2022中国人力资源数字化发展研究报告

2022中国人力资源数字化发展研究报告 亿欧智库https://www.iyiou.com/researchCopyrightreservedtoEOIntelligence,December2022 目录 CONTENTS 01 人力资源数字化发展背景概述 1.1人力资源管理发展历程 1.2人力资源数字化发展概况 1.3人力资源数字化驱动因素 02 人力资源数字化发展现状分析 2.1需求分析 2.1.1企业数字化转型现状 2.1.2企业数字化转型目标及发力点 2.1.3核心场景需求 2.1.4选型要素 2.2供给分析 2.1.5转型痛点 2.2.2投资现状 2.2.1市场规模 2.2.3竞争格局 2.2.4商业模式及服务类型 2.2.5企业图谱 03 典型应用场景及服务商案例 3.1北森云 3.2云生集团 3.3i人事 3.4科锐国际 04 人力资源数字化发展趋势 目录 CONTENTS 01 02 人力资源数字化发展背景概述 1.1人力资源管理发展历程 1.2人力资源数字化发展概况 1.3人力资源数字化驱动因素 人力资源数字化发展现状分析 2.1需求分析 2.1.1企业数字化转型现状 2.1.2企业数字化转型目标及发力点 2.1.3核心场景需求 2.1.4选型要素 2.2供给分析 2.1.5转型痛点 2.2.2投资现状 2.2.1市场规模 2.2.3竞争格局 2.2.4商业模式及服务类型 2.2.5企业图谱 03 典型应用场景及服务商案例 3.1北森云 3.2云生集团 3.3i人事 3.4科锐国际 04 人力资源数字化发展趋势 HR3.0 HR4.0 人力资源管理是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过招聘、培训、使用、考核、激励等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值以确保企业战略目标实现。人力资源管理的发展经历了“人事管理”“人力资源管理”“战略人力资源管理”、“人才运营与治理”的四个阶段。 HR部门作为企业服务支撑部分，根据业务类型可划分为六大模块，即人力资源规划管理、招聘配置管理、培训开发管理、薪酬福利管理、绩效管理、员工关系管理。各模块之间紧密关联，但具体工作划分各有重点。在战略人力资源管理阶段，“人力资本”从职能导向转向业务导向，HR的角色一分为三，即HR“三大支柱”，专家中心（COE）、HRBP（业务伙伴）、SSC（共享服务中心）。 人力资源规划 员工关系管理 招聘与配置 人力资源管理六大模块 薪酬福利管理 培训与开发 绩效管理 HR2.0 HR1.0 人事管理阶段 •员工被当做“人财物”三要素中的一个要素来管理 •人事管理关注的是员工的信息管理 人力资源管理 •人像生产资料一样作为“资源”存在 •企业关心资源配置合理性 •诞生人力资源管理的六大模块 战略人力资源管理 •人力资源部逐渐成为业务部门的战略合作伙伴 •通过人力资源战略支持公司整体目标的实现 人才运营与治理 •人力资源管理被看作整体，不再被切割成模块 •目标是实现公司发展过程中持续的人才供应 SSC 共享服务中心 •标准服务提供者 •员工呼叫中心 •HR流程事务处理中心 人力资源管理三大支柱 HRBP 战略支持 COE 领域专家中心 •解决方案集成者 •HR流程执行者 •关系管理者 •政策、流程、方案设计者 •管控者 •技术专家 亿欧智库：人力资源管理发展的四个阶段亿欧智库：人力资源管理六大模块与三大支柱 定义：人力资源管理数字化是指通过移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代数字化技术，打造统一的数字化工作场所；通过数字化的人力资源管理，打造满足企业战略发展需要的人力资源供应链,实现人力资源管理的流程化、自动化，实现人力资源全领域的数字化运营；通过智能化的员工服务，提升员工整体体验；通过智能化分析，帮助组织制定科学的人力资源管理决策。 从1980年至今，人力资源数字化经历了持续迭代、不断进化的转型过程，完成了从“e-HR”到“DHR”的转变。数字时代，人力资源数字化不再专注于特定工具、技能，而是利用数字人才、数字工具、数字管理和数字场景等要素对人力资源管理进行全方位升级。 亿欧智库：人力资源数字化发展历程 亿欧智库：人力资源数字化四大核心要素 人事信息系统 1.0 人力资源管理系统（e-HR） 2.0 人力资源管理云平台（DHR） 3.0 •以互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术为手段 •特点：高端智能化、高级协同化、高效移动化 •以HR部门业务管理为主，从企业整体进行管控 •特点：流程标准化、自助服务 •主要以记录人事数据为主，面向部门级 •特点：注重行政设计合规性 熟练应用数字技术工具 以数据化思维管理和推动业务运营变革 数字管理 数字场景 数字人才 搭建数字化网络平台 对人力资源管理活动内容的数字化处理 数字工具 展示管理活动，促进部门协同 研发模型促进人岗匹配 构建数字化人力资源生态系统，提供服务产品 数据技术、信息、平台支撑 科学改进业务活动和工作流程 孕育转型环境反向刺激 协助各环节提质增效 基本驱动力之一 数字经济正在成为驱动中国经济增长的核心力量，在国民经济中的地位逐步凸显。根据《中国数字经济发展报告》，2021年中国产业数字化规模达到37.1万亿元，同比增长17.2%，占GDP比重32.5%，产业数字化发展进入加速轨道，推动数字化转型已成为企业经营管理活动的重要内容。 数字化转型不仅强调运用数字化工具、技术对企业内外关键环节、核心要素实现数字管理，还注重优化技术、人才、资本等资源配置，实现组织系统变革，创造数字场景推动持续发展。根据国际数据公司（IDC）报告显示，2020年全球1000强企业中将有超过67%的企业把数字化转型作为核心战略之一，其中实现人力资源管理的数字化转型将是其主要任务之一。人力资源管理作为企业管理体系的核心功能，其数字化转型能够协助企业在生产、管理、运营等各环节提质增效，从而带动数字化经济发展。 17.4 21 24.9 28.7 31.7 37.1 38.6% 39.8% 36.3% 32.7% 34.0% 30.3% 45.5 39.2 35.8 31.3 27.2 22.6 数字产业化（万亿元） 产业数字化（万亿元） 数字经济占GDP比重 亿欧智库：2016-2021年中国数字经济规模亿欧智库：人力资源数字化与数字经济正向循环关系 人力资源数字化 5.2 6.2 6.4 7.1 7.5 8.4 2016 2017 2018 2019 2020 2021 数字经济发展 企业数字化 在数字化转型升级的背景下，政府持续推出利好政策，推动企业人力资源数字化的深度转型。2021年“十四五”规划中明确提出加快数字化发展、建设数字中国。随后，《关于推进新时代人理资源服务业高质量发展的意见》《“十四五”国家信息化规划》《中小企业数字化转型指南》等政策进一步明确企业人力资源管理数字化升级的方向和路径。 亿欧智库：中国人力资源数字化相关政策梳理 发布时间 发布机构 有关政策 政策内容 2017年3月 工业和信息化部 《云计算发展三年行动规划（2017-2019年）》 指出加速向云计算转型，丰富人力资源、办公等企业级SaaS服务。 2018年7月 国务院 《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》 提出鼓励软件和信息技术服务企业加速云计算转型，积极发展人力资源、协同办公等各类SaaS服务。 2020年7月 发展改革委、网信办等 《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》 鼓励发展便捷化线上办公；支持远程办公应用推广和安全可靠的线上办公工具研发；推动完善电子合同、电子发票、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施。 2021年3月 国务院 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标规划纲要》 培育新兴数字产业，提升通信设备、核心电子元器件、关键软件等产业水平；发展第三方大数据服务产业；实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。 2021年11月 人社部、国家发改委等 《关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见》 实施“互联网+人力资源服务”行动，创新应用大数据、人工智能、区块链等新兴信息技术，推动招聘、培训、人力资源服务外包、劳务派遣等业态提质增效。 2022年3月 中央网络安全和信息化委员会 《“十四五”国家信息化规划》 以“大平台”为支撑，推进人力资源和社会保障系统基础软硬件支撑平台资源“云化”拓展；以“大数据”为驱动，推动人力资源和社会保障工作全链条数字化变革。 2022年11月 工信部 《中小企业数字化转型指南》 鼓励中小企业开展业务数字化，充分应用订阅式服务、轻量化产品降低转型成本；服务商应增强供需匹配度、开展全流程服务、研制轻量化应用和深化生态级协作。 区块链技术 •区块链技术的不可伪造、全程流程、可追溯等特性，可应用于背调、猎头、培训、劳动合同存证、数据隐私保护及数据交换等 人工智能技术 •应用自然语言处理技术进行简历解析 •应用知识图谱技术处理人力资源关系数据 •应用RPA技术实现简历筛选和候选人联系、薪酬核算流程管理 新兴技术与产业应用全面融合，赋能人力资源数字化转型。大数据、云计算、人工智能、区块链等技术和人力资源管理应用全面融合，推动人力资源管理和服务转型升级。 近年来，我国云服务市场持续高速增长。2021年中国公有云服务市场规模（IaaS/PaaS/SaaS）达到2179.1亿元，较2020年增长70.7%。同时， 2019年中国企业应用云计算的比例达到66.1%。云计算服务的发展为HRSaaS市场奠定良好的基础。HRSaaS软件作为轻部署、易交付的管理工具，对企业人力资源数字化转型具有重要意义。 SaaSPaasIaas 2179.1 370.4 194 1276.6 278.7 102.8 1614.7 170 437.4 145.2 21.8 689.3 194.8 41.9 87 2016 758 264.8 104.5 11.6 148.7 2017 2018 2019 2020 2021 270.4 452.6 895.1 云计算技术 •应对企业庞大数据计算需求，为数字化办公普及应用提供灵活敏捷的技术保障 亿欧智库：新兴技术在人力资源数字化领域的应用亿欧智库：2017-2021年中国公有云细分市场规模（亿元） 大数据技术 •精准描绘人才画像、实现人岗智能匹配 •人力资源数据挖掘，人力资源市场供需分析 •人力资源数据可视化 1.5亿 16% 数字时代背景下，技术创新驱使企业商业模式和运营方式发生变化，瞬息多变的商业环境对企业组织的敏捷性提出更高要求，企业亟需搭建以人才为核心的高效队伍。老龄化问题日趋严重，人口红利逐渐消失带来用工成本上涨；劳动力市场供需错位，企业与求职者分别面临“招工难”“求职者”的困境，企业通过采用新的人力资源管理工具降本增效的意愿强烈。 企业用工难的问题在疫情下被进一步放大，部分企业开始采用灵活用工模式，尤其在餐饮、物流、零售行业实现了广泛应用。如何对灵活用工劳动力进行统一管理，短时间内将其培养成所需人才，是企业面临的挑战。 Z世代员工纷纷进入职场成为企业重要的新生力量，员工更注重个人体验、实现个体价值，青睐更加自由、互动式的工作环境，这对企业管理组织模式提出更高的要求。 4.3亿 2.18 1.89 1.92 1.89 1.95 2.09 1.99 2.15 1.66 1.43 1.56 1.35 1.35 Z世代人口 适龄劳动力人口 占总人口 2.68 19Q1Q2 Q3 Q420Q1Q2 Q3 Q421Q1Q2 Q3 Q422Q1Q2 亿欧智库：2019-2022H1中国CIER指数（招聘需求人数/招聘供给人数）亿欧智库：20