2022年4月中国电子商务用户体验与投诉监测报告

2022年4月中国电子商务用户体验与投诉监测报告，涉及数字零售、数字生活和在线教育等领域。报告显示，受新冠疫情等因素影响，市场情绪低迷，4月份整体消费数据下降。其中，退款问题、网络欺诈、发货问题、商品质量、信息泄露、霸王条款、售后服务、虚假促销、退店保证金不退还和网络售假是用户投诉的主要问题类型。报告还公布了《2022年4月全国电商投诉榜》、《4月数字零售十大典型投诉案例》、《4月数字生活十大典型投诉案例》和《4月在线教育十大典型投诉案例》。报告旨在为消费者提供参考，帮助消费者保护自己的权益。