互联关怀与支持：人类与社会服务的未来

毕马威国际组织的报告强调了人类和社会服务（HSS）部门在技术挑战中的地位。政府和提供者一直在增加对直接服务的支出，但缺乏全面投资技术的趋势。随着客户期望的提高，HSS组织需要改善技术使用以提高效率和响应能力。毕马威为此创建了KPMG Connected Enterprise框架，根据行业需求定制，包括一个成熟度矩阵，允许组织自我基准测试。现在有更多模块化技术解决方案的出现，为HSS带来了巨大的机遇。COVID-19使HSS改进技术使用率增加了另一个原因，全球大流行使HSS组织优先考虑数字化转型战略。