中通快递2022年社会责任报告

2022 社Envir会onm责ental任,So报cialA告ndGovernanceReport NYSE:ZTO SEHK:2057.HK 目录 关于本报告0� 专释题放�优:红质色发引展擎新动能�� www中.zt通o.快co递m 2社0会22责年任报告 报告简介�� 报告编制依据�� 凝聚思想共识汇合力�� 融合党建培育新动能�� 加强文化引领促发展�� 报告范围及边界�� 邮递万里初心如一2� 资料来源及可靠性保证�� 确认及批准�� 提供优质服务�� 创新业务发展�� 获取及联系方式�� 携手共赢诚心聚力�� 关于中通0� 董事长致辞0� 赋能网络伙伴�� 公司介绍�� 强化供应商管理�� 促进行业发展�� 核心理念�� 绘美生态精心呵护�� 0� ����年荣誉�� ESG管理 ESG治理架构�� 利益相关方参与�� 夯实环境管理�� 应对气候变化�� 推广绿色包装�� 以人为本同心筑梦�� 加强污染防治�� 公司治理�� 重要性议题评估�� 合规廉洁经营�� 风险管理防线�� 专畅题通�宜:快业递和进美村城拓乡展服务�� 落实员工权益保障�� 强化职业健康安全保护�� 助力员工成长�� 用心呵护员工�� 以爱回馈社区�� 织密快递进村网络�� 促进县域商业繁荣�� 带动农户拓销增收�� 附录一：关键绩效汇总�2附录二：ESG指标索引�� 关于本报告 报告简介 本报告是中通快递（以下简称“中通”“公司”“我们”）发布的第六份环境、社会及管治报告（以下简称“本报告”或“ESG报告”），旨在如实披露公司在ESG方面的表现，以及对于股东、客户、伙伴、员工、环境、社区等重要利益相关方的履责实践。本报告涵盖2022年1月1日至2022年12月�1日财务年度（“报告期”）的工作，特别说明之处除外。 报告编制依据 本报告参照香港联合交易所有限公司（以下简称“香港联交所”）《证券上市规则》附录二十七《环境、社会及管治报告指引》（以下简称“香港联交所《ESG报告指引》”）、全球可持续发展标准委员会(GSSB)发布的《可持续发展报告指南(GRIStandards)》（以下简称“GRI标准”）、中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南》（CASS-CSR�.0）、《联合国可持续发展目标企业行动指南》（SDGs）相关要求进行编制。本报告遵循以下编制原则： 重要性：公司ESG事宜重要性由董事会厘定，利益相关方沟通、重要性议题识别过程及重要性议题矩阵均在本报告中进行披露。量化：本报告中定量关键绩效指标的统计标准、方法、假设及/或计算工具，以及转换因子的来源均在报告释义中进行说明。平衡：本报告不偏不倚地呈报公司报告期内的表现，避免可能会不恰当地影响报告读者决策或判断地选择、遗漏或呈报格式。一致性：本报告披露数据所使用的统计方法及口径，如无特别说明，均与往年保持一致。 本报告附录二详列ESG指标索引，以方便读者快速查阅。 报告范围及边界 本报告中提供的政策及数据若无特别注明，口径与年报一致。 资料来源及可靠性保证 本报告的数据和案例主要来源于公司统计报告和相关文件，且通过各部门层层审核。公司董事会承诺本报告不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容真实性、准确性和完整性负责。 确认及批准 本报告于202�年�月1�日获董事会通过。 获取及联系方式 读者可通过公司官网www.zto.com“投资者关系”栏目获取本报告电子版。如您对公司环境、社会及管治方面的披露和表现有任何意见或建议，请通过以下方式与我们取得联系。 总部地址：上海市青浦区华新镇华志路1���号 邮政编码：201�0�联系电话：���11 企业邮箱：ga@zto.com01 造用就我更们多的人产的品幸福 www中.zt通o.快co递m 2社0会22责年任报告 02 www中.zt通o.快co递m2社0会22责年任报告 董事长致辞 时光荏苒二十载，加冠年华正青春。自����年中通创立以来，二十年间我们走过了“追赶、赶超、超越”的三个阶段，成为全球业务规模最大的快递企业。近年来，我们积极谋划生态圈建设，从快递单兵作战向多生态、多兵种联合作战体系迈进。我们规划创建中通国际、快运、云仓、商业、传媒、金融、航空、冷链、兔喜等生态版块，走上一体化生态体系建设的发展道路，实现了中通业务量份额、服务质量和运营能力连续�年的超越。我们始终秉持“利己、利他、利社会”的三层初心，担起了“用我们的产品造就更多人的幸福”的使命。 一为“利己”。我们创建“众创、众包、众筹、众扶”的网络合作机制，帮助几十万家庭创业就业实现了美好的新生活，尤其是帮助许多初入社会、从农村刚到城市的中通人，找到了人生目标，实现了社会价值。我 们孜孜不倦建设“中通大家”文化，建立多通道、多层次的职业发展培养机制，实施“亲情�+�”福利关怀制 度，成立网络互助基金帮困救急，举办集体婚礼，创建中通家园和中通学园，多渠道、多维度丰富精神文化生活，营造快乐工作氛围。中通成就了无数人的梦想，也成为了很多家人共同的事业。 二为“利他”。我们永远致力于尽全力满足消费者和客户的需求，为大家提供更好、更优质的服务。快递服务千城百业，我们用网络效应和规模优势，助推了无数客户的成长，为客户消减了库存、提升了效率、降 低了成本、改善了服务、增加了效益、创造了价值、提升了竞争力。我们帮助工业品下乡、农产品进城、中国产品出海，建立了“从工厂到用户、从田头到餐桌、从海内到海外”的全链路服务体系。 三为“利社会”。我们积极践行社会责任，获得社会各界的肯定和信赖。我们带动许多年轻人返乡创业，帮助偏远山区低成本销运农特产品，助力精准脱贫和乡村振兴；我们推广高运力低排放车型，普及绿 色包装，在低碳环保等方面不断创新突破；我们奔赴抗疫抗灾一线，动员一切力量“保通保畅”，确保民生 供应链有效畅通；我们援建希望学校，积极捐献助残物资和提供扶残助残爱心义务服务。我们在“六稳六保”、降低全社会物流成本等方面，发挥着越来越重要的作用。 二十正青春，奋楫扬帆时。回望我们二十年无悔奋斗的青春足迹，留给我们的是中通人诚实守信的品格，执着专注的精神和坚忍不拔的意志与力量。快递的马拉松已经跑到了关键的时刻，属于我们的黄金时代才刚刚开始。道阻且长，行则将至。想，都是问题；做，才有答案。行胜于言，我们要保持战略定力，统一思想，步调一致，戒骄戒躁，真抓实干，永远保持初心、坚定信心、怀抱必胜的决心，创新求索，笃行不怠，使命必达。让我们携手奋进，同建共享，再创辉煌！ 董事长兼首席执行官赖梅松 0304 关于中通 中通快递创建于2002年5月�日，是一家集国内与国际快递、快运、商业、仓储、冷链、金融、航空、传媒等业务于一体的综合性大型集团公司。2016年10月2�日，中通快递登陆美国纽约证券交易所，2020年�月2�日，中通快递在香港联合交易所主板挂牌上市，成为第一家在美国和中国香港两地上市的中国快递企业。2022年，公司已就主要上市转换向香港联交所提出申请，主要上市转换生效后，公司将于香港联交所及美国纽交所双重主要上市。 中通快递是全球包裹量最大的快递企业。2022年，中通快递完成包裹量2��.��亿件，同比增长�.�%，高于中国快递行业平均增速，连续七年稳居行业第一，市场占比达22.�%。 中通快递拥有国内最广、最深、最密的民营快递网络。2022年，中通快递全网服务网点��,000余个，国内分拨中心��个，���套自动化分拣设备，直接网络合作伙伴约为�,�00个，自有干线运输车辆��,000余辆，其中约�,�00辆为高运力甩挂车，干线运输线路�,��0余条，网络通达��%以上的区县，乡镇覆盖率超过��%。 www中.zt通o.快co递m 2社0会22责年任报告 完成包裹量 243.89亿件 中通快递全网服务网点 31,000余个 网络通达 99%以上的区县 国内分拨中心 98个 直接网络合作伙伴约为 5,900个 自有干线运输车辆 11,000余辆 高运力甩挂车 辆 同比增长 自动化分拣设备 套 乡镇覆盖率超过 9,700 9.4% 458 94% 0506 报告期内，公司荣获多项社会认可奖项： ����年荣誉 核心理念 用我们的产品造就更多人的幸福 成为受人尊重的百年中通 同建共享信任责任创新与企业家精神 企业使命 企业愿景 核心价值观 发展理念 行稳做强致远求变 人才理念 人才就是硬实力 安全理念 安全就是效益 服务理念 一切围绕网点一切为了客户 诚信透明共赢 经营理念 公平效率结果 管理理念 执着专注坚持 企业精神 荣誉名称（部分） 颁奖机构 ����年全国消费帮扶助力乡村振兴优秀典型案例 国家发展和改革委员会 ����年度全国邮政快递业青年安全生产示范岗 国家邮政局 ����年第一届“上海慈善奖”捐赠企业奖 上海市人民政府 ����-����年度上海市快递行业文明单位 上海市邮政管理局 ����年上海市巾帼文明岗 上海市巾帼建功活动领导小组上海市妇女联合会 ����年度青浦区服务业十强企业 上海市青浦区人民政府 ����年度青浦区创新创业优秀人才团队奖 上海市青浦区人民政府 ����年度青浦区百强优秀企业 上海市青浦区人民政府 ����年中国民营企业���强（���位） ����年民营企业研发投入和发明专利 中华全国工商业联合会 ���家榜单（���位） 中华全国工商业联合会 中物联科技进步奖三等奖 中国物流与采购联合会 ����年中国物流企业��强（��位） 中国物流与采购联合会 ����年中国民营物流企业��强（�位） ����年凯度BrandZ™最具价值中国品牌 中国物流与采购联合会 ���强（��位） 凯度 ����年福布斯全球企业����强（����位） 福布斯集团 ����年《财富》中国���强（���位） ����年全球投资趋势论坛暨 《财富》（中文版）中金公司财富管理部 第六届金港股颁奖典礼“最佳ESG奖” 智通财经、同花顺财经、中国银河证券、CGS ����-����年度物流行业最具投资价值企业 《人民交通》杂志社、物流投融资网、IT桔子 ����年第七届智通财经上市公司评选最具投资价值中概股 智通财经、同花顺财经上海市工业经济联合会、 SFEO上海生产性服务业品牌价值榜（第�位） 上海市经济团体联合会联手上海企业文化与品牌研究所上海市企业联合会、上海市企业家协会、 ����上海企业���强（��位） 上海市经济团体联合会、解放日报社 “上海市企业社会责任报告典型企业证书”优秀典型企业 上海市经济团体联合会及上海市工业经济联合会 ����年品牌联盟第十六届中国品牌节����华普奖 品牌联盟 ESG管理 “用我们的产品造就更多人的幸福”是中通快递的使命，我们相信良好的环境、社会及管治（ESG）管理是实现这一使命的重要驱动，因此，我们不断完善ESG管理体系，注重上下游产业的协同可持续发展，构建与国际接轨兼具中国特色的ESG标准，为快递行业可持续发展贡献中通智慧。 ESG治理架构 董事会 ESG委员会 监督、管理ESG战略、制定政策 ESG工作小组 实施、落实ESG方面具体行动、协调推进 相关ESG工作落地 相关职能部门 ESG相关政策和目标的具体执行 决策 组织 中通快递深刻了解ESG是衡量企业价值、责任、风险的标尺，完善良好的ESG管理是迈向“受人尊重的百年中通”的必由之路。公司董事会是ESG管理组织最高决策机构，董事会下设ESG委员会负责协助董事会检视并评估公司ESG整体的制定和实施，审阅ESG工作成果及报告，并提出改善建议；ESG工作小组是ESG政策的主要执行机构，为董事会提供与ESG相关事宜的建议和协助，并协调各中心及职能部门共同实施ESG工作。我们确保每年召开一次ESG会议，将ESG规划贯穿到企业运营管理全流程，促进企业高质量发展。 执行 中通快递ESG管理架构 报告期内，董事会探讨的重要ESG议题包括碳目标、气候风险识别等，进一步明确未来ESG工作目标，