[电通]：健康与人类关怀的复兴：消费者情绪研究

健康与人类关怀的复兴：消费者情绪研究报告

主要发现：

对未来健康抱有乐观态度：67%的美国人相信医疗机构在未来十年内会取得进展，并找到治疗不治之症的方法。60%的受访者因新冠疫情而增加了对美国医疗保健系统的信心。
医疗成本与公平性：尽管对未来的乐观，但高达80%的受访者认为美国的医疗保健成本过高，仅有15%的人相信医疗系统真正考虑了他们的最大利益。面对面的互动和人际关系在医疗决策中占据重要地位，初级保健医生被认为是影响美国人健康的最值得信赖的来源。
健康信息的主动寻求：38%的美国人每周至少研究一次健康和健康相关信息，52%的人每周监测健康指标，如步数、消耗的卡路里和心跳率。不同年龄段之间存在一定的代际差异，但Z世代与婴儿潮一代在某些健康行为上表现出相似趋势。
对医疗保健的信任与偏好：初级保健医生在消费者心中的信任度最高，而药剂师的排名次之。婴儿潮一代最信任医生，Z世代对整个医疗保健系统表现出更多信任。
远程医疗的接受度：在大流行初期，61%的消费者认为远程医疗服务与面对面服务一样有效，但这一比例已略有下降至54%。面对面访问仍然是大多数消费者偏好的方式，尤其是婴儿潮一代。
健康数据的共享意愿：至少一半的消费者愿意与医疗保健实体共享个人健康数据，其中初级保健医生和医学专家是首选共享对象。对数据价值交换的舒适度在增加，但不同年龄段对此的态度有所不同。
对制药品牌的信任与偏好：在新冠疫情后，37%的消费者对制药品牌的信任有所增加，但仍有大量消费者（80%）认为医疗保健成本过高。消费者在选择药品和品牌时，会考虑信息的完整性、透明度以及品牌的社会责任感。
健康与消费趋势：健康和保健领域的创新，如可穿戴设备和家庭健康监控器，受到消费者欢迎。消费者倾向于使用搜索引擎、专业搜索引擎、社交媒体和医生的公司网站进行健康信息的查找和跟踪。
健康数据的价值：消费者对与医疗保健实体共享个人健康数据表示愿意，尤其是初级保健医生和医学专家。与保险公司和制药公司的价值交换也引起了消费者的兴趣。
市场趋势与挑战：全球非处方保健品市场预计将持续增长，但成熟的制药品牌面临着来自零售、自有品牌OTC和电子商务的竞争。消费者在选择健康和保健产品时，信任度和品牌信息的透明度成为关键因素。