社会服务行业-AI赋能开启：迭代快速、影响广泛、全民参与

AI+文旅：提供定制化服务方案，满足个性化需求。1）体育：提供准定制运动解决方案，实现全民健身；体育教学数字升级，形成体育教学、体测、体育中考、课外体育四大数字化服务；2）旅游：定制化旅游解决方案，整合信息解决痛点、节省人工降低费用；3）培训：通过AI+VR智慧驾培，提供个性化教学方案。 AI+酒店：酒店行业由规模化扩张转向高质量发展，AIGC应用带来新的发展契机，看好优先布局应用数字化、智能化的酒店集团，单店模型有望持续改善，带来盈利空间。 主要应用场景包括：1）精准营销、精准匹配以提高预定效率：未来有望从OTA定向搜索预定逻辑，转向AIGC定制化需求、反向匹配预定逻辑；2）主动收益管理：利用品牌或者门店的数据分析/市场信息整合/投资回报等因素管理房间出租率/价格等。 AI+人力资源：人力资源服务商具有客户和员工数量多、客户服务需求多样化等特点。 人力资源管理软件作为企业打通数字化的入口级通道，未来与云、人工智能、大数据等新兴技术的融合将成为人力资源服务业发展的新增长点。龙头公司通过产业互联平台打造共享共创生态，提高服务品质；聚合线上、线下资源，汇聚流量、依托SaaS大数据，链接更广泛的长尾客户。中智上海2022年12月推出“AI智能客服”，截至2023年2月共接待人次近万人，独立接待雇员占比接近90%。 AI+酒店SaaS：PMS是酒店信息系统的核心，云+AI技术能够通过将预定/接待/收银等事项进行信息化改造，云端自动化处理预定数据/客房匹配/员工排班/价格调整等需求，从而帮助酒店集团提高客房周转率和客房单价，降低人力需求。ChatGPT技术应用有望1）改变酒店预定模式，通过直连技术升级、用户标签数据分析等反向推动客户预定，帮助酒店降本增效，提高中央渠道预定比例；2）加速PMS系统进行API接口的集成，通过云端化CRS/PMS/POS系统和会员管理等系统，协助酒店提升运营效率。 AI+MaaS：“模型即服务”模式有望降低中小企业接入人工智能场景成本和门槛，丰富中国本土AI大模型生态，同时开源社区为算法迭代升级提供大量高质量、大规模的数据支持。创业黑马拟与阿里达摩院达成战略合作，打造中国本土化的ChatGPT大模型。 双方合作主要基于达摩院推出的开源模型平台“魔塔社区”，此次合作有望为数智云科所服务的元宇宙产业中小企业提供从模型、培训到算力全流程的专业赋能。 投资建议：AI赋能开启，终端应用有望加速落地。建议关注以下应用方向：1）文旅应用中提供个性化解决方案，力盛体育（002858.SZ）、东方时尚（603377.SH）、众信旅游（002707.SZ）；2）酒店数字化应用后费用改善，锦江酒店（600754.SH）、首旅酒店（600258.SH）、华住集团（1179.HK）；3）人力资源数字化转型降本增效，科锐国际（300662.SZ）、北京城乡（600861.SH）；4）云+AI升级PMS赋能酒店集团，石基信息（002153.SZ）；5）本土化AI大模型开源生态赋能中小企业，创业黑马（300688.SZ）。 风险提示：AI应用推进不及预期；市场竞争加剧；政策监管风险。 1AI+体育：定制方案+智慧教学（力盛体育） 1.1应用场景一：公司悦动圈结合ChatGPT有望完善定制化运动解决方案 1.1.1悦动圈基础介绍：全民健身数字化运动银行 公司以“悦动圈”为载体，通过“运动积分兑换激励模式”搭建全民健身数字化平台“运动银行”。“运动银行”以科技实现多种类运动行为的数字化，形成云赛事和运动账户的服务，促进全民健身科学发展。其中，运动账户包含运动数据和运动消费双能力输出，将运动数据的卡路里消耗以“运动积分”存于个人运动账户中，由此打通线上线下权益消费场景，提升运动积分价值感，实现市民运动激励、拉动数字经济、赋能文体产业融合发展。 图1.“运动银行”运营模式 公司同时发力“To G/B”提供SaaS服务，逐步渗透C端流量变现可期。 针对To G业务：政府、学校等机构购买SaaS服务，为政府提供体育大数据，引入赛事IP，通过权益有效引导运动，推动全民健身；为学校提供AI体育课、AI体测等服务，实现校园体育数字化，助力学生体育锻炼。 针对To B业务：“运动银行”通过企业云赛事，由企业、工会组织发起线上赛事，旨在让员工提升身心健康，帮助政府落实推进全民健身政策。企业工会提供礼品成本，员工参与运动赛事，通过运动排行榜榜单消耗来获取奖励，存入个人运动账户，并可以兑换福利和礼品。目前已超过4000家企业在悦动圈数字化平台发起过企业赛事，超过300w的企业用户参与。此外，电商商家入驻平台提供“全网最低价”商品供用户兑换，公司基于CPS业务实现流量变现。 通过上述服务的引流，平台用户数逐渐增加，C端流量变现的潜力不断增大。悦动圈APP用户运动数据的卡路里消耗可兑换相应的卡币，通过“卡币+全网最低价”的模式换购商品，提高积分价值感的同时大折扣商品吸引用户运动，而用户流量变现可实现广告和电商导流。“To G/B”到“To C”的多元化商业化变现途径相辅相成，具有较强的可实现性。 图2.搭建全民健身大数据平台 利用体育教学数字升级，形成体育教学、体测、体育中考、课外体育四大数字化服务，促进学生健康发展。校园智慧体育平台拥有超过70项AI全动作识别系统，同时配有实时智能纠错和防作弊体系，融合学生档案系统、体测系统、中考系统、作业系统和赛事系统，解决校园体育规范性和准确性问题，实现校园体育数字化、提升学生体质健康的目的。 1）智慧体育教学系统可采集多人运动训练数据，为学生定制科学全面的个性化运动锻炼方案，并实时记录学生健康档案，以数据支撑规范校园体育教学。 2）智能体测系统依靠硬件和软件相结合的方式，校内体测设备方便高效，每天可完成3000人体测记录，校外体测系统可通过智能手机用AI运动系统完成，数据上传学生体质健康综合管理平台，全面评估并真实反馈全校整体体质健康水平。 通过实现体测设备自动化测试，数据采集实时上传，保障了校园体测全流程在线、全过程监控、全平台智能，可进一步加强校园体测工作规范化，提高测试数据的准确性，推进建立常态化的学生体质健康监测制度。 3）AI体育中考系统采用AI软硬一体化设备，通过AI摄像头记录、AI服务器处理、智能平板结构反馈实现可视化监测和体育教学管理，便于教育局和校方建立学生体育档案，同时可以进行家校互动，提供了一体化家长通应用平台。 4）课外体育系统包括体育作业系统（学生端、教师端）和校内赛事系统，促进校园体育运动的普及，营造全校运动氛围，养成学生积极运动的习惯，为学校、家长、学生提供课外体育解决方案。 图3.校园智慧体育经营模式 1.1.2公司悦动圈已拥有潜在与ChatGPT适配结合的场景 公司和AI主要有两个结合点。一是通过输入个人的身体数据、疾病情况、跑步目的和目标、音乐喜好等信息由ChatGPT输出详细的推荐跑步计划、音乐歌单甚至于跑步装备推荐，将获得的个性化设置输入app内，进行运动并记录相关运动数据，从日常走路及跑步入手，以红包激励的形式让用户养成运动的习惯，打造线上社区运动平台。 二是同样通过ChatGPT获得个性化健身计划或教学计划，辅助悦动圈的AI训练，记录健身数据，随时使用ChatGPT根据自己的运动情况设置或调整相应运动目标，解决健身新手在没有任何指导和测试的情况下，盲目的设置高强度运动目标，从而造成运动损伤的情况。同时，多IP数字人增加运动陪伴的趣味性。 ChatGPT+悦动圈以科学的方式提高体育成绩或全民健身效率，打造以目标设置和数据记录为主体的完整的运动管理流程。用户首先运动前判断自己的身体状况和运动情况，再根据这些信息使用ChatGPT设置合理的运动目标。运动时记录运动数据并对数据反馈进行分析，然后调整目标进入下一阶段的训练。在这样的模式下引导用户时刻关注自己的运动状态和成果，继而形成一个良性循环，帮助用户更好的完成运动目标。 图4.ChatGPT+悦动圈模式 1.2应用场景二：ChatGPT+赛车赛事提供定制化VR观赛体验 ChatGPT结合公司赛事数据库与现有VR观赛技术，可以提供AI个性化赛事转播、解说、陪伴观赛等定制化观赛解决方案。公司长期运营赛车赛事，已储备赛车垂直领域的资料与数据，可以作为优质的专业模型供ChatGPT训练；同时公司已于2022年11月20日携手XR品牌PICO，开展了赛车赛事VR转播，给观众带来全新的观赛体验。未来ChatGPT有望使用公司赛车数据库，结合VR转播技术，为观众定制赛事转播、解说等观赛服务，取代现有较为单一的赛事转播形式。 2AI+旅游：定制旅游解决方案（众信旅游） ChatGPT加强信息整合，提供精准定制化旅游方案。旅游是信息不对称程度高、信息整合梳理需求高的典型赛道，ChatGPT与旅游结合的应用场景主要包括游前决策、游中服务、游后记录三个场景。 （1）游前决策：用户输入旅行日期、预算、出行方式（如跟团、自驾、骑行、徒步）、兴趣偏好（如偏好自然风光、人文历史、商业购物、非遗体验）、人群类型（如家庭出游、朋友结伴游、中老年游）等需求，chatgbt根据用户条件并结合企业可提供的目的地与综合服务资源，帮助用户完成目的地筛选，自动输出不同优化目标下的旅行方案最优解，如花费最少、路程最短、景点最全等，在满足用户个性化需求的同时，完成B端企业至C端用户的资源对接与交易嵌入。 （2）游中服务：在到达景点途中，chatgbt可提供旅途陪伴，包括与用户进行互动、对沿途经过地点的风土人文进行介绍、提前推荐景区游玩攻略等；到达景点后，chatgbt可进行景区陪伴，例如对景点或展品进行讲解，用户可根据自身需求选择学术型、大众型、儿童版等讲解风格，此外还可对文字或语音进行即时翻译，结合景区拥堵情况进行实时游玩路线推荐等。 （3）游后记录：用户提供图片、视频等素材并输入内容关键词，chatgbt可自动生成形成相应的图文游记、VLOG、PLOG等个性化富媒体产品，用户则可将内容发布至微信、抖音、微博、小红书、B站等社交平台，从而满足用户社交分享需求。 以上三点以游前决策为主要抓手，触达用户全过程各阶段核心需求。众信的优势在于能够基于自身货源对AI输出的结果进行优化，操作性强、性价比高、兼顾个性化与标准化。 图5.ChatGPT与旅游结合的应用场景 3AI+培训：全真模拟，个性化培训（东方时尚） 当前VR智慧驾培作为VR产业链中落地性和实用性较高的细分赛道，已受到政策端的支持。例如广东省发布“智能驾培”试点通知，有望提高省内“VR +AI +实车驾驶训练”智能驾培模式渗透率。2023年2月2日，广东省交通运输厅发布《关于开展机动车驾驶“智能驾培”试点工作的通知》，要求探索构建“VR +AI +实车驾驶训练”三位一体的智能驾驶培训新模式，形成可复制、可推广的先进经验和典型成果，试点时间从2023年1月至2025年12月。本次试点通知发布将加快广东省内智能驾培推广速度，试点结束后将在全省范围内推广应用智能驾培，有望提升智能驾培模式渗透率。 ChatGPT结合公司现有VR与AI驾培流程，有望为学员提供个性化教学方案的同时。当前公司智慧驾培模式设置为VR教学叠加实车练习，学员可通过VR系统完成基础教学、科目二部分内容，如倒车入库、侧方位停车。公司同时已开设VR体验店配套智慧驾培模式落地，以北京为例，在北京南五环训练园区之外，公司在北京地区设立了24家VR体验店，其中部分客流量集中店面当前已实现24小时运营，智能驾培模式下的VR体验店补充原有班车系统，打破了传统驾校物理空间和时间限制，学员可在任意VR线下店进行24小时全天候智能学车训练。随着公司当前智慧驾培模式的成熟与服务半径的扩展，ChatGPT有能力在此基础上为学员提供定制化教学方案，通过针对性安排学车时间、难点练习、VR与实车时间分配等，进一步提升学员学习体验与考试成功率。 图6.公司VR驾培设备 图7.公司驾培阶段 降本增