天风：如何通过科技创新持续驱动品牌发展？-2022聚美丽大会纪要-20220816

时间：20220816 嘉宾：白天明福瑞达副总经理，瑷尔博士品牌创始人 一.拒绝焦虑 夏天老师在上午开场时用了三个词：照片级的背书、凑数型的专利、表演型的成分支持。不太敢完全苟同。第一，做了背书、专利、成分支持的品牌和产品不一定能成功，但是到当下所有成功的品牌和单品确实都扎扎实实做过这些事情。第二，这个观点对从业者的起心动念很重要。行业里所有从业者尤其是研发人员，在做专利、背书、成分的过程中，初心不是想去做成照片级、凑数级或者表演级的。化妆品是一个非常美好的行业，不太敢相信我们如此热爱的行业呈现出来是这样一种状态。但之所以会出现这样的现象、让从业者得出这样的评价，肯定也是有诸多问题在整个行业身上。 行业面临了非常大的焦虑。比如哪个渠道的流量又下来了、哪个获客成本又变高了、供应链又要涨价了, 给消费者制造焦虑的方法非常简单：告诉消费者不太了解但又特别可怕的事情 ，这件事情很容易使消费者产生焦虑。再告诉他，我有一个神奇的药片能够解决你这个问题。为什么有那么多焦虑呢？从行业的角度来讲发生了一个巨大的变化：消费者可能从“我需要某一种东西”开始改变成“我需要某一种体验” 。所以在这个过程中，行业的人可能会天天担忧一些事情，比如早C晚A的概念过去了应该怎么办、kol的带货的能力下来了应该怎么办，所以会发现：当下皮科医生好像不太够用了、KOL好像也不太够用了、专家体系专利背书好像也不太够用了。之后就出现了照片级的背书、凑数型的专利、表演型的成分支持。核心的问题还是在于的起心动念，技术革命永远带给人们的是一场狂欢。当下的变化速度已经超过了过往任何一个时代。每一次颠覆型的科技创新都能够在背后带来极大的狂欢。当锚定这一个赛道扎扎实实来做下去时，我们被赋予技术革新里的意义，这同样可能也是拒绝焦虑一个最重要的方法。 在思考如何拒绝焦虑的过程中，应该想如何来去构建平台。如今一个优秀的品牌肯定是文理兼修的。接下来分享瑷尔博士如何拒绝焦虑。应该如何构建我研发体系、生态闭环、和科学的体系。能够缓焦虑，同时又把更好地交付产品。 拒绝焦虑的关键是：构建整个品牌的终身价值。通过内部和外部两个体系构建整个瑷尔博士或者整个福瑞达的关于肌肤微生态平台。 二.搭建完整的体系 在过往的发展过程中，基于对于发酵、微生物的研究，构建起了自己的内部科研团队，是一个内部工具。但仅仅靠自己是远远不够的，更需要的是通过我们的专家、医生、和各大高校的教授联合创立一个科学共同体。这个过程中如何分工和延伸值得更多的思考。所以瑷尔博士刚建立时就构建了整个体系，核心概括为四个最关键的关于皮肤微生态、科学护肤的体系。 首先是基础研究体系，为此在上海建立了一个瑷尔博士皮肤实验室，只研究皮肤表面的菌群和皮肤健康的相关性。有了大量的基础研究，再开设创新研究体系。基于创新研究体系，发现新原料、新技术，新组方，再把新技术、新组方 、新成分放到应用研发里，然后变成产品。原料端、理论端的研究和在配方端的呈现更像是一种葡萄和葡萄酒的关系。基础研究好，并不一定有很好的应用 性的研究。所以建立了应用研究体系。最终为了能验证消费者的体感和消费者的感受功效，还建立我们的功效评价体系。 第一个阶段，基础研究体系。团队在日常研发中发现：皮肤表面的菌群变化和皮肤健康、皮肤的各种问题有明确的相关性。比如一些菌群增长会导致皮肤表面敏感长痘或促进衰老。皮肤菌群的代谢变化也会对皮肤表面造成很多影响。基于这个相关性，围绕上海的微生态科学实验室，研究每一种菌群对于皮肤表面的影响。基于基础研究，去创新地研发新的原料和组方，然后再对一种组方进行功效型的评价。 第二个阶段，基于大量的研究发现：褐藻的提取物具有非常明显的抗衰老功效 。基于这个基础研究，开始着力自主研发原料体系。在过程中发现双菌双株发酵技术。暹罗芽孢杆菌第一次发酵的过程中，会产生橡皮素、果胶、多酚、褐藻多糖等物质。继续在用植物乳酸杆菌发酵中，能够沉淀更多的有效成分。这就是它的底层逻辑。基础研究得出成果以后，完成组方配置，然后再进行安全功效评价。 第三个阶段，将关于抗衰的研究成果应用到产品里：新的原料、新的组装。在应用研发体系中，真正地把成果放到了反重力水乳和褐藻精华中。一经推出市场不管是从整个的客单还是整个销售来看，确实取得了非常不错的运营成绩。 第四个阶段，基于改善衰老皮肤的微生态和皮肤生理状态的一个相关性得出结果。最终它的效果是在于：重新来去定义了皮肤微生态的相关性和抗衰技术的理论支撑。自建功效评价研究室发现它可以很有效地对皮肤衰老有阻止作用，同时又对于抗衰有明显的提升作用。所以在改善抗老肌肤的过程中，为所有的消费者提供了一种新的解决方式。 整个体系的研发过程中，由自己的研发团队发现了基础纬度。同时，微生态技术实验室是联合的大学一起构建的。提取褐藻的专利技术——双菌双株发酵，也是在高校成立专门项目组来实现。所以在整个科学共同体平台上，既有内部工具的支撑，又有外部专家的赋能，形成了一个完整的闭环。当把整个闭环做完整的时候，就满足了当下消费者的需求。现在消费者不仅仅关注产品能否让我变美，更加关注如何让我变美的，所以需要有底层逻辑和基础架构的支撑。在整个体系中，会发现那时的背书、专利、所有的成分添加，都会变成一个理所应当的过程。 三.成果呈现2020 年开始第一次筹划微生态大会的时候，就是想邀请在皮肤微生态领域的相关的 专家和学者，能够在微生态领域中分享一些感知和一些最新的研究成果。会议结束之后，得到了整个行业里各个专家的一致的好评。在这个基础之上，开始着手了2021年的第二届。在第二届，联合了我们的专家和学者，共同颁布了皮肤微生态的专家共识。这样的共识对于行业来说是国内外首个关于皮肤微生态方面的共识成果。所以会一直围绕着这一个内容点继续做下来。将会在接下来正式发布关于中国皮肤微生态的平台，会牵扯到皮肤微生态和皮肤健康相关性的研究基础数据，是首个基于中国人的菌群菌种建设的资源库。这在国家层面来讲都是一件非常有意义的事情。同时还会发布整个的研究过程中皮肤益生菌 益生元的筛选标准，可能会参与到国家的筛选标准的制定。同时，再去围绕着技术、微生态产品进行开发。所以在建立这样一个完整的体系是一个道阻且长的过程。 在行业里有很多品牌也开始着手构架整个的运营体系。如何能把平台深度研发的点呈现给我们的消费者，也是一个非常重要也非常难的一个问题。所以当下的消费者已经变了，品牌方不再是一个高高在上，居高临下的状态。更多的跟消费者像是一个恋爱的关系，相当于是一种场景互动。在这个过程中，一定要有关于仪式感的科技共情，把所有呈现出来的科技创新，通过语言、内容传递给市场、消费者。所以当开始着手褐藻技术和微生态领域的研究之后，联合央广，媒体、平台，渠道，共同去做关于行业的发声。同时，微生态又是一个相对比较新颖的领域，要减少一些自说自话，通过消费者能够接受的内容和形式 ，来做更多的传递。所以为此也做了许多科普皮肤微生态和皮肤健康相关性的内容比如科普短片。在这个过程中能够看到更多平台、媒体介入进来共同发声 。 四.总结 综上，现在构建的科技文化的愿景才能够去消除当下所面临的焦虑，并让科学护肤成为整个行业的共识和信仰。比起整个微生态领域里面的研究，虽然取得了不错的成果，但是比起未来想要去构建的整个微生态的体系，以及未来我们所憧憬的中国化妆品的市场体系来讲，可能今天所做的一切都还是微不足道的 。-天风证券