直播团购执行流程
直播电商市场规模
- 中国直播电商市场规模在不到四年的时间里从0增长到超过2万亿元，预计2023年将达到4.92万亿元。
餐饮行业发展趋势
- 疫情催化下，餐饮业加速数字化经营和品牌化升级。
- 数字化经营通过沉淀并利用数字资产实现促交易、打品牌等经营目的。
- 品牌化升级从标准化的品质管理到立体化的品牌经营，品牌价值凸显。
餐饮行业直播现状
- 优质直播间特点：画面通透饱满，品类丰富色彩饱满，话术引导下单及互动。
- 劣质直播间特点：画面昏暗杂乱，品类展示缺乏诱惑力，话术空泛或主播状态不佳。
新商家直播困境
- 新商家做不好直播的原因包括：缺乏技术、缺乏辅导、没有人会、不敢尝试、害怕出丑、成本高、竞争大、精力有限、尝试过没效果。
新商家直播建议
- 打造独特品牌形象，建立良好互动关系，优化直播效果，提升行业认知。
- 做好直播策划，准备趣味性强、互动性强的内容。
- 提升商品质量和服务质量，赢得消费者信任和忠诚度。
开播前期准备工作
- 确定直播内容和主题，准备好商品和服务，确定直播时间和时长，设计直播互动环节，准备好直播设备，做好直播前的宣传，与观众建立联系。
直播主题设计
- 根据顾客群体、产品特点、热门话题、节日活动设计直播主题。
- 直播主题类型包括导购类、场景导入类、教学类、生产过程展示类。
商品和服务准备
- 精选菜品，准备好直播场地，规划好直播流程，做好粉丝互动。
商家抖音经营完整流程
- 包括视频内容发布、付费流量、视频推荐、推荐页、关注页、同城页、Dou+、巨量本地推、直播推荐、展现量、视频/直播点击率、综合搜索、其他流量、流量指标、进入直播间、直播间互动、商品点击、下单购买、到店核销、外层CTR点击P/ACU、外层CTR点击P/ACU商品曝光、商品/商品点击率、转化率、GPM核销率、核销金额、内容吸引力、直播间承接力、内容销售力、商家服务。
做好一场直播的关键逻辑
- 合适的内容、直播样式、直播设备、时间、开播频次、时段与时长、合适的人群、客群定位、人群精准、合适的货品、货品顺序、直播流程、合适的下单理由、直播话术。
开播频次/时段/时长
- 常态化直播用户看播习惯数据，基于平台活跃时间、粉丝活跃时间确定开播时长。
直播形式
- 直播形式包括：主播+副播+产品摆台+门店实景、主播+副播+产品摆台+实景+KT版背景、单个主播不出镜+产品摆台/展示套餐内容+门店、主播单人+产品+走播门店展示。
直播设备
- 灯光、麦克风、稳定器、场景布置。
- 设备参考：手机、稳定器、灯光、充电宝、小白板、电脑、麦克风。
直播流程
- 直播前彩排，熟悉优惠活动规则、产品、玩法、软件配置。
- 直播节奏控制，包括开场、中间、结束前段的流程和话术。
- 直播主播配置，包括主播+助播的组合和能力模型。
- 直播过程危机处理，包括操作失误、设备故障、遭遇黑粉、差评反馈等。
- 直播脚本话术策划，包括话术结构、话术举例、注意事项。
直播方式多样化
- 不只是坐着讲产品，要多维度展示，如站起来、走起来、吃起来、展示起来。
团品直播话术步骤
- 团品概述、客户体验、引导下单、食材品质、食品安全。
注意敏感词
- 避免使用极限词、低俗词、不文明暗示性词语、权威性词语、医疗类迷信词、虚假类词语。
可以哪些表述
- 可以正常使用“买”“卖”“钱”“元”“千”“便宜”“贵”“人民币”等词语。
- 可以正常提到其他站外平台，但避免刻意引导用户至站外平台进行线下交易或从事其他违法违规行为。
团购直播执行流程
- 一场完整的直播执行过程包括直播前预热引流、直播中、直播后。
- 直播前预热引流包括突出重点信息预告、视频预告、其他预热引流方式。
- 直播预告引流案例包括朋友圈私域引流、粉丝群私域引流、直播中互动引流。
- 如何开启直播包括电脑开播和手机开播的步骤。
- 直播间如何添加商品、直播间管理员设置、利用好直播互动工具。
- 利用福袋等互动工具提升直播间数据。
直播投流放大声量
- 直播投流策略包括实时流量获取、竞争与增补、转化率、帮助沉淀核心客群。
- 抖音巨量本地推介绍包括短视频推门店、短视频推商品、直播推商品。
- 哪些商家适合做本地推，包括有运营能力、有成单验证、有利润空间、有内容能力。
- 直播投流策略包括转化目标、计划数、日预算、投放素材、人群定向、出价策略。
- 巨量本地推直播投放建议包括直播间观看投放、直播间停留投放、商品点击投放、商品购买投放。
直播售后服务复盘
- 直播流量数据实时监控，包括交易指标、综合数据、人群特征、流量趋势、流量漏斗、流量来源、直播画面、实施评价。
- 顾客到店消费核销流程包括抖音接单、线下核销、提供服务、用户裂变。
- 直播后服务包括Text回访关怀、直播预告、制造惊喜、超前预判。
- 直播二次沉淀推广包括直播二次推广、核心分发地、站外分发地。
- 粉丝客群维护运营包括新粉丝运维、老粉丝维护、非粉丝运营。
- 直播复盘内容包括复盘周期、复盘目的、复盘人员、复盘内容、改善动作。
- 直播数据指标差的解决办法包括核心指标参考值、影响因素、优化建议。
- 商家如何常态化直播经营包括商家自播、服务商代播、达人合作直播。
