新的工作方式 ： 聚焦北亚的工作场所转型

SupportedBy 在GoogleWorkspace的支持下，EconomistImpact对亚太地区的600多名知识型员工进行了一项调查，了解他们在混合或灵活工作方面的经历。 研究表明，大流行改变了组织看待工作性质的方式。某种形式的灵活工作将继续存在，组织继续寻找新的工作方式 ，为他们提供灵活、协作、高效和安全的解决方案。本文是研究该地区未来工作的四部分系列之一，重点关注北亚 （香港，韩国和台湾）。 该系列补充了《经济学人影响》2021年关于混合工作未来的全球研究，“使混合工作人性化”，可以访问在这里. 主要发现 •2022年之后，只有34％的韩国和30％的台湾知识工作者将花费部分时间进行远程工作，少于亚太地区其他地区 •由于小型公司的技术基础设施和远程工作工具不足，较小的公司期望灵活性降低。只有19.4％的小型公司期望在工作周内看到灵活性，而大型公司则为37.7％。 •在香港，公司正在采用混合工作模式，这是吸引和留住人才的主要好处。城市州高昂的商业租赁成本也推动了混合工作的普及。 •该地区的公司正在努力应对空办公室的沉没成本，但许多公司仍不打算缩减规模。 新的工作方式： 聚焦北亚的工作场所转型 北亚窥探未来的工作 包括香港，韩国，台湾和日本在内的北亚市场是亚太地区最发达的市场之一，配备了一些最先进的技术。然而，该地区的公司对混合和灵活的工作模式普遍表现出相当保守的态度。 根据《经济学人影响》对亚太国家混合工作模式经验的调查，在大流行之前，韩国和台湾不存在混合工作安排，而日本人只占一小部分 受访者(12.5%)能够远程工作。 图1：covid-19期间韩国和台湾的远程工作患病率增加考虑到典型的五天工作周，请说明在以下时间段内您远程工作（ ed）或期望远程工作的天数？（％受访者） 韩国台湾 0%20%40%60%80%100% 每周远程零天（从不远程） 大流行前（2019年或更早） 每周1-4天远程 每周远程五天(完全远程) 每周远程零天（从不远程） 大流行期间（2020-21） 每周1-4天远程 每周远程五天(完全远程) 每周远程零天（从不远程） 目前 大流行后（2022年之后） 每周1-4天远程 每周远程五天(完全远程) 每周远程零天（从不远程）每周远程四天每周远程五天(完全远程) 资料来源：经济学家影响。 混合工作在通量 然而，随着covid-19的影响，这些态度发生了变化:几乎所有韩国和台湾的受访者都表示，疫情导致他们的组织发布了以前不存在的远程工作安排政策。如今，大多数韩国(72%)和台湾(76%)受访者每周至少有一部分时间在远程工作。 随着公司展望大流行后的现实，随着劳动力大量返回办公空间，另一种转变正在发生。2022年之后 ，只有34％的韩国受访者和30％的台湾受访者将继续花费部分 每周远程工作，而完全远程工作（每周五天）将完全消失。 这些情绪反映了包括东南亚市场在内的大多数亚洲社会的一般办公文化，与澳大利亚和西方组织的态度形成鲜明对比。然而，房地产咨询公司JLL的高级董事TrddyCheg指出，北亚市场似乎也更加“保守和不确定混合趋势”。例如，70%的台湾受访者将重返全职办公室工作 ，在该地区最高。相比之下，只有41.9%的日本受访者将继续全职工作，而澳大利亚的这一数字甚至更低(30.4%)。 日本为亚太地区混合工作的成功提供了一个有趣的视角。它表现出了更大的意愿 尽管办公空间对日本企业文化具有中心地位，但与其他北亚邻国相比，尝试远程和混合工作选择。投资公司NorthvillageInvestment的创始人兼首席执行官MotoyaKitamura将这一点置于日本“更明显”的脚下与其他亚太国家相比，社区与和谐更加珍视的大公司文化。“ 尽管与韩国和台湾人相比，日本受访者（61.9％ ）在大流行期间能够远程工作的比例较小（61.9 ％） 同行，38.1%的日本受访者预计混合工作模式将在2022 年后持续存在。 张女士提请注意这样一个事实，即这些态度上的差异可能是由于随着各国在大流行后开放，人们返回办公室的速度有所不同。例如，日本采取了宽松的方法 为了封锁和社会距离政策，韩国和台湾制定了广泛的社会限制和疫苗接种要求，这些要求设法保护了他们的人口更长的时间。 北村先生对此表示赞同，并警告说，由于目前正在表达的变化“可能只是一个快照，因为我们仍然看到不同的恢复水平。” 规模较小的公司期望灵活性降低 公司规模也会影响组织如何考虑灵活的工作模式。例如，北亚（韩国除外）的中小型公司与大型公司相比，采用灵活工作时间或远程工作的可能性较小。这可能是一个资源问题，因为大型公司可以在远程工作工具上进行更多投资，并且可能在混合模型方面拥有更多经验。 图2：较大的公司更有可能在2022年后提供更大的灵活性 在2022年或更晚的情况下，您如何描述您的预期工作时间的灵活性？（%受访者） 少于2000名员工超过2000名员工 80% 71.0% 63.8% 60% 40% 36.2% 29.0% 20% 0.0%0.0% 0% 固定工作时间（无时间 灵活性） 半弹性工作时间（工作时间 灵活，范围内） 完全灵活的工作时间（工 作时间由我自行决定） 资料来源：经济学家影响。 此外，虽然只有19.4%的小公司希望在疫情的另一边看到一些灵活的工作时间(每周一到五天)，但在大 公司中，这一数字高达37.7%。 这可能取决于资源，因为大型公司有能力在远程工作工具上进行更多投资，并且可能对混合模型有更多的经验。调查结果证明了这一点-在北亚中小型企业工作的人中，有48.4％的人表示，他们的公司需要在技术基础设施和远程工作工具方面进行重大改进，以实施成功且可持续的混合模式，而在大型公司中，这一比例仅为30.4％。 Overall,NorthAsianrespondentsarebowlishonthepotentialofhybridwork.Mostrespondentsclaimsthattheirfirmshaveperformedwellontheissuesofar,andaclearmajority(76%from 韩国，70%来自台湾，68.8%来自日本）表示相信，他们的组织将在未来三年内成功实施灵活的模式。 图3：技术堆栈在很大程度上能够支持灵活的工作 贵组织当前的技术堆栈在多大程度上支持以下工作流程？（%受访者） 不太支持支持性更多支持性 0%20%40%60%80%100% 3.0%23.0% 74.0% 6.0%20.0% 74.0% 11.0%21.0% 68.0% 8.0% 31.0% 61.0% 4.0%29.0% 67.0% 能够与同事联系，无论地点如何 能够有效地与同事进行虚拟协作 能够在整个组织中存储、访问和共享想法或文件 能够遵循我的组织中的其他团队或部门正在进行的工作 能够有效地协调和管理项目资料来源：经济学家影响。 当被问及其组织的技术堆栈是否具备实现灵活工作的能力时，受访者表示，韩国组织（80％）在实现同事之间的虚拟协作方面遥遥领先。尽管日本拥有精通技术的声誉，但日本（34.4％）的受访者表示该国落后于韩国（2％）和台湾（6％）。 专注于香港的灵活工作 类似的趋势也反映在香港，许多组织对实施混合工作模式持开放态度。 “我认为我们不断意识到下一波浪潮可能会到来，所以关键词是敏捷性。 JacksonKam，美世地区职业解决方案负责人（亚洲） 现在，无论有没有covid，我们与占用者的许多工作都是为了帮助他们平衡员工享受混合灵活性的愿望，并在办公室保持合理的面对面体验。”张女士说。 全球最大的人力资源咨询公司美世的区域职业解决方案负责人（亚洲）JacsoKam表示，尽管在大流行爆发之前，香港工人在工作时间上可以获得灵活性，但他们在工作地点方面受到限制。然而，这场大流行促使许多公司采用混合工作模式，这不仅是资历上的福利，也是吸引和留住人才的好处。 Kam先生指出，尽管香港对covid-19采取了相对严格的方法，但组织对混合工作采取了更“周期性”的态度 ，以敏捷的方式在不同模式之间切换。 “我认为我们不断意识到下一波浪潮可能会到来，所以关键词是敏捷性，”他说。“香港公司适应工作模式的能力对于香港保持国际金融和商业中心至关重要 o” 推动混合工作模式普及的一个关键问题是城市州商业租金的高昂成本-香港一直是世界上最昂贵的房地产市场之一。1在Kam先生看来，市场的现实促使公司利用诸如热办公桌之类的混合模式来减少办公室在任何给定时间的人数，同时也为系统引入更大的灵活性。 另一方面，JLL租户代表负责人SamGourlay指出，只看 直接节约成本会导致员工不满。他说：“办公室都是关于人员保留、人才保留和员工敬业度的。” 张女士说，不仅在香港，而且在整个地区，许多组织都在努力应对空办公室的沉没成本；然而，这不一定会转化为大规模 事实上，她说，在对JLL亚太区客户的调查中，尽管41%的受访机构声称他们正在缩小规模，但仍有19%的人希望扩大他们的房地产足迹。 “过去，缩小规模或采用灵活的工作空间是由长期成本节省推动的。自从covid爆发和巨大的辞职以来，我们已经吸取了处理房地产或办公空间需求的教训 不同的是。现在当务之急是平衡WFH的灵活性和重新定义办公空间以满足新员工的需求，”张女士说。“人力成本更重要，留住人才的能力远远超过节省房地产成本的好处。” 张女士和锦先生都同意，混合工作模式在香港的成功归结为领导力和政策问题。技术支持的混合工作可以在整体上创造更多的生产力，但是如果对灵活性没有正确的态度，创造理想的文化可能是一个挑战。“文化是由领导力主导的行为培养的。行为是由办公室环境塑造，”张女士说，强调了文化、领导力、行为和空间之间关系的重要性。 1https://www.knightfrank.com/researchh/article/2021-04-27-hong-kong-is-the-most-expensive-city-to-rent-a-prime-property 结论: 随着大流行的爆发，本研究涵盖的所有市场迅速首先转向完全偏远，然后转向混合和灵活的工作模式 。大多数知识工作者对混合工作的好处感到积极，无论是在身体，心理，社会还是财务方面。但是 ，公司重返办公室的政策取决于他们的规模和规模 各国之间差异很大。有些人使用灵活性作为留住人才和管理房地产成本的一种方式，但许多其他人则要求他们的员工全职回到办公室。 随着组织围绕新的工作方式制定政策，专家们强调需要强有力的领导力，专注于创建一个包容和敏捷的工作模式，并得到有能力的基础设施的有力支持 。 尽管已尽力验证此信息的准确性，但《经济学人影响》不承担任何人依赖本报告或本报告中列出的任何信息，意见或结论的任何责任或义务。报告中表达的发现和观点不一定反映赞助商的观点。 GoogleWorkspace是适用于各种规模的组织的连接、创建和协作解决方案。它是面向超过30亿用户（Gmail、日历、文档、云端硬盘、Meet等）的应用程序的单一集成式主页。