出海全渠道订单协同解决方案

普华永道出海全渠道 订单协同解决方案 目录 前言02 出海现状观察03 出海驱动力04 出海现状05 问题与挑战06 普华永道出海全渠道订单协同解决方案07 业务场景08 定制个性化出海全渠道订单协同解决方案09 出海全渠道订单协同解决方案-管好订单11 普华永道出海全渠道订单协同解决方案案例分享 15 普华永道出海全渠道订单协同解决方案未来展望 18 总结 21 联系我们 22 1出海全渠道订单协同解决方案 出海全渠道订单协同解决方案-管好订舱13 出海全渠道订单协同解决方案2 前言 在外贸出口受到多重超预期因素的影响下，2022年中国企业出海依旧保持强劲的增长势头。中国海关总署于今年1月公布的数据显示，2022年全年外贸出口总值同比增长10.5%，达到23.97万亿元人民币。面对当前复杂多变、差异化明显的全球市场，如何高效应对海量及不稳定的订单处理，斩获更多市场份额，是每一个寻求高速发展的出海企业亟需解决的课题。普华永道认为，通过数字化协同整体解决方案帮助企业实现订单业务管理的全流程覆盖，可有效解决大量订单冲击下系统功能脱节及业务支撑疲软的问题。 根据多年协助企业出海及订单管理的项目经验，结合先进数字化技术，普华永道打造出海全渠道订单协同解决方案。该方案可实现业务数据自动化流转，为企业提供一站式订单管理。同时，以数据整合为驱动力亦能帮助客户提升订单交付的及时率和准确率。 出海现状观察 3出海全渠道订单协同解决方案 出海驱动力 当前，全球经济尚处于艰难复苏中，贸易争端和地缘军事冲突更加剧了经济形势的不稳定性和不确定性，诸多风险难以预测。不过，鉴于我国经济韧性强、潜力大、活力足，且有着长期向好的基本面，对外贸易依旧维持增长态势。一季度，据海关总署数据统计，我国一般贸易出口额达 3.68万亿元，增长12.7%；进口额达2.78万亿元，增长2.2%。面对多重挑战，企业出海贸易整体趋势仍然向好。 外部因素 •多重政策引导企业目光投向海外。2020年4月我国提出“双循环”发展战略，即构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。2022年1月区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）正式生效，其中提出的针对企业对外投资范围明显扩大、市场准入门槛进一步降低，并建立起投资便利化促进机制等举措为国内企业出海投资提供了很大便利。企业出海，正是构建“双循环”新发展格局中的重要一环。 •地缘政治冲突带来出海新机遇。海关总署7月公布的统计数据显示，2023年1月至6月，中国对俄出口522.84亿美元，增长78.1%；俄主要从中国进口机械、设备、车辆、化工产品和纺织品，且贸易中的本国货币结算规模仍在持续扩大。 •在“一带一路”提出十周年之际，沿线国家进出口占我国外贸整体的比重已从2013年的25%提升到2022年的32.9%。中国企业出海趋势从传统的欧美发达国家逐步转向亚洲、中东和非洲新兴市场。 •当前中国经济恢复向好态势，消费增速由负转正，外贸进出口增速逐月提升，企业“出海”热度高涨。 内部因素 •伴随国内产品竞争加剧、市场逐渐趋于饱和等趋势，诸多领先制造业企业开始将目光投向海外市场，寻求第二增长曲线。出海不仅可以探寻新市场和新的盈利空间，错位国内市场的激烈竞争，还可保持业务的稳定增长； •通过出海实现市场多元化和风险分散； •随着中国工业化水平的不断增长，传统制造业的劳动力、产业链成本优势逐渐减弱，全球化布局可帮助企业探寻优势市场，优化生产资源配置； •全球化的视野与布局亦有助于中国企业在生产创新方面不断突破； •“中国智造”为国内制造企业出海提供了底气。截至2022年，中国在主要国家灯塔工厂中的占比达到37%。中国出海企业积极借助技术在海外实现产品升级和品牌升级，完成从“中国制造”到“中国智造”的跨越，不断深耕海外市场，丰富品牌内涵。 出海全渠道订单协同解决方案4 出海现状 总体现状 地缘政治风险加大，对出海业务的影响正在扩大。中国企业不仅在进入欧美国家时面临更严苛的投资审查，已进入的企业也面临更多更复杂的合规要求； 多重下行风险叠加，对供应链的稳健和灵活提出了新要求。出海企业需要有针对复杂变化的快速反应能力，并打造韧性敏捷、全球协同的供应链体系，构建全球一体化运营； 商业合规和ESG（环境、社会及治理）合规是当前中国企业出海过程中尤其应当重视的问题，亟待建立全球合规和风控体系； 亟待构建统一数字化解决方案管控出海业务，支持全球化决策；提升品牌营销和客户体验，构建核心竞争力。 行业视角 制造业出海对供应链管理效率要求较高。为了以较低的成本将货物及时送至消费者，需要企业在原材料供应、生产制造、仓储管理、物流管理和市场销售等环节实现全线联产联动，形成有效闭环； 相较于传统制造业，高新技术行业细分领域多，且具有科技含量高这一特性，因此受地缘政治因素和区域准入条件限制的影响更加明显，由此对企业辨识当地法规政策，制定完备且可执行的入场方案能力有着较高要求。 区域视角 对于工业品，北美的需求规模较大，欧洲的需求相对分散且更加多样化，同时不同区域的商业合规要求也有相应的差异。 5出海全渠道订单协同解决方案 问题与挑战 看不清业务 因全球不同区域业务运作方式以及复杂度差异较大，出海企业在出海过程中，面对多套运营模式，缺乏运营模式的覆盖能力，疲于应对；另外出海业务交易链路较长，涉及的相关方较多，业务交叉复杂，难以理清业务；再次，出海企业通常会面对多套系统，数据难打通，无法看清业务运营的健康度，更无法做到对业务的有效管控。 管不住业务 出海业务交易链路较长，出海企业缺乏有效的精细化运营能力，同时，业务流程不清晰，难以兼顾业务运营与业务管控。对于制造业企业出海，梳理和理清从接单、采购、生产到报关、发运的完整交易链路至关重要，否则容易引起业务管控风险； 难以适应全球不同区域的合规和风控体系，无法有效规避出海业务运营风险；未能打造韧性敏捷、全球协同的供应链体系，缺乏全球一体化运营能力。 无法支撑持续增长 企业海外供应链的灵活性对于其在海外发展至关重要。而部分企业由于流程、系统脱节及技术支持能力不足，导致全流程协同能力难以跟上业务的快速增长。 企业出海后，原先构建的供应链能力难以复制扩展到新的环境，业务很难融入到新的生态。不仅如此，由于不同区域之间的管理体系、数据等难以打通，直接导致出海企业所布局的全球供应链难以发挥有效的能力。 看不清业务 •多套运营模式，难打通 •订单流程不清晰，缺乏线上跟踪 •线下多台账，易错，难以支撑业务指标 •多系统运营，效率低下 管不住业务 •业务流程不清，指挥不畅，管理混乱 •商业合规风险管控（产品、流程、文件等）能力不足 •对业务运营健康度缺乏可视，对风险预计和应对能力不足 无法支撑持续增长 •供应链灵活性不足，难以应对变化 •出海能力难以复制，难以适应新环境 •管理粗放，业务运营缺乏精细化 出海全渠道订单协同解决方案6 普华永道 出海全渠道订单协同解决方案 7出海全渠道订单协同解决方案 业务场景 基于前述对出海业务现状和挑战的理解，出海全渠道订单协同整体解决方案将从支持出海销售订单业务起步为您提供帮助，主要适用的业务场景以出海贸易公司为主体，连接出海企业的供需链条，并支撑端到端的销售订单业务流程，覆盖从接单、采购、生产到报关、发运的完整交易链路。 订单变更 行业实践示例 系统支撑 更新 更新 更新 更新 系统下单 支持系统内挑选对应订单进行订舱 第三方物流商及时反馈物流信息 支持终端物流信息及时反馈 第三方货代及时更新客户收货信息 订单接单采购下达发运计划订舱 出库 陆运 终端运输客户收货销售开票 支持系统内挑 选对应订单制定发运计划 到港进口清关 出口清关 装船 典型业务流程关键节点示意 FOB DDP FOB DDP DDP DDP 系统支撑 第三方货代及时反馈装船信息 第三方货代及时更新到港信息，提供目的港交付检 验信息获取 更新 订单变更 更新 出海全渠道订单协同解决方案8 定制个性化 出海全渠道订单协同解决方案 普华永道出海全渠道订单协同解决方案帮助企业开发并实施定制化订单管理解决方案（以下简称为OMS:OrderManagementSolution)，相关业务人员可在该应用中实现针对出海企业销售订单全链路业务的闭环管理，不再需要切换多个不同系统。基于对销售订单全链路的流程梳理与优化，将与销售订单不同阶段与业务运营紧密相关的功能从原有的系统中进行解耦，并进行功能上的整合，实现对传统 OMS系统的重构。 ERP CRM OMS • 作为集团核心内部管理 系统，管理订单、交货、库存、财务记账 订单交易记录平台 • • • 作为客户关系管理的主 要平台，管理内部与客户在营销、销售和服务上的交互 作为集团订单管理的主 要运营平台，承接和处理各前端系统内部、外部客户订单 •订单业务运营平台 系统 定位 •订单交付 •库存管理 •财务管理 主要 功能 •客户管理 •商机管理 •报价订单追踪 •销售合同 •订单接入 •订单处理 •订单下发 •订单执行跟踪 •装运执行跟踪 • 中国工厂，贸易公司， 海外子公司，中国销售公司 主要用户：财务、供应链 • • 海外子公司，中国销售 公司 主要用户：销售、商务 • 贸易公司，海外子公司， 中国销售公司 •主要用户：商务 适用 范围 • 现有系统 新建OMS OMS的两大业务核心包括订单管理和订舱管理，普华永道数字化咨询团队将根据客户的具体需求提供个性化定制开发服务。 •订单管理：支撑订单接入管理，订单处理管理（供需拉通能力、订单承诺能力等），订单变更管理，订单全链路跟踪管理等； •订舱管理：主要涵盖排柜计划，订舱管理，订舱预配管理，货物装箱计划与管理，以及复杂业务场景的变更管理（如插单、急单、补单、加单、消单等），集成关务管理，物流跟踪管理，合规管理 （文件、信息、流程），危险品与质检管理，收入确认时点管理等。 9出海全渠道订单协同解决方案 基于出海企业销售订单运营过程中的个性化管理需求，普华永道将在如下方面支撑企业的销售订单的运营管理： •对订单销售业务数据进行沉淀，支持主要管理考核指标的呈现，从而形成业务管理抓手。例如，基于预配信息对货代考核、订单交付准确性考核，以及发货资源利用率等，促进运营优化。 •对销售订单关键链路进行跟踪，以运营指标为抓手，助力出海企业提升业务可视能力，清晰把握业务健康度。 •支持敏捷的业务模式，其中包括多种需求模式（例如按订单销售以及按库存销售），可满足企业多种采购形式（工厂自制、委外加工，以及部分委外等场景），并支撑多种报关形式（自营报关，以及委托报关等）。 •支持对销售订单管理及订舱管理模块的解耦，从而实现单独部署订舱管理模块，对接企业现有的业务系统，以精准匹配出海企业需求，提升企业运营效率。 •支持全过程的风险管理：可打通供需实现需求可视，提升订单承诺的准确度，管理交付计划，管理订舱装运过程中的复杂变更，并将风险纳入可控的业务流程中，从而准确把握货物的风险转移，提升收入确认准确度，优化运费追踪能力。此外，通过回款进度跟进，实现对回款的及时跟踪。 综上所述，基于在企业出海及订单全链路解决方案领域的多年深耕，普华永道以提升业务效率为动力，管控业务风险为基本，促进业务持续快速增长为目标，对传统OMS进行重构，助力中国出海企业。简而言之，普华永道将助您看得清业务，管得住风险，帮得上增长。 看得清 •订单全流程可视 •供需可视 •交付及时可视 •交付协同可视 •业务变更可视 •入账回款及时可视 管得住 •商业合规风险管控（产品、流程、文件等） •订单交付及时性多维度、多环节考核 •货代及时率考核 •整合排柜软件，支持一站式排柜计算，管理集装箱利用率最大化 •自动规则结合人工干预管理业务变更 帮得上 •支持多业务模式（供、需、交付、关务等），助力业务对变化的快速响应 •识别业务风险