2025年夏季旅行趋势消费者购买行为
背景与目标
Provoke Insights 发布了针对旅游行业的第10波研究，深入分析美国人购买行为及对AI融入购物过程的态度。该研究通过在线调查1500名21至65岁的美国人，采用随机分层抽样方法确保样本代表性，结果在95%置信水平下，最大误差范围为±2.5%。
关键发现
旅行趋势
- 近五分之一的消费者在过去一个月内购买了机票或酒店住宿，国内旅行日益受欢迎，尤其在富裕的美国人及X世代群体中。
- 旅行者追求奢华体验，更倾向于高端餐饮（45%）、自我关怀（51%）和夜生活（30%），表明目的地关系不如沿途体验重要。
- 国际旅行仍显滞后，但国内旅行增长显著。
旅行者消费行为
- 旅行者比非旅行者更具品牌忠诚度，更关注潮流，并在几乎所有渠道（除TikTok外）更积极地接触媒体。
- 旅行者更倾向于关注影响者并加入忠诚度计划，表明他们紧随灵感、乐于探索。
- 整合营销活动应重点在于影响者合作和忠诚度建设，以触达旅行者最投入的领域。
人工智能对旅行购物的影响
- 58%的近期旅客表示对AI驱动的购物工具感兴趣，千禧一代、父母及城市消费者尤其渴望价格追踪、个性化折扣和精选推荐等功能。
- 预订酒店的人特别乐于接受AI协助，希望以更智能、更快的方式做出选择并获取价值。
- 人们对AI提供的旅行相关建议的信任度高于其他类别，AI成为创新沃土。
旅行趋势数据
- 2024年，23%的美国人计划国内旅行，7%计划国际旅行。
- 近五分之一的美国人上个月进行了国内旅行，国际旅行仍不太普遍。
- 23%的人参与音乐会/表演艺术，45%的人在高端餐厅就餐，51%进行自我护理，30%去酒吧/夜店。
旅行者购物习惯
- 旅行者更愿意为潮流买单，对品牌的忠诚度高于对折扣的忠诚度。
- 旅行者更可能参与忠诚度计划、访问社交影响者页面、参与抽奖和线上品牌活动。
- 旅行者比非旅行者消费更多媒体，最常访问的频道包括Facebook、电视、抖音等。
机票和酒店采购
- 自2022年以来，机票销量增长但保持稳定，略低于20%的消费者进行了购买。
- 近五分之一的美国人上个月预订了酒店住宿，酒店通常被富人预订。
人工智能购物工具兴趣
- 58%的近期旅客对AI驱动的购物工具感兴趣，其中千禧一代、父母及城市消费者兴趣更高。
- 预订酒店的人更喜欢使用AI工具辅助决策，希望获得个性化推荐和便利性。
- 旅行者对AI的接受度高，尤其欣赏其发掘新品牌的能力。
AI购物工具功能
- 旅行者最可能使用AI功能包括价格追踪与比较、个性化聊天机器人建议、个性化折扣和优惠。
- 近期旅客在寻求旅行相关服务建议时，更倾向于信任AI。
消费者信心与担忧
- 72%的美国人对未来持乐观态度，主要原因是技术进步、政府政策和个人经济稳定。
- 25%的美国人持悲观态度，主要担忧包括通货膨胀、政府治理失败和气候变化。
- 通货膨胀和经济是最主要的关切因素，政府相关担忧上升，犯罪率下降。
旅客客户画像
- 旅行者以千禧一代和X世代为主，多为已婚人士，居住在城市，家庭收入较高。
- 旅行者更可能是民主党人，西班牙裔比例较低。
研究结论
- 现代旅行者追求奢华体验，对品牌忠诚度高，更积极地接触媒体。
- AI驱动的购物工具在旅行购物中具有重要影响，尤其是个性化推荐和便利性功能。
- 消费者对未来持乐观态度，但通货膨胀和经济不稳定性仍是主要担忧。
- 品牌应通过整合营销活动和AI工具触达旅行者，满足其个性化需求。
