汽车新车线上直播联合团购会执行方案

CONTENTS目录 02传 播规 划 03活 动 执 行 活 动 保 障04 第一部分 项目介绍 PARTONE 推荐形式1：【大咖介绍】 专业汽车垂直类达人 XXX，男，北京跑车俱乐部创始人，1988年2月5日出生于北京，毕业于中国农业大学经济学，于2010年5月份创立北京跑车俱乐部（BJ-RT，BJ-Roadster Team）。 作为抖音平台拥有近200万粉丝的汽车达人，麦浪已和多家网络媒体合作，如易车网，腾讯汽车，汽车之家，新浪汽车，搜狐汽车，太平洋汽车网及其他知名汽车网站等，也和其他网络媒体有宣传合作入人人网等，平面媒体则有汽车之友杂志，品质汽车杂志，SoCool杂志和SIZE尺码等，由于身为80后，思想与时俱进，麦浪会长一直在不断扩展更多跨界合作宣传。 *SAA搜狐车友汽车达人*“兰博基尼工体搭讪美女看是否上车节目”男主角测试员 *签约斗鱼TV直播平台，成为斗鱼汽车栏目主播*做客BTV北京卫视新闻频道红绿灯节目，被评为超跑界的正能量 第二部分 传播规划 务必传达购9.9元认筹金的超值理由！（下订就送精美礼品，超值礼遇，不买车可退） 通过“线上H5、线下店头”下订有礼+直 播 当 天 抽 手 机 （ 订 车 兑 现 ）+未 订 车 可 退 款 支付9.9元=N多种精彩！够不够硬核！ 流程说明： 传播节奏 第三阶段-延续期二次传播，抓住转化11月14日-31日 第一阶段-预热期线上造势，聚焦潜客11月04-10日 第二阶段-到店直播到店直播，引爆关注11月11-13日 提前3天3张预热海报进行造势（朋友圈传播）整体直播活动海报1张+KOL直播海报1张+短视频达人海报1张提前1天1支直播预热短视频（抖音传播）短视频达人直播预热短视频1支 1场2小时直播（抖音直播）抖音平台 9张直播精修图（朋友圈传播） 1支视频（直播视 频 经 剪 辑 后 ，全平台分发） 经销商团购引流【短视频、直播预热】 经销商使抖音、快手、懂车帝等平台利用短视频、直播开展团购引流工作 经销商日常直播预热 经销商日常短视频预热 发红包，表示感谢 日常直播中，新增直播省份直播团购会传播信息，传播形式包含但不限于：1、直播过程重复强调直播团购会时间、网址；2、直播过程发起任务：号召网友来一波弹幕：“X月X日XX点，抖音直播超级云购会” 经销商原创发布优秀作品，吸引关注度，注意：非广告投放，不要直接发促销、广告短视频（会导致限流） 在直播间发放小红包，表示感谢 经销商团购引流【电话、微信邀约】 电话、微信邀约话术 邀约话术： 【自我介绍及客户关怀】xx先生/女士，你好!我是抖音直播4S店的XXX，您的专属销售顾问XXX。之前您有关注过我们的抖音直播XX车型，您还有印象嘛？（客户回应）打电话问候一下，在疫情期间，您和家人都还好吧？（客户回应） 【客户刚需，有效引导】刚好有个好消息要告诉您，我们抖音直播汽车厂家特别推出网上直播团购会。让您不出家门，也可以全面了解和购买您心仪的爱车。在本周日下午两点半开始，你可以上抖音进入直播间，我们会安排网红大咖和销售精英带您看车选车，在直播中，针对车辆问题，您可以和我们的主播可以实时互动，解决您的购车问题，这次还有专属的团购巨惠，最高可获得16000元现金钜惠，同时还可享受9重大礼，消除您的任何后顾之忧。另外，观看直播的同时还有丰厚礼品，让您的参与充满惊喜。我加一下您微信，把直播时间和直播间ID发给您，这样您在家也可全方位了解您关注的爱车。请问这个手机号是否可以直接添加您的微信呢？（建议在通话过程中完成添加客户微信申请，并提醒客户通过验证） 若客户回应犹豫可再进行以下话术： 【打消疑虑，增强信心】现在疫情传播，导致部分公共交通停运，感染风险也比较大，我个人建议您可以趁厂家这次千载难逢的优惠活动定下来，我们的车都配备了森林空气进化系统，可以有效过滤PM2.5并隔离病毒，疫情期间自己开车出行，这也是最好的安全防护嘛，您可以先参加一下我们这次网上直播团购会，先了解一下政策，如何合适就可以定下来，定不下来也可以获得直播参与礼品，您看我加一下您的微信，把直播时间和直播间ID发给您，好吗？ 【结束关爱】最后还要提醒您，出行要带好口罩，勤洗手，做好安全防护。 1-专项营销群建立 活动开始前1周，以4S店为单位，各店店总负责建立团购群，设定群名称为“抖音直播汽车线上联合团购会•XX站XX店”群内角色/任务明晰： ①群主—市场经理：负责社群运营、日常传播内容分享、政策发布、答疑解惑②氛围烘托人—店内工作人员：活动当天，负责在群内活跃气氛，避免冷场③订车客户扮演者—销售顾问：营造购车火爆氛围，感染其余潜客尽快下订单 2-营销群运营管理 ①入群人员包含不限于以下：店总、市场经理、销售顾问、工作人员...... ②统一入群名称：抖音直播汽车XX店—姓名③统一群内头像：所有入群人员，设置团购会统一头像，直至所有活动整体结束，否则不可更换 3-营销群类型管理 根据销售流程，可将社群分为“意向群”“团购群”两类；每群人数控制在15-20人 ①设定双微信群，前期邀约进入“意向群”，缴纳意向金客户再重新拉进“团购群”；②为确保群秩序和活动质量，单个团购群客户数量控制在15-20人即可，如意向客户人数较多，每店可分时段建立第二第三团购群开展活动③直播开始前，销售顾问将各自客户拉入直播间。 进群后，每天的群内维护互动，不强制每条执行，但是经销商每天必须选择2-3个执行： 1.早晨发布当日天气情况 2.分享小程序，预告直播团购会时抖音直播商城的抽奖规则及礼品 3.不定点红包雨 4.“拉人有奖励”规则——每当拉入一名新客户，则发一波红包 5.1个车型卖点，与生活相结合，避免僵硬的灌输，要有趣味性 6.车型优惠政策猜对有奖（活动当天公布） 7.互动小问答 8.针对大家想了解的与车型相关的问题在线答疑（如没有，则开启“自演”） 9.针对犹豫型客户，告知其可提供1对1上门试驾服务 经销商海报预热 经销商自平台&销售顾问转发扩散海报，宣传网络团购会，引流导流，打造声量。 预热海报 1、总部统一海报设计PSD文件，下发经销商2、经销商可制作成店内对应销售顾问个人专属海报转发，消费者根据海报内容指导，进入直播间3、经销商自有平台转发 海报转发文案： 抖音直播汽车千店联动直播，邀您一起瓜分大奖，还有“万元红包雨”、“0元秒杀”等直播福利；直播时间：11月11-13日14:30，抖音搜索“XX直播达人”进入直播间 传播素材示意 直播海报 政策海报 第三部分 活动执行 PARTTHREE 现场主播 汽车达人+终端精英代表强强组合，引爆直播间 懂车 侃车 百万级汽车达人1名4S店美女精英及金牌销售共7名 汽车媒体大咖作为活动主播，自带庞大流量与粉丝群体，避免冷场，为线上团购会热度做有力保证 美女汽车人-颜值吸引眼球，过硬的专业能力能实时应对客户针对车型提出的各类疑问，专业讲解，助力线上团购订单成交数量 店内打造直播间，带给客户购车“云体验” 打造线上直播间，让客户云体验和感受4S店及每款车型 场景要求：场景搭建在4S店展厅内，结合活动流程，一方面介绍活动互动及抽奖内容，一方面进行实景汽车卖点讲解。 搭建要点：1、直播主背景板2、直播道具3.礼品堆头及氛围布置 场景优势：1、场地0成本，物料搭建灵活2、内容设置灵活，线上直播+实景车型讲解，实地功能演示。 直播留资考虑 第一步 第二步 活动整体流程 活动亮点流程分解 大咖探店 活动开始前，大咖开始在店内各个区域进行巡视直播，软性介绍抖音直播店内消毒保障措施及感受，及一些车型亮点布置； 同时经销商转发直播小视频及图片，吸引更多的用户进入直播间 红包雨及截屏抽奖 截屏抽奖 红包雨 主播邀请在线用户编辑固定留言——“品牌抖音直播”到评论区，主播随机进行截屏，中奖客户可获得精美礼品。 线上团购活动开始后，为增强直播间互动性，发起7波红包雨（立即发送模式），进行互动，客户通过手机屏幕拼手速快速点击，红包直接进入到客户个人账户。 活动详细流程分解 9.9元下定现场抽奖 讲解人：大咖执行细则：针对前期9.9元下订客户，现场抽奖，设置电视手机号滚动摇奖软件，主播随机抽取中奖客户，当天订车客户奖品可兑现，未订车客户9.9元可联系客服退款。 车型介绍 车型介绍环节，主持人连麦销售顾问，销售顾问进行口播车型核心卖点，对重点功能进行演示；随后公布政策，连麦时间控制在五分钟并且两人之间通过有故事性、趣味性的段子或者经历描述，来引出车型卖点优势；并且在展示车过程中口播引导观众进入抖音直播商城下订、参与0元秒杀、抽取终极大奖 活动详细流程分解 信息确认 直播结束后，各微信群由群主以表格形式公布本场团购下订客户名单和对应销售顾问姓名和电话，客户逐一确认并告知后续联系时间。 同时，销售顾问筛选出未下定客户，进行一对一沟通，告知可争取到一定政策，进行持续跟进； 对已下定客户，确认信息后，确认是否需要上门交车，如需上门交车，确认好时间、地址信息，并告知接车须由本人完成； 活动后期完成支付及送车上门 及时跟定，上门前预约沟通 防护齐全，上门签单 清楚意向，上门准备 视频看车，送车上门 进门前，工作人员须配戴好口罩，用电子体温仪自测体温示于客户、穿上鞋套、用消毒液或湿纸巾清洁双手后才能与客户进行对话。 在团购群付款的客户仅为预订客户，4S店须在三天内安排工作人员上门完善定车手续实现订单的转化。 根据客户付款意向，确认必要支付设备、单据、印章等携带齐备。 客户完成付款后，须在一周内完成送车上门服务。 上门交车前，在店内进行对车辆的清洗、消毒工作时，与客户进行视频连线，让客户看到我们在疫情期间交车前做的每项工作，确保客户放心，提升品牌口碑。 疫情解除前，确保防护装备（口罩、电子体温仪、消毒液/湿纸巾、鞋套）携带齐备。 上门前，通过前期沟通，销售顾问与客户预约上门时间，了解客户意向的支付方式，并告知手续完善后的送车上门时间。 进门后，为客户提供口罩，祝贺客户成功预订XXX车型，并再次确认客户选择的支付方式完成支付。 送车上门时，工作人必须参照上门签单时的方式做好同等安全防护措施。 送车上门注意事项 第四部分 活动保障 活动现场应急预案 -禁闭不良言论 -规避刁钻问题 以互动形式转移客户关注点，把节奏带到活动本身上； -避免直播冷场 重要！北京各服务中心全体员工，均进入直播间观看直播，点赞点亮，在抢订环节和促单环节带动现场抢购节奏； -处理网络异常 聘请技术层面专业人员，如直播类导演，进行现场网络维护，确保现场直播网络顺畅； --解除抽奖质疑 有粉丝质疑抽奖公正性时，大屏幕展示截屏；抽奖过程采用全程直播。 -做好疫情防护 为现场所有工作人员配备必要的防护设备，展厅做好清洁消毒工作等。