企业数字化转型技术发展趋势研究报告（2023年）

企业数字化转型技术发展趋势研究报告 (2023年) 中国信息通信研究院泰尔终端实验室北京元年科技股份有限公司 2023年3月 版权声明 本报告版权属于中国信息通信研究院和北京元年科技股份有限公司，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院和北京元年科技股份有限公司”。违反上述声明者，编者将追究其相关法律责任。 前言 2021年，我国发布《中华人民共和国国民经济和社会发展第十 四五年规划和2035年远景目标纲要》，提出以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。在宏观层面上，伴随着新冠肺炎疫情、国际金融危机等一系列重大事件的冲击，我国数字化转型进程不断加速，新技术、新业态层出不穷。5G、人工智能、大数据、区块链等新一代信息通信技术不断涌现，在相关领域展现了一定优势的同时，亦给企业带来了诸多不确定性挑战。近年来，产业发展的规律性减弱趋势明显，复杂性、随机性、突发性的问题增多。数字技术与传统行业简单叠加，已经不能满足传统垂直行业的需求，企业数字化转型正在进入“深水区”。 目前，业界已经认识到数字化转型的重要性，数字化转型具有战略意义。对企业而言，数字化转型已然从提高效率的工具转为创新发展模式、强化发展质量的主动战略；从局部转型变为对全局乃至整个流程的优化；从单一领域、单一行业转变为对全行业、全生态的全面覆盖。 企业需根据实际情况和发展战略进行顶层设计和总体规划，并通过分领域、分阶段逐步实施。同时，企业数字化转型更应注重数字技术的发展趋势跟踪和适时导入，并注重评估应用效果。总体来说，企业应遵循以数字规划为起点，围绕核心业务建设基础设施；以数字化转型价值为导向，对内外提升效率和业务履约能力，构筑产业平台、云上平台的生态协作。 为了更好地引导企业数字化建设，高效推进数字化升级，帮助用户更好地获取数字化产品技术支持和应用服务，本报告从企业数字化转型技术的发展趋势、技术应用保障体系、技术转型路径需求、构建转型技术发展体系做了系统性论述，提出未来技术发展的五大趋势，并对每一项技术进行了深入详细的探讨，提出了应用解决方案和实现数字化转型的路径建议，为我国产业数字化转型提供有力支撑。 一、企业数字化转型技术的发展趋势1 二、构建数字化转型技术应用保障体系2 （一）战略指导2 （二）基本原则3 （三）组织建设3 （四）技术部署4 三、企业数字化转型技术的发展路径5 （一）以数字技术提升企业基础能力5 （二）以泛在连接加速数据资产沉淀20 （三）以数据技术保障实现数据价值32 （四）以数据驱动提升企业决策能力39 （五）以人工智能挖掘拓展市场机遇44 四、企业数字化转型技术应用的实践场景48 （一）传承升级：以解耦架构激活核心ERP潜能48 （二）调度算法：APS实现更广泛的计划和协同56 （三）解耦工具：低代码平台与ERP的融合与迁移59 （四）数据驱动：应用场景分析和企业实践62 （五）人工智能：可落地的多应用场景65 五、给企业的数字化转型建议72 （一）因企制宜制定个性化的数字化转型战略72 （二）优化升级打造全面覆盖的企业技术架构74 （三）循序渐进构建数据驱动的管理决策体系75 图1数字化PaaS平台发展趋势7 图2基于数字化PaaS平台的技术架构8 图3Gartner的DevSecOps持续交付流程10 图4用户如何通过新浪微博的认证Server登录到有道云笔记11 图5IDaaS平台的三大模块11 图6四种授权策略模型图13 图7基于数字化PaaS平台的统一授权中心13 图8数字化系统应用的安全保障14 图9人机交互演进历程15 图10智能语音助手16 图11数据中台提升企业数据能力17 图12数据中台助力数据资产化18 图13统一的数据服务体系19 图14数据中台是数字化转型的技术基础19 图15全渠道供应链网络的六大基石20 图16智能交易供应链体系23 图17生产设备的网络连接24 图18端到端流程26 图19连接不同系统的端到端流程26 图20端到端流程支撑价值链建模27 图21价值链设计器28 图22在线会议实现业务协同29 图23基于对象推动精细化协同30 图24共享是推动协同的有力手段31 图25统一技术平台推动内外协同31 图26企业决策的演进方向40 图27预算管理的智能化系统闭环40 图28企业风控逐步前置、量化、智能化41 图29数智运营中心（IOC）成为企业智慧大脑42 图30全球低代码&无代码市场规模及结构（百万美元）45 图31ERP发展趋势49 图32智能化会计引擎51 图33智能化会计引擎架构52 图34ERP时代的流程式协作53 图35中台时代的平台式协作53 图36ERP融入企业中台架构55 图37APS的功能模块57 图38低代码与ERP的融合60 图39低代码带来系统性能力变化61 图40低代码促进企业IT建设62 图41数据驱动管理应用场景建设框架63 图42客户管理数智化平台建设蓝图64 图43智能量化风控应用流程65 图44广告策略归因分析66 图45图谱审单67 图46合同要素提取68 图47智能回款匹配68 图48AI中台基本组件-自然语言处理69 图49AI中台专用组件69 图50RPA产品在各行业的覆盖率70 图51不同行业职能部门RPA应用情况70 表目录 表1传统ERP与SaaSERP各方面异同比较50 一、企业数字化转型技术的发展趋势 数字化转型是在大数据、移动互联网、云计算、物联网、区块链等新一代信息技术驱动下，企业商业模式、组织模式、管理模式都在迅速地转型，是社会生产力和生产关系的升级。 数字化转型已经成为企业的一道必答题，其本质内核是：建立内外部广泛的在线连接，产生大量实时数据，利用云端的算法和算力，让决策变得更实时更智能，从而提升企业的运营和管理效率，甚至产生全新的商业模式和管理模式。在未来1-5年内，驱动企业数字化转型的新技术应用将呈现如下趋势： 新一代数字技术是实现转型升级的重要支撑；企业数字化建设需要新一代的基础技术能力支撑，符合云原生架构，打破系统模块烟囱模式的边界，有效实现能力复用，以及数据、流程的拉通，以适应数字化时代对业务敏捷性、弹性及动态组合能力的要求。 建立在线连接能力是企业数字化转型的前提；数字化建设往往从市场、销售、渠道、采购、供应链、产品设计、制造流程的全面线上化开始的，企业内外部组织、人、设备的在线化是数字化转型的基础。 升级ERP架构是适应数字化转型的必然要求；ERP作为信息化核心的基础能力是企业运营所必需的，但传统套装软件的封闭式架构制约着其与外部系统的有效集成，在实时处理大量业财数据方面存在先天障碍。ERP系统将沿着核心能力服务化方向持续进化升级，不断加强流程和数据集成，提升大数据处理能力。 数据治理是提升企业智能决策能力的基础保障；数据治理水平反 映了企业数据采集、加工处理的能力；数据智能的应用则反映了数字化建设的水平，数据智能帮助企业更实时地探查出隐藏的问题，通过归因分析，匹配相应的运营策略和规则，实现运营决策的自动化、智能化，提升运营效率，促进商业模式转型。 AI技术中台化应用全面提升企业智能化水平；随着企业数字化建设的深入，AI技术的应用将持续普及。在很多行业已经取得初步成功应用的基础上，AI应用将呈现中台化的特征。在数据中台和业务应用之间，提供无代码、低代码等快速构建、训练、上线AI模型的能力，形成对数据分析、决策人员的有效支撑。 二、构建数字化转型技术应用保障体系 基于数字化转型对企业的战略价值和重要影响，构建围绕企业数字化转型技术应用保障体系就成为企业战略和日常经营的重要组成部分，与数字化转型目标、技术应用方案构成全面实施数字化转型战略的三大支柱。 （一）战略指导 基于企业战略编制技术发展战略：编制技术发展战略是实施数字化转型工作的重要任务，也是实施企业整体发展战略的重要步骤和组成部分，技术发展战略必须服从企业发展战略，是对企业战略的细化和补充。 基于技术发展趋势积极导入应用：技术发展有其自身规律，企业应用也有不同的需求和场景，因此，企业在积极追踪各类数字技术发展趋势的同时，要主动结合自身实际，探索合适的应用方式，发挥各 项技术更大的应用价值。 （二）基本原则 在企业战略和技术战略指导下，严格遵循技术应用推广的工作原则，才能真正践行技术战略，获得预期收益。紧紧把握“以业务为核心”的原则，从业务需求出发选择合适的成熟技术进行大胆尝试和应用，以业务绩效作为选择技术应用的重要标准。和其他IT项目的实施原则一样，“总体规划、分步实施”依然是数字化转型技术应用的指导原则。既要站在总体视野规划技术应用的内容和步骤，又要按照不同阶段需求，循序渐进推进项目的实施落地。在总结分步项目不同应用效果的前提下，优化调整总体规划，使其更有效地指导其他项目的顺利落地实施。针对层出不穷涌现出来的新技术，技术团队必须抱着积极态度加以关注的同时，对新技术的特点、应用方式和效果进行仔细观察，并选择试点范围大胆进行尝试，一旦确认实施效果就可以进行大面积推广，以获得市场竞争的先发优势。 在成功进行试点建设之后，稳步推进应用范围，形成“点、线、面、体”四级推广阶段，不断扩展技术应用范围，不断总结应用规模和效果之间的逻辑规律，使企业获得更好的规模效用。 （三）组织建设 数字技术应用涉及的人员、部门较多，需要由企业进行统一规划和部署，完善在技术研发、产品设计、实施应用和市场推广不同领域实施落地的组织体系。利用数字技术建设和优化企业自身的技术研发平台是技术战略的重要内容之一，技术研发团队需要根据技术目标需 求，编制相应的组织机构，确保分工合理、目标一致，不断提高技术研发的协同效率。数字技术在产品研发领域已经有几十年的应用经验，可以根据不同的产品匹配相应的技术应用方式，并以此组建相应的设计团队、管理机构，确保产品设计的市场领先和运营成本优势。数字化营销已经成为今天企业的必备工具，也是数字技术应用程度更深、应用方式变化最大的一个领域。企业需要不断关注技术发展趋势，以及由此带来的市场推广渠道的重大变化，寻找满足用户在商品、价格、体验等各方面的诉求，不断提高企业的商业价值。数字技术在产品交付、服务升级方面有更多的升级拓展，推动企业采取更为积极的策略，尝试应用更加虚拟化、数字化的服务方式，给用户提供更精准、更及时的服务体验。不同行业的实施服务方式有所差别，但基于数据智能化应用而做出的服务升级体验是所有用户的共同诉求。 （四）技术部署 随着数字技术的快速发展，数字化应用的应用环境、部署方式和应用模式都发生了巨大变化。企业需要综合评估不同技术在不同环境和不同应用模式下，所发挥的不同作用，采取更加合理有效的部署方式，才能获得最大效益。 云化部署是数字技术应用的一个大趋势，而基于对应用、数据、安全和合规等不同因素的考量，企业各类应用将部署在不同的云环境下，因此，融合各类公有云、私有云的混合多云环境是未来企业数字化应用常见的部署方式，满足企业移动化、精准化的应用需求。打造包括PaaS平台在内的、基于最新数字技术的新一代数字化技术底座 是企业技术部署的重要内容，更好地满足企业的灵活应用需求。 专业化应用协同同样重要；企业在销售、采购、生产、财务等各个领域都有非常专业化的应用系统方案，在技术部署上需要关注各个不同系统之间的数据标准、共享规则等协同应用的需求，发挥各个数字化系统的集成价值和系统效应。 三、企业数字化转型技术的发展路径 （一）以数字技术提升企业基础能力 1.混合云将成为数字化集成设施的标准形态 公共算力不断增强，混合云支撑未来架构。2022年2月17日，国家发改委、中央网信办等部门联合发文，利用“东数西算”工程构建国家级数字经济基础设施。企业获取云计算公共基础设施资源的便利性大大增强，在IT基础设施建设和运维上的成本将大幅降低。 随着语音识别、图像识别、位置计算、票税自动化、供应链在线交易、金融业务、电子合同、电子档案