新的工作方式 ： 聚焦澳大利亚的工作场所转型

SupportedBy 在GoogleWorkspace的支持下，EconomistImpact对亚太地区的600多名知识型员工进行了一项调查，了解他们在混合或灵活工作方面的经历。 研究表明，这种流行病改变了组织看待工作性质的方式。某种形式的灵活工作将继续存在，组织将继续寻找新的工作方式，为他们提供灵活、协作、高效和安全的解决方案。 该系列补充了《经济学人影响》2021年关于混合工作未来的全球研究，“使混合工作人性化”，可以访问在这里. 主要发现 •就混合工作政策的长期影响而言，澳大利亚是一个地区的异类。近一半（48％）的澳大利亚人预计在2022年之后将花费一到四天的远程工作，而东南亚的受访者中只有三分之一。 •澳大利亚公司在远程工作方面已经相对进步。澳大利亚大多数知识型员工（77.7％）认为灵活的工作时间将在不久的将来成为标准做法。 •在大流行后的未来，澳大利亚中小企业比大公司更有可能实施灵活和混合模式。该国只有21.1％的中小企业受访者期望全职返回办公室，而在大公司工作的人中，这一比例为40.3％。 新的工作方式： 聚焦澳大利亚的工作场所转型 工作的未来向澳大利亚公司招手 由于澳大利亚政府对covid-19采取零容忍的态度 ，澳大利亚人对这一流行病有了独特的经历。由此产生的政策导致了长时间的严重孤立以及最低限度的冲突。 没有限制。有了这些“之前”和“之后”快照，澳大利亚组织获得了 机会真正测试混合工作的可能性。 即使在大流行之前，混合工作实验已经在澳大利亚的一些组织中取得进展。《经济学人影响》调查的受访者中 ，只有不到三分之一（29.1％）的受访者表示，在2019年之前可以使用某种程度的远程工作。 图1：灵活的工作安排：澳大利亚人进进出出 考虑到典型的五天工作周，请说明在2022年大流行后，您希望远程工作多少天？(%受访者) 每周远程零天（从不远程）每周远程一天每周远程两天 每周远程三天每周远程四天每周远程五天（完全远程）不确定 0%20%40%60%80%100% 澳大利亚印度 30%10%22% 5% 54%10% 10% 5%5% 9% 16% 13%9% 新加坡马来西亚 58% 62%14% 14% 20% 2%2%2%4% 14%4%4% 印度尼西亚菲律宾 越南 韩国 70%14%10%2%2% 2% 66%14%14%2%2%2% 66%20%12%2% 66%22%10%2% 台湾70%10%20% 泰国 资料来源：经济学家影响。 68%24%4%4% 要的是 ，为 中小企业工作的大量 % 8% ）。这与 人力资源咨询公司 中小企业对混合工作更加开放 与大型企业相比，澳大利亚的中小型企业（SME）对实施灵活和混合工作模式表现出更大的开放性。在澳大利亚，只有21.1％的中小企业受访者希望重返全职办公室工作，而在大型公司工作的受访者中，这一比例为40.3％。中小企业(27.6%)也不太可能有固定的工作时间，这与大流行前的情况有了显著转变，当时大多数工人(51.3%)没有时间灵活性。 图2：大小没有障碍的混合工作的好处 根据您的经验，灵活的工作模式会对以下方面的员工产生什么样的影响？（%受访者） 少于2000名员工多于2000名员工 负面影响否影响阳性影响不确定 0%20%40%60%80%100% 0%20%40%60%80%100% 21%13%66%工作中的时间管理22%28%50% 工作时管理分心的能力 24%18%58%35%24%40%1% 在工作场所表达想法的能力在工作场所达成共识 32%22% 46% 40% 29% 31% 32% 32% 34%3% 的能力 36% 31% 33% 36%24%40% 1% 能够征求所有相关利益相关者的意见 36% 36 28% 32%26% 42% 能够与经理和/或直接报告沟通 47%22% 31% 38%24% 38% 生产力水平 49%21% 31% 资料来源：经济学家影响。 36%33% 32% 32% 35%32%1% 最重 22%15% 63%受访者声称，灵活的工作有助于提高员工的生产率（61.15% 25% 60% Mercer的2021年调查一致，该调查发现，自大流行开始以来，10个雇主中有9个以上声称具有相同或更高的生产率。1 1https://narrasoft.com/remote-work-production/ 区域异常值 当谈到混合工作政策的长期影响时，澳大利亚受访者是一个区域异常值。虽然只有三分之一的东南亚受访者预计2022年后会有更多的远程工作，但近一半(48%)的澳大利亚人预计会花一到四天的时间进行远程工作。虽然只有5.4%的澳大利亚人能够获得远程工作，但这仍然高于亚太地区的平均水平。 灵活性也正在成为澳大利亚工作生活的一个根深蒂固的方面:54.7%的工人在设定工作时间时期望半-完全灵活性。因此，77.7%的澳大利亚人认为弹性工作时间将在不久的将来成为标准做法也就不足为奇了。 根据edtech公司Sillsoft亚太地区副总裁RosieCaires的说法，澳大利亚更像欧洲的做法使其与亚太地区的邻国区分开来，后者往往“对工作抱有非常深刻的态度，在桌子后面长时间鼓掌并燃烧蜡烛两端。对于在这方面已经相对进步的澳大利亚公司来说，转向远程工作并没有那么大的飞跃。." 这些指标可能与受访者的整体观点一致，即混合工作的最大障碍是办公空间和运营资源的组织支出（50.0 ％），这一结果与对亚太地区调查的回应相似。虽然这对较小的公司来说不是问题（46.1％，而54.2 ％ 对于较大的公司)，房地产成本担忧是 图3：更大的包容性，但由于混合工作，也有更大的断开 根据您的经验，您在多大程度上同意或不同意以下关于灵活工作模式影响的陈述？（%受访者） 不同意同意不确定 32% 66% 1% 24% 73% 3% 26% 71% 3% 39% 60% 2% 43% 56% 1% 32% 66% 2% 39% 58% 3% 30% 66% 5% 45% 51% 4% 30% 68% 2% 0%20%40%60%80%100% 缺乏自发合作会损害我与同事沟通的质量或效率虚拟会议太多了 使用虚拟会议可提高整个团队的包容性和参与度 与我的团队或其他人合作的能力有限经常让我感到沮丧缺乏面对面的监督会在经理和员工之间产生不信任感 与高级员工和同事的交流机会有限会对职业发展产生负面影响与同事的有限社交互动对我的心理健康产生了负面影响 灵活的工作安排提高了组织的包容性 与灵活工作相关的监控增加，我感到压力很大，我经常感到与我的组织和同事脱节 资料来源：经济学家影响。 2https://www.thegardian.com/Australia-news/2022/apr/13/租金-澳大利亚-首都-城市-最高-21-可用-住房-暴跌 考虑到澳大利亚商业地产的高成本并不令人惊讶，悉尼和墨尔本等主要城市的租金飙升，因为开发商寻求弥补大流行的损失。2 结果突出了混合工作的成本和收益 总体而言，澳大利亚工人已经采取了灵活的工作模式，因为他们经历了实实在在的好处。 由于灵活的工作，知识型员工绝大多数报告对他们的身体（62.2％），心理（61.5％），社会（ 44.6％）和财务（56.1％）健康产生了积极影响 。受访者还报告说，他们拥有更多的自主权（61.5 ％），更好的工作时间管理（58.1％）和更好的工作时间控制（47.3％）。 “在远程工作环境中，强有力和公平的领导变得更加重要” RosieCairnes，Skillsoft亚太地区副总裁 然而，一些工人也表达了负面情绪。例如，大量受访者认为混合工作对他们自发协作的能力（43.2％）和他们的职业发展都有负面影响，因为网络机会有限 （66.2％）。大量（67.6％）声称混合工作会在他们与整个组织之间产生“脱节”的感觉。 根据受访者的说法，虚拟启用的工作也并非一帆风顺 ，他们压倒性地同意虚拟会议太多（73％），即使此类会议能够积极改善团队的参与度和包容性（70.9 ％）。但是，这些问题可能会摆在组织领导者的脚下，因为 很大一部分（40.5%）的澳大利亚受访者认为，他们的领导层对混合工作实验的承诺以及管理人员在处理远程团队方面的培训还有改进的空间（77%）。 凯恩斯女士说：“在偏远的工作环境中，强有力和公平的领导变得更加重要。” 图4：可靠的互联网访问仍然是一个挑战 根据您的经验，弹性工作模式与技术相关的主要挑战是什么？（%受访者）最多选择三个。 0%10%20%30%40%50% 42% 37% 35% 26% 22% 22% 14% 11% 3% 1% 家中互联网接入不可靠或一般互联网接入有限在多个位置访问和维护文件 依赖缓慢、过时或功能有限的数字工具 我和/或我的同事在学习如何使用新的/不熟悉的数字工具方面面临困难 缺乏对哪些应用程序和工具最适合给定任务的了解为了完成我的工作，杂耍了太多的应用程序 缺乏使用新的数字工具或技术的愿望不确定 Other 资料来源：经济学家影响。 目前，灵活的工作模式主要适用于澳大利亚高层管理人员，尽管大多数受访者（84.5%）同意，即使是必要的办公室和支持人员也应获得与其他人相同程度的灵活性和特权。 凯恩斯女士补充说：“如果提供远程工作，则必须具有普遍性。”“这需要自上而下行使远程优先的心态，并辅之以适当的工作场所政策和文化态度。简而言之 ，远程工作和微观管理不能混合使用。” 澳大利亚的互联网困境阻碍了灵活的工作 澳大利亚公司在远程工作中面临的最大挑战在于技术限制。约39.9%的受访者表示，他们的组织缺乏新技术来允许时间和地点的灵活性，但总体而言，超过十分之四(41.9%)的受访者指出 在家中不可靠的互联网接入是与技术相关的顶级挑战之一-比任何其他挑战都要多。鉴于高速互联网的可用性被广泛选择为对组织至关重要的三大技术 为了成功实现混合工作模型，这是一个二分法。 考虑到不平等的互联网访问问题长期以来一直困扰着澳大利亚人，这并不奇怪。尽管澳大利亚是发达经济体，但该国在互联网速度方面一直表现不佳 排名-在2020年，该国的速度在所有经合组织国家中排名第四-最慢3-以及负担能力。4 好消息是，问题可能不会持续很长时间，特别是随着政府升级本地连接的举措生效，比如2020年宣布的24亿美元升级国家宽带网络，这将为更多的家庭和企业引入光纤连接。5 展望未来，一小部分但很大一部分受访者表示不确定时间灵活性（12.2%）或 他们将在2022年后进行远程工作（16.2％）。但是 ，这些数字表明，澳大利亚混合工作的位置只是在不断变化，而不是问题。 3https://thenewdaily.com.au/life/tech/2019/12/18/nbn-australia-internet-cost/ 4https://www.thegardian.com/technology/2020/sepp/23/联盟宣布350亿-nbn-升级到推出-光纤-更深更接近-家庭 结论: 随着大流行的爆发，本研究涵盖的所有市场迅速首先转向完全偏远，然后转向混合和灵活的工作模式 。大多数知识工作者对混合工作的好处感到积极，无论是在身体，心理，社会还是财务方面。但是 ，公司重返办公室的政策取决于他们的规模和规模 各国之间差异很大。有些人使用灵活性作为留住人才和管理房地产成本的一种方式，但许多其他人则要求他们的员工全职回到办公室。 随着组织围绕新的工作方式制定政策，专家们强调需要强有力的领导力，专注于创建一个包容和敏捷的工作模式，并得到有能力的基础设施的有力支持 。 5https://www.thegardian.com/technology/2020/sep/23/c宣布350亿-nbn-升级到推出-光纤-更深-更接近-家庭 尽管已尽力验证此信息的准确性，但《经济学人影响》不承担任何人依赖本