雍禾医疗二零二六年中期报告

公司简介

雍禾医疗集团是中国领先的专注于提供毛发相关医疗服务的医疗集团，提供涵盖植发、医疗养发、日常毛发修复及其他辅助服务的“一站式”毛发相关医疗服务。集团通过数十年的专注和投入，将雍禾植发打造成业内知名且高度信赖的品牌，并推动了行业许多重大发展和进步。集团在中国大陆收购了 Svenson 的业务，并成功在大陆每家诊所内设立 Svenson 医疗养发中心，进一步扩大了其在大陆外的业务版图，通过收购来自美国的著名植发服务机构 Nu/Hart Hair 的香港业务，我们相信这些开创性举措将增强我们的核心竞争力，并进一步巩固我们在行业中的领先地位。

业务回顾

• 集团在中国大陆经营 63 家植发诊所，覆盖 61 个城市，以及 7 家 Svenson 品牌的医疗养发中心，是中国规模最大、覆盖范围最广的毛发相关医疗连锁机构。
• 报告期内，集团总收入为 9.806 亿元人民币，同比增长 13.8%；毛利润为 6.769 亿元人民币，同比增长 23.0%；毛利率为 69.0%，同比增长 5.1 个百分点。
• 植发服务收入为 7.433 亿元人民币，同比增长 12.3%，占总收入的 75.8%。女性植发手术数量同比增长 21.8%，达到 40,793 例，其中女性植发患者占比约为 34.4%。
• 医疗养发服务收入为 2.267 亿元人民币，同比增长 20.7%，占总收入的 23.1%。医疗养发患者数量同比增长 26.4%，达到 56,757 例，养发套餐回购率为 25.9%。

管理层讨论与分析

• 集团持续优化运营模式，提升运营效率，实施精细化管理，关注消费者需求，持续提升医疗服务能力，优化诊断和治疗流程，加强客户服务能力，积极推广数字化和人工智能技术在营销、医疗服务和运营管理等各业务场景中的应用，进一步提升客户服务质量和整体运营效率。
• 集团持续加强植发服务和医疗养发服务的协同发展，优化业务结构，提升服务能力和运营质量，为长期可持续发展奠定坚实基础。
• 集团持续加强医疗人才队伍建设，提升专业服务能力。通过建立“培训、评估、认证”一体化的人才发展机制，持续提升医疗团队的专业能力和服务标准。
• 集团优化营销体系，提升获客效率及客户长期价值。聚焦消费者需求变化和市场动态，持续提升数字化工具的应用，优化营销投资策略，提升客户运营效率，持续优化线上线下营销体系，增强获客质量和服务转化效率，加强全生命周期客户管理。
• 集团推进数字化能力建设，推动智能化转型。以人工智能（AI）技术应用为核心，加强数字化基础设施能力，推动 AI 技术在医疗健康服务、数字营销和运营管理等各业务场景的大规模应用，进一步提升运营效率和客户服务体验。

未来展望

• 集团将持续关注消费者需求变化和行业发展趋势，深化运营模式优化，促进植发服务和医疗养发服务的协同发展，进一步提升覆盖“诊断、治疗、维护”全生命周期的毛发相关医疗服务体系。
• 集团将持续提升客户运营能力，优化服务系统，推进数字化转型。通过精细运营和技术赋能，提升运营效率，提升客户服务体验，驱动长期可持续发展。
• 集团将持续完善毛发健康服务体系，拓展业务增长空间。促进植发服务和医疗养发服务的协同发展，优化产品组合，拓展消费者覆盖范围，通过产品创新和服务升级，推动可扩展业务发展。
• 集团将持续推进数字化和人工智能技术在毛发相关医疗服务的全过程应用，利用数据资产和智能能力，持续升级运营模式。