2022福利白皮书-先知先行，加速企业福利进阶与变革

员工福利 加速福利进阶与变革 2022企业福利管理与实践白皮书 2022年7月 关注中智关爱通企微小助理回复“政策汇编” 领取：《与福利相关的财税政策汇编》电子书 关注中智关爱通公众号回复“资料包”，领取： 【绩效考核】300余个岗位说明书模板和绩效考核范本 【制度】业务人员等级薪酬方案及晋升制度 【专题】五险一金专题问答汇总 专家推荐序01 第一部分八大发现，洞悉全景07 第二部分福利调研数据看板20 01福利管理与策略数据看板 02福利实践与效果数据看板 03福利管理趋势与福利数字化数据看板 第三部分企业福利案例启示53 结语64 专家推荐序一 福利是全面薪酬的一个重要组成部分。越来越多的管理者和HR专业人士相信，需要从战略角度关注福利如何帮助组织实现战略目标，从而形成可持续的竞争优势。《2022企业福利管理与实践白皮书》为企业评估福利策略的有效性，优化现有福利体系和选项提供洞见和参考。 一方面，福利决策依赖于过去的实践和对当前情况的反应。白皮书总结了近500家企业的福利实践。例如新冠疫情让许多企业重新审视自己的福利策略和福利项目组合，更加重视弹性福利和员工心理健康。这些实践为企业评估现有福利组合，引入新的福利项目和优化现有项目提供了有价值的参考。 另一方面，福利决策需要充分考虑未来的趋势。白皮书揭示了重要的福利趋势，从人才竞争的角度出发，深入思考福利对企业和员工的长期影响，为企业前瞻性地设计或优化福利策略和福利选项提供了深刻的见解。例如，许多企业正在践行福利数字化转型，除了降低福利成本和提高管理效率，更运用福利数据优化员工体验，识别员工风险，提升员工敬业度和生产力。 他山之石，可以攻玉。相信《2022企业福利管理与实践白皮书》的每一位读者都会开卷有益。 罗粤海 资深薪酬福利管理专家原梅思安亚太区人才发展与薪酬总监 专家推荐序二 福利既是薪酬激励的重要组成部分，也向内、向外传递着企业的管理理念、文化价值导向 ，是公司雇主品牌、甚至公司整体形象的重要影响要素。企业在设计福利体系时，除了确保符合国家法规的基本要求之外，还应该从保留内部人才、参与外部人才竞争两个角度出发，以充分发挥福利体系的管理价值。 内部视角：福利的设置要充分洞察企业的业务特性、团队特性、文化特性，确保满足内部员工的有效需求，不能简单模仿其他企业的方案。在此基础上，福利设计不仅包括福利的种类、力度，还要考虑各类福利的组合方式、弹性程度、员工的参与方式，以及如何有效地向员工宣传和呈现等一系列问题。 外部视角：任何管理体系的设计都不能脱离时代背景的潮流和约束，福利体系也是如此。福利设计要重点关注两个外部趋势：一是社会生活发展趋势，二是其他企业的福利管理趋势。其他企业设计福利体系的决策因素，福利项目的构成与取舍偏好，关注的员工人员分类方式等。这些都需要我们获取外部的相关信息数据。 管理的改善既需要我们自己的智慧和决心，也需要和外界保持良好的信息交流。感谢为本次调研提供信息和智慧的企业伙伴，也欢迎更多伙伴和我们一起，为持续提升中国企业的管理水平尽自己一份力！ 邓白洋 资深人力资源专家曾任多家知名企业人力资源总监 专家推荐序三 始料未及的一场疫情席卷全球，让我们看到不论是宏观经济形势还是微观企业管理运作都越发出现诸多不确定性。聚焦企业内部管理运作，人力资源管理工作遇到的挑战前所未有。一方面，疫情期间产生很多新的管理模式，给人力资源管理带来新的课题；另一方面，职场新生代的逐渐加入，带来新的风格和新的管理挑战。 在人力资源管理诸多模块中，福利管理总是显得捉襟见肘。一方面受制于企业运营管控总成本；另一方面还要满足多元化的员工需求。 放眼人力资源管理大背景，福利管理是整体薪酬管理的关键一环。做好以下几点，才能让福利管理真正发挥吸引、激励和保留员工的作用。 清晰明确的福利战略。福利管理必定是薪酬管理战略的有机构成。每家公司在设计薪酬福利框架的时候，首先要清晰两者之间的协调关系。例如，重视薪酬还是重视福利，还是同等重要？这样就可以在管理过程中，明确我们的管理重点：是在营造良好的福利氛围？还是强调现金至上？ 立体多元的福利内容。薪酬管理无外乎就是固定薪酬和浮动薪酬。但是福利框架涵盖的内容远比薪酬要丰富和复杂。构建立体多元的福利内容需要一方面考虑公司的人员构成和需求，一方面考虑提供福利的内容，还要考虑福利成本。毕竟大多数福利计划都是需要成本支持的。 全面有效的福利沟通。良好的福利内容，需要优秀的沟通渠道。很多公司提供的福利计划已经非常的丰富，但是员工的感知度很低。导致员工并没有真正感到公司的福利“温暖”。为此，在进行福利政策、项目宣导过程中 ，应该结合本公司员工特点，采用合适的沟通渠道来沟通。真正做到有趣又有料的沟通。 本次调研旨在了解和总结福利现状，趋势和最佳实践，为福利管理者提供洞见和参考，帮助企业有效应用福利产品和最佳福利实践，提升福利的战略价值，应对新常态下的福利创新挑战。 翁涛 资深薪酬绩效管理专家 《薪酬总监修炼笔记》、《奖金体系设计》作者多家500强企业薪酬福利亚太区、中国区负责人 专家推荐序四 员工福利，在这次调研中的定义不仅仅是福利(benefits)，而是福祉（well-being）。员工福祉包含些什么呢？它由四个象限组成：身体健康、心理健康、财务健康以及社交健康。 在这个VUCA的时代中，变化已经不再是雨林中振翅的蝴蝶，也不再是偶发的黑天鹅或者灰犀牛，它是可以摧毁一切的“疯狗浪”。这些频发的变化预示着作为新世代的人力资源从业者，在面对企业存续课题的同时，需要更敏捷及灵活应对。面对外部环境变化，企业要求组织做到敏捷，人才做到敏捷，那么我们的员工福利设计是否也能做到敏捷、弹性呢？ 如何设计并运营“有料、有趣、有温度”的员工福利项目，调研中指出需要在员工福祉的四个象限联动，引起员工的同频共振：因为新世代的福利已经从基础福利项目进阶到健康管理、心理咨询以及企业文化传导、社群链接、员工权益等诸多维度。 如何组合福利项目“给到”员工，促动员工的生产力以及活力，从而促使员工能够在职场中获得活力与工作动力，是企业人才策略以及雇主品牌的体现。 在数字化浪潮席卷的当下，人力资源伙伴们如何利用设计思维来丰富应用场景提升员工体验，与场景结合并巧用游戏、视频、H5、网页等多样化呈现方式触达员工。如何能“花样给，暖心到”，希望通读本篇调研后能够给各位以启发。 吴琼 中智关爱通高级人力资源总监专注组织发展、员工体验及雇主品牌打造 《重新定义OD》译注作者 2022企业福利管理与实践白皮书 调研综述 新冠疫情爆发至今已近三年，对整个商业社会的运作和人们的工作生活方式都产生了巨大的影响。2022年，深圳、上海、北京等国内重要城市相继爆发本土疫情，远程办公和协作越来越成为企业常态，员工心理健康状态愈发受重视。原有的人力资源管理模式被打破，人才从吸引到留任的各个环节都发生了迭变，人力管理成本也随之上升。企业福利作为人力成本的要项，其变化也尤为显著。企业想要在控制成本的前提下，建立和维护一个切实有效、面向未来的福利策略或福利组合遇到了更多挑战。 除此以外，随着第一批00后走入职场，新的员工代际问题相应出现，新生代员工更看重能满足个性化需求与爱好的福利场景。可以说，员工福利场景已从原本简单的提货券、购物卡时代，逐渐演变到需要与员工工作环节、日常生活、心理健康，乃至人生大事等多方面融合的新时代。诸多挑战让企业在员工福利设置方面仍存在不少痛点。 为更全面、系统地还原企业当前福利管理的现状，从福利管理标杆企业中萃取到更多有价值的经验，帮助企业找到适合自身又能提升员工满意度的福利策略，关爱通研究院联合伯乐会发起了“2022年新常态下企业福利管理”的调研项目，在各行各业中选取了具有代表性的近500家企业深入进行调研。 调研团队从过去、现在、未来三个维度，并从企业福利管理制度、策略的分析抓起，从受访企业实践与效果数据中提取有效因子，聚焦企业对福利管理与数字化应用的未来布局，从真实的案例与调研数据出发，预测未来3-5年企业福利发展的趋势，为更多企业下一步的福利管理提供有价值的参考。 05 参与调研企业概览 ①参与调研企业性质 ②参与调研企业人数 ③参与调研企业行业分布 参与调研企业共493家,其中 •国有企业51家，含11家央企 •外企/合资企业202家 •民营企业225家 •其他性质企业15家 2022企业福利管理与实践白皮书 本次参调企业包括中小型企业和人数超过万人的大型企业。企业所在地覆盖了一线城市（北上广深） ，和长三角、珠三角的大部分地区。 参与调研企业来自于超过14个不同行业 06 第一部分 KEYFINDINGS 八大发现，洞悉全景 2022 企业福利调研 员工福利是企业在人才方面的重要投资之一。经本次调研发现，大部分企业已经有意识将员工福利作为人力资源管理的一个优先事项。经过对前述企业历时3个月的调研，专家团队从纷繁的调研数据中汇总分析，发现了当前我国企业福利管理的八大现状： 发现1 发现2 概 览 1发现3发现4发现5发现6发现7发现8 新冠疫情将影响企业的福利策略弹性福利依然是企业福利重点项目员工心理健康需要更多关注 企业福利满意度有待提升企业福利沟通亟待改进 企业福利的战略价值有待开发企业福利数字化处于起步阶段企业福利平台有很大应用空间 Finding 1 新冠疫情将影响企业的福利策略 73.8%的参调企业认为新冠疫情的不确定性将是未来1-2年影响福利策略最主要的因素。新冠疫情对宏观经济形势的影响不言而喻，新冠疫情对市场人才供给关系的影响也不容忽视。本次调研期间正值新冠疫情再次肆虐，上海，北京等城市受到严重影响。许多企业为员工提供不同的福利项目以应对疫情和居家办公。新冠疫情对福利成本和福利管理工作量的影响显而易见。同时新冠疫情对宏观经济，供应链和人才供给的影响可能在未来较长一段时间影响企业的福利项目成本和企业对福利的投入。 未来1-2年，74.38%的企业不会考虑增加福利支出。7.36%的企业考虑削减福利支出。仅18.26%的企业考虑增加福利支出。更多企业选择在现有福利成本下调整或优化福利项目。结合新冠疫情和宏观经济的不确定性，未来1-2年企业对福利投入的态度是谨慎的 。 可以预见福利市场应是总体平稳，不会发生显著变化。 Finding 2 弹性福利依然是重要的企业福利项目 弹性福利是指企业确定每位员工的福利总体预算，为员工提供福利项目菜单，由员工从中选择适合自己的福利项目组合。弹性福利帮助企业控制福利成本的同时满足员工个性化福利需求。 未来1-2年，弹性福利会是企业首选的关注重点。31.9%以上的企业考虑增加弹性福利方面的投入。此外，提升员工福利体验方面，企业首选提供多样化的福利项目选择和针对不同人群提供不同福利项目。 而弹性福利是福利多样化和个性化的重要工具。尽管弹性福利可能增加运营和管理负担，但灵活的福利项目组合和成本优势，以及员工自主选择带来的积极体验和影响使弹性福利依然备受青睐。 31.9% 以上的企业考虑增加弹性福利方面的投入 Finding 弹性福利依然是重要的企业福利项目 专家观点 随着时代的发展，社会和企业人口结构方面都发生了很大的变化，各个年龄段在职场上的分布趋于平均。多代并存的职场，在控制企业成本的同时，满足不同年龄、背景的员工在不同时期多样化的需求是弹性福利设计的首要原则。 从管理流程看，弹性福利是目前既可以做到玩法创新，又可兼顾福利体系统一与员工个性化需求，能较大程度给予员工自主权进行福利资产配置，有效提升员工体验的项目。 企业持续打造弹性福利项目的有效性，可以从福利目标预算设定、弹性福利产品配置调研、弹性福利平台落地实施、多元化递进式员工沟通、项目数据分析和回顾复盘等方面进行全流程规划，形成闭环，保证福利始终围绕企业战略与文化，契合员工需求，不断提升员工体验和满意度。