2022 年全球工作场所状况报告

全球2022年工 作报告 THEVOICEOFTHEWORLD'SEMPLOYEES 了解去年世界各地的员工如何体验生活和工作。 员工敬业度和生活评估|日常负面情绪环境、社会和治理|就业市场 盖洛普（Gallup）带来了Łhe员工ŁoŁhe决策的声音，因为我们帮助全球领导者解决ŁheirmosŁ紧迫的问题。在ŁhisreporŁ中，我们展示了来自Łhe世界大型的年度调查结果，以及正在进行的Łudy员工体验。我们研究如何 员工感受到工作和Łheir的生活，这是组织弹性和绩效的前提。 警察YRIGHT年代的要求 本文档包含盖洛普公司的专有研究、受版权保护和商标的材料，因此，国际和国内法律和处罚保证专利、版权、商标和商业秘密保护保护本文档中相关的想法、概念和建议。 可以下载和/或复制本文档和/或文档中包含的材料和/或文档本身，前提是所有副本都保留材料和/或文档中包含的版权、商标和任何其他所有权声明。未经Gallup，Inc.明确书面许可，不得对本文档进行任何更改。 任何网页上对本文档的全部或部分引用都必须提供指向完整原始文档的链接。除非本文明确规定，否则本材料的传输不得解释为Gallup，Inc.拥有或控制的任何专利、版权或商标授予任何类型的许可。 盖洛普的问12项目是盖洛普专有信息，受法律保护。您不得使用Q管理调查12项目或未经盖洛普书面同意而复制它们。盖洛普®和问12®是Gallup，Inc.的商标。保留所有权利。所有其他商标和版权均为其各自所有者的财产。 国家的全球工作场所:2022年的报告 表的内容 从首席执行官2 执行总结5 全球的见解12 美国和加拿大26 拉丁美洲和加勒比34 欧洲42 英联邦独立州50 中东和北非非洲58 撒哈拉沙漠以南非洲66 东亚洲74 南亚洲82 东南亚洲90 澳大利亚和新新西兰98 附录1:国家/地区比较106 附录2:方法162 附录3:支持信息164 1 版权所有©2022盖洛普公司。保留所有权利。 SOGW_TOC_2022_bk FROM首席执行官 81396小时。 这是我们大多数人的生活工作。1我们唯一花更多时间做的事情就是睡觉。如果我们一生中的大部分时间都花在工作上，那么工作生活如何？ 根据世界工人的说法，不好。盖洛普发现，60%的人在工作中情绪疏离，19%的人很痛苦。2但这是一个惊喜，还是对显而易见的统计解释？ “工作很糟糕”的想法无处不在。它一直是古代哲学家、世界领导人、你的同事甚至流行文化的主题。喜剧演员乔治·卡林（GeorgeCarlin）曾经打趣说：“哦，你讨厌你的工作？你为什么不这么说？有一个支持小组。它被称为每个人，他们在酒吧见面。 卡林的笑话之所以有效，是因为这是真的——但职场的痛苦并不好笑。在工作中悲惨会给一个人的生活带来比失业更多的痛苦。 错误的工作场所的谚语 “找一份你喜欢做的工作，你这辈子就再也不用工作了。”这句话经常被误认为是马克吐温或孔子。3但无论它来自哪里，流行的格言都有一个不同的问题：这不是真的。 根据牛津语言，“工作”是“为实现目的或结果而进行的脑力或体力劳动的活动”。付出精神或体力的努力来实现任何事情很少没有压力、担忧甚至痛苦。 诺贝尔奖获得者、畅销书作家丹尼尔·卡尼曼（DanielKahneman）曾经说过，“有一段时间，他独自写作，这'可怕'，他感到'悲惨'。压力、焦虑，也许还有一点痛苦，永远是高绩效工作的一部分，但这些负面情绪不能成为某人工作的灵魂。然而，这正是19%积极脱离敬业的员工的工作生活体验。 1根据盖洛普世界民意调查，全职工人平均每周工作41.36小时。如果你假设人们每年工作48周，这意味着人们每年花费1，985.28小时工作。预期寿命为73岁，根据经合组织的数据，人们在63岁左右退休。如果人们从22岁开始工作，那么普通人工作41年。41年的工作，每年1，985.28小时，总工作时数为81，396小时。这个估计是保守的，甚至可能是低;另一项估计发现，人们一生中工作超过115，000小时。 2盖洛普在工作中痛苦的技术术语是“积极脱离”。在工作中蓬勃发展和在工作中情感疏离的术语是“参与”和“不参与”。 3它首次出现在1982年普林斯顿校友周刊。该期刊引用了普林斯顿大学的一位教授的话，引用了他认识的一些“老前辈”的话（谢谢，引用调查员 ）。 问他们，“你昨天感到压力了吗？”——59%的人会说“是的”。问他们，“你昨天感到担心吗？”——56%的人会说“是的”。问他们，“你昨天一天中经常感到身体疼痛吗？”——33%的人会说“是的”。“而且，”愤怒呢？“——31%的人会说”是的”。这些数字是惊人的-比订婚者报告的要高出46%至83%。 一个更好的方法吗? 工作带来的痛苦促使领导者发明新的方法，尽可能远离工作。实现“工作与生活平衡”、实施每周四天工作制和扩大远程工作的运动现在无处不在。但让员工不满意的不仅仅是工作时间、不平衡或地点。是工作中发生的事情让他们痛苦不堪。 例如，平衡是必不可少的，但它意味着工作/生活的分离。在情感上划分工作或生活中的任何事情都很难。即使你的老板不能在下午5点之后给你打电话或发电子邮件，你也可能还没有从他当天早些时候给你的责备中恢复过来。在工作中留下这种情感包袱几乎是不可能的。在德国盖洛普（Gallup）的一项研究中，51%的积极离职员工表示，工作压力导致他们对亲人表现不佳。4 那么,是什么让一个坏的工作吗? 在一项关于倦怠的最大研究中，盖洛普发现最大的来源是“工作中的不公平待遇”。随之而来的是难以控制的工作量、管理人员沟通不畅、缺乏管理人员支持和不合理的时间压力。 这五个原因有一个共同点：你的老板。得到一个坏的，你几乎肯定会讨厌你的工作。一个坏老板会无视你，不尊重你，从不支持你。这样的环境会让任何人痛苦。经理对工作场所的影响是如此之大，以至于盖洛普只需了解老板就可以预测团队敬业度中70%的差异。 蓬勃发展的工作 改善工作生活不是火箭科学，但世界更接近殖民火星，而不是修复世界上破碎的工作场所。 利益相关者资本家认为他们有解决方案。他们使用环境、社会和治理（ESG）指标，鼓励公司报告其对从环境到员工等方方面面的影响。但当涉及到工人时，大多数ESG报告只关注薪酬和人口统计数据。这些都是至关重要的，但我们怎么知道工人是否受到尊重呢？还是感到被关心？ 真正的解决办法很简单：在工作场所成为更好的领导者。管理者需要成为更好的倾听者、教练和合作者。优秀的管理者帮助同事学习和成长，认可同事的出色工作，并让他们真正感到被关心。在这样的环境中，工人茁壮成长 。 4“把工作上的问题回家”史蒂夫•瑰柏翠https://news.gallup.com/businessjournal/1078/bringing-work-problems-home.aspx 对于79%的员工来说，这种工作环境似乎是一个白日梦，但对于21%的员工来说，这是现实。他们仍然有压力、担忧和痛苦的日子——但这一比例是那些积极脱离工作的人的一半。事实上，95%在工作中茁壮成长的人报告说整天受到尊重，87%的人报告说经常微笑和大笑。 利益相关者资本家会喜欢在工作场所得到更多尊重和关怀的想法，但股东资本家会吗？“ŁhisimpacłŁheboŁŁomline是怎么回事？”他们会问。好吧，事实证明，拥有蓬勃发展的工人是值得的。 与有悲惨工人的业务部门相比，有敬业工人的业务部门的利润高出23%。此外，员工蓬勃发展的团队的缺勤率、人员流动率和事故率显着降低;他们还看到了更高的客户忠诚度。关键是：工作中的幸福感与任何人的议程并不矛盾。 世界各地的高管都应该希望全世界的工人茁壮成长。帮助世界工人茁壮成长始于倾听他们的心声。听听他们在今年的SŁaŁe全球工作场所报告中对工作生活的看法。 乔恩·克利夫顿首席执行官 国家的全球工作场所:2022年的报告 执行概要 2021年：随着疫情的肆虐，Łhe全球员工烧毁了OuŁ COVID-19死亡 1.9米 到2020年底 3.5米 2021年 2021年，全球工人仍承受沉重负担COVID-19的大流行。虽然 有效疫苗的开发和交付带来了希望，即我们已经度过了大流行最严重的时期，2021年死于COVID-19的人数比2020年还要多。一些地区出现了部分复苏的迹象，但其他地区的情况比大流行的第一年要糟糕得多。 5 版权所有©2022盖洛普公司。保留所有权利。 SOGW_ExecSummary_2022 1.全球员工生命体征 -参与度和幸福感-保持稳定，但不是很好。 员工是否觉得他们的工作有意义和有意义？他们认为他们的生活进展顺利吗？他们对未来充满希望吗？简短的回答是，世界各地的大多数员工都会对所有三个问题回答“否”。 在大流行之前，全球参与度一直在上升，但进展停滞不前。参与度在 2021年上升了1个百分点，但仍低于2019年的峰值。 虽然全球福祉也上升了 1个百分点，这掩盖了更大的地区差异。例如，澳大利亚和新西兰地区的繁荣程度在过去一年中增长了6个百分点，而欧洲则增长了6个百分点 。 减少5%。 了解Gallup如何帮助像您这样的组织利用人类潜力通过以下方式改善业务成果员工engagement。 - - 21% 的员工订婚了。 33% - 的员工在整体福祉方面蓬勃发展。 显然，COVID-19大流行时代停止了世界工人长期逐步但普遍的改善。这对全球经济活力至关重要。盖洛普esŁimaŁesŁhaŁ低参与度cosłs全球经济7.8美元，占全球GDP的11%。盖洛普对96个国家/地区的112，312个业务部门的分析发现，敬业度与绩效结果（如保留率、生产力、安全性和盈利能力）之间存在密切联系。 员工敬业度和生活评估 %参与%蓬勃发展 31 31 31 32 33 29 30 30 30 27 27 28 24 22 21 19 20 17 14 14 15 12 13 35 30 25 20 15 10 2009201020112012201320142015201620172018201920202021 通过关注员工福祉，帮助您的员工管理负面情绪并遏制倦怠。 2.世界工人的压力再次达到历史最高水平。 -44% - 的员工在前一天经历了很多压力。 2020年，全球工人因在前一天的大部分时间里承受压力而创下历史新高。2021年，这一比例甚至更高。那些同意这个项目的人可能没有工作压力，但他们肯定在工作中感到压力。不可避免地，员工感受到的压力会影响工作场所。虽然2021年的担忧、悲伤和愤怒有所下降，但所有这些负面情绪仍高于大流行前的水平。 NoŁe：职业女性在ŁenŁly中重新获得更高层次的słress。在美国和加拿大地区，一名在Łwo的就业妇女说，Łhey前一天经历了Łresa loŁhe。 每日的负面情绪 在昨天的很多时间里，你有没有经历过以下感受？[担心，压力，愤怒，悲伤]怎么样？ %压力%担心%愤怒%的悲伤 50 39 39 36 37 38 37 38 41 34 40 33 31 32 36 36 34 34 35 32 32 30 31 25 28 19 18 28 19 23 21 19 20 18 19 20 21 24 16 21 21 18 18 18 19 20 20 4344 40 30 16 15 15 15 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 20 10 3.欧洲和南亚在2021年受到COVID-19浪潮的打击尤其严重。 - 11% 的南亚员工正在蓬勃发展，这是全球最低的地区福祉。 南亚（包括印度）和欧洲的幸福感在过去一年中都下降了5个百分点。南亚的幸福感最低，为11%。 尽管盖洛普调查是在COVID-19变种浪潮