都应该了解企业的发展状况，包括其挑战和重点领域。更大的透明度和信息共享将在各个方面建立更多的问责制。 领导者缺乏关于组织变革的透明度和沟通 “当组织做出改变时，我明白为什么。 78% 75% 76% 76%76% 77% 79% 78% 75% 75% 72% 73% 70% 72% 73% 74% 69% 71% 70% 1月20日2月20日3月20日4月20日5月20日6月20日7月20日9月20日10月20日122月21日3月214月21日5月21日6月21日7月21 月20日1月21日 2.在大流行最严重之后，对领导力的信任下降。 员工敬业度的一个关键驱动因素是对领导力的信任。尽管对领导力的看法在2020年空前增加，但在2021年下半年却有所下降。 在高峰时期，大约十分之九的员工相信他们的高级领导人会在疫情最严重的时期领导公司取得未来的成功。此后，这一数字在2021年5 月下降到84%。 这些领导力指标表明，员工对领导力的信任度呈下降趋势。当员工感到自己没有价值，没有适当的联系或缺乏对领导者的尊重和信任时，员工敬业度下降，离职率上升。 设计流程和渠道，优先考虑一致的沟通，以创建建立在信任基础上的工作场所环境。对领导力的信任是通过透明和定期的沟通，专注于参与和保留以及成功的业务战略来建立的。 大流行后，对领导的信任下降 “我相信我们的高级领导人会带领公司走向未来的成功。 89% 86% 85% 87% 88%88% 89%87% 86% 88% 90% 91% 90% 88% 87% 88% 84% 85%85% 1月20日-2月20日-3月20日-4月20日-6月20日-7月20日-8月20日-9月20日-10月20日-12月20日-20日-1月21日-4月 21日-5月21日-21日6月21日 3.工作与生活的平衡被打破。 员工灵活性对于推动员工敬业度至关重要。在大流行期间，雇主迅速采取了更灵活的工作场所政策。然而，员工对工作与生活平衡的看法在2021年迅速下降。 在2020年的春季和夏季，平均近87％的员工表示，他们的工作为他们提供了灵活性，以满足他们的工作需求 和个人生活。在2021年第一季度，86%的员工同意这一说法，但到第二季度，这一数字下降了 只有81%。 当员工感到缺乏灵活性，可管理的工作负载，明确的期望和协作目标时，工作场所的压力就会对员工的体验构成威胁。这在已经混乱和紧张的商业环境中导致倦怠和低参与度。 要留住员工，请考虑重新评估员工的工作与生活平衡计划。许多员工希望继续远程工作。要留住顶尖人才，请创建 优先考虑员工灵活性和业务成功的政策。 工作与生活的平衡被打破 “我的工作给了我灵活性，以满足我的工作和个人生活的需要。” 88% 85% 83% 85% 87% 86% 87% 85% 87%87% 83% 85% 84% 85%85%85% 82% 83% 81% 1月20日-2月20日-3月20日-4月20日-6月20日-7月20日-8月20日-9月20日-10月20日-12月20日-20日-1月21日-4月 21日-5月21日-21日6月21日 4.组织缺乏员工健康和福利支持。 为了有效地吸引员工，组织需要创造一种优先考虑他们需求的文化- 这包括保护员工的身心健康和福祉。 在2020年4月至8月，平均有87％的员工表示他们的文化支持他们的健康和福祉。在2021年第一季度，86％的员工表示同意，第二季度下降到仅82％。 当组织缺乏促进员工福祉的强大文化时，它在员工体验中非常明显。当员工感到不被照顾时，他们的敬业度就会下降。当敬业度下降时，业务成功就会受到威胁。吸引顶尖人才 支持他们的福祉并推动他们作为员工的表现的组织。 组织缺乏员工健康和福利支持 “我们的文化支持我的健康和福祉。 89% 85% 86% 88% 87%87% 86% 87%87% 83% 85% 84% 85% 85% 85% 86% 82% 83% 82% 1月20日-2月20日-3月20日-4月20日-6月20日-7月20日-8月20日-9月20日-10月20日-12月20日-20日-1月21日-4月 21日-5月21日-21日6月21日 5.员工敬业度和认可度呈下降趋势。 员工敬业度的另一个关键驱动因素是认可。当员工经常被他人认可时，他们感到有能力表现出最佳状态。当员工感到不被认可时，员工敬业度和绩效下降。 在大流行的高峰期，81%的员工表示，他们知道如果他们做出贡献