口碑通产品及策略介绍
口碑通产品介绍
- 定义：口碑通是聚光平台的口碑运营工具，通过发现和加热优质UGC内容，实现口碑种草和品牌声量提升。
- 核心功能：
- 发现优质内容：通过热度榜和黑马榜推荐优质UGC内容，解决笔记选择难题。
- 筛选标准：粉丝数<1000、创作时间<90天、非b身份/KOS笔记/蒲公英笔记。
- 加热方式：单篇/批量加热，支持赞藏和阅读为出价目标。
- 效率指标：CPC、CPM。
- 效果指标：赞藏成本、阅读成本、人群资产指标（CPI、CPTI）。
- 后效验证：一方人群X口碑通DMP人群筛选，品牌大事件/新品发布引爆UGC。
- 营销价值：
- 效率提升：更高的效率，更低的成本，赞藏成本降低70%，CPI成本降低90%。
- 负面扭转：助力品牌扭转负面舆情，负面内容占比和进店成本皮尔森相关性系数R=0.80。
- 全网传播：从企业号到KOL到UGC全网都在说“我”好。
口碑通策略介绍
- 策略屋：覆盖行业全营销周期，包括IP+口碑通、NNS+口碑通、口碑通舆情、口碑通借势热点策略。
- 策略一：IP+口碑通组合策略
- 流程：IP大事件引爆热点 → KOL深度种草 → 信息流追投 → 搜索词承接 → 口碑通加推UGC。
- 价值：实现用户全生命周期流转，人群渗透率提升，种草效率增强。
- 策略二：NNS+口碑通组合策略
- 流程：NNS组件促产UGC内容 → 口碑通加热引爆。
- 价值：完成UGC内容促产到反哺品牌的全闭环。
- 策略三：口碑通舆情组合策略
- 流程：洞察负面 → 正向内容深度种草 → 一方数据验证。
- 价值：负面心智扭转+正向口碑拦截，完成口碑到生意闭环。
- 案例：美的洗碗机通过口碑通+FS，正向舆情人群提升，NPS提升。
- 策略四：口碑通借势热点策略
- 流程：通过社区话题找到品牌热门趋势 → 口碑通加热助推。
- 价值：主动挖掘热门榜单，优化产品、迭代策略。
- 案例：某餐饮品牌通过口碑通发现产品问题，矫正市场声音。
口碑通操作说明
- 投放流程：平台优质内容推荐 → 提升内容选择效率 → 口碑加热 → 数据导向口碑种草。
- 操作步骤：
- 入口：小红书聚光--「工具」--「口碑通」。
- 内容选择：关键词筛选、热度榜、黑马榜、自定义上传。
- 加热设置：添加笔记、选择加热目标（赞藏/阅读）、设置加热金额、时长、人群。
- 数据分析：项目汇总、单笔记数据、批量追投/投放。
- 支付方式：支付宝扫码充值、银行转账充值。
常见问题
- 投前问题：
- 账号身份要求：无特定要求。
- 笔记筛选标准：90天内、无违规、非未成年。
- 被加热提醒：有提醒（薯条产品内）。
- 内容选择：
- 黑马榜：最新最热增速最快的内容。
- 热榜：品牌相关最具口碑的好内容。
- 手动上传：算法完善后关闭。
- 审核相关：
- 审核不通过：退款。
- 审核时间：受用户笔记发布量影响。
- 审核结果查看：口碑通-查看数据-项目明细。
