奥美金玉良言手册【公关手册】【品牌公关】

SoYouWanttoWorkin P.R.?.. SOYOUWANTTOWORKINP.R.? OnasunnySaturdayafternoonmanyyearsago,TBSong,OgilvyGroupChairmanforGreaterChina,cameintomyofficeandcommented,“PRpeoplearereallyaspecialbreedofpeople.”TBfollowedhisstatementwitharequest,“Willyouwritemeanarticleonwhatyouthinkmakesupagoodpublicrelationsperson?” Thequestionremainsascurioustodayasitwasbackthen.Certainlytherearecommonalities,butthepublicrelationsbusinessisnotonewherepeoplearerequiredtofitintoacertainmold.Infact,justtheoppositeistrue. Oneofthefirstthingsweneedtodoistodefinethequalitiesofthetalentwearelookingfor.Toroundoutmythinkingonthis,Iaskedanumberofbosses,colleagues,andclientswhattheythinkmakesupagoodpublicrelationsperson.Theirresponses,enclosedinthisbooklet,areasdiverseasthedefini-tionofpublicrelations. Enjoytheread! ScottKronick President OgilvyPublicRelationsWorldwide/China 许多年前一个阳光明媚的星期六下午，奥美集团大中华区董事长宋秩铭（TBSong）来到我在台北的办公室。他说道：“公关人员真是一群特殊的人。”TB接着问道：“你能写一篇文章，谈谈你认为一名出色的公关人员应该是怎样的吗？” 这个问题今天听起来仍然像当年一样新奇。当然这里是有一些共性的东西，但公关行业并不要求从业人员都像一个模子里刻出来似的。实际上，情况恰恰相反。 我们首先要做的是，明确我们要找何种素质的人才。为了完善我在这方面的想法，我曾向一些上司、同事和客户询问过他们认为一名出色的公关人员应该是怎样的，他们的回答和公关的定义一样不尽相同。 以下与您分享的就是他们的真知灼见！ 柯颖德 89 ATTITUDE 度 Toputtheworldrightinorder,wemustfirstputthenationinorder;toputthenationinorder,wemustfirstputthefamilyinorder;toputthefamilyinorder,wemustfirstcultivateourpersonallives;wemustfirstsetourheartsright. 古之欲明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心。 Confucius 5thCenturyBCChinesePhilosopher 孔子 公元前5世，中国哲学家 Confucius 5thCenturyBCChinesePhilosopher 孔子 公元前5世纪，中国哲学家 1011 AgreatPublicRelationsprofessionalisonewho remainsfocused ontheclient–achievingresults,whileconstantlyremainingopentonewapproaches. MarciaSilverman CEO OgilvyPublicRelationsWorldwide 一位伟大的公关专业人士要 始终关注 客户-追求结果，同时愿意尝试新的方法。 MarciaSilverman CEO, 奥 ATTITUDE度 1213 SuccessfulPRpeoplehave ‘passionate-smarts’ –it’snotgoodenoughtobeoneortheother,youhavetohaveboth.Whetheryouaretalkingaboutmayonnaiseoranoveractivebladder,yougottaloveit! KateCronin ManagingDirector OgilvyPublicRelationsWorldwide/NewYork 成功的公关人员要有 ‘激情和智慧’ -仅有一点还不够，必须两者兼备。不管你在讲蛋黄酱还是泌尿系统疾病，你都要 迷上它才行！ KateCronin 董事总经理 奥美公关国际集团/纽约 ATATTTITITUUDDEE 态态度度 1415 TheultimatePRpersoncaresmoreaboutmakingsomeoneorsomethingelsefamousthantheydoaboutmakingthemselvesfamous.Thereisa maturitythatseparatesthegoodfromthebad, doingittherightwaybuildscredibilityandcreatesopportunity. DavidR.Petrou GlobalPublicCommunicationsManagerJonesDay 最好的公关人员并不想着如何使自己出名，而是更多地想着如何让别人或别的事情变得更广为人知。他们具有 明辨是非的成熟心智, 处事得体。凭借良好的信誉，他们总是机会多多。 DavidR.Petrou 全球公关经理 JonesDay律师事务所 AATTTTIITTUUDDEE 态态度度 1617 Acandoattitude–awillingnesstogo aboveandbeyond. AgoodPRpersonwillrecognizethevalueofdeliveringtheextra10%,andgooutofhisorherwaytoachievesuccess. JohnGardner ManagingDirector SavageandPartners/Sydney 进取的态度- 不断超越 的意愿。一名优秀的公关人员会认识到超越既定目标的重要性，为了争取成功，义无反顾。 JohnGardner 董事总经理 JohnGardner–SavageandPartners/悉尼 ATTITUDE态度 1819 PublicRelationsrequirestact,diplomacy,andanever-say-dieattitudeto gettingitright; butmostofall,itrequiresbeingthought-fulandculturallysensitivewithahealthyappreciationforgettingthingsdone.Ifyoutakedeepinterestandprideincreatingcustomsolutionsinthemoderncommunicationsworld,youwillthriveandbehappy. PaulHicks CEO 公关人员需要机智，外交手腕和永不言败的态度以 实现目标; 但更重要的是，需要思考周详，有文化敏感度，同时拥有积极的处事态度。在当今的公关界，如果你对打造量身定制的解决方案有着浓厚兴趣并引以为豪，那你就会成长起来并乐在其中。 PaulHicks 区域CEO /美洲区 PaulHicks CEO 奥美公关国际集团/美洲 ATTITUDE度 2021 NETWORKING 关系网 Wedon'taccomplishanythinginthisworldalone...andwhateverhappensistheresultofthewholetapestryofone'slifeandalltheweavingsofindividualthreads. 在这个世界上，独往独来会一事无成……所有的事情都体现了丰富多彩的人生和千丝万缕的联系。 SandraDayO'ConnorFormerUSSupremeCourtJustice桑德拉·戴·奥康纳 前美国最高法院大法官 2223 AgoodPRpersonusuallyhasa solidsocialnetwork andrelationshipswithdifferenttypesofpeople.Heorsheknowshowtoleveragethoseconnectionsstrategicallyinordertobenefithisorherwork.Toagreat extent,whatmattersistheabilitytomanagepeople,managerelationships,andmanageexpectations. 一名优秀的公关人员通常拥有 稳固的社会关系网, 与各类人员建立关系。他或她善于策略地运用这些关系，以便有益于自己的工作。在很大程度上，不管是内部还是外部，关键在于管理人员、关系和期望值的能力。 DaphneLi AssociateDirector OgilvyPublicRelationsWorldwide/Shanghai 李嘉仪 /上海 NETWORKING系网 2425 Seemingly,PRpeopleneedtohavethelargestaddresslists,entertainmentbudgets,andphonebills.The linesofinfluence spreadfarandmustriseaboveclientexpectations;themoreconnectedanagencyis,themoredelightedtheclient.Thebestcomplimentseemstobe,‘Howdidyougetthem?’or‘Youknowwho?’ StephenFraser WorldwideBusinessDirectorOgilvy&Mather/AsiaPacific 从表面上看，公关人员需要有大量的地址簿、接待预算和电话账单。事实上仅有这些还不够， 影响范围 要大，必须超越客户的期望;一个机构联系越广，客户就越高兴。最好的表扬似乎是‘你们是怎么搞定他们的？’或者‘你们认识谁？’ StephenFraser 全球业务总监 奥美集团/亚太区 NETWORKING 关系网 2627 Capableofmakingothersspeakandexpressthemselveswhileremainingsilent;thiscallsforapersonthatcan effortlesslysocialize withothers. AlexandraOikonomidou Director OgilvyPublicRelationsWorldwide/Beijing 在保持沉默的同时能够让别人说话和表达自己的意见;这需要你能够 在保持沉默的同时能够让别人说话和表达自己的意 见;这需要你能够 轻松地与别人相处。 AlexandraOikonomidou 轻松地与别人相处甚欢。 AlexandraOikonomidou 总监 奥美公关国际集团/北京 NETWORKING系网 2829 Peopleskills:becausetheworld