后疫情时代消费者行为调查报告（英文）

MARCOSEARCH: 后Covid消费者行为II 由全球领先的传播机构MARCO进行的“MARCO研究：Covid后消费者行为II”调查，旨在跟踪14个主要市场的消费者趋势。 包括欧洲主要市场（英国，德国，法国，意大利，西班牙和葡萄牙）；非洲（摩洛哥，南非，肯尼亚和象牙海岸）以及拉丁美洲（墨西哥，巴西，哥伦比亚）和美国的主要市场。 实地调查于2022年5月至6月进行，共有14,200名消费者使用CINT进行的在线方法和基于代表性许可营销的抽样。 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII MARCOSEARCH: 后Covid消费者行为II 第一项研究“MARCOResearch：Covid后消费者行为”于2020年4月和5月在六个国家进行。 第二版包括另外八个国家，并扩大了主题范围，包括： ●负责任品牌消费的上升， ●媒体的消费 ●隐喻的兴起 ●电子商务的发展 ●加密货币的使用 ●旅游业和当前的驱动因素 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 结果和主要结论 全球数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 7/您是否曾经根据influencer的推荐购买过东西 ？ ●根据影响者的建议，拉丁美洲和非洲国家最愿意购买产品 ●西班牙人和意大利人最不可能根据影响者的推荐购买服务或产品 ●巴西和肯尼亚是影响者最具说服力的两个国家 9/自从COVID大流行开始以来 ，您是否开始在网上购买更多商品？ ●来自拉丁美洲国家的受访者最有可能在疫情爆发后开始在网上购物 ●在大流行之后，在科特迪瓦接受采访的人中 ，有超过一半的人没有开始在网上购买更多商品。 ●西班牙是疫情后网购人数增长最小的欧洲国家 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ ●在接受调查的国家中，哥伦比亚人更有可能在网上购买旅行，而不是在实体商店 ●10个西班牙人中有6个在互联网上购买旅行票 ●摩洛哥人和科特迪瓦人最不可能在网上预订旅行 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ ●来自拉丁美洲国家的受访者最有可能在网上购买衣服 ●大多数美国人更喜欢在实体店买衣服，而不是通过 电子商务 ●西班牙人是在网上买衣服最少的欧洲人 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ ●来自拉丁美洲国家和英国的受访者最有可能在网上购买演出门票 ●肯尼亚人最有可能在非洲在线购买演出门票 ●法国人是在网上购买演出门票最少的欧洲人。 结果和主要结论 欧洲数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 6/是什么让你选择一个产品或品牌而不是另一个？ •电视广告是最能影响欧洲消费者选择一个品牌而不是另一个品牌的渠道 •公共交通广告是对欧洲消费者影响最小的营销行为 •影响者是欧洲消费者中第二不受欢迎的选择 电视上的广告在线文章在线广告 在社交媒体上的广告在印刷报纸上的 文章在广播上的广告街道上的户外广告 公共交通中的广告影响因素 7/您是否曾经根据influencer的推荐购买过东西？ ●影响者推荐存在明显的代沟。超过一半的Z世代购买了基于影响者推荐的产品。当我们谈论老年人时，这一百分比下降到13% ●欧洲女性比男性更有可能根据影响者的建议购买产品 9/自从Covid-19大流行开始以来，你是否开始在网上购买更多？ ●据报道，在疫情爆发后，收入较高的人在网上购买的商品最多。 ●再一次，Z世代在网上购买的商品比大流行前更多 ，4人中有3人在网上购物。 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ •旅游门票是欧洲人网上购买最受欢迎的产品，而杂货是最不受欢迎的 •女性在网上购买最多的产品是服装 •千禧一代在网上购买最多的产品是演出门票 音乐会服装和时尚门票书籍和 视频游戏手机相机和技术设备 化妆 医药杂货 结果和主要结论 德国数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 7/您是否曾经根据influencer的推荐购买过东西？ ●德国女性比男性更有可能根据影响者的推荐购买产品●影响者推荐存在明显的代沟。超过一半的Z世代 (71%)购买了影响者推荐的产品。当涉及到老一辈时 ，这一百分比下降到17% 9/自从Covid-19大流行开始以来，你是否开始在网上购买更多？ ●X一代是现在最不可能在网上购买比大流行之前更多的一代。 ●关于其他过滤器，没有重大区别。现在，男性和女性在网上购买的商品都比大流行之前多 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ •服装和时尚是德国人在网上购买的最受欢迎的产品类别，而杂货是最不受欢迎的 •Z世代在德国最受欢迎的购物项目是服装，而老年人更有可能在网上购买旅行 服装和时尚书籍和视频游戏演出门票 手机音乐会 旅行门票相机和科技设备 医学 化妆品杂 货 结果和主要结论 英国数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 7/您是否曾经根据influencer的推荐购买过东西？ ●英国女性比男性更有可能根据影响者的推荐购买产品●超过一半的千禧一代表示，他们在有影响力的人的推 荐下购买了一些东西。相比之下，只有15%的老年人表示他们有 9/自从Covid-19大流行开始以来，你是否开始在网上购买更多？ ●与其他年龄段相反，85%的老年人表示，在疫情爆发后，他们还没有开始更多的网上购物。 ●自疫情爆发以来，女性开始比男性更多地在网上购物 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ •服装和时尚是英国人在网上购买的最受欢迎的产品类别，而药品是最不受欢迎的 •英国男性最受欢迎的在线购买产品是书籍和视频游戏，而对于女性来说，它的衣服和时尚 •英国中产阶级最受欢迎的在线购物项目是音乐会及活动门票 服装与时尚 音乐会旅游门票演出门票手 机 书籍和视频游戏 相机杂货化妆品 结果和主要结论 意大利数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 9/自从Covid-19大流行开始以来，你是否开始在网上购买更多？ ●自疫情爆发以来，意大利女性开始比男性更多地在网上购物 ●自从大流行开始以来，意大利南部的人们开始在网上购物比意大利北部的人多 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ •旅游门票是意大利人网上购买最受欢迎的产品，而杂货和药品是最不受欢迎的 •意大利女性在网上购买最多的产品是服装和时尚 •意大利老年人最受欢迎的在线购买产品也是服装和时尚 旅游书籍和视频游戏演出门票音乐会门票服装和时尚手机 相机和技术设备 化妆品杂货 12/您购买的二手产品是否比Covid-19之前多？ ●自疫情爆发以来，意大利女性开始购买比男性更多的二手产品 ●自疫情爆发以来，Z世代意大利人开始购买比其他年龄组更多的二手产品 结果和主要结论 法国数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 6/是什么让你选择一个产品或品牌而不是另一个？ •在线文章是最能影响法国消费者选择一个品牌而不是另一个品牌的渠道 •高收入人群说，在选择一种产品而不是另一种产品时，他们受户外广告的影响最大。 在线文章电视 广告 街道上的户外广告 在线广告印刷品或报纸上的文章 广播广告公共交通广 告影响者在社 交媒体上的广告 7/您是否曾经根据influencer的推荐购买过东西？ ●与其他欧洲国家不同，法国男性根据影响者的推荐购买的产品比女性多 ●没有法国老年人曾经在影响者的推荐下购买过产品 9/自从Covid-19大流行开始以来，你是否开始在网上购买更多？ ●四分之一的Z世代受访者表示，他们现在开始在网上购物的人数超过了疫情前 ●只有38%的老年人现在开始网上购物的次数超过疫情前 结果和主要结论 西班牙数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 6/是什么让你选择一个产品或品牌而不是另一个？ •电视上的商业广告是最能影响西班牙消费者选择一个品牌而不是另一个品牌的频道 •Z世代人士说，在选择一个品牌而不是另一个品牌时，Instagram或Facebook等社交媒体上的广告对他们最有影响力 电视广告在线广告公共交通工具上的广告 印刷或报纸上的在线文章街头户外广告社交媒 体上的广告影响者在广播中的广告 9/自从Covid-19大流行开始以来，你是否开始在网上购买更多？ ●只有45%的西班牙老年人现在开始网上购物比疫情前更多 ●57％的西班牙人现在在线购买比COVID之前更多 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ •旅行票是西班牙人网上购买最受欢迎的产品，而杂货和药品是最不受欢迎的 •Z世代最受欢迎的在线购买产品是书籍和视频游戏 音乐会门票书籍和视频游戏手机相机和科技 设备衣服和时尚 化妆品杂货 结果和主要结论 葡萄牙数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 6/是什么让你选择一个产品或品牌而不是另一个？ •在线文章是最能影响葡萄牙消费者选择一个品牌而不是另一个品牌的渠道 •公共交通广告是葡萄牙消费者影响最小的营销行为 在线文章在电视上的广告在线广告 影响者在社交媒体上的广告在印刷或报纸上的文章在广播上的广告在街道上的户外广告在公共交通上的广告 9/自从Covid-19大流行开始以来，你是否开始在网上购买更多？ ●只有30%的老年人现在开始网上购物比疫情前更多●千禧一代是大流行后时期最大的在线购物者 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ •旅游门票是葡萄牙人网上购买最受欢迎的产品，而杂货和药品是最不受欢迎的 •女性在线购买的最受欢迎的产品类别是服装和时尚 演出门票书籍和视频游戏服装和时尚音乐会门票手机相机 和技术设备 化妆品药 结果和主要结论 美国数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 6/是什么让你选择一个产品或品牌而不是另一个？ •电视上的商业广告是影响北美消费者选择一个品牌而不是另一个品牌的频道 •Z世代人士说，当选择一个品牌而不是另一个品牌时，有影响力的人的建议对他们最有影响力 电视广告影响者在线 文章 在社交媒体上做广告在线广告印刷品或 报纸上的文章广播上的广告街道上 的户外广告公共交通上的广告 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ •服装和时尚是美国人在网上购买的最受欢迎的产品类别，而药品和化妆品是最不受欢迎的 •老年人在网上购买最多的产品是相机和技术设备 服装与时尚音乐会 门票旅行书 籍和视频游戏表演门票手机相机和技术设备 杂货 化妆药 结果和主要结论 MAGHREB数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 8/您是否愿意提供个人数据以换取免费的东西？ ●5名摩洛哥人中有3人愿意分享他们的个人数据，以换取免费的东西 ●收入较低的人比收入较高的人更愿意免费提供个人数据以换取某些东西 11/您在网上购买的产品比在实体店购买的产品更多？ •服装和时尚是摩洛哥人在网上购买的最受欢迎的产品类别，而药品和杂货是最不受欢迎的 •在摩洛哥，大多数产品仍在实体店购买，而不是在电子商务中购买 衣服和时尚手机书籍和视频游戏相机和科技设备音乐会门票活动 门票演出的旅行门票化妆品杂 货 结果和主要结论 撒哈拉以南非洲数据 MARCORESEARCH：POSTCOVIDCONSUMERBEHAVIOURII 9/自从Covid-19大流行开始以来，你是否开始在网上购买更多？ ●千禧一代是在疫情爆发后开始在网上购物的一代 。 ●大流行后，收入最低的人最不可能在网上购物 12/您购买的二手产品是否比Covid-19之前多？