2022年3月中国电子商务用户体验与投诉监测报告

本报告由国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发布，旨在揭示2022年3月全国电商消费投诉情况。报告共涉及数字零售、数字生活和在线教育等领域，并公布了全国电商投诉榜、消费投诉数据及典型投诉案例。数据显示，退款问题是消费者投诉的主要问题类型，占比达到46.51%。此外，商品质量、网络欺诈、虚假促销、网络售假、霸王条款、发货问题、售后服务、信息泄露等也是消费者关注的问题。报告还分析了投诉地区的分布情况。