利用媒体情报，拨开全球经济衰退的迷雾

利用媒体情报， 拨开经济衰退的迷雾 目录 简介03 五大重点05 重点一：供应商的议价能力07 重点二：采购方的议价能力08 重点三：同行业内现有竞争者的竞争能力10 重点四：替代品的替代能力12 重点五：潜在竞争者进入的能力14 前言 2020年7月，《哈佛商业评论》发表了一项研究。研究关注2008年经济衰退前的数据，并依据“波特五力”模型对5,278家上市公司进行评估。这些公司的基本策略是要么成为纯粹的差异化企业，要么成为纯粹的成本领先企业。差异化企业的竞争立足于质量或服务等因素，不会优先考虑降低价格；另一方面，成本领先企业则重点关注降低成本，以价格优势占领市场。根据波特的理论，只要策略方向是纯粹而明确的，这两种策略都可以成功。但《哈佛商业评论》的研究发现，在经济衰退中，差异化企业的收入明显比成本领先企业更少，更容易破产。 “除非你是行业中的低成本领先企业，否则总会有人能够以更低的价格提供你能提供的商品或服务。” 那么，大多数企业该如何应对经济衰退？ 组织应该利用其现有优势，并“挖掘创业时的初心和优势”。 本报告将与您分享，媒体情报解决方案与波特五力框架的共同作用如何助力企业在财务不稳定时期管理变革并把握机遇。 3|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 简介 自互联网和数字化技术出现以来，对于希望在市场调整中保持领先的企业而言，管理变革已经成为一门日益复杂的艺术和科学。新冠疫情对全球经济产生了深远的影响。如今，了解消费者习惯和行业发展已经成为提高组织竞争力的直接和必要条件。2022年，地缘政治冲突和通胀率上升进一步加剧了企业的压力，这种情况比过去十年中任何时期都更加明显。 一般来说，业务开发和营销等利润中心承担了大部分的压力，但现在也逐渐落在了公关和企业传播等品牌定位部门身上。 然而，如今的市场条件却愈发不利，企业需要重视战略洞察的重要信息。 每“家公司都在应对会对未来业务绩效产生 正负面影响的外部因素，挖掘外部数据就像 您可以利用适当的工具和完善的理论框架来完善媒体情报战略，从而获得相关信息，不 商业盲点 本质上，公司的内部绩效数据关注的是过去的事情；但另一方面，社交媒体洞察、线上职场资讯和专利申请等公开外部数据类型则提供了一个了解竞争对手动态、市场趋势和不断变化的买方情况的窗口。这些信息不仅可以为领导团队提供针对未来业务绩效的前瞻性观点，也可以指导公司战略调整，发掘新兴机遇。 利用听诊器一样，实时了解和评估波特五力模型中的信息。 -《数据化决策》 作者：约恩·里塞根（JornLyseggen） 仅可以应对充满挑战的经济环境，更能推动企业的进一步发展。 4|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 重要决策不能靠“猜” 在报告中，我们将对与管理变革相关的“波特五力”进行研究，为您提供从始至终的指导。我们还将解锁一些外部数据，销售、营销和公关团队可以利用这些数据来优化业务绩效，增强企业在经济衰退环境中的应变能力。 关于融文 融文成立于2001年，是全球上市市值最高的媒体情报公司。融文在全球27个国家与地区设有超过60个办公室，在各行业与领域服务超过30000家客户，在国际各大主要市场成功运作。融文2006年进入中国，在上海、香港、广州设有3个办公室，将全球专业经验与本土特色服务相结合，帮助大型国企、外企、独角兽、各行业领军企业等1000多家知名公司，提供媒体监测、社交媒体监测、媒体情报、红人营销、消费者洞察等一体化解决方案。 5|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 潜在竞争者进入的能力 现有竞争者的竞争能力 替代品的替代能力 “波FF特ive五s Model o模rce型 力” 供应商的议价能力 买方的议价能力 “波特五力”简介 迈克尔·波特（MichaelPorter）于20世纪80年代初提出著名的“波特五力”模型，认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。 五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的议价能力与购买者的议价能力。“波特五力”模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。 6|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 重点一 供应商的议价能力 供应链是一个复杂且相互依存的生态系统，牵一发而动全身，对业务有重大影响。无论在内部还是外部，风险无处不在，所以降低风险一直是工作的重中之重。如果不能对整个供应链的风险进行明确的监测，企业就无法全面评估供应链崩溃可能带来的后果，或者针对面临的风险采取缓解措施。考虑到这一点，许多企业正在尝试利用某些技术来实现这种监督，推动风险管理工作的现代化。供应链中断的大部分原因来自外部：供应商不稳定、极端天气、政治问题、网络攻击等。 公司的采购量或库存量等内部数据固然有用，但您无法以此预测外部风险突发的可能性。因此，监测策略至关重要——大到供应商的尽调，小到社交媒体上的一条消费者投诉，这些外部数据可以帮助您未雨绸缪，提前准备以应对潜在挑战。 行动起来： 将您所有供应商的信息纳入监测范围，当出现任何潜在风险时即可收到预警提醒。 免费获取产品演示，实现供应商能力的全面监控 关键数据点： -媒体监测 -社交媒体监测 免费获取产品演示 7|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 重点二 采购方的议价能力 买方决定您产品的市场需求，并且可以通过社媒评论来成就或伤害您的品牌声誉。各种商业研究与评论都深入研究过抵制行为和言论对品牌的负面作用，耐克、百事可乐和艾伦·德杰尼勒斯（EllenLeeDeGeneres，《艾伦秀》主持人）等公众人物也都曾深受影响。如果您的品牌与某些个人或团体联系紧密，这也会对市场购买力产生影响。这与目标细分市场有关，是营销策略中重要的组成部分。除此之外，了解您买家的地理分布、行为方式和受众细分也都很重要。 8|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 利用技术工具，追踪买家的议价能力 社交聆听和消费者洞察的力量 关键数据点： -社媒数据 -受众洞察 -消费者细分数据 -受众人口统计 -买家行为 -买家认知 免费获取产品演示 你知道吗？ 买家的力量和行为创造了Instagram？Instagram的前身是Burbn，这是一款结合了地理位置服务与热门社交游戏主要元素打造而成的APP，功能复杂：玩家可以在现实生活中签到，对未来的行程制定规划，并在假想的虚拟空间里扮演角色，兼并地盘，赚取点数，分享照片等。但Burbn很快就遇到了增长瓶颈。创始人KevinSystrom和MikeKreiger了解到用户更喜欢Burbn的照片共享模块，也看到了与Facebook和Hipstamatic之间差异化竞争的机会。于是他们决定大刀阔斧地精简功能，把照片分享模块单独打造成一款独立产品。于是在2010年10月，Instagram诞生了。买方的力量和行为直接推动了迄今为止全球最成功的社交媒体之一的发展。为抓住下一个更好的机遇，媒体洞察必不可少。 行动起来 您需要深入了解受众、消费者需求、线上行为，管理不断变化的买家行为和观点。 在融文的平台上，您可以创建深度布尔搜索来了解买方需求，对产品或品牌的关键字、对话提及等数据进行追踪，获得产品洞察和反馈信息。媒体监控和社交聆听也是监测关键兴趣、特定主题情感表达、竞争对手市场和线上趋势主题的有效方法。您可以依此战略性地响应或传达营销活动，将您的品牌“推介”到这些细分市场，或扩大影响力。最终目标都是有效地利用买家的信息和力量。 9|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 重点三 同行业内现有竞争者的竞争能力 利用正确工具，致胜竞争对手 竞争对手对您的业务影响重大：优秀的竞品不断争夺受众、调整自身竞争策略、影响您的定价策略，甚至还可以影响公众对您品牌的看法——利用更好的洞察力和策略赢得竞争。 在当前的竞争环境中，为了解竞争对手的实力，您需要工具的助力，了解竞争对手缺失的数据。作为防御或者应急策略，风险管理和品牌声誉管理也必不可少。您需要正确的工具，才能在竞争中出奇制胜。 10|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 铭记黑莓的教训 2007年，黑莓达到了当时全球性繁荣的顶峰，但市场竞争也变得极为激烈。2012年第一季度，黑莓的增长受到严重打击。业界普遍认为新品发布延迟是造成这种情况的原因之一。实际上，当时黑莓的用户增长已经出现停滞，说明消费者对黑莓竞争对手的产品已经产生了强烈的兴趣。黑莓在2012年第一季度的收入为28亿美元，比上一季度下降33%。 分析公司StrategyAnalytics的研究表明，苹果公司的iPhone在2013年 第四季度的利润高达114亿美元，占整个行业盈利的70%以上。更令人震惊的是，一年后，也就是2014年第四季度，苹果iPhone的利润增长到188亿美元，占总利润池的89%。由此可见，黑莓过于依赖内部数据，未能获得竞争对手的洞察。 行动起来： 不要等到在竞争中被对手远远甩在身后时，才开始意识到问题的严重性。应通过深入了解市场、受众需求、相关话题来保持密切关注最新信息，利用统一来源的数据分析竞争对手的表现和策略。 免费获取产品演示，实现对竞争对手能力 的全面监控 -全方位监测 -声量分析 -社媒聆听 -消费者洞察 关键数据点： -媒体监测 -社交媒体监测 -搜索流量数据 免费获取产品演示 11|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 重点四 替代品的替代能力 如果目标客户很容易就找到了您产品的替代品，这意味着什么？竞争对手提供的替代品是不是更方便、更易得、更便宜？此外，在数字化的商业环境中，您的品牌在提供便捷且即时的客户服务、管理风险、品牌定位、声誉管理等方面是否具有竞争力？ 行动起来： 显然，保证独特性并降低可替代性是最基本的解决方法，即向消费者提供他们在其他地方（完全）无法获得的东西。但这在实践过程中极为复杂。首先，如何在消费者有需求时成为他们的首选？这意味着与现有消费者建立稳固而持续的关系，这是一种超越竞争对手的有效方式。 传达品牌的独特卖点（USP）也能有效地推动品牌脱颖而出，同样重要的还有积极投资产品开发。这些策略以消费者不断变化的需求为基础，确保持续的密切关系及不可替代性。 提示：品牌需要根据消费者的情况监控信息。如果您的产品或服务正好能满足用户的特定需求，可替代性就会降低。 12|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 利用技术工具，追踪替代品的替代能力 产品开发 -市场研究 -媒体监测 消费者留存 -客户服务 -风险与声誉管理 -社交媒体聆听 竞品研究 -产品与服务专长 -独特卖点 关键数据点： -媒体监测 -社交媒体监测 -搜索流量数据 免费获取产品演示 13|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 重点五 潜在竞争者进入的能力 潜在竞争者进入的能力衡量的是初创公司或新产品发布对您业务的威胁。在利润丰厚的行业中，这种威胁尤其明显，不计其数的竞争对手都想进来分一杯羹。如果行业进入壁垒较低，这种情况就更加严重。随着互联网的兴起和数字媒体的爆炸式增长，如今，新的竞争对手更容易进入各个市场并取得成功。那么，您应如何应对这种威胁呢？ 14|利用媒体情报，拨开经济衰退的迷雾 行动起来： 如果这些新晋对手需要规模经济来获利，那么他们对您的威胁很小。因此，通过发展业务并扩大品牌影响力，您就有机会建立竞争优势和品牌声誉，消费者也更有可能根据您的信誉、影响力和品牌信任度对您有所偏好。您还可以传达品牌的独特优势，持续投入产品开发，保 持产品的差异化竞争优势，从而降低潜在竞争者带来的威胁。品牌需要将这些目标集成到营销策略中，以统一贴切的宣传内容、相关趋势互动与对话、优质的客户服务等，在特定媒体平台上营造主导感，从而实现业务目标。 免费获取产品演示，实现对潜在竞争者能力的全面监控 扩大品牌影响力与信任 -声量分析 -社媒聆听 -广告营销 -内容创意 客户支持与互动 -监测提及 -社群管理 产品开发 -市场研究 -情绪分析 竞品研