吴士宏-管理者功课工具手册

吴士宏 教练式领导力 管理者功课 吴士宏 企业家教练 微软前中国区总裁 教练三态检查清单 教练三态核心要点 做到画“✅” 笔记区 姿态平等尊重重视 •和下属面对面坐 •和下属坐一样的椅子 •和下属之间没有障碍物 •微微前倾 •不要翘二郎腿 •保持目光接触 •尽量不打断对方 •必须打断对方时先请求允许 状态“无我” •清空大脑 •专注聆听 •不要判断 心态相信 •一定要相信你要教练的对象是资源丰富、全面完整、富有创造力的天才 “教练三态”实践日记 在这里写下你每次用“三态”对话的感受 DAY1 DAY2 DAY3 DAY4 DAY5 DAY6 DAY7 DAY8 DAY9 DAY10 笔记区 在这里写下，你每次听到的事实、情绪和意图 Fact Feeling Focus 心得感受 DAY1 DAY2 DAY3 DAY4 DAY5 DAY6 DAY7 DAY8 DAY9 DAY10 提问笔记本 当你正在辅导下属，或者辅导完之后，可以把你的感受填写在下面的表格中。 这段话的关键词是什么？ 这次辅导你提了哪些有力问题？ 你有什么感受？ DAY1 DAY2 DAY3 DAY4 DAY5 DAY6 DAY7 DAY8 DAY9 DAY10 GROW模型使用表格 Goal （目标） Reality （现实） Options （方案选择） Will/What/When/Who （行动计划） DAY1 DAY2 DAY3 DAY4 DAY5 DAY6 DAY7 DAY8 DAY9 DAY10 “三问一给”笔记本 你觉得这是个什么问题？ 你觉得 应该如何解决？ 还有别的更好的办法吗？会遇到什么阻碍吗？ 还需要什么样的资源吗？ 给必要的指示以及资源支持 DAY1 DAY2 DAY3 DAY4 DAY5 DAY6 DAY7 DAY8 DAY9 DAY10 PBC（PersonalBusinessCommitment，个人业务承诺） 沟通内容 辅导关键要点 辅导问题示例 笔记区 个人业务目标 •个人目标与组织目标是否关联？ •指标的权重分配 是否体现工作重点？ •对方的计划里，是否只有目标，没有具体举措 •对方的计划里， 是否只有具体动作，没有目标 •你今年的工作重心和思路是什么？ •与去年有什么不同？ 这些不同是基于什么考虑？ •哪些目标最具有挑战性？准备怎样应对这些挑战？ •衡量目标实现的成功标准是什么？ •今年阶段性目标是什么？ •你准备怎么做， 如何推动实现这些目标？ 人员管理目标 •关注组织， 忽略了具体人。 •关注整体队伍， 但忽略了直接下属。 •关注事项， 模糊了真正的目标。 •为实现目标及关键举措落地，你在组织和能力层面面临的主要挑战是什么？ •落实XX(比如绩效管理)目标，你需要推动什么样的改变？ •你负责队伍最大的挑战是什么？你准备怎样应对这些挑战？ •组织和人员目标支撑哪些近期和中长期目标的实现？ •对于直接下属， 你准备解决哪些挑战？ 能力提升计划 •聚焦组织能力，而非个人能力。 •你觉得面对如此挑战的目标，你有哪些能力短板吗？ •这次360反馈中有些关于你个人能力需要提升的部分，你有什么想法？ •你的某些能力短板对业务 有什么影响？你做过哪些尝试？你希望得到什么样的帮助？ •我观察到，在某某方面，你是这样处理的，你觉得 有哪些需要进一步改进的地方？ PBC注意事项检查 阶段具体事项 关键点 例句笔记区 开始前 辅导要做在事前 判断下属能力能否胜任 •你对这个绩效怎么理解？ •你觉得完成绩效，你所领导的组织需要什么样的能力？ 以及接下来要采取什么行动？ •为了完成绩效， 你个人需要什么样的能力以及要如何做？ 进行中 辅导的重点是人 注意人的成长 结束后 询问对方感受 •工作闭环 •尊重对方的感受 •请你再说一下， 回去以后的行动是什么？未来要咋干？ •根据你的讲述， 我总结一下我需要提供的支持和资源， 你看我有没有遗漏？ •对今天的沟通，你的感受是什么？ PBC注意事项检查 你可以按照「意愿能力矩阵」图，把你的下属填写在对应的象限当中，并思考如何“因材施教”。 意愿 （Will） 第一象限： 能力弱，意愿高 第二象限： 能力高，意愿高 第四象限： 意愿低、能力弱 第三象限： 能力强，意愿低 能力（Skill） 天赋 热爱机会 你建立起了“信任关系”吗？ 请把你的答案写在这一页。祝福你在这一页，写一个大大的“是”字。 非物质激励 激励方式 表扬 授权 建立归属感 共同愿景 你是如何运用的？ 你为什么对下属用这个激励方式？ 盖洛普Q12测评法 01.我知道公司对我的工作要求吗？ 02.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 03.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 04.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 05.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 06.工作单位有人鼓励我的发展吗？ 07.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 08.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 09.我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗 “解决难题”步骤 步骤 第一步 核心要点 你是“引导者” 注意事项 •紧盯会议目标 •放下领导身份 •不参与讨论 笔记区 第二步 确定议事规则 •规则要明确，不模糊 •规则要时刻提醒 •规则用来规范团队 第三步 头脑风暴 •明确具体目标和问题 •让团队充分讨论 •“便利贴”方法 实践日记本 在这一页，写下你运用教练式去解决难题的心得体会。 「解决冲突」方法 关键 你们的共同目标是什么？ 请“强制”双方换位思考 协而不调 「高效协同」感受日记 在这一页，写下你用“业务倒推流程”的方法感受。 你们团队的「愿景」和「价值观」是什么？ 「自我觉察」日记本 写下你每天的「觉察」感受。 DAY1DAY2DAY3DAY4DAY5DAY6DAY7DAY8DAY9DAY10DAY11DAY12DAY13DAY14DAY15DAY16DAY17DAY18DAY19DAY20DAY21 利益相关者关系历 利益相关者 关切点 印象（须） 印象（忌） 重要行动历 准备要点 ... 你的「教练式领导力」得到提升了吗？ 阶段做到的话就画“✅”感受 “我都不用提前准备了！” “诶？还能这么想？” “其实这里也能用” 赫曼全脑优势量表 你可以按照「意愿能力矩阵」图，把你的下属填写在对应的象限当中，并思考如何“因材施教”。 A象限 Fact 逻辑思维、分析事实、 数字处理，批判性思维 D象限 Free 擅长富于想象力、偏向大图像思维、 擅长抽象工作，无中生有，妙计连出 B象限 Form 规划途径、组织事实、 仔细检查 C象限 Feel 情感，情绪，包括触觉，擅长人际关系、 直觉力强、表达力强